Stadtwerke Flensburg Recensioni 569

leider können keine 0 Sterne vergeben werden, seit 4 Monaten warten wir auf die Stromabrechnung. Trotz mehrfacher Mahnung wird diese nicht erstellt. Von den Stadtwerken Flensburg wird man nur vertröstet, Wir erwarten eine Rückzahlung von 1000,00 Euro. Mahrfach haben wir um die Abrechnung gebeten. Ich bin da etwas ratlos. Anscheinend ist das Unternehmen völlig überfordert. Inzwischen bekommen wir nicht einmal noch eine Reaktion.

Wir haben ein intelligentes Messsystem (Smart Meter). Damit werden die Zählerstände automatisch übertragen. Als Kunde hat man keine Möglichkeit die Zählerstände auf der Webseite eines Anbieters einzutragen. Von Anfang an hat es bei den Stadtwerken Flensburg Probleme gegeben. Die Zählerstände fehlten immer wieder mal. Jetzt lief es einige Zeit, bis ich den Stromanbieter gewechselt habe. Den Zählersand zum Ende der Belieferung hatten die Stadtwerke wieder nicht, weswegen keine Rechnung kam. Zunächst habe ich gedacht, es liegt an meinem Netzbetreiber (EWE-Netz). Das glaube ich nicht mehr, weil die Zählerstände bei meinem vorherigen Stromanbieter und jetzt auch bei dem nachfolgenden lückenlos zur Verfügung stehen. Die Stadtwerke Flensburg haben scheinbar ein Problem mit ihren Systemen. Außerdem führen sie offensichtlich keinerlei Controlling durch. Das führt dazu, dass sie monatelang keine Rechnung schreiben. Schreibt man, oder ruft man an, wird einem gesagt, dass man zum Lieferende verpflichtet sei, dem Zählerstand mitzuteilen. Die Aussage ist falsch. Das erledigt der Netzbetreiber. Offensichtlich macht er das auch, weil der Zählerstand beim neuen Stromanbieter problemlos angekommen ist. Ich war früher gerne Kunde bei den Stadtwerken Flensburg, aber diese Leistung finde ich sehr schwach.

Schnell, zuverlässig, kompetent

Ein sehr guter Service und der Strompreis ist auch gut

Gute Preise, ein wirklich benutzerfreundliches Kundenportal und eine prima Erreichbarkeit auch für Anliegen „außer der Reihe“. Der Ton ist angenehm norddeutsch‑locker, und genau das macht den Service so sympathisch. Rundum empfehlenswert.

Sehrguter Service. War mit den Leistungen sehr zufrieden und der Kundenservice hatte immer ein offenes Ohr.

Der Kundenservice ist unterirdisch. Per E-Mail und am Telefon die Aussage bekommen, daß die Fachabteilung zurück ruft. Da passiert aber nichts. So ein schlechter Service.

Eine uunkomplizierte Verlängerung meines Vertrages mit einem besseren Tarif

Als es mit dem Onlinekonto nicht weiterging, hat der Kundenservice prompt geholfen.

Sowohl die Übernahme als Neukunde als auch die zügige Bearbeitung einer Anfrage meinerseits liefen reibungslos. Als ich per Telefon einen verantwortlichen Mitarbeiter sprechen wollte, wurde ich rasch durchgestellt und umfassend und vollumfänglich informiert. Ich bin sehr zufrieden.

Katastrophaler Anbieter.
In jeder Abrechnung finden sich Fehler und (absichtlich?) viel zu hoch angesetzte Abschläge. Zielführender Kontakt ist nicht möglich, auf Mails wird monatelang(!) nicht reagiert und die Callcenter-Mitarbeiter sind vollkommen nutzlos, sie können weder auf wesentliche Daten zugreifen noch Änderungen veranlassen (oder behaupten es zumindest).
Offensichtliche Fehler und gesetzwidrige(!) Abschläge werden nicht korrigiert, Mahnungen verschickt man hingegen schnell.
Selbst die Schlichtungsstelle Energie ist wegen dieses Anbieters bereits überlastet.
Ich habe gekündigt - nach meinen bisherigen Erfahrungen mit diesen Leuten werde ich mein Guthaben vermutlich einklagen müssen.

Ein Hinweis zu den positiven Bewertungen von Neukunden:
Warten sie ab, die Probleme werden kommen. Bei Vertragsabschluss bekommen Sie problemlos einen Ansprechpartner und auf jede Anfrage wird schnell reagiert. Wenn man aber erst mal Kunde ist und bei der ersten Abrechnung Fehler feststellt oder gegen unbegründet massiv erhöhte Abschläge Widerspruch einlegt, wird man ignoriert.

Ich rate dringend von diesem Versorger ab!

Warte immer noch auf meine Endabrechnung seit 28.02.26. 2 mal angemahnt mit Re. Morgen läuft die Frist ab. Ab dann wird es teuer. Dann schalten wir das Gericht ein. Frechheit einfach nur eine Frechheit. Wenn man seinen Abschlag zu spät bezahlt, wird man gleich angemahnt. Unglaublich

Es nervt das dieser Blechegon zu dämlich ist die kdnr und Vertragsnummer nicht zuordnen kann. Nach 5 Anrufen hatte ich die Nase voll , absolut schlechter Service, aber sparen wo es geht

Sehr guter , freundlicher Service.
Kann man nur empfehlen.

Da ich, vielleicht auch altersbedingt, etwas verwirrt war, durch die Fülle der Angebote, habe ich angerufen und wurde ausführlich und sehr freundlich informiert.
Dann habe ich meinen Antrag per Mail abgeschickt und bekam schon kurze Zeit später, die Bestätigung.
Super Service. Danke!

Haben ihre Buchhaltung 0,0 im Griff, nur Ärger nach ein paar Jahren gehabt und mittlerweile gekündigt.
Ich kann es nicht empfehlen.

Vertragsabschluss für ein Jahr ab 06.11.2025 mit Aufteilung der monatlichen Raten. Dann der Schock: Es erfolgte eine Abrechnung per 16.04.2025 mit einer drastischen Nachzahlung. Ohne Mitteilung wurde der Betrag abgebucht. Ebenso wurde der monatliche Abschlag erhöht. Und das, obwohl die Heizperiode eigentlich vorbei ist. Eine Kontaktaufnahme verlief bisher erfolglos.
Nie wieder Stadtwerke Flensburg.

Hat alles hervorragend geklappt. Die Empfehlung der Firma Botho Frank war sehr hilfreich, toller Service.

Unsere Erfahrung mit einem gewerblichen Gas-Abnahmevertrag bei den Stadtwerken Flensburg:
Nach Vertragsschluss und expliziter Bestätigung für die Lieferung großer Mengen Gas Anfang 2026 begannen die Stadtwerke die Lieferung nie, hielten darüber aber Stillschweigen, bis der Fehler bei uns im Unternehmen auffiel.
In der Folge wurden wir über die Grundversorgung beliefert. Entsprechend hoch ist der finanzielle Schaden.
Der Versuch mit dem Team der Stadtwerke zu einer schnellen und einvernehmlichen Lösung zu kommen, gestaltete sich unmöglich. Die Reaktionszeit des Kundenservice beträgt erfahrungsgemäß bei jeder Anfrage 6 (!) Wochen.
Den Kundenservice selbst hat man wohl an eine lokale Grundschule outgesourced - Anders ist die Qualität der Antworten nicht zu erklären.
Wer als Groß- und Gewerbekunde einen zuverlässigen Partner sucht, ist hier definitiv falsch!

@Stadtwerke Flensburg: Sie schreiben, dass Sie sich über eine Kontaktaufnahme zum Thema freuen würden.
Wir uns auch.
Unsere letzte Kontaktaufnahme liegt 4 Wochen zurück. Warum antworten Sie nicht?

Gasanschluss wurde im Oktober 2025 getrennt, eine Wärmepumpe installiert. Netzbetreiber / Portal weist den Anschluss als stillgelegt aus. Stadtwerke Flensburg verweigern seit mehr als einem halben Jahr die Abrechnung, Kommunikation findet nicht statt, weitere Monatsbeiträge wurden widerrechtlich abgebucht. Null empfehlenswert.