sonnen Recensioni 

Anche in questo momento serale, mi trovo esaspersto a scrivere la mia recendione. Sono 6 anni che ho un contratto per l'elettricita, distribuzione e rifornitura con Sonnen. I primi anni con sono stati entusiasmanti, ma col tempo, specialmente, dopo il covid, le cose, sono molto cambiate, come, la variazioni contrattuali,a favore di Sonnen. Tutte le volte che avevo qualche problema, o chiedevo dei chiarimenti, il call center, mi ha sempre dato un fantastico aiuto. Tutto bene, finche i problemi diventatavano rogne. A quel.punto le pratiche.pasavano ai.tecnici, che saranno dei geni nel.loro lavoro, ma quanto raporto umano, non sanno cosa sia, e quanto a chiarezza sui problemi,creati dalla.Sonnen, restano un tabu per il.cliente. Chiarito questo fatto, in questo momento mi trovo, alle 17.45, con il sole che.tramonta,ad essere costretto a rilasciare alla Sonnen, la scorta di corrente immagazzinata, con le batterie. Come ho riferito prima, dopo il covid, la situazione continua sempre piu ad non essere chiara. Prelevamenti di corrente quando meno te l'aspetti, rabbocchi inutili di energia forzata da Sonnen, magari dopo che mi hanno quasi scaricato del tutto le batterie. Questi fatti, li ho descritti al call center, e in risposta, mi e stato riferito che ogni tanto, vengono effettuate delle prove. Ma cosi tante volte? Allora cosa serve acquistare le batterie, se non posso usufruirle al 100%. Con il contratto di fornitura elettrica, con Sonnen, il cliente avrebbe lo sconto sulla fornitura di energia, ma Sonnen non pensa che la corrente che passo alla GSE, mi viene pagata una pipa di tabacco, due volte all'anno, mentre prima della fine del nese dopo, devo pagare anche le tasse, su tutta l'energia elettrica? Per non cosiderare il costo dei contatori, anche in uscita. Sono disperato, in piu se dovessi scindere il contratto, almeno se le cose non sono cambiate, devo dare la disdetta un anno per l'altro, dalla data di inizio contratto Non so quali siano i rapporti di altri gestori, ma con Sonnen sta diventando un calvario.

Se ci fosse una opzione di scelta che fosse ancora più bassa di una stella io la seglierei; Sonnen… una delle esperienze più negative mai avute nella mia vita!!! Eppure mi aspettavo da una azienda tedesca efficenza, serietà e professionalità e invece non ho trovato nulla di tutto ciò: impianto montato a ottobre del 2022 e da allora ha sempre funzionato ad intermittenza lascandomi senza produzione per settimane intere ma anche mesi come dal 3 luglio del 2023 al 3 settembre del 2023. Anche oggi mi trovo con lmpianto fermo e per la precisione dal 23 Aprile per colpa di mal funzionamenti di componenti
SOLAREDGE che una settimana si è una no si rompono. La cosa brutta é che la sonnen affronta tutta questa situazione con molta superficialità senza preoccuparsi dei disagi arrecati e facendo scaricabarile di responsabilità con la solaredge dimenticando che l’impianto è costato la bellezza di quasi 80.000 euro!!! Sono veramente stanco di questi atteggiamenti e della poca professionalità dimostrata senza contare che da ottobre del 2022 data di attivazione dell’impianto il sistema si è bloccato così tante volte che nel totale non ha praticamente lavorato per 8/10 mesi! Io e la mia famiglia abbiamo subito un danno economico e disagi enormi. Ora veramente sono stanco! Darò incarico ai miei legali di inoltrare una denuncia alle autorità. Mi auguro veramente che questa azienda fallisca!!!

pessima esperienza con la garanzia estesa a 10 anni. l'accumulatore non funziona piu e quando chiedo assistenza dicono che è scollegato da 5 anni. peccato che loro ovviamente non avvertono e quindi dicono che la garanzia non vale piu. davvero poco professinali. E' solo una scusa per chiedere soldi e non far valere la garanzia. State lontani da Sonnen!
Aggiornamento: confermo la recensione negativissima. dopo aver ricevuto un altro preventivo piu basso per la riparazione si presenta un tecnico per fare un aggiornamento del software. ovviamente il problema non era software ma hardware quindi ho pagato 300 euro a vuoto per il "servizio" non rimborsabili ovviamente. STATE LONTANI DA SONNEN!

Batteria installata nel 2018. Ha funzionato bene fino ai primi di marzo di quest'anno (2025). Poi si è accesa la luce rossa dell'Eclipse. Ho pagato per l'intervento di riparazione ma quando sono venuti non avevano il pezzo. Ho ripagato e sono tornati a fare la sostituzione. Tutto è funzionato per tre giorni, poi è scattata ancora la luce rossa. Mi hanno detto che la Sonnen avrebbe fatto un aggiornamento on line. Dopo qualche giorno di provare a riavviare la batteria. Ma ancora non funziona: dal 06 marzo siamo al 12 di maggio. Mi sembra una dimostrazione di poca serietà.
Francesco Corvi

g.le redazione Sonnen è molto palese il feedback negativo che avete come gestione post garanzia dei 2 anni per legge ,a mio parere non dovreste limitarvi rispondendo in questo modo , penso che considerato il malcontento generale dovreste focalizzarvi per un servizio migliore per le pratiche con garanzia.Oltretutto considero la gestione backoffice italiana molto arrogante e presuntuosa ,per quanto mi riguarda sto intraprendento una azione legale nei vostri confronti e farò del tutto per darvi una cattiva pubblicità in modo che tutti abbiano conoscenza di come gestite i contratti.Confermo che siete dei furfanti e scorretti
Saluti

Chiedo una riparazione di un inverter già sostituito un anno fa,e per risposta mi inviano una fattura da pagare di 400 euro anticipatamente sull'intervento da fare x manodopera ,sottolineo batteria ancora in garanzia..ho garantito il pagamento a fine lavori ma nulla ...ho scoperto il cambio di proprietà ...ecco il cambiamento di serietà..perderò un anno di garanzie ma con un azienda simile non ritengo di rischiare..

Mio padre ha installato a casa un impianto con batteria ad accumulo. La batteria serve solo a sprecare energia perché non rilascia mai nulla nell'impianto. Chiamati prima da lui e poi da me si rifiutano di fornire contatti di un tecnico autorizzati apri ticket fi richiesta cui non rispondono. Come siano ancora sul mercato è un mistero. Bisogna starne alla larga.

Che la Sonnen mi ha abbandonato quando avevo bisogno dopo un impianto fotovoltaico consistente

Oltre a dispiacervi per la cattiva recensione e per l assistenza nn ricevuta poi fate anche qualcosa per recuperare ai danni fatti per il mondo ? Oppure sonnen si limita solo a rispondere alle cattive recensioni ?

problemi con il power meter IN GARANZIA. l assistenza dice che è da sostituire . mi chiedono 320 euro per la manodopera !!!
assurdo .. visto che per la sostituzione basta scollegare 6 cavi

Ho acquistato una batteria da 5KWH nel 2019 con 10 anni di garanzia.
Dopo 3 anni mi sono stati sostituiti i moduli batteria perché mi era stato detto che non si riuscivano a bilanciare [la batteria no si scaricava fino a 0 %]. Questo intervento è stato gratuito.
Dopo ulteriori 2 anni quindi dopo 5 anni dall'acquisto originale si ripresenta lo stesso problema che ha causato la prima sostituzione e mi viene detto che è necessario ricostituire i moduli batteria ma questa volta anche se la garanzia è di 10anni i costi della manodopera sono a carico dell'utilizzatore alias il preventivo è 430 euro.
Assistenza pessima e subdola, con 10 anni di garanzia devo pagare io l'intervento per una loro incapacità. Non è possibile che questa tecnologia dopo 2 o 3 giorni senza sole si crea il problema dello sbilanciamento ed è necessario sostituire non esiste una procedura risolutiva.

È dal 31 ottobre scorso che la batteria non funziona. Nonostante abbia regolarmente pagato per l'intervento a seguito di preventivo, ad oggi non avete ancora provveduto alla riparazione. Complimenti, non vi degnate nemmeno di rispondere alle PEC. Ma se non siete in grado di effettuare la riparazione perché non avete autorizzato il mio installatore che vi ha contattato varie volte ? Bastava inviargli i componenti e fargli il bonifico che già avevo effettuato . Troppo complicato?
Mi auguro che i lettori possano avere idea chiara a cosa vanno incontro in caso di necessità di assistenza.
Il tecnico della Sonnen è venuto il 27 dicembre scorso, dopo aver sostituito l'inverter, visto che l'accumulo ugualmente non funzionava, effettuate le verifiche, veniva a conoscenza che il centro di assistenza gli aveva inviato un inverter vecchio e rotto. Non mi esprimo in merito, per non offendere nessuno.
E' passato un mese e ancora non sono stato contattato da nessuno, mi sa che dovrò aspettare ancora tempo non definito. MI CHIEDO SE QUESTO E' IL MODO DI COMPORTARSI. SONNEN HO NOTATO CHE FATE LA PUBBLICITA' IN TV E MI FA PIACERE. NON DISCUTO DELLA QUALITA' DEI PRODOTTI, PERÒ IL VOSTRO CENTRO DI ASSISTENZA E' TOTALMENTE ASSENTE

Il vostro impianto ha creato solo problemi a casa di mia madre,le batterie di accumulo non hanno mai avuto un funzionamento idoneo e le bollette delle lacu sono esagerate ,in due anni mia madre ha pagato 5000 euro di luxemI tecnici più volte esortati non hanno mai risolto nulla,quindi più volte esortati al distacco dell'impianto nessuno si è presentato quindi o venite a distaccare questo impianto d'atto con i piedi o sarete citati in tribunale per incompetenza Non conviene più averlo e quindi vogliamo il distacco immediato non sappiamo cosa farcene di questo fotovoltaico farlocco

Nulla da diure sulla qualità dell'impianto , putroppo da un po di tempo non riesco piu a controlalre la gestione dell'impianto poiche senza un motivo valido l'applicazione non funziona. Ho scritto un email e mi e stato riusposto di fare quanto avevo già fatto , mi sono recato al centro della mia zona per capire se anche pagando si poteva risolvere il propblema e mi è stato riferito di rivolgermi ad un numero verde dove dovcrtei essere guidato via telefono per la sistemazione dell'impianto . Dico che questa cosa qui , che non c'era assistenza in questi casi mi sarebbe dovuta dire quando ho acquistato l'impianto e non dopo . Esperienza negativa

Li contatto perché la batteria è spenta. Mi fanno fare dei controlli (dopo due settimane). Verificano che qualcosa non va; mi fanno pagare 400,00 euro per l’uscita del tecnico perché i materiali sono in garanzia ma il tecnico va pagato (sottolineo 400,00 di uscita). Dopo quasi un mese il tecnico esce, scopre che il salvavita montato dalla ditta installatrice autorizzata è errato, lo comunica alla Sonnen (senza cambiarlo perché non aveva il pezzo), riaccende la batteria (col rischio che si ripresenti il problema) e la Sonnen chiude la pratica chiedendomi pure se sono soddisfatto di aver pagato 400,00 solo per farmi dire qual’è il problema. Le prossime le prendo al Leroy e me le monto io a metà di quello che costano le Sonnen.

Allora all'inizio che ho acquistato il fotovoltaico con le batterie di accumulo,mi sono trovato abbastanza bene.ma poi a gennaio ho avuto il primo problema e sono rimasto a secco circa una settimana.Dopo vari solleciti è venuto un tecnico che ha sostituito le batterie guaste.Fin qui ok,ma il 15/09/24 è andato nuovamente in blocco l'impianto e morale della favola,la Sonnen a controllo remoto ,ha definito come riscontro, un preventivo di circa 1300€ per risolvere il guasto. La Sonnen ha dichiarato che il danno è attribuito all'inverter. Premetto che la garanzia dello stesso e delle batterie d'accumulo è di 10 AA. E' io rientro perfettamente, visto è considerato che l'impianto è stato montato nel 2019. Per poter fare una recensione ho dovuto cliccare su una stellina,ma credetemi che non ne avrei messo neanche una e in più dimenticavo una cosa gravissima, il tecnico non è venuto fisicamente a verificare il problema. Sconsiglio un eventuale acquisto di questo prodotto. Delusione totale.

Pessima società che non segue i Clienti.
Dopo un mese con gli apparecchi tutto in garanzia, non ci hanno neanche dato un appuntamento per la riparazione
Andrea Pietri

Salve io ho una batteria di accumulo dal 2018, ma da qualche anno che non riesco più ad accedere all’app e attualmente credo che non stia accumulando niente. Non so a chi devo rivolgermi, l’installatore non installa più sonnen

iL SERVICE SONNEN NON è SERIO. SIAMO INSTALLATORI E CI TROVIAMO COSTRETTI A TOGLIERE TUTTI I SISTEMI FOTOVOLTAICO SONNEN (INVERTER+BATTERIE) DEI NOSTRI CLIENTI POICHè IL SERVICE DOPO TRE MESI DALL'INSTALLAZIONE NON è ANCORA VENUTO A FARE LA PRIMA INSTALLAZIONE. CHIEDONO IN CONTINUAZIONE FOTO, PRIMA DA 2 METRI, POI DELL'AMBIENTE, POI DELLA STRADA E COSì VIA NON SONO SERI. NON INSTALLATE SONNEN

Il 27 marzo c.a. mi hanno installato la batteria accumulo da 10kw pensavo tutto ok invece no ,ho scoperto che non hanno chiuso la pratica con e-distribuzione,poiché mi sta bloccando la pratica di un nuovo impianto al 110 con altra ditta mi sono subito attivato inviato svariate comunicazione tra email e pec non solo alla sonnen italiana ma anche quella tedesca nessuno mi ha risposto tanto che la pratica risulta ancora aperta. Devo dare il mio giudizio negativo no per il materiale ma dal punto di vista della gestione amministrativa della pratica, per questo motivo non prenderi mai ma mai più un prodotto Sonnen sono poco affidabili