Absence produit nettoyage
Je suis déçu parce que à la commande du produit, il n’est pas signalé sue le petit bidon ne contient pas de produit de nettoyage, mais qu’il est vide.
Risposta di Spa Promo
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la confusion concernant votre commande.
Le produit que vous avez commandé est une brosse de nettoyage Darlly, conçue pour faciliter le nettoyage des cartouches de filtration à l’aide d’un jet d’eau.
Il ne s’agit toutefois pas du produit nettoyant pour filtre, qui est un produit complémentaire permettant de nettoyer et dégraisser la cartouche plus en profondeur et qui doit donc être commandé séparément.
Nous comprenons que la distinction entre ces deux produits puisse prêter à confusion et nous vous prions de nous excuser si cela ne vous a pas semblé suffisamment clair lors de votre commande.
Nous regrettons toutefois que vous ayez choisi de publier un avis avant de nous contacter. En cas de doute ou de problème concernant un produit ou une commande, il est toujours préférable de nous contacter directement par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions vous renseigner et, si nécessaire, trouver rapidement une solution.
Pour information, notre plateforme sécurisée dédiée aux avis clients est la suivante :
https://www.societe-des-avis-garantis.fr/spa-promo/
Compte tenu de ces précisions, nous vous remercions par avance de bien vouloir modifier votre avis afin qu’il reflète la nature exacte du produit commandé et les informations que nous venons de vous apporter.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de renseignements complémentaires.
Cordialement,
L’équipe Spa Promo
