Ik heb op 13 april mn bestelling geplaatst. Bestelling niet ontvangen, daarna waren mn oorbellen niet meer leverbaar, dus wilde mn geld terug en zit daar nog steeds op te wachten terwijl ik wel vrolij... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Na 2 week eindelijk mijn bestelling binnen gekregen. Nadat ik een enkelbandje cadeau wilde geven kwam ik erachter dat ze een ketting hadden verzonden. Kan gebeuren.. Toen ik gelijk die dag (12-04-20... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Heel lief mijn bestelling als cadeau ingepakt en een kaartje erbij. En direct verzonden. Helaas geen track & trace ontvangen waardoor ik de ontvanger niet kon informeren over de bezorgtijd.
L'azienda ha risposto
Een mooie site met hele leuke en betaalbare sieraden. De snelheid van levering was super. Ik had de volgende dag mijn bestelling al in huis :-) De nieuwe eigenaresse is bijzonder klantvriendelijk en... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Met ingang van 2 september 2020 is de webshop SooLovely.nl overgenomen door Rozewoodstock. Wij zijn zeer gemotiveerd om er voor te zorgen dat deze overname alleen maar positieve veranderingen voor jou zal brengen. Bij SooLovely vind je de meest on-trend sieraden en accessoires voor een betaalbare prijs. Elke bestelling wordt verpakt als cadeautje.
Informazioni di contatto
Paesi Bassi
- info@soolovely.nl
- soolovely.nl
3,0
Nella media
42 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Risposta di SooLovely
Hoi Jose,
wat fijn om te horen! Dankjewel voor je review,
groetjes Conny van Team Soolovely
Risposta di SooLovely
Hoi Amanda,
Dankjewel voor je review,
groetjes Conny van Team Soolovely
Alles is keurig en op tijd geleverd
28 dicembre 2020
Risposta di SooLovely
Hallo Els,
wat fijn om te horen! Dankjewel voor je review,
groetjes Conny van Team Soolovely
Ziet er leuk uit en snelle leveting.
18 dicembre 2020
Risposta di SooLovely
Hoi Joke,
dankjewel voor je review, veel plezier met je ketting!
groetjes Conny van Team SooLovely
Snel verstuurd en mooi verpakt
Snel verstuurd en mooi verpakt! Mijn dochter is heel blij met de sterrenkettingen!
14 dicembre 2020
Risposta di SooLovely
wat fijn om te horen! Dankjewel voor de review,
groetjes Conny van Team SooLovely
Ketting maan ster
Ketting heeft een goede prijs/kwaliteit verhouding, is heel leuk verpakt en snelle verzending!
2 dicembre 2020
Risposta di SooLovely
Hoi Brigiet,
dankjewel voor je review, veel plezier met je ketting!
groetjes Conny van Team SooLovely
Zeker een aanrader!
De levering was super snel. Het pakketje lag de volgende dag al in de brievenbus. Ook wordt er snel gereageerd op mails. Zeker een aanrader.
28 novembre 2020
Risposta di SooLovely
Hoi Kim,
wat fijn om te horen! Dankjewel voor je review,
groetjes Conny van Team Soolovely
Super snelle levering
24 novembre 2020
Risposta di SooLovely
Hoi Emy,
dankjewel voor je review,
groetjes Conny van Team Soolovely
Kwaliteit is bagger
2 novembre 2020
Risposta di SooLovely
Hi Maxine,
Wat vervelend om te horen dat je zo'n negatieve ervaring met ons hebt.
We horen graag wat er aan de hand is, zodat we misschien samen tot een goede oplossing kunnen komen, neem je hierover even contact met ons op? :)
Met vriendelijke groet,
Team SooLovely.nl
1 kettinkje was niet zoals de foto
1 kettinkje was niet zoals de foto. Dus heb hem zo gemaakt als de foto.
16 ottobre 2020
Risposta di SooLovely
Hoi Laniëlle,
dankjewel voor je review, wat creatief van je! Mocht er toch nog een probleem zijn, mag je altijd contact opnemen.
groetjes Conny van team SooLovely ♡
Super!!
Super!!
Ketting en enkelbandje besteld, de volgende dag al ontvangen :D
22 settembre 2020
Non scritta su invito
Een mooie site met hele leuke en betaalbare sieraden.
Een mooie site met hele leuke en betaalbare sieraden. De snelheid van levering was super. Ik had de volgende dag mijn bestelling al in huis :-)
De nieuwe eigenaresse is bijzonder klantvriendelijk en correct. Een aanrader !
19 settembre 2020
Non scritta su invito
Hele leuke sieraden!
Super leuke website met een ruim assortiment. Snelle levering en goede kwaliteit! Zeker een aanrader.
9 settembre 2020
Non scritta su invito
Suuuper leukkk⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
21 agosto 2020
Non scritta su invito
Risposta di SooLovely
Hoi Sophie,
dankjewel voor je review,
groetjes Conny van Team Soolovely
Klantenservice reageert niet
Heb 2 weken geleden geprobeerd in contact te komen met de klantenservice om iets retour te sturen, nog niks van ze gehoord, en zo is de retour periode verstreken. Ronduit slechte service.
14 luglio 2020
Non scritta su invito
Risposta di SooLovely
Hi Quinten,
Bedankt voor je recensie. Ik heb het even nagekeken en zie dat je contact hebt opgenomen via een privé bericht op Facebook. Deze is door ons beantwoord maar ik zie dat onze reactie nog niet 'gelezen' is. Mocht je de bestelling alsnog willen retourneren dan kan dit! Neem hiervoor even contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Team SooLovely
Geen enkel contact te krijgen via mail…
Geen enkel contact te krijgen via mail of insta. Jammer.
7 luglio 2020
Non scritta su invito
Risposta di SooLovely
Beste mevrouw Wanders,
wat vervelend om te horen dat het niet gelukt is om contact op te nemen. Sinds kort heb ik deze webshop overgenomen en ik zou het graag horen als ik nog iets voor u kan betekenen,
Ik heb u hierover ook een email gestuurd,
Met vriendelijke groet
Conny van Team Soolovely
Mooie sieraden en snelle levering
21 giugno 2020
Non scritta su invito
Al meer als week geleden besteld
Al meer als week geleden besteld. Meerdere mailtjes,berichtjes gestuurd. Krijg je als antwoord we gaan er naar kijken. Vervolgens hoor je niks meer. Jammer. Het was verjaardags kado. Jullie geven 1-3 dagen levertijd
28 marzo 2020
Non scritta su invito
Risposta di SooLovely
Dag Alex,
wat vervelend om te horen dat het niet gelukt is om contact op te nemen. Sinds kort heb ik deze webshop overgenomen en ik zou het graag horen als ik nog iets voor je kan betekenen,
Ik heb je hierover ook een email gestuurd,
Met vriendelijke groet
Conny van Team Soolovely
ketting kapot
Ik zou hier geen ketting bestellen.
Eerst kreeg ik geen melding van wanneer ik mijn pakketje zou ontvangen en heb het aangegeven bij de klantenservice waarbij ik pas twee dagen later een mail terug ontving
Daarna ontving ik mijn pakketje een week later en was het kettinkje al kapot toen ik het uit de verpakking haalde.
Hele slechte service en kwaliteit. Ik bestel hier nooit meer !
7 luglio 2019
Non scritta su invito
Risposta di SooLovely
Hi Anouk,
Wat vervelend om te horen dat je zo'n negatieve ervaring met ons hebt. Wij versturen bestelling die voor 15.00 geplaatst zijn dezelfde dag. Over het algemeen worden deze dan de volgende dag geleverd. Helaas gaat er soms iets mis met de brievenbuspost bij PostNL, waardoor het iets langer kan duren. Helaas hebben wij hier geen invloed op.
Dat het kettinkjes kapot aankwam is natuurlijk zeker niet de bedoeling. Waarschijnlijk is er iets te ruig met het pakketje omgegaan tijdens het verzenden. We willen de ketting dan ook graag opnieuw verzenden! Neem je hierover even contact met ons op? :)
Met vriendelijke groet,
Team SooLovely.nl
Slechte communicatie en foute bezorging
Na 2 week eindelijk mijn bestelling binnen gekregen. Nadat ik een enkelbandje cadeau wilde geven kwam ik erachter dat ze een ketting hadden verzonden. Kan gebeuren.. Toen ik gelijk die dag (12-04-2019) contact wilde opnemen via mail wegens hun retourbeleid (ik zou 3,99 moeten betalen), kreeg ik na een week nog steeds geen reactie. Toen heb ik op 19-04-2019) opnieuw een mail gestuurd en mijn vraag nog een keer gesteld. Nu twee weken verder opnieuw gemaild.
Er is bijzonder slechte gecommuniceerd vanaf hun kant en ik kan het iedereen afraden om hier te bestellen.
25 aprile 2019
Non scritta su invito
Risposta di SooLovely
Hi Fenna,
Bedankt voor je review. Zoals aangegeven is er waarschijnlijk iets verkeerd gegaan in ons systeem waardoor de mails bij ons niet zijn ontvangen.
Toen er contact opgenomen is via social media hebben wij gelijk aangegeven dat het retourbeleid hierbij niet van toepassing is omdat het een fout vanuit onze kant betreft.
Het juiste product is gelijk opnieuw verzonden en de retourkosten zijn netjes vergoed.
We willen nogmaals onze excuses aanbieden en hebben hiervoor ter compensatie een giftcard beschikbaar gesteld. We zijn blij dat alles uiteindelijk goed opgelost is en zullen het erg waarderen als je de review aanpast! :)
Met vriendelijke groet,
Team SooLovely
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.