Blijkbaar zijn ze bankroet. dus zal mijn voorschot niet meer terug zien vrees ik. een offerte aangevraagd een voorschot betaald. dan hebben ze mij laten weten dat ze de batterij niet kunnen... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Er is meer Customer Service on Board tegenover een half Jaar Geleden......Eindelijk ! Ik zit nog we met enkele pijnpunten....zien van details van laden via datalogger en lanbox op mijn GSM..... Va... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sander heeft de tijd genomen om alles heel goed uit te leggen omdat ik ook geïnteresseerd ben wat de verschillende mogelijkheden zijn op technisch vlak. Hij had 45' voorzien (standaard), maar die vols... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Heel aangenaam verrast door de vlotte afhandeling van heel het proces. We zijn enorm tevreden met onze nieuwe zonnepanelen en thuisbatterij van Soly. Vanaf het eerste gesprek tot aan de installatie he... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Soly België
Scritti dall'azienda
We zijn hard bezig om zonne-energie voor iedereen beschikbaar te maken. Een sprong vooruit voor onze aarde, met de slimste, mooiste, sterkste energiebron die er is. Maar eigenlijk gewoon terug naar de bron die ons al miljoenen jaren van energie voorziet. Iedere grote verandering begint klein. We zetten de zon weer op 1!
Al bijna 10 jaar maken we zonne-energie voor iedereen toegankelijk.
Wij maken zonne-energie toegankelijk voor iedereen die vandaag wil besparen en mee wil bouwen aan de duurzame wereld van morgen. Daarom geven wij u advies dat helemaal afgestemd is op uw situatie én leveren we duurzame zonnepanelen met het hoogste rendement. En ook nog eens heel betaalbaar! Met installatieteams door heel Vlaanderen garanderen we dat u zo snel mogelijk geniet van uw eigen zonne-energie.
|
Informazioni di contatto
Frankrijklei 119, 2000, Antwerpen, Belgio
- 033 75 02 90
- support@soly.be
- soly.be
3,4
Nella media
253 recensioni
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Alles was helder en duidelijk
De offerte aanvraag betreffende zonnepanelen werd zeer goed uitgelegd met de bijgevoegde foto’s hoe de panelen kunnen gelegd worden voor optimaal rendement.
Top gedaan
20 febbraio 2024
Risposta di Soly België
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het delen van uw ervaring met onze offerte aanvraag voor zonnepanelen. We zijn verheugd om te horen dat u tevreden bent met de uitleg en de bijgevoegde foto's die we hebben verstrekt om de optimale plaatsing van de panelen duidelijk te maken.
Bij Soly streven we ernaar om onze klanten goed geïnformeerd en tevreden te houden, en het is geweldig om te weten dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan. Als u verdere vragen hebt of meer informatie nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Nogmaals bedankt voor uw waardering. We kijken ernaar uit om u te assisteren bij het realiseren van uw zonnepanelenproject.
Geen betrouwbaar bedrijf
Na ondertekening offerte zonnepanelen en batterij op 31/8/2022.. is eindelijk de keuring gebeurt in januari 2024… geen afspraken, geen communicatie, slechte plaatsing , wel 4 ploegen over de vloer die niks wisten, de batterij die na 3 interventies werkte, en 2 afkeuringen .. pure ellende , en dan nu na AL mijn premies te zijn misgelopen geen compensatie?? Ze zijn niet verantwoordelijk hiervoor zeggen ze … wie dan wel ? Geen betrouwbaar bedrijf.
26 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Soly België
Dank voor het delen van uw ervaring. We hebben contact met elkaar gehad en het probleem is voor beide partijen goed opgelost.
Dank voor je verdere uitleg die u heeft gegeven en nogmaals willen we onze excuses aanbieden. Dit is absoluut niet een ervaring die we voor onze klanten willen.
Online gesprek was professioneel
Online gesprek was professioneel, helder en de medewerker was zeer vriendelijk.
Het was vooral handig dat hij vanuit zijn kantoor de juiste oriëntatie van onze woning inclusief plaatsing van zonnepanelen kon aangeven.
22 febbraio 2024
Risposta di Soly België
Wat geweldig om te horen dat u online gesprek met onze medewerker zo professioneel en helder was! We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden, en het doet ons goed te weten dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan. Het is fantastisch dat onze medewerker vriendelijk was en uw vragen met zorg heeft beantwoord.
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring, en we waarderen het vertrouwen dat u in ons hebt gesteld. Als er in de toekomst nog meer vragen zijn of als we u ergens anders mee kunnen helpen, staan we altijd voor u klaar.
Heel duidelijke info gekregen
Heel duidelijke info gekregen . Op alle vragen duidelijke antwoorden .
Geen 5 sterren : op de offerte stond nog premie .
16 febbraio 2024
Risposta di Soly België
Dank voor het delen van uw ervaring! De feedback die u geeft nemen we mee, dank hiervoor.
Mochten we u nog van dienst kunnen zijn in de toekomst horen we graag van u.
Goede prijs voorstel
9 febbraio 2024
Risposta di Soly België
Dank voor het delen van uw ervaring! Het doet ons goed om te lezen dat u tevreden bent met de prijs voor de producten. Mochten we u in de toekomst nog van dienst kunnen zijn dan horen we het graag!
De tijd tussen het tekenen van de…
De tijd tussen het tekenen van de offerte en de effectieve plaatsing van de panelen was wat lang (een beetje slachtoffer van het succes op dat moment vrees ik). Wel steeds vriendelijk verder geholpen tijdens vragen en een open communicatie.
8 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Soly België
We zijn blij te vernemen dat u onze klantenservice als vriendelijk hebt ervaren en dat er een open communicatie was gedurende het proces. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang, en we zullen zeker stappen ondernemen om de doorlooptijd te verbeteren, zodat toekomstige ervaringen soepeler verlopen.
Excuses nogmaals voor dat het proces wat langer heeft geduurd dan normaal!
Fijne ervaring!
Goede uitleg, tijd voor vragen. Mee kunnen volgen hoe de zonnepanelen zouden kunnen geplaatst worden. Tijdig gebeld. Stipt en correct.
9 febbraio 2024
Risposta di Soly België
Dank je wel voor het delen van jouw positieve ervaring! Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met de uitleg en dat er voldoende tijd was voor vragen. Het feit dat je het installatieproces van de zonnepanelen goed kon volgen en op tijd bent gebeld, getuigt van een professionele aanpak.
Het is altijd fijn om te weten dat de service stipt en correct was. We streven ernaar om onze klanten een naadloze ervaring te bieden, en het doet ons deugd te vernemen dat we aan jouw verwachtingen hebben voldaan.
Risposta di Soly België
Bedankt voor het delen van je feedback, en het spijt me te horen dat je de informatie als "veel blablabla" hebt ervaren en het als gebrek aan advies of inhoud hebt beschouwd. We begrijpen dat duidelijkheid en concrete inhoud van groot belang zijn, en we bieden onze oprechte excuses aan als we hierin tekortgeschoten zijn.
We waarderen jouw input en nemen dit serieus. Ons doel is om waardevolle en begrijpelijke informatie te verstrekken, en het lijkt erop dat we dit in jouw geval niet hebben bereikt.
We waarderen je eerlijke feedback en hopen dat we de kans krijgen om je in de toekomst beter van dienst te zijn.
Installateurs van de zonnepanelen waren…
Installateurs van de zonnepanelen waren topkerels. Dachten mee na, superfijne mensen👍
15 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Soly België
Wat geweldig om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad met de installateurs van de zonnepanelen! Het is altijd prettig wanneer professionals niet alleen hun werk goed doen, maar ook nog eens meedenken en zich als fijne mensen tonen. Het lijkt erop dat ze niet alleen bekwaam zijn in hun vak, maar ook een vriendelijke en behulpzame benadering hebben. Zulke positieve interacties maken het hele proces van het installeren van zonnepanelen des te aangenamer. Bedankt voor het delen van je ervaring en veel plezier met je nieuwe zonne-energiesysteem! 👍☀️
Vriendelijke en vlotte service &…
Vriendelijke en vlotte service & expertise alsook gebruik makend van digitale meeting & tools om verbruik/rendement aan te tonen + producten
30 gennaio 2024
Risposta di Soly België
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring met onze service. We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent over de vriendelijke en vlotte service die u heeft ontvangen. Het doet ons plezier dat u onze expertise waardeert, evenals het gebruik van digitale meetings en tools om het verbruik en rendement duidelijk aan te tonen.
Bij Soly streven we er altijd naar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden, en het is bemoedigend om te weten dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente interactie.
Zeer vriendelijk te woord gestaan met…
Zeer vriendelijk te woord gestaan met de nodige kennis en de tijd genomen om al mijn vragen te beantwoorden. Voor herhaling vatbaar!
25 gennaio 2024
Risposta di Soly België
Dank u wel voor uw prachtige woorden! We zijn verheugd te horen dat u zich zeer vriendelijk behandeld voelde en dat onze medewerkers de nodige kennis paraat hadden om al uw vragen te beantwoorden. Het is ons doel om een uitstekende service te bieden en het is fantastisch om te weten dat we daarin zijn geslaagd bij uw recente ervaring.
Wij waarderen uw positieve feedback enorm en kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u verdere vragen hebt. Nogmaals bedankt voor het delen van uw positieve ervaring en het vertrouwen in ons bedrijf
Risposta di Soly België
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden als uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Het spijt ons te horen dat u het gevoel had dat onze benadering als pusherig overkwam; dat is zeker niet ons bedoeling. We streven ernaar om klanten op een respectvolle en vriendelijke manier te benaderen, en we betreuren het als dit niet zo overkwam.
Wat betreft de beperkte geldigheid van de offerte, willen we verduidelijken dat dit soms wordt ingevoerd vanwege marktfluctuaties of specifieke voorwaarden van leveranciers. We begrijpen echter dat dit voor ongemak kan zorgen, en we nemen uw feedback ter harte om onze communicatie en aanpak te verbeteren.
Indien u verdere vragen hebt of als er iets is waar we u mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op.
Vooral interesse in het grote geld
Men is alleen maar geïnteresseerd in snel geld verdienen. Herplaatsen van bestaande zonnepanelen bv verdient niet genoeg
23 gennaio 2024
Online Integratie en klantcentriciteit op één lijn
Online Integratie, automatisatie en klantgerichtheid staan op één lijn, ..zeker het laatste is benoemenswaardig, vraag = antwoord.
15 gennaio 2024
Risposta di Soly België
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring met onze online integratie, automatisatie en klantgerichtheid. We zijn verheugd te horen dat deze aspecten voor u naadloos op één lijn staan. Het is ons streven om een geïntegreerde en geautomatiseerde ervaring te bieden die gepaard gaat met een sterke focus op klantgerichtheid.
We vinden het bijzonder waardevol dat u de nadruk legt op onze responsiviteit met het principe "vraag = antwoord". Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang, en het beantwoorden van uw vragen met efficiëntie en duidelijkheid is een topprioriteit.
Risposta di Soly België
Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de uitleg die je hebt ontvangen en dat je onze deskundigheid waardeert. Het is ons doel om klanten heldere en volledige informatie te bieden, zodat ze goed geïnformeerd zijn over onze producten/diensten.
Jouw waardering voor onze deskundigheid is een stimulans voor ons team om zich blijvend in te zetten voor hoogwaardige service. Als je in de toekomst verdere vragen hebt of meer informatie nodig hebt, staan we altijd klaar om te helpen.
Risposta di Soly België
Thank you for sharing your positive experience! We are pleased to hear that you are satisfied with our service and products. The fact that you found our explanations clear, appreciated our friendliness and noticed our patient approach means a lot to us.
Risposta di Soly België
U had een mail gestuurd naar onze adviseur dat op uw verzoek de afspraak geannuleerd moet worden, omdat er iets tussen was gekomen.
Onze adviseur heeft hier gehoor aangegeven en was dus inderdaad op uw eigen verzoek niet in de online omgeving.
We zullen contact met je opnemen voor het inplannen van een nieuw adviesgesprek.
Zeer slechte ervaring met Soly
Zeer slechte ervaring met Soly. Installatie werd in mei 2023 uitgevoerd, maar op dit moment nog steeds geen werkend systeem (oa problemen met batterij en injectie naar het net). Ondanks vele pogingen loopt de communicatie zeer moeizaam en het niveau van de klantenservice is zeer teleurstellend.
12 gennaio 2024
Non scritta su invito
De uiteindelijke prijs komt veel…
De uiteindelijke prijs komt veel duurder uit dan de online simulatie en de richtprijzen die ze zelf op hun website adverteren.
5 gennaio 2024
Risposta di Soly België
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat je hebt ervaren en bedanken voor het delen van jouw feedback. Het spijt ons dat de uiteindelijke prijs niet overeenkwam met de online simulatie en de richtprijzen op onze website.
We begrijpen dat transparantie in prijsstelling van groot belang is. We nemen jouw opmerking serieus en zullen intern onderzoeken wat er is misgegaan. Het is onze bedoeling om onze klanten duidelijke en eerlijke informatie te verschaffen, en het lijkt erop dat we hierin tekort zijn geschoten in jouw geval.
Als je bereid bent, zouden we graag meer details ontvangen over jouw specifieke situatie, zodat we dit kunnen onderzoeken en eventuele correcties kunnen aanbrengen. Neem alsjeblieft contact met ons op, zodat we dit probleem kunnen bespreken en oplossen.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.