Sie haben uns eine falsche Ware…
Sie haben uns eine falsche Ware geliefert. Diesen Fehler haben Sie selbst erkannt und eingeräumt. Trotzdem verweigern Sie eine ordnungsgemäße Lösung. Anstatt uns endlich das zu liefern, was wir bestellt und bereits vollständig bezahlt haben, unterbreiten Sie uns lediglich absurde Vorschläge, ein anderes Produkt zu kaufen – und das sogar für einen geringeren Warenwert. Das ist völlig inakzeptabel.
Wir möchten weder ein Ersatzprodukt noch irgendwelche Kompromisse. Wir möchten ausschließlich das erhalten, was wir bestellt und bezahlt haben.
Nach unzähligen E-Mails und einem endlosen Hin und Her haben Sie die Kommunikation inzwischen vollständig eingestellt und ignorieren unsere Nachrichten. Der Eindruck drängt sich auf, dass Sie lediglich darauf setzen, dass Kunden irgendwann aufgeben. Dieses Geschäftsgebaren ist für ein Unternehmen absolut untragbar.
Besonders enttäuschend ist, dass mein Sohn lange für das langärmlige Bayern-Trikot gespart hat und sich sehr darauf gefreut hat. Stattdessen müssen wir uns seit Wochen mit Ihrer fehlerhaften Lieferung und Ihrem mangelhaften Kundenservice auseinandersetzen.