This is just cautionary advice to those who are looking for something that will last longer than the two year warranty...go elsewhere...its warranted for two years for a reason. Desperately disappoi... Leggi di più
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Contacted the company by email on Wednesday evening to replace a canopy that was damaged in some bad weather. Dena was really helpful and advised the cost to replace and arranged payment for me the ne... Leggi di più
I emailed from the website after our 3x3 pergola canary was damaged during winter storage. Dena told me that I could purchase a replacement from them. I picked a replacement, unfortunately they no l... Leggi di più
Absolutely fantastic company to deal with. Sophie went above and beyond to send me a set of 4 retaining clips (free of charge) to hold the side blinds from sliding down during high winds...they work... Leggi di più
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With our wealth of experience and knowledge of the industry and the ever changing market requirements, Supremo strives to bring a point of difference to the trade. We believe in creating beautiful outdoor spaces that become an extension of any home.
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Unit 1-2a Kendall Business Park, TF3 3AT, Telford, Regno Unito
- 01952671100
- help@supremouk.com
- supremouk.com
4,1
Molto buono
102 recensioni
Ha risposto al 20% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Sharon in customer service is brill
Sharon in customer service is a delight.
So helpful, so easy, an absolute pleasure to deal with when I need to enquire about the warranty.
Couldn't reccomend highly enough.
Good company with staff who are switched on, engaged and happy to help.
5 luglio 2023
Non scritta su invito
The two stars are for a lack of backup…
The two stars are for a lack of backup parts, the parasol was until the breakage very good and I was very happy with it.
Regarding the speed of phone answering, I struck lucky and had a pick up within the first ring or two which was answered by a pleasant and curtious member of staff.
I purchased the parasol maybe a couple of years ago, which until yesterday gave me good service and no cause for concern, but when I went out into the garden yesterday morning the release button for the tilt had snapped and flown into the flower bed, leaving the parasol tilted at 90 degrees.
This morning I phone Supremo to ask if this tiny part was available to purchase only to be told this piece was not available. I was informed that they could not help me apart from advising me to try to find a damaged in a different way parasol myself at any non specific garden centre to try to retrieve my broken catch.
Therefore a not unexpensive parasol is destined for landfill for what could have been a £2 tops part, what ever happened to being able to mend anything these days?
I am going to guess this is not the first time this delicate part has failed on numerous other parasols.
Very disappointed.
3 giugno 2023
Non scritta su invito
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