Poco trasparente, organizzazione rivedibile.
ho prenotato con questa agenzia tramite la scuola, per mia figlia, un viaggio-studio nel Regno Unito presso un college. Riferendomi soltanto all'azienda e non all'esperienza in sè, devo dire che sono rimasto molto deluso dal fatto che STE, nel sottoscrivere il contratto ti propone una sorta di assicurazione che previene possibili aumenti dell'importo totale (che già non è poco), da oscillazioni della valuta Sterlina. Ebbene, non ho sottoscritto questa assicurazione, e puntualmente è arrivato un avviso di pagamento di ben 70 euro (!!) in più motivati proprio da un presunto aumento del valore della sterlina inglese sull'euro. Sono andato a controllare e ho visto che nei sei mesi precedenti le oscillazioni della sterlina sono state del tutto normali, minime, e assolutamente non correlate dalla tariffa aggiuntiva chiesta. Ovviamente ho fatto notare tutto questo all'azienda, la quale ha risposto semplicemente che era stato previsto dal contratto. Ok è vero, c'è una clausola, ma l'aumento che mi hanno fatto pagare è totalmente ingiustificato. L'impressione è che comunque o prima o dopo questi soldi te li avrebbero chiesti comunque. Questa cosa non mi è piaciuta per niente, ma ho dovuto pagare.
Dal punto di vista organizzativo, faccio inoltre presente che hanno prenotato un volo per Londra Stansted, che si trova dalla parte diametralmente opposta di Londra, costringendo i ragazzi ad una trasferta di 3 ore di pulman per raggiungere il college, all'una e mezzo di notte. Sarebbe stato sufficiente farli arrivare a Gatwick, che si trova a soli 20 minuti. In sintesi: poca trasparenza e organizzazione rivedibile. La parte positiva dell'esperienza che ha avuto mia figlia è legata principalmente al college, non all'agenzia.
1 luglio 2025
Non scritta su invito