Mijn batterij werd gestolen terwijl mijn fiets vergrendeld en vastgemaakt was. De batterij werd gestolen door het bevestigingsstuk te vernietigen. Swapfiets brengt mij hiervoor €375 in rekening. Wanne... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Equipe très compétente. Un service efficace avec le sourire, toujours agréable et toujours de bon conseil. Mon vélo à directement été remplacé par un tout fraichement entretenu ! Toujours super de pas... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J’ai eu un soucis de ne plus avoir d’assistance électrique avec le vélo ! Swapfiets à changer le vélo sans aucune difficulté et on inverser les commandes comme je le souhaitais, très bon accueil ! L... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ik vraag me af hoe ze bij Swap aan dat fantastisch personeel geraken. Dat zijn zo harde werkers, altijd vriendelijk. Het is echt uitzonderlijk op die manier geholpen te worden. Ik ben altijd vrolijk... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
The smart bike membership | Free repairs - anytime, anywhere | Making cities more liveable
Informazioni di contatto
4,2
Molto buono
204 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Vlot geholpen door Chadi
Ik werd vlot geholpen door een vriendelijke en behulpzame medewerkers; Chadi
Er was een probleem het achterlicht van mijn swapfiets. De service van swapfiets waarbij ze deze meteen herstellen of vervangen klopt. Op enkele minuten tijd verving men het achterlicht en in tussentijd werd me iets te drinken aangeboden.
Dankjewel voor de vriendelijke service Chadi.
Ik kan swapfiets enkel aanraden!
27 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Yente,
Super bedankt voor je positieve en gedetailleerde review!
Wat fijn om te horen dat je zo'n positieve ervaring had. We zijn heel blij dat het probleem met je achterlicht zo vlot en vakkundig is opgelost.
En wat een geweldig compliment voor Chadi! We gaan het zeker laten weten dat de vriendelijke en behulpzame service (en het drankje!) zo gewaardeerd werden.
Bedankt voor je vertrouwen en de geweldige aanbeveling! Geniet van je ritjes!
Groetjes,
Team Swapfiets
Fiets valt stil E020 melding al 2x…
Fiets valt stil E020 melding al 2x gehad bij 2 fietsen onderweg naar werk !!!
24 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Nayan,
Bedankt voor je review.
Het spijt ons te horen van dit terugkerende en zeer frustrerende probleem.
Twee keer achter elkaar een fiets ontvangen met dezelfde storing is niet de betrouwbare service die wij willen bieden. We begrijpen je frustratie volledig, zeker wanneer dit gebeurt tijdens je woon-werkverkeer.
We lossen dit graag voor je op. Zou je contact met ons willen opnemen via info@swapfiets.com met je gegevens? Dan kunnen we een nieuwe omruiling voor je regelen en ervoor zorgen dat je volgende fiets in volledig goede staat is.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Very good service
Very good service, no long waiting lines, the staff were very friendly and helpful.
21 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi there,
Thanks for your review.
Amazing to hear you had such a good experience with our service and staff. Giving you the quick and quality service you deserve is what we strive for!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Snelle service
Ik had een probleem aan mijn fiets en op 5 minuten was ik weer weg met een fiets die inorde is.
17 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Bart,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je snel geholpen bent en weer goed op weg kan. Daar streven we altijd naar!
Groetjes,
Team Swapfiets
Vlot en vriendelijk
14 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Celine,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je onze service als vlot en vriendelijk hebt ervaren. Dat is exact waar we naar streven!
Groetjes,
Team Swapfiets
Fast service
9 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Konstantinos,
Thanks for your review.
We're happy to hear you received fast and quality service. That's exactly that we strive for!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Swap duurt langer dan verwacht
Zondagmiddag platte band, woensdag eerste mogelijkheid voor swap aan huis. Ik had sneller verwacht. De swap zelf gebeurde goed. Op de gewisselde fiets zat een ouder kabelslot en dit werd gewisseld met het vorige.
5 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Jeroen,
Bedankt voor je eerlijke feedback.
Het spijt ons te horen dat je zo lang moest wachten op een afspraak na je lekke band. We begrijpen volledig dat je een snellere service had verwacht, zeker als je op zondag met pech staat. Een wachttijd tot woensdag is inderdaad langer dan de snelle service die we willen bieden. Onze excuses daarvoor.
Tegelijkertijd zijn we blij om te lezen dat de omruiling zelf wel goed en naar tevredenheid is verlopen, en dat de monteur netjes je slot heeft overgezet.
Nogmaals onze excuses voor het wachten.
We wensen je veel veilige kilometers!
Team Swapfiets
Zoals steeds vriendelijk personeel
Zoals steeds vriendelijk personeel. Tijdens het wachten kan er een koffietje worden gedronken. De ligging van de nieuwe winkel (Gent) is toegankelijker.
6 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Nathalie!
Super bedankt voor je leuke en uitgebreide review.
Wat fijn om te horen dat je ons personeel als vriendelijk ervaart en dat de koffie smaakt! We zijn ook heel blij dat de nieuwe locatie in Gent je zo goed bevalt en makkelijker te bereiken is.
Daar doen we het voor!
Geniet van je ritjes.
Team Swapfiets
Vlot geholpen
8 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Sebastiaan,
Bedankt voor je positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je snel en goed geholpen bent. Dat is precies waar we naar streven!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
snelle service
6 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Sebastiaan,
Bedankt voor je positieve review.
Snelle en goede service is precies waar we naar streven! We zijn blij dat we je goed hebben kunnen helpen.
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Onverwachts een platte band
Onverwachts een platte band! Maar echt zeer snel en professioneel geholpen.
3 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hoi Saar!
Bedankt voor je positieve review.
Vervelend van die onverwachte lekke band, maar wat fijn om te horen dat we je zo vlot en goed hebben kunnen helpen.
Snel weer op weg zonder zorgen, dat is precies waar onze service voor staat!
We wensen je veel fietsplezier toe!
Groetjes,
Team Swapfiets
I am not receiving a confirmation mail
2 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Atay,
Thanks for your feedback.
I'm sorry to hear you are having trouble with receiving a confirmation mail. The best thing to do is to directly reach out to our customer service. They will be able to assist you in receiving the confirmation email correctly. You can reach out to them at info@swapfiets.com.
Kind regards,
Team Swapfiets
Snelle herstelling en kwalitatief rijden
Snelle interventie indien er problemen zijn met de fiets of andere zaken. De kwaliteit van de fiets is zeker goed!!
30 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Thomas,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je zo snel en goed geholpen bent, en dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van de fiets!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Het concept is voor ons ideaal
Het concept is voor ons ideaal. Zonder grote investering en zonder dat we zelf veel onderhoud moeten doen, hebben we altijd een goede fiets.
29 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Sarah,
Bedankt voor je review.
Wat goed om te horen dat jullie zo tevreden zijn over ons concept. Een betaalbare service zonder zorgen is precies waar we naar streven! Mocht je nog verdere vragen hebben, staan we altijd voor je klaar.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Very nice and helpful staff.
Very nice and helpful staff.
My bike is perfect now after all the checks and changes.
26 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi there,
Thanks for your review.
We're happy to hear that you're satisfied with our bikes and staff. We're always happy to help out!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Risposta di Swapfiets België
Hi Cassandra,
Thanks for your review.
We're happy to hear you had a good experience with our staff. Kindness and efficiency is exactly what we strive for!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Ik ben klant in Gent
Ik ben klant in Gent. Het is er steeds een vlotte service en wat er ook aan jouw fiets scheelt, het word direct gemaakt. Zo niet krijg je een nieuwe fiets mee. Gisteren ook de eerste keer gebruik gemaakt van de pechverhelping en ze waren goed optijd en m'n fiets werd vervangen. Ik ben een tevreden klant.
25 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Jean,
Bedankt voor je positieve review.
Wat fijn om te horen dat je zo'n goede ervaring hebt met onze service in Gent. We staan altijd klaar om te helpen!
Nog veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Risposta di Swapfiets België
Hi Serge,
Bedankt voor je review.
Snel, efficiënt en vriendelijk is precies waar wij voor streven! Fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Steeds geholpen met grote glimlach!
Ik mag binnenspiegel of ik maak afspraak en wordt steeds goed geholpen!
23 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Fanny,
Bedankt voor je positieve review.
Heel fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent, daar zijn wij ook erg blij mee!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Zware fietsen, goede service.
Nederlandse fietsverhuur in België.
Service is goed. Een paar jaar geleden werd mn fiets wel aan huis geleverd, dat doen ze nog amper.
Jammer dat het rek/mandje nog steeds van voor is ipv achter (zwaar, minder stabiel)
8 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets België
Hi Dorien,
Bedankt voor je feedback en dat je al zo lang lid bent. Fijn om te horen dat je over het algemeen tevreden bent met onze service.
We begrijpen je opmerkingen over de bezorgopties en het ontwerp van het voorrekje. Onze service en fietsen zijn altijd in ontwikkeling, en input van jou is daarbij erg waardevol.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.