Stellantis Financial Services Italia Recensioni 287

Allora per colpa di questi signori adesso risulto un cattivo pagatore quando in realtà io pago fino all'ultimo centesimo, oggi dovevo eseguire un nuovo finanziamento piccolo è per colpa di questi soggettime lo hanno negato. Sapete il tutto perché? Perché dove ho acquistato la macchina il venditore non mi ha dato una data in cui loro prelevavano i soldi perciò noi invece di mettere i soldi sulla carta il 25 gli abbiamo messi il 26 giorni in cui loro prelevano la che noi non ne sapevamo nulla perché dal venditore auto ci aveva detto intorno al 27 28 del mese puff loro che fanno? Mi mandano subito la lettera del recupero crediti sporcandomi il nome e precisando che dopo un tot se li sono pure presi i soldi perché ribadisco ho pagato tutte le rate per questo intoppo schifoso ora risulta una cattiva pagatrice quando ribadisco pago pure il centesimo. Adesso ditemi immediatamente dove vi posso contattare perché devo richiedere un altro finanziamento e mi dovete togliere immediatamente il marchio di cattivo pagatore desidero essere cancellata perché ve li sbatto in faccia i soldi! Attendo riscontro. Subito con le letterine del cavolo inutili e la prossima volta precisate ai venditori di auto il giorno in cui prelevate i soldi perché per un errore fatto dal venditore ho dovuto pagare io sulla mia pelle. Desidero essere cancellata dalla lista di cattivo pagatore ditemi come devo fare????????

Lettera di richiamo C3 arrivata 3 mesi fa, mi sono registrato 2 mesi fa e ad oggi ancora nessuna notizia su auto sostitutiva o riparazione dell'air bag. Siete semplicemente vergognosi. Spero fallisca tutta la stellantis!

Richiesta di subentro
fatta richiesta di subentro per un leasing dell'auto dopo che, per ricevere la modulistica, ho dovuto mandare 3 richieste in 10 giorni. Da una settimana ho inviato la documentazione ma non ho riscontro alle email inviate. Credo sia inammissibile che non ci sia la possibilità di un contatto telefonico e che tutto debba passare per email nella speranza di avere risposta. Spero davvero di non essere trattato come una delle tantissime persone che scrivono su questa pagina; avere un servizio clienti che per l'88% delle recensioni risulta pessimo è quantomeno preoccupante.

Buongiorno,
sono Maria C. che ha inviato una pec all’ufficio reclami per risolvere il problema di segnalazione al CRIF, a mia insaputa, per il ritardato pagamento di una rata, a voi imputabile, per assenza di prelievo dal mio conto corrente per un vostro disguido tecnico, come detto a suo tempo dal vostro servizio clienti, di pratica estinta nel settembre 2023, ma che mi ha bloccato il
Mio accesso al credito, lasciando la mia pratica in standby fino a che questa segnalazione non venga cancellata. Ho chiesto di essere ricontattata con urgenza ed ad oggi non ho ricevuto né risposta alla pec ne’ sono stata contattata. Penso e ritengo che non debba funzionare così un servizio clienti efficiente visto l’urgenza della pratica.
Saluti
Maria

Buongiorno, dal mese di Aprile ho comunicato ben due volte attraverso il dominio inutile che è myfinance le mie nuove coordinate bancarie per l'addebito mensile. Nel frattempo e nonostante il flusso sul conto sia attivo, gli addebiti sul conto degli ultimi due mesi mancano per inettitudine di stellantis che non manca però di inondarmi di lettere minacciose. Viva il catasto della provincia di Caserta, più efficiente e meno dannoso.

Acquisto veicolo presso concessionario autorizzato, richiedo il finanziamento con addebito diretto ma ad oggi, dopo 2 mesi dicono che non riescono a farsi autorizzare l'addebito e mi costringono ad effettuare il bonifico. Peccato che sullo stesso conto CA Bank prelevano senza problemi. Il primo mese mi hanno chiamato dopo 2gg dall'ufficio recupero crediti come se il problema fossi io e non la loro incapacità. Oggi scopro che c'é il rischio di dover fare il bonifico pure per il terzo mese. Potrei cominciare con una lista di insulti, ma non basterebbe la pagina. Oltretutto parlare con un operatore é merce rara e le tre volte che ci sono riuscito mi hanno fornito tre versioni differenti del motivo della mancata attivazione del rid. RIDICOLI

Buongiorno.
ho ricevuto il calcolo per l'estinzione anticipata totale, ho chiesto anche la cessazione dei servizi assicurativi accessori NOBIS E UNIPOL che devono essere restituiti per la parte non goduta, ma ho ricevuto il conteggio errato senza tener conto di questo.
ho provato a contattarvi ma non c'è verso, ho provato a scrivere mail ma nessuna risposta.
Attendo una risposta veloce in merito. grazie
NICOLA DA TREVISO.

È un mese che cerco di cambiare iban l’ho cambiato un mese fa sul sito ma a tt oggi non me lo hanno cambiato . Provo a contattare il servizio clienti ma nessuno risponde inoltre però per farti un assicurazione in più ti chiamano .. pessimo servizio. Vorrei proprio sapere come fare per cambiare l’iban

Confermo che il Servizio Clienti è irraggiungibile.
Ho acquistato una Citroen AMI in leasing e ho purtroppo effettuato un sinistro e devo capire come muovermi, ma vengo rimbalzata da una parte e dall'altra e la concessionaria presso cui ho ritiriato l'auto ne sa meno di me. Inoltre non riesco ad accedere all'area personale online.

Sono ormai più di una settimana che attendo una risposta alla mia richiesta di finanziamento, e la situazione è inaccettabile. Il contatto con la concessionaria mi rimbalza da un controllo all'altro, sostenendo che ci siano problemi con il mio IBAN e con il controllo dell'internet banking. Peccato che nessuno mi abbia mai avvisato di nulla, neanche tramite email (che a quanto pare non esistono)! Ho sollecitato due volte un chiarimento, ma sono ancora al palo.

L'assenza di contatti diretti per i nuovi clienti è vergognosa. Per avere ogni giorno aggiornamenti devo stressare gli operatori della concessionaria che ovviamente non sanno nulla o quasi.
Il servizio clienti, se così si può chiamare, è inutile quanto un apribarattoli senza scatola. Con voi ho l'impressione di perdere solo tempo e che i miei soldi vi facciano schifo.

È inammissibile che un servizio così importante sia così carente e disorganizzato. Mi aspetto una risposta immediata e una risoluzione del problema in tempi brevi. In caso contrario, mi vedrò costretto a rivolgermi ad altre istituzioni finanziarie oppure cambiare direttamente gruppo.

Non consiglio assolutamente il vostro servizio finanziario a nessuno.

Pagata estinzione leasing, continuano a scalarmi rate mensili. Inviate pec, mail, raccomandate .. mai nessuna risposta.
Dopo sollecito via mail tramite concessionario, prima negano il bonifico in ingresso poi dopo controlli danno ok.
Intanto io ho una rata in più pagata e nessuno che mi abbia contattato per l’errore.
Il peggio del peggio.

Non ho parole per il disservizio che create!
È dal 2 luglio che mando PEC su PEC e non ricevo mai risposta!
Il venditore in Peugeot mi ha fatto firmare il contratto senza nemmeno dirmi che l’assicurazione Perfetto era facoltativa, e per disdirla bisogna mandare una PEC alla quale non si riceve MAI risposta!
Scrivo mail e nessuno sa niente! Telefono e quelli del centralino non possono avere accesso alle PEC!
Un servizio più schifoso non l’ho mai visto!
Create solo problemi e se un cliente ha bisogno di aiuto, si arrangia da solo!
Non si può lavorare così!
Vengo costantemente rimbalzata da una parte all’altra e non ricevo mai una risposta!!! A saperlo compravo la macchina da un’altra parte!!!!!!!

PESSIMI!
Il 14 Giugno ho inviati tutti i documenti per un estinzione anticipata e ancora oggi non ho ricevuto il libretto ne tanto meno è stato fatto il passaggio.
Premetto che ho già effettuato il pagamento di 15.000 euro circa il 14 Giugno senza la possibilità di poter utilizzare il mezzo. Ho chiamato il servizio clienti ma nessuno sa come aiutarmi, ho mandato innumerevoli email da cui ricevo risposte inconcludenti! Mi è stato detto che Stellantis non aveva ricevuto la documentazione da un agenzia esterna che doveva provvedere al passaggio di proprietà mentre l'agenzia esterna mi rispondeva che stellantis non aveva dato l'autorizzazione alla spedizione del plico.
Un eterno scarica barile.
Oltretutto ho dovuto noleggiare un mezzo poichè quello che ho riscattato è inutilizzabile non avendo ancora il libretto!
Se potessi darei 0 stelle per commentare la poca serietà.
Sono tentata a risolvere la situazione per Vie legali per farmi rimborsare la barca di soldi che sto sborsando per l'incompetenza di questa Società.

Sono giorni che provo a chiamare il numero da loro indicato ma al momento di verificare il numero del contratto cade la linea... Quindi io mi domando esiste veramente questo servizio clienti? E se mai dovesse esistere, io ne dubito fortemente, è veramente molto ma molto DELUDENTE!!!

Pessimo servizio di assistenza. La finestra Myfinance non funziona. Al numero verde risponde solo la voce automatica e per niente risolutiva.
Il peggior servizio mai ricevuto.

La concessionario di Roma a Vle Manzoni: ho trovato tanta professionalità. disponibilità e attenzione al cliente sia nelle procedure di acquisto sia per il test drive. Mlto soddisfatta

Servizio pessimo devo fare una voltura avendo cambiando l'intestazione della ditta e non riesco mai a parlare con nessuno , ogni volta mi passano qualcuno e tutte le volte attaccano il telefono . Alle mail non ricevo risposta e non riesco nemmeno ad iscrivermi nel loro . Non si può lavorare cosi

Servizio pessimo è dal 16 maggio 2024 che non abbiamo il nostro camion in quanto ci sono state rubate le chiavi e la stellantis non riesce a consegnarcele in quanto continua a cambiare codici per i blocchetti.

SERVIZIO PESSIMO PESSIMO PESSIMO VERAMENTE SCONCERTATA DA UNA SITUAZIONE COSI DUE MESI SENZA CAMION IN PIù STO PAGANDO IL LEASING DI UN MEZZO CHE NON USO E HO DOVUTO PAGARE TRASPORTATORI ESTERNI PER CONSEGNARE MERCE AI CLIENTI!!!!!!!!!!!!!!! PESSIMO PESSIMO PESSIMO....SE DOVRò FARE ALTRI LEASING NON USERO PIù VOI.

Contratto di finanziamento appena firmato da pochi giorni, chiedo al rivenditore che gradirei la scadenza di ogni rata il 02 di ogni mese, pertanto con decorrenza 2 agosto 2024 (considerando che ad oggi 8 luglio non ho nemmeno ricevuto ancora l’auto nuova ). Mi
Arriva il contratto e le scadenze sono il 26 di ogni mese, la prima rata 26 luglio (questo già fa capire che non avendo ricevuto nemmeno l’auto, la decisione di addebitarmi già la prima rata il 26 di Luglio è follia). Vado sul sito creato con i piedi e non si riesce ad effettuare la variazione, perché considera solo il giorno e non la variazione del mese. Scrivo sempre sul sito per informazioni e non mi chiamano. Contatto il servizio clienti e mi dicono di inviare una e.mail, la invio e in 5 minuti mi arriva risposta di collegarmi al sito per effettuare la variazione, praticamente sono punto e daccapo . A questo invio una PEC, non mi hanno cagato. Prossimo step? Blocco già il primo pagamento e recedo il contratto, perché a questo punto credo che esista l’incapacità dalla creazione di una procedura sul sito, procedura attuale da ritenersi inutile oltre all’ incompetenza telefonica di risolvere un problema .
E pensare che avevo un problema con il
Fruttivendolo che me lo ha risolto in 2 minuti .

esperienza pessima con una jeep avenger ....è ferma da piu di un mese per un problema elettrico e nessuno sa dirmi quando riusciranno a restituirmela...tutti annaspano nel buio ....mai piu una stellantis