Mijn batterij werd gestolen terwijl mijn fiets vergrendeld en vastgemaakt was. De batterij werd gestolen door het bevestigingsstuk te vernietigen. Swapfiets brengt mij hiervoor €375 in rekening. Wanne... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Equipe très compétente. Un service efficace avec le sourire, toujours agréable et toujours de bon conseil. Mon vélo à directement été remplacé par un tout fraichement entretenu ! Toujours super de pas... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J’ai eu un soucis de ne plus avoir d’assistance électrique avec le vélo ! Swapfiets à changer le vélo sans aucune difficulté et on inverser les commandes comme je le souhaitais, très bon accueil ! L... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ik vraag me af hoe ze bij Swap aan dat fantastisch personeel geraken. Dat zijn zo harde werkers, altijd vriendelijk. Het is echt uitzonderlijk op die manier geholpen te worden. Ik ben altijd vrolijk... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
The smart bike membership | Free repairs - anytime, anywhere | Making cities more liveable
Informazioni di contatto
4,2
Molto buono
204 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Goede service maar slechte batterij
Snelle en vriendelijke service. Helaas heb ik een batterij meegekregen dat nog slechter was dan degene die ik had binnenbracht. Moet dus opnieuw afspraak inplannen en erom gaan. Benieuwd of ik dan werkelijk een nieuwe batterij zal krijgen! De app werkt niet en dien ik te telefoneren om een afspraak te maken.
16 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hoi Tali,
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat je onze service als snel en vriendelijk hebt ervaren.
Tegelijkertijd spijt het ons dat de vervangende batterij die je meekreeg niet naar behoren werkt. Dat is uiteraard niet de bedoeling, en we begrijpen je frustratie dat je nu opnieuw een afspraak moet maken.
We vinden het ook vervelend te horen dat je problemen hebt met de app. Als je weer contact opneemt met ons supportteam voor een nieuwe afspraak, kunnen zij je ook helpen om de app weer goed werkend te krijgen.
We gaan ervoor zorgen dat dit zo snel mogelijk voor je wordt opgelost.
Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Erg blij met mijn nieuwe fiets en…
Erg blij met mijn nieuwe fiets en bovendien waren de medewerkers super aardig en ook behulpzaam
13 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Mohamed,
Bedankt voor je positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je nieuwe fiets en dat je goed geholpen bent in onze winkel. Je kan ons altijd contacteren als je ergens tegenaan loopt!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Incredible team
Incredible team. Fixed my bikes problem fast. They are very friendly as well.
13 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Andreia,
Thanks for your positive review.
We're so happy to hear that you've received such smooth and quick service from us. That's what we aim for!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Très satisfait de mon passage chez…
Très satisfait de mon passage chez Swipfiets ! L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée, avec une équipe à la fois gentille et très professionnelle. On sent qu’ils connaissent bien leur travail et qu’ils prennent le temps d’expliquer clairement chaque détail. Merci à toute l’équipe pour leur efficacité et leur sourire 👏🚲.
10 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Bonjour Abdelilah !
Un immense merci pour votre retour si chaleureux et détaillé, cela nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une si bonne expérience avec notre équipe. Savoir que vous avez trouvé nos collaborateurs à la fois accueillants, professionnels et très clairs dans leurs explications est la meilleure des motivations.
C'est exactement le service que nous souhaitons offrir. Merci encore pour votre confiance !
Bonne route !
Team Swapfiets
Excelente servicio
Rápidos, amables y muy buena actitud. Me atendieron incluso 10 min antes de mi cita porque no había gente.
8 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
¡Hola Alejandro!
Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo.
Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo te pareció rápido, amable y que tuvieron una excelente actitud. ¡Y qué bueno que pudimos atenderte incluso antes de tu hora programada!
Una atención ágil y flexible es exactamente lo que nos esforzamos por ofrecer.
¡A disfrutar de la bici!
Team Swapfiets
Beschadigde fiets instant ingeruild…
Beschadigde fiets instant ingeruild voor een andere. Top service !!
5 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Didier,
Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te horen dat je fiets zo snel geruild kon worden.
Veel fietsplezier van je nieuwe fiets!
Groetjes,
Team Swapfiets
Top bediend door Victoria
Top bediend geweest door Victoria! We kijken uit naar de swap fiets ervaring.
27 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Marie, bedankt voor je positieve beoordeling!
Wat fijn om te horen dat zo goed geholpen bent door Victoria. We geven je complimenten door!
Heel veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Goed geholpen door swapfietsmedewerker
16 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi,
Bedankt voor je positieve review!
Wat fijn om te horen dat je goed geholpen bent door onze medewerker!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Risposta di Swapfiets België
Hi Korneel,
Bedankt voor je beoordeling!
Fijn om te horen dat je snel en vriendelijk bent geholpen, daar streven we naar!
Groetjes,
Team Swapfiets
Risposta di Swapfiets België
Hi Chris,
Bedankt voor je beoordeling.
Top om te horen dat je goed en snel bent geholpen!
Groetjes,
Team Swapfiets
Risposta di Swapfiets België
Hi Daniella,
Bedankt voor je positieve review!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze fietsen en service, we doen ons best om dit zo te houden!
Groetjes,
Team Swapfiets
Tevreden van de fiets....de service en…
Tevreden van de fiets....de service en de mensen die de service leveren. Altijd direct geholpen in vestiging Antwerpen en vervangen van de fiets aan huis ook altijd al goed verlopen. Een tevreden klant.
1 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Dimitri,
Bedankt voor je mooie woorden en fijne feedback!
Geweldig om te horen dat je tevreden bent over zowel de fiets als onze service, in de winkel én aan huis. We blijven ons best doen om dat zo te houden!
Groet,
Team Swapfiets
Zeer tevreden van de fiets zelf, maar afspraken worden geannuleerd
Zeer tevreden van de fiets zelf. Personeel aan de telefoon vriendelijk en behulpzaam.
Helaas heb ik veel ongeluk gehad met de afspraken aan huis. Ik denk dat ik 4 afspraken online heb proberen maken (nu en in het verleden). Maar elke keer werd deze afspraak geannuleerd. Nu is mijn fiets kapot (band plat en fiets start niet altijd) en werd mijn afspraak aan huis van morgen geannuleerd. Als ik wil dat mijn fiets (op tijd) gerepareerd wordt, moet ik meer dan een halfuur te voet met mijn fiets om naar hun zaak te gaan. Jammer en vervelend.
30 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Soetkin,
Bedankt voor je uitgebreide review en het delen van je ervaring.
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de fiets en de service aan de telefoon. Het spijt ons te lezen dat het maken van afspraken aan huis zo moeizaam is verlopen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Als je nog steeds tegen problemen aanloopt met je fiets of met het maken van een afspraak, neem dan vooral contact met ons op zodat we met je kunnen meekijken naar een passende oplossing.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Snel, vlot, vriendelijk
Herstelling snel en vlot. Vriendelijk en hulpvaardig personeel
15 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Annick,
Bedankt voor je positieve beoordeling.
Fijn dat je snel en vriendelijk geholpen bent en weer vlot op weg kon. Daar doen we ons best voor!
Groetjes,
Team Swapfiets
Risposta di Swapfiets België
Hi Joel,
Thanks for your review.
Amazing to hear you are happy about our service, that's what we strive for!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Risposta di Swapfiets België
Hi Veronika,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je snel en goed geholpen bent, daar streven we naar! Je kan altijd contact met ons opnemen als je nog verdere hulp nodig hebt.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Top service
Top service! Niet super goedkoop, maar de service/hulp/bereikbaarheid is echt top! Bij problemen kan je de dag zelf nog terecht in het kantoor, je krijgt koffietje bij het wachten en binnen 5 min is je fiets in orde of krijg je een nieuwe!
26 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Tibo,
Bedankt voor je review.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service en dat je erg makkelijk terecht kon, daar streven we naar!
We waarderen je feedback enorm. Mocht je nog andere vragen hebben, neem gerust contact met ons op!
Groetjes,
Team Swapfiets
Snel en goeie service en enorm…
Snel en goeie service en enorm behulpzaam
12 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Jozef,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat enorm fijn om te horen! Snelle en goeie service is precies waar we naar streven.
Veel fietsplezier gewenst!
Team Swapfiets
Risposta di Swapfiets België
Hi there,
Thanks for your review.
We're glad to hear you're so happy with our service. We're here for you if you ever need any assistance!
Kind regards,
Team Swapfiets
Snel geholpen (wanneer je een afspraak…
Snel geholpen (wanneer je een afspraak maakt), alles duidelijk, goed en rustig uitgelegd. Fietsen zijn goed.
15 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Lore,
Bedankt voor je positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je snel bent geholpen en alles goed uitgelegd is. Daar doen we het voor!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.