Stressless® France Recensioni 

Très bon accueil. Disponibilité un peu long. Fauteuil d'excellent qualité.

Le produit est excellent mais cela se sait, la livraison est aussi à la hauteur du produit. Livreurs aimables, précautionneux du matériel et de votre habitat, vraiment, au top.

Bonjour,
J'ai acheté 2 fauteuils en octobre 2018. Après 6 mois les assises présentaient une déformation importante et plis dans le cuir
J'ai pris contact avec le SAV du magasin où j'avais acheté ces fauteuils, les assises ont été changées au début d'année 2019. Au mois de mars 2023 à la foire exposition de ma région j'ai rencontré le responsable du magasin où j'avais acheté ces 2 fauteuils après discussion sur le problème qui était devenu pire que la première fois, sa demande était de lui envoyer des photos afin de constater et constituer un dossier. Chose faite, j'étais satisfait de cette démarche puisque les 5 ans de garantie pour moi n'étant pas échue. En partant du changement effectué en début d'année 2019 j'étais dans le créneaux des 5 ans.
La garantie ne semble pas fonctionner de cette façon puisque la réponse donnée était que la garantie était périmée.
Après discussion avec la responsable STRESSLESS France à PAU la proposition de remplacement était de 475€ pour une assise soit 950€ après négociations j'ai obtenu une remise de 35% ce qui nous donnait une facture de 617.50€
Nouvelle négociation avec le vendeur et la responsable France j'ai obtenu une remise qui a fait une facture de 450€ que j'ai accepté à l'époque car je voulais voir des fauteuils avec des assises sans les déformations et sans plis dans le cuir.
Je ne suis pas du tout satisfait de la démarche de STRESSLESS ce sont des fauteuils que j'ai quand même acheté 5000€ à ce prix là je m'attendais à une remise en état gratuite même si il ne prenne pas en considération la garantie. On est pas sur des produits bon marché
Le remplacement a été effectué par une conception différente des anciennes assises, 6 mois après les déformations sont minimes
Mauvaise expérience chez STRESSLESS

J'avais acheté un canapé et un fauteuil Steessless que j'ai conservé pendant de trés nombreuses années. J'en ai été totalement satisfaite.
J'ai souhaité acheté un canapé il y a 4 ans pour son design et la relaxation électrique. Trés trés grosse déception malgré un prix assez élevé.
Je suis désormais revenue à Stressless depuis 15 jours avec l'achat d'un fauteuil. Je retrouve le confort et le bien être....inégalable.

Très bon conseil et suivi de commande.

Tout à été respecté, délai,installation, qualité

Déçue par le fauteuil. Dès son arrivée j'ai noté un défaut de placage du bois sur le pied du fauteuil , quand on s'assoit il fait des bruits métalliques (???). L'autre jour j'ai voulu ramasser quelque chose tombé par terre et le fauteuil s'est renversé sur l'avant, déséquilibré. Sensation assez désagréable et peu rassurante. Je trouve que le fauteuil n'est pas à la hauteur du prix qu'on l'achète. J'avoue que j'attendais avec impatience un fauteuil de cette marque depuis des années mais je suis déçue. J'ai mis trois étoiles pour la qualité du cuir et la finition ainsi que pour la possibilité de bénéficier d'une batterie ce qui évite de faire courir des fils électriques. Mais au final, je me répète mais je suis déçue.

rien a signalés

Remplacement de nos fauteuils stressless par 2 nouveaux produits stressless, très satisfait de ces fauteuils

Très satisfait de l'accueil , des conseils Nous apprécions les fauteuils qui sont très confortables.

Qualité et confort irréprochable

Lors de la Foire de Grenoble, j’ai acheté un fauteuil référencé “Space Power 5300” sur le bon de commande, présenté comme un modèle Stressless. Ce n’est qu’en réclamant la facture six mois après la livraison (car elle ne m’avait jamais été remise) que j’ai découvert qu’il s’agissait d’un modèle IMG, une marque distincte du groupe Ekornes, fabriquée en Lituanie.
Le fauteuil ne comporte aucun logo visible, et sa seule étiquette est enfouie sous l’assise, partiellement coincée sous le moteur, donc illisible (ce fauteuil pèse 42kg). Autrement dit, aucune indication claire sur l’origine réelle du produit.
Le service consommateur m’a répondu que Stressless et IMG offrent une qualité et un confort équivalents. Or, à l’usage, je peux dire que le produit reçu ne reflète pas le standing attendu de la marque Ekornes.
Un geste commercial de 150 € m’a été proposé, mais il ne compense ni la surprise ni la déception.

Je publie ce commentaire pour alerter les futurs acheteurs sur une pratique peu transparente. 

A l'attention du service Consommateur Stressless
Bonjour,
Contrairement à ce que vous affirmez, aucune explication ne m’a été donnée lors de la Foire de Grenoble sur la distinction entre IMG et Stressless. Le fauteuil m’a été présenté comme un modèle Stressless, sans mention de la marque IMG ni de son origine. Ce n’est qu’en réclamant la facture six mois plus tard que j’ai découvert la réalité.
L’en-tête du bon de commande indique clairement “Stressless”, renforçant l’ambiguïté de la présentation.
Mon ami, qui a acheté le même fauteuil deux jours avant moi, a vécu exactement la même confusion et a également dû réclamer sa facture pour comprendre qu’il ne s’agissait pas d’un produit Stressless. Ce n’est donc pas une incompréhension isolée.
Le fauteuil ne porte aucun logo visible, et l’étiquette est inaccessible. Ce manque de transparence est regrettable pour un groupe comme Ekornes, réputé pour la qualité de ses produits.
Le geste commercial proposé ne compense ni la surprise ni la déception liée à un fauteuil qui ne reflète pas le confort attendu ni les standards associés à la marque Stressless.
Je publie ce commentaire pour alerter les futurs acheteurs : la présentation des produits peut prêter à confusion, et les explications ne sont pas toujours données spontanément.
Cordialement.

Le service de garantie n'est pas du tout à la hauteur. Les pièces sont garanties mais pas la main d'œuvre. Au final on se retrouve à payer les pièces dans la main d'œuvre.
Devis de 400 euros pour un fil dessoudé.

Suite à la réponse du service consommateur de Stressless :
Si les pièces étaient réellement garanties (système électrique : pendant 5 ans), il serait possible de les obtenir afin d'effectuer la réparation nous-même.
Dans le cas qui me concerne, le revendeur avait reçu la pièce défectueuse, mais il ne voulait pas me la fournir. J'en reviens donc à mon propos initial, les pièces sont garanties, mais assujettie au paiement de la main d'œuvre (ici 400 € pour une tresse électrique).

Nous connaissions déjà le produit.
Prise de commande simple et rapide.
Délai respecté
Livraison et montage soigné

Un des ergots du mecanisme du pied a cassé net
Mon fauteuil n étant plus sous garantie le magasin ou je l ai acheté n existe plus
Aucune aide de la maison mère
Aucune réaction
Aucune solution
Bla bla interminable pour vous expliquer qu il faut vous d...tout seul
Lamentable
Très cher n ayez pas de réparation a faire
A ce prix STRESLESS n est pas du tout a la hauteur
Fragilité des composants métalliques

J aurai aimé que cela soit plus rembouré au niveau où l on pose les bras.
Beau tissu
Entièrement satisfaite
Très beau fauteuil
Livraison impeccable

Je n'ai pas mis 5* car la têtière n'est pas réglable en inclinaison

Excellent service avec le revendeur. Livraison comme prévue. Fauteuil solide, confortable et très esthétique.