stitaly.it Recensioni 66

A dispetto delle numerose recensioni negativa, devo dirmi assolutamente soddisfatto dell'esperienza con loro!
Ho contattato il servizio clienti Motorola per un cellulare Edge G60 che, dopo 6 mesi di utilizzo, non si accendeva più. In 10 giorni (e con Pasqua di mezzo) è stato ritirato a domicilio, riparato (sostituzione motherboard) e riconsegnato. Tutto in garanzia. Impossibile chiedere di più!

Esperienza estremamente negativa con ST Italy, centro di riparazione che opera in accordo con Amazon.
Ho inviato un robottino integro, con un problema esclusivamente di mappatura. Mi sono stati invece attribuiti presunti “danni strutturali” mai dimostrati in modo chiaro. Alla mia richiesta di spiegazioni e di prove, ho ricevuto solo una foto che non chiarisce né rende evidente la rottura contestata.
In precedenza mi era stata proposta sostituzione o rimborso, ma questa soluzione è stata poi completamente ignorata, senza alcuna spiegazione formale. Per quasi due mesi il prodotto è rimasto presso il centro senza una soluzione concreta.
Successivamente il prodotto è stato rimandato indietro come “reso automatico” per mancata risposta a un preventivo, senza che fosse mai stato comunicato un termine di validità di 10 giorni, come sostenuto solo a posteriori.
Comunicazione confusa, mancanza di trasparenza, nessuna reale assistenza al cliente. Un servizio tecnico che scarica le responsabilità invece di risolvere i problemi.
Esperienza molto negativa, soprattutto per un centro che lavora per conto di Amazon.

Le informazioni relative alla consegna/ritiro concordati non vengono comunicate o coordinate come concordato. Nessuno è raggiungibile telefonicamente dopo le 17:00, le email rimangono senza risposta e, se si chiama alle 8:30 di mattina, si viene informati di aver sbagliato numero, per poi scoprire alla chiamata successiva che la stessa persona lavora effettivamente per l'azienda. Tuttavia, si è rifiutato di fornire il suo nome quando gli è stato chiesto.

penso sia il posto più incompetente che abbia mai visto, non sanno neanche rimettere i telefoni nelle scatole, mi hanno ridato il cell dicendo che non aveva nulla e appena acceso presentava gli stessi problemi, inoltre mi hanno tolto la pellicola originale senza avvisare rimetterla, non c'è un numero da chiamare e sarebbero anche da denunciare. se amazon vi dice di inviarlo qua è una fregatura. non fidatevi fate attenzione sono degli incapaci

Motorola Razr 60 ultra inviato per riparazione, telefono riparato in garanzia , tutto perfetto in una settimana. Servizio eccellente. Bravissimi. 10 e lode.

Ho mandato la prima volta una console Nintendo tramite Nintendo per un problema di scheda di rete evidente, ma mi è stata restituita con lo stesso problema, anche se sul foglio della riparazione erano riportate sostituzioni incomprensibili. La seconda volta l'ho mandata tramite Amazon e mi è stata restituita una console NON mia (codice differente) e con la scocca montata male (un cavo era schiacciato in mezzo, uscendo fuori dalla console). Ovviamente c'era il rischio di non poter effettuare più nemmeno il reso Amazon.

Assolutamente pessimi. Non ho idea di come possano aziende come Nintendo e Amazon affidarsi ad un centro riparazioni del genere. Per i futuri acquisti, spero vivamente di non avere problemi per non avere più a che fare con questo centro riparazioni.

Ho inviato un tcl 20 5g con pezzi mancanti, fotocamere posteriori e altoparlante non smarriti da me ma dal negoziante presso il quale avevo portato il telefono per la riparazione, quindi ho inviato il telefono disassemblato con i pezzi che avevo trovato e avevo chiesto un preventivo per la riparazione;con la scusa del display non originale non ho avuto alcun preventivo e non mi hanno comunicato nulla, se non avete voglia di lavorare andate a zappare della terra,se vi arriva un telefono col display danneggiato non lo riparate perché dovete aprirlo? Siete ridicoli

Puntualmente, cercate di svicolarvi dalle vostre responsabilità, ma sappiate che questa volta non la passerete liscia: se non risolvete il problema, procederò senza esitazione per vie legali.
Il guasto è il medesimo della precedente riparazione, quella in cui i vostri tecnici, con leggerezza inaccettabile, non avevano rilevato alcun difetto, costringendomi a inviare la console ben due volte (joycon che slitta dalla sede/binario), in questo caso però vi siete curati bene di inviarmi un preventivo per la riparazione, la quale ricordo sia coperta per due anni. Ho già contattato il servizio clienti nintendo, e spero che anche loro si facciano avanti nei vostri confronti vista la vostra "furbizia" e/o malafede.
Il vostro servizio clienti del resto è imbarazzante, non esistendo per l'appunto.

Una vergogna, chiedono un pagamento elevatissimo per una riparazione presentata come gratuita. Non rispondono alle mail o alle chiamate, nessun tipo di servizio clienti. Hanno sbagliato a mandarmi una delle mail del preventivo, non avendo inserito il link non riesco a rifiutare o accettare il preventivo, quindi stanno tenendo in ostaggio il prodotto che ho inviato alla riparazione e non so se potrò mai riaverlo.

Mi vedo costretto a scrivere anche io una recensione negativa. Non rispondono alle email, dopo la loro assistenza mi rimandano il telefono con schermo rotto e ammaccature non presenti prima. Motorola dovrà pagare per essersi rivolta a codesti fornitori approssimativi per l'assistenza tecnica

dopo qualche incomprensione iniziale ho avuto un riscontro più che positivo.

Servizio call center signori Nicolas,Fanni,in primis Sergio persone eccezionali, hanno risolto il problema in men che non si dica.
Non smetterò mai di ringraziarli per la professionalità del dimostrata, spero rimangano a lungo in questa grande azienda.
Un eccellenza a livello mondiale. Grazie grazie.

Io ho avuto un' esperienza positiva, devo dire che le recensioni mi hanno creato ansia, ma alla fine nel giro di 10 giorni mi hanno ridato il mio telefono Motorola razr 50 ultra riparato in garanzia, e in più ho fatto riparare lo schermo secondario da un urto ricevuto (questo dopo accettazione del loro preventivo)
Nessun problema e soprattutto mi hanno aggiornato in continuazione.
Davide

Inviato il joycon della switch sinistro per il problema del drifting, me l'hanno restituito dopo una settimana e dopo neanche 1 mese si è ripresentato il problema. Ho inviato poi il joycon destro perché necessitava di sostituzione batteria. Pago il preventivo(25 euro), dopo 2 settimane me lo rispediscono e cosa scopro? Che il tasto orizzontale SL ora è rotto! (prima funzionava perfettamente). In sostanza ho dovuto ricomprare entrambi i joycon, spendendo anche soldi e tempo per la loro terribile assistenza.
Impossibile anche comunicare con l'azienda perché sul loro sito c'è solo un chat bot con nessuna opzione per parlare con un operatore umano, e il numero di telefono potrebbe anche non esistere perché tanto non rispondono.
Non so perché la Nintendo si affidi a loro, sporgerò reclamo anche sul loro sito.

Sconsiglio vivamente l’acquisto di telefoni su Amazon. La mia esperienza con l’assistenza post-vendita è stata disastrosa. Acquisto un telefono su Amazon, dopo meno di 10 mesi smette di funzionare. Fin qui può capitare, ma il vero problema è il servizio di riparazione.
Invio il dispositivo in assistenza tramite il fornitore indicato da Amazon e da lì inizia il calvario: un mese di attese, mail su mail a un’azienda che mi rimbalza ad Amazon e viceversa, senza mai una risposta chiara. Risultato? Dopo un mese il telefono torna indietro non riparato.
Amazon eccelle in molti settori, ma se qualcosa va storto con i dispositivi elettronici, l’assistenza lascia molto a desiderare. Se cercate un servizio post-vendita serio, rivolgetevi altrove.

Voglio condividere la mia idea, che sembra un'azienda fantasma con attività illecita, che utilizza strumenti mandati in riparazione in buonafede per lucrare sul contratto ottenuto con grosse aziende (e.g. Nintendo, Amazon).
L'unico modo di ricevere il rimborso è richiedere la cifra spesa per la riparazione inefficace, inserire l'iban, una scadenza per il rimborso e poi la frase "Il decorso inutile del termine del gg/mm/aaaa, mi determinerà ad adire le vie legali per il risarcimento della spesa con aggravio di relative spese legali a Vostro carico, necessarie alla riscossione".
Hanno risposto in 2 giorni ed in 4 ho avuto il denaro sul mio conto. Non denuncio alla GdF perchè sono pigro ed ho ottenuto quello che volevo.

Attendo ancora dal 4 dicembre articolo mandato in riparazione Riferimento ID: 113190154
Non rispondono neanche alle mail sia mie che dí Amazon

Spedito un telefono Xiaomi per ripararlo in garanzia, mi ritorna con lo schermo rotto e con lo stesso problema di prima. Vergognatevi

Pessimi a dire ladri e anche poco addebitato telefono sotto garanzia amazon cifra assurda non so come fanno ad affidarsi a questa assistenza di riparazione in oltre il telefono tornato rotto dopo un mese di riparazione ladri se dovete avere a che fare con questa assistenza andate altrove ragazzi

Telefono Xiaomi mi 14 nuovo. In assistenza da subito per lieve problema al display rientra ROTTO. Non si accende neanche!!! Reinviato immediatamente sono ancora in ATTESA. 40 GIORNI!!!! NON RISPONDONO AL TELEFONO!!! COME FA XIAOMI AD AFFIDARSI A GENTE DEL GENERE???!!!!!!
DAVVERO PESSIMI!!!!!!!!