Ik ben erg ontevreden over de dienst die smooved aanbiedt. Ik geef meermaals aan om een energiecontract te willen afsluiten bij Luminus en de enige offertes die aangeboden worden zijn van Engie. Ook t... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Verhuizen uit Nederland naar België was enorm stressvol en we waren enorm blij om via een vriend te horen over Smooved. Het feit dat ze voor ons konden uitzoeken welke abonnementen voor energie, mobie... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Smooved blijkt totaal onbekwaam om zelfs een eenvoudige energieoverdracht correct uit te voeren. Een maand na de verhuis is dit nog steeds niet in orde. Dit is onaanvaardbaar voor een dienst die bewee... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Onlangs verhuisd met Smooved. Heel tevreden!! Straf dat dit gratis is eigenlijk. Elektriciteit, telecom en verzekering heel snel geregeld en duidelijk overzicht van tarieven. Eens kijken en vergelijke... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Smooved offers a free, online one-stop-shop to optimize all your moving administration in one go - through smart comparison modules for energy, telecom, insurance, moving equipment etc. It's 100% free for the mover. An essential part of our product is focused on real estate brokers: through a co-branded interface, brokers can boost customer satisfaction and extend their reach in the months after the transaction.
Informazioni di contatto
Kolonel Begaultlaan 1A, 3012, Leuven, Belgio
- +32 16 98 13 77
- info@smooved.be
- smooved.be
3,3
Nella media
114 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Ik ben erg ontevreden over de dienst…
Ik ben erg ontevreden over de dienst die smooved aanbiedt. Ik geef meermaals aan om een energiecontract te willen afsluiten bij Luminus en de enige offertes die aangeboden worden zijn van Engie. Ook tijdens een telefoongesprek wordt enkel over Engie gesproken. Het gaat zelfs zo ver dat ook Engie mij emails begint te sturen met aanbiedingen. Ik heb mijn energiecontract dus gewoon zelf geregeld.
11 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smooved
Beste David,
We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn wanneer u specifiek een contract bij Luminus wenst af te sluiten. Zoals telefonisch besproken, kunnen wij dit niet aanbieden omdat Luminus momenteel niet met ons samenwerkt.
De reden waarom we Engie aan u hebben voorgesteld, is omdat deze, op basis van uw adres en verbruiksgegevens, de beste (en voordeligste) optie was volgens onze slimme vergelijkingsmodules.
Fijn om te lezen dat u uw energiecontract zelf heeft kunnen afsluiten.
Met vriendelijke groeten,
Het smooved-team
Top begeleiding
Zeer goede begeleiding met onze verhuis en de overname van de meters… is snel en efficiënt verlopen en een ware ontlasting in alle heisa van de verhuisstress
30 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Smooved
Dankjewel voor deze mooie review, Kathleen!
We zijn heel blij om te lezen dat de begeleiding bij jullie verhuis en de overname van de meters snel en efficiënt is verlopen.
Precies daarvoor doen we het. 😊
adequaat en accuraat
Zeer snel, accuraat en adequate begeleiding. Ik lees dat sommigen klagen over fouten. Een wereld zonder fouten bestaat niet. In deze hektische situatie die een verhuis is is Smooved een enorme rustbrenger.
5 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smooved
Hey Conrad, ons team zegt luidkeels merci voor je positieve review! Het is zo fijn om te lezen, want hoewel de overgrote meerderheid van de verhuizen vlot verloopt, zie je dat natuurlijk niet altijd terug in de reviews. Soit, geniet van je nieuwe thuis! 😄
Duidelijke communicatie en correcte…
Duidelijke communicatie en correcte werkwijze.
14 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smooved
Hey JP, bedankt voor je review. Het doet ons team plezier om dit te lezen. 🙂 Veel verhuisplezier!
Wat je zelf doet, doe je beter
bij de overdracht van elektriciteit werd een verkeerde datum en/of verkeerde tellerstand doorgegeven, waardoor engie mij 20 dagen teveel aanrekent op de eindfactuur. Smooved werd ingeschakeld door het immokantoor en je krijgt niet echt de mogelijkheid om aan te geven dat je het gewoon zelf wil regelen.
voor immokantoren heeft dit bedrijf misschien nuttige diensten maar voor huurders en verhuurders bieden ze nul toegevoegde waarde.
1 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Smooved
Beste Peter, normaal gezien kunnen klanten zelf hun verhuisdatum aanpassen en aangeven bij welke diensten ze begeleiding van Smooved willen (telecom, water, gas en elektriciteit), zodat alles op de juiste dag correct wordt aangevraagd. Het lijkt er dus op dat je fout geïnformeerd bent, waarvoor onze excuses. Bedankt dat je dit met ons deelt; we zullen deze informatie duidelijker communiceren in de toekomst.
Smooved blijkt totaal onbekwaam om…
Smooved blijkt totaal onbekwaam om zelfs een eenvoudige energieoverdracht correct uit te voeren. Een maand na de verhuis is dit nog steeds niet in orde. Dit is onaanvaardbaar voor een dienst die beweert administratieve ontzorging te bieden. Mijn advies: blijf zo ver mogelijk weg van Smooved!
15 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Smooved
Beste Jochen, het spijt ons oprecht dat de energieoverdracht na je verhuis niet correct is verlopen, dit is absoluut niet de service die we willen bieden.
Smooved zou je moeten ontzorgen bij je…
Smooved zou je moeten ontzorgen bij je verhuis. Klinkt heel mooi, echter werd er voor mij weinig ontzorgt. We zijn 3 weken verder en de watergroep is nog steeds niet op de hoogte van mijn verhuis en voor telenet ontving ik mijn eerste factuur van 600eur. Gas en electriciteit heb ik zelf doorgegeven aan de maatschappij en deze zijn wel in orde. Nu had ik beter zonder smooved gewerkt, want ik dien zelf alles recht te zetten.
7 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Smooved
Beste Annelies, het spijt ons dat je verhuis niet is verlopen zoals je verwachten, dat is uiteraard niet de ontzorging waar Smooved voor staat. Bedankt om ons hierop te wijzen, zo kunnen we onze dienstverlening verbeteren.
Waarom worden wij opgebeld door Smooved om een beoordeling te geven van onze makelaar?
Op 17 okt 2025 hebben wij onze studio verkocht via Era Servimo in Sint Idesbald.
Simon Stroobant was onze makelaar.
Matthew Daykin de persoon die ons contract heeft 'binnen gehaald' voor Era.
Op 10 nov krijgen wij een telefoontje van Kaylich van Smooved met de vraag onze makelaar te beoordelen met een cijfer tussen 1 en 10.
Onze antwoord is: 0!
We beginnen door te vragen:
In wiens opdracht belt u?
Waarom wil u van ons een beoordeling van onze makelaar?
Blijkbaar komt de opdracht hiervoor van makelaar ...!?
Wat gebeurt er met onze beoordeling?
Als het te warm wordt onder haar voeten verbreekt 'Kaylich' de lijn !?
Hoe komt Smooved aan mijn persoonlijk gsmn°? Wat met de Gdpr-wetgeving hieromtrent !?
Het telefoonn° dat ons opbelde was 02/586.21.94. Het teln° van Smooved begint met 016!? Een totaal andere provincie ...
Kan u ons even verduidelijken die wij wij werden opgebeld, in opdracht van wie, wat precies de bedoeling was van dit telefoontje, wat er met onze beoordeling zal gebeuren, ...
En last but not least: waarom de telefoon werd ingelegd ?????
10 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Smooved
Beste Veerle,
We begrijpen dat het telefoontje onverwacht overkwam en willen graag enige verduidelijking geven.
Smooved belt in opdracht van vastgoedmakelaars naar hun klanten om feedback te verzamelen. Dit gebeurt altijd op verzoek van de betrokken makelaar, met als doel de kwaliteit van zijn service te verbeteren. De feedback wordt gebruikt om zowel de makelaar als het kantoor te evalueren. Uw contactgegevens worden verkregen via de makelaar. Uw privacy is voor ons een prioriteit en uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor klanttevredenheidsonderzoek.
Uw beoordeling wordt niet openbaar gedeeld zonder uw toestemming. Als u wel toestemming geeft, kan deze feedback worden omgezet naar een review en gepubliceerd worden op Housematch, een onafhankelijk review platform vergelijkbaar met Trustpilot, met als doel anderen te helpen bij het vinden van een geschikte makelaar.
We betreuren dat u het gevoel had dat het gesprek abrupt werd beëindigd en onderzoeken intern hoe dit heeft kunnen gebeuren. Onze excuses voor de verwarring.
Met vriendelijke groeten,
team Smooved
Makkelijk verhuizen met Smooved inzake…
Makkelijk verhuizen met Smooved inzake overname gas water licht en internet
10 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Smooved
Bedankt voor je feedback, Rami! Fijn om te horen dat je het verhuizen met Smooved als gemakkelijk hebt ervaren. 🙂
Geen greintje respect voor privacy
Na aankoop van een woonst (ongevraagd) met smooved in aanraking gekomen. Hun gegevens kloppen niet en correcties doorgeven is niet mogelijk. Ondertussen sturen ze wel reminder na reminder op basis van de foute gegevens. Ik heb vervolgens verschillende malen gevraagd om mij niet meer te contacteren. Ze beloven dat, maar een week later krijg je doodleuk een nieuwe mail.
Als ze deze eenvoudige toepassing van de GDPR niet willen respecteren, kan je je al inbeelden wat ze voor het overige met je gegevens doen.
19 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Smooved
Beste,
Onze oprechte excuses voor de ervaring die je hebt gehad. Het is nooit onze bedoeling om iemand ongevraagd berichten te sturen of de privacy van onze klanten niet te respecteren. We hebben je feedback zeer serieus genomen en dit zo snel mogelijk rechtgezet. Ik kan je bevestigen dat je inmiddels volledig uitgeschreven bent uit ons mailverkeer en dat je gegevens definitief verwijderd zijn.
Very kind and warm behave regarding the…
Very kind and warm behave regarding the contact with clients. Thank you very much for making life easier especially for us ( foreigners), considarating that we don't know all the steps to have all supplier's needed home even if is first time or moving. :))
1 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Smooved
Thank you so much for your kind words, Deak! 😊 We’re really happy to read that we could make your move easier. We’re always here to help and wish you lots of joy in your new home! ✨
Duidelijke en snelle communicatie
Duidelijke en snelle communicatie
5 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Smooved
Thanks Bert! Fijn om te lezen dat onze communicatie duidelijk en snel was. Mission accomplished! 🚀✨
Dank u wel
wij zijn heel blij met de service die Smooved biedt. we waren zelf al begonnen met water, gas en electriciteit voor onze verhuis in orde te brengen en botsten daarbij al meteen op enorme wachttijden, onduidelijke formulieren, stresserende chaos omdat er altijd wel iets niet juist of niet volledig was....Smooved nam dat allemaal voor ons over op een vriendelijke en efficiënte manier. een heel pak zorgen minder......
1 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Smooved
Hartelijk bedankt, Guy! 🙏 Wat fijn om te horen dat we jullie hebben kunnen ontzorgen tijdens de verhuisperiode. We staan altijd klaar om te helpen! 😊
Internet, TV, Gas and Electricity connections
The service was prompt, professional and efficient. A very big thank you to the Smooved team...you deserve every star of this 5-star rating and more.
28 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Smooved
Thank you Chris! We’re delighted to hear that you found our service prompt, professional, and efficient. Your kind words mean a lot to the entire Smooved team. 😊
Ik werd gestalkt door deze service.
Ik werd gestalkt door deze service.
Een echte schending van mijn privacy!
7 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Smooved
Beste Simon,
Onze oprechte excuses voor het ontvangen van ongewenste berichten. Onze intentie was om u te ondersteunen bij uw nutsvoorzieningen. Na onderzoek blijkt dat het makelaarskantoor per ongeluk een onjuist e-mailadres heeft doorgegeven, iets waar wij helaas geen invloed op hebben.
Wij hechten veel waarde aan uw privacy en hebben uw gegevens direct uit ons systeem verwijderd om verdere miscommunicatie te voorkomen. Mocht u nog vragen hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Smooved
Vlug een antwoord gekregen van het…
Vlug een antwoord gekregen van het verkeerde mail adres dat was doorgegeven en rechtgezet
20 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Smooved
Ons team is content dat dit snel is opgelost! 😊 Laat het ons zeker weten als we je verder kunnen helpen.
Risposta di Smooved
Hey Leticia, fijn dat we je hebben kunnen helpen! 😊
Risposta di Smooved
Thanks, Luc! Fijn dat we je goed konden helpen 😊
Efficient and helpful
It makes ordering electricity, water and internet service really easy and the support is extremely helpful regarding any issues.
19 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smooved
Hey Samin, we're glad to hear that setting up your electricity, water, and internet was a breeze. If you ever need anything, our support team’s got your back! 😊
Dikke Bravo
De persoon die volgt mijn dossier is altijd bereikbaar, zeer professionneel, zeer vriendelijk, en ik heb de indruk, zeer glimlachend. Zij heeft altijd een oplossing gevonden. Echt Top om met zo een charmante persoon te kunnen communiceren. Bravo Smooved, en surtout, Bravo Zoé ! En hartelijk bedankt voor uw help.
13 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smooved
Hey Pierre, Zoë is inderdaad ons zonnestraaltje op kantoor en het doet ons deugd te lezen dat je haar warmte ook via de telefoon hebt gevoeld. 🌞 Ze is blij dat ze je goed heeft kunnen helpen en waardeert je prachtige review enorm!
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.