store occultant de qualité, montage simple, il fonctionne parfaitement. hélas l'emballage et le colis sont vraiment médiocres, aucunes protections, cartons trop faible. j'ai reçu les 2 rails avec de l... Leggi di più
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j'ai déjà eu une expérience très positive avec cette entreprise pour des stores doubles de cuisine ,les meilleurs stores que j'ai eu dans cette cuisine exposé plein sud qui n'a pas de volet, contrair... Leggi di più
La moustiquaire bi latérale est de très bonne qualité et facile à monter si l on suit bien la procédure. Elle répond entièrement à nos souhaits. Elle a été livrée au bout d'un mois ce qui est raisonna... Leggi di più
Très mauvais SAV. Inexistant ! Aucun contact téléphonique avec un technicien qualifié, juste une secrétaire robotisée sans intérêt. Délai de fabrication très long. Le sur-mesure n’est pas au mil... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Stores enrouleurs et bateaux occultant sur mesure : voile, screen, tamisant, jour nuit. Des rideaux de cabine sur mesure prêt à poser, œillets, a plis et non feu.
Informazioni di contatto
34, rue Maurice de Broglie B2, 93 600, Aulnay sous Bois, Francia
- +33 1 48 66 83 35
- contact@storesenrouleur.com
- storesenrouleur.com
4,0
Molto buono
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Vendeur réactif et qui as répondu a…
Vendeur réactif et qui as répondu a l'ensemble de mes interrogations, livraison conforme et dans les délais.
25 maggio 2026
2 mois que j'attends ma commande et…
2 mois que j'attends ma commande et toujours rien. Le service après-vente quasi inexistant !
19 giugno 2026
Non scritta su invito
Malgré un mail avec mes informations
Malgré un mail avec mes informations, je n’ai pas eu de retour pour la prise en compte de mes mesures. J’ai donc reçu le store que je ne peux pas utiliser et je ne peux pas le renvoyer car c’est du sur mesure. De plus, il y avait un très petit trou dans la toile.C’est décevant et j’avais choisi un site français volontairement pour être sûre du sérieux….
26 maggio 2026
Les délais de fabrication ont…
Les délais de fabrication ont doublé,j'ai bien voulu attendre mais je n'ai pas eu de geste commercial.
Les stores sont de bonnes qualités par contre les moustiquaires sont très bas de gamme!
Dommage
20 maggio 2026
commande moustiquaire
Livraison avec un peu d'attente, mais normal pour du produits sur-mesure en période de mois de Mai. Pose facilité avec le QR code. Produit de qualité à voir avec l'utilisation dans le temps.
20 maggio 2026
Devis pas clair
Devis pas clair, qui a mis du temps à mettre envoyé. Demande d'explications du devis jamais eues...
Bref pas tres sérieux...
Tres déçue !
19 maggio 2026
Risposta di StoresEnrouleur
Bonjour Madame,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes surpris par votre commentaire concernant un devis.
Après vérification de notre dossier, nous retrouvons uniquement une commande finalisée le 19 mai. En revanche, nous ne retrouvons aucune demande d'explication concernant un devis dans nos échanges. Il est possible qu'un message ne nous soit pas parvenu, raison pour laquelle nous souhaiterions mieux comprendre la situation.
Si vous avez encore des questions ou si un point de votre devis nécessite des explications, nous restons bien entendu à votre disposition pour vous répondre.
Si cet avis résulte d'un malentendu ou d'une erreur, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir le mettre à jour ou le retirer.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Très bon matériels
Très bon matériels, facile à monter - un service client à l'écoute suite à une erreur de ma part
27 aprile 2026
Bon produit, SAV peu réactif
Délais envoi conformes à ce qui était annoncé.
Bonne qualité du produit.
La notice vidéo mériterait plus de détails concernant les réglages.
SAV peu réactif (1 mois après, mon ticket n’est toujours pas clôturé après 2 relances).
27 aprile 2026
Alors moustiquaire plissée de 3ans..
Alors moustiquaire plissée de 3ans... Un fil coupé.. Je les contacte pour avoir un schéma de fonctionnement afin de tenter de réparer seul car 3ans.. La garantie est morte..
Surprise! Un bordereau de transport m’est envoyé pour enlèvement.. reprise...réparation..retour...à leurs frais !
Merci !! Bravo pour l'expérience client offerte ! Ça fait du bien !
Je recommande ! Et je commande une nouvelle moustiquaire en supplément 🤷♂️🙂
1 giugno 2026
Non scritta su invito
Produit sur mesure et de qualité
Produit sur mesure et de qualité, tarif compétitif. Livraison gratuite et rapide. Montage facile. Dommage que la notice soit en anglais pour un fabricant français.
30 maggio 2026
Non scritta su invito
Ma commande ne m'a pas été livrée après…
Ma commande ne m'a pas été livrée après un mois.
J'ai appelé deux fois et on m'a répondu qu'on allait me contacter, mais il n'y a eu aucune suite?
Site peux préocupé de ses clients.
J'ai décidé d'annuler la commande.
Je suis toujours en attente d'un retour du site.
4 aprile 2026
Non scritta su invito
Les échantillons reçus semblent de…
Les échantillons reçus semblent de bonne qualité, mais le prix du produit (toile de remplacement sur store jour/nuit) est exorbitant.
Je n'ai donc pas passé de commande.
30 aprile 2026
Erreur de l'entreprise, Explication aberrante, réponse lunaire malgré le préjudice reconnu
Attention : ne pas tenir compte des coloris sur le site storesenrouleur
Aberrant : L'entreprise fait une erreur de coloris d'un élément (barre de seuil) d'une moustiquaire d'une valeur de 395 euros. Ils me disent qu'effectivement leur site ne mentionne pas qu'elle est noire et que les autres éléments (montants et partie haute) sont en blanc. Ils reconnaissent l'erreur sur leur site et précisent qu'ils vont la corriger et me disent que je peux repeindre cette barre en aluminium si je veux !!!
la mention "cadre blanc" figurait sur :
1/ le bon de commande puis la facture,
2/ la photo de présentation du produit sur leur site était uniformément en blanc
3/ la vidéo de présentation du produit sur leur site (en blanc..)
4/ la vidéo de montage du produit sur leur site (en blanc )...
Il ne me reste plus qu'à saisir la direction générale de la consommation de la concurrence et de la répression ders fraudes pour cette publicité trompeuse ou mensongère et obtenir ma commande.
Déçu du produit et plus encore de l'absence de service commercial...
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Réactivité appréciée
Réactivité appréciée
Les petits guides des chaînettes trop fragiles. 2 sur 4 cassés lors de la pose
29 aprile 2026
Commande reçue conforme
Commande reçue conforme (moustiquaire bilatérale pour baie). J'ai eu une question a poser, la réponse a été très rapide. Qualité du produit m'a l'air d'être bonne (à voir dans le temps).
27 aprile 2026
Première commande top mais la deuxième…
Première commande top mais la deuxième commande il y avait un problème de finition les câbles en vrac les coupures de l’alu des bavures partout et les limailles partout. Dommage
23 aprile 2026
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