Spirfix Recensioni 448

TrustScore 4.5 su 5

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Valutata 5 stelle su 5

Commande passée avec succès et livraison conforme à cette commande le tout reçu en bon état dans les délais annoncés, je suis très satisfait.

Valutata 5 stelle su 5

Je possédais un aspirateur Progress très ancien et qui fonctionne toujours mieux que ceux actuels. Ils n'avaient plus de sacs correspondant à mon appareil. Ils ont cherché et m'en ont trouvés d'une au... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

J'ai commandé sur ce site que je ne connaissais pas des sacs aspirateurs que je ne trouvais nulle part ailleurs, il faut dire que cet aspi ne se fait plus. J'ai été agréablement surprise par le sérieu... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Suite a ma dernière livraison de sacs qui ne correspondaient pas a mon aspirateur, le service clientèle a retrouve la bonne référence et m'a adressé a titre gracieux, les bons sacs

Dettagli dell'azienda

  1. Fornitore di ricambi per elettrodomestici

Scritti dall'azienda

Vente en ligne de pièces détachées et consommables pour aspirateurs.


Informazioni di contatto

4,6

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

448 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 60% delle recensioni negative ricevute

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Valutata 2 stelle su 5

MAUVAISE EXPÉRIENCE

JE VIENS D'ÊTRE REMBOURSÉE OUF !
Aujourd'hui 14 octobre.
C'est depuis le 23 septembre que ma commande a été passée. C'est seulement lorsque j'ai mis un avis négatif sur Trustpilot car pas de colis ni de réponse à mes messages, qu'on a répondu à mes messages, j'avais pourtant utilisé une adresse mail notée sur le site.
Puis on m'a assuré, avec de grandes excuses, que le colis allait être envoyé de suite, que je le recevrai dans les 48h
Comme je ne voyais rien arriver on m'a envoyé un numéro chronopost, avec un lien cliquable pour voir l'avancement "chronopost" c'était noté "livraison en cours". Comme je ne voyais toujours rien arriver, j'ai regardé sur le site de chronopost : le colis n'avait même pas été enregistré pour envoi.
C'est là que j'ai demandé le remboursement.
On m'a dit que le remboursement avait été effectué, que je le verrai apparaître sur mon compte dans les 24 ou 48 heures.
Quand j'ai demandé sous quelle forme, on m'a envoyé un fichier précisant que le montant serait dans 10 jours (et pas 48 h).
Il y a eu beaucoup de messages avec des promesses de délais 24 ou 48 heures.
Jamais tenus.
Oui, monsieur le Directeur de Spirfix, ça a été un fonctionnement anormal (plusieurs promesses non tenues) et tellement anxiogène que j'en ai averti ma banque et mis une opposition sur ma carte bleue.

Je suis bien soulagée de voir que j'ai été remboursée, mais j'ai eu trop de soucis en commandant sur spirfix.
Je rajoute une étoile, mais pas envie d'en mettre plus.

23 settembre 2025
Non scritta su invito
Logo di Spirfix

Risposta di Spirfix

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement surpris par la teneur de vos propos, traduisant une volonté manifeste de dénigrer notre entreprise.
Après vérification, aucun message ne nous a été adressé via notre formulaire d’assistance ni sur notre adresse email de SAV, pourtant clairement indiqués sur notre site.
Par ailleurs, nous constatons que vous n’avez pas mentionné nos multiples tentatives de vous joindre par téléphone fin de semaine dernière et ce début de semaine. Nous avons laissé 3 messages vocaux à ce sujet.
Vous omettez également de préciser que le justificatif de remboursement vous a bien été transmis par email. Le remboursement a été effectué, mais un délai de traitement bancaire peut parfois retarder la réception des fonds, ce qui n’est malheureusement plus de notre ressort.
Comme déjà indiqué à plusieurs reprises, nous reconnaissons pleinement notre responsabilité dans le retard de livraison (lié à un bug technique et une erreur de notre logisticien).
Cependant, nous ne pouvons accepter vos accusations, menaces de plainte et propos diffamatoires, qui dépassent largement le cadre d’un simple différend commercial.
Nous restons disponibles et continuerons de tenter de vous joindre par téléphone afin d’échanger de vive voix, dans un esprit d’apaisement.
Cordialement,

Valutata 5 stelle su 5

Suite à ma commande et une erreur de ma…

Suite à ma commande et une erreur de ma part j'ai eu besoin d'aide.
J'ai donc contacté le service client, j'ai eu une réponse très rapide une écoute et un traitement de ma demande en 24h.
C'est vraiment agréable de voir un site qui prend en compte les besoins du client.
Alors merci Spirfix

2 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Parfait de A à Z

Le site est clair facile a utiliser et les produits bien précis
Achat d'une brosse pour aspirateur
Plusieurs modèles celui que j'ai choisi est parfaitement adapté à mon aspirateur pas cher et expédié en deux jours
Tracking et informations sur suivi excellente
Commande - livraison 2 jours
A recommander

24 settembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Brosse aspi

Délai
La brosse est ok
Les sacs ne sont pas tout à fait ceux que j’espérai. Ils sont beaucoup plus fins que ceux que j’ai.

29 settembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Les sacs reçus ne correspondaient pas à…

Les sacs reçus ne correspondaient pas à ma commande. Meme visuellemnt. Donc incompatible. J'ai fait une réclamation sur le site; J'ai eu un mail très rapide me disant que les sacs étaient en attente d'expédition. Je ne les ai jamais reçus. j'ai réclamé par deux fois. Depuis silence complet. La garantie paypal n'(a pas fonctionné parce que j'avais dépâssé le délais d'un mois par rapport à ma commande, pour faire ma réclamation. Je n'étais pas passée par Paupal pour réclamer. ERREUR!

6 luglio 2025
Non scritta su invito
Logo di Spirfix

Risposta di Spirfix

Bonjour Madame,

Les sacs que nous vous avions envoyés étaient bien les bons modèles et parfaitement compatibles avec votre aspirateur. L’adaptateur de ces sacs pouvait sembler légèrement différent, mais il s’agit d’une version équivalente, tout aussi fonctionnelle.

Suite à votre insistance, nous avons néanmoins commandé et fait livrer spécialement pour vous les sacs d’origine.

Vous avez ainsi reçu quatre lots de sacs pour le prix de deux.

Cordialement,

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