Swappie Recensioni 65.062

Risposta di Swappie

18 mag 2026

Ciao,

Ci dispiace sinceramente che la tua esperienza, sia per quanto riguarda l'acquisto che la vendita, sia stata così negativa. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio fluido e trasparente, e ci rammarica sapere che nel tuo caso non sia stato così.

Purtroppo, dalle poche informazioni presenti nella tua recensione, non abbiamo dettagli sufficienti per capire esattamente cosa sia successo o per risalire alla tua pratica. Ti invitiamo a contattarci direttamente via e-mail o WhatsApp fornendoci il tuo numero d'ordine o i dettagli della transazione: saremo pronti a fare tutto il possibile per verificare l'accaduto e risolvere la situazione per te.

Speriamo di poterti offrire il supporto di cui hai bisogno.

Cordiali saluti,
Il Team Swappie

Risposta di Swappie

18 mag 2026

Ciao,

Siamo sinceramente dispiaciuti per la tua delusione e comprendiamo la tua frustrazione riguardo a questa situazione, soprattutto perché non ricordi che il telefono sia mai entrato in contatto con l'acqua.

Ci teniamo a spiegare come funziona questa verifica: all'interno di ogni iPhone sono presenti dei piccoli indicatori di contatto con liquidi (LCI) posizionati in punti strategici. Questi sensori cambiano colore in modo permanente solo quando entrano in contatto diretto con acqua o con un livello di umidità molto elevato. Purtroppo, se i nostri tecnici rilevano che questi indicatori si sono attivati, la garanzia decade automaticamente secondo le nostre condizioni di servizio, poiché i danni causati da liquidi non possono essere coperti.

Capiamo che questa risposta possa essere insoddisfacente, ma i sensori interni forniscono un riscontro oggettivo sullo stato del dispositivo che non possiamo ignorare durante l'ispezione tecnica. Rimaniamo a tua disposizione tramite e-mail o WhatsApp se desideri ricevere maggiori dettagli sulla perizia effettuata sul tuo telefono.

Cordiali saluti,
Il Team Swappie

Risposta di Swappie

15 mag 2026

Ciao,

Ci dispiace sinceramente leggere della tua esperienza negativa e ci teniamo a fare chiarezza sulla situazione dei componenti.

Come indicato sul nostro sito e nei termini e condizioni, utilizziamo componenti compatibili di altissima qualità, rigorosamente testati per garantire le stesse prestazioni degli originali. È importante notare che solo Apple può installare parti etichettate come "originali"; per questo motivo, è normale che il sistema possa mostrare un messaggio di parte non riconosciuta, ma questo non influisce sulla funzionalità del telefono.

Tuttavia, se la fotocamera presenta problemi tecnici o errori di funzionamento fin dall'arrivo, sei assolutamente coperto dalla nostra garanzia Swappie. Ti invitiamo a compilare il modulo di garanzia sul nostro sito per avviare la procedura di riparazione o sostituzione gratuita. Se hai già inviato le foto e non hai ricevuto una soluzione soddisfacente, ti preghiamo di contattarci nuovamente via e-mail o WhatsApp: vogliamo assicurarci che il tuo caso venga gestito correttamente.

Speriamo di poter risolvere questo problema al più presto per farti cambiare idea sul nostro servizio.

Cordiali saluti,
Il Team Swappie