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Achtung!!!

Ich habe Anfang Dezember bestellt,weil ich ebenfalls auf „Qualität aus Deutschland“ und dem Versprechen „Versand binnen 24h“ reingefallen bin.

Als ich mich wunderte,dass sich nichts tat sah ich erst in der Sendungsverfolgung,dass die Ware aus CHINA kommt. Daraufhin habe ich die Trustpilot Bewertungen entdeckt und eben auch die Berichte,dass Retourekosten nicht übernommen werden.
Daraufhin habe ich den Versender kontaktiert und bekam die Empfehlung die Annahme zu verweigern. Dies habe ich umgehend digital via DHL gemacht. Dies war in der Sendungsverfolgung von DHL nicht ersichtlich und der Kundenservice von DHL gab mir die Auskunft,dass meine Annahmeverweigerung aber erfolgreich war und sich der Versender als Auftraggeber mit Dhl in Verbindung setzen kann um es selbst abzufragen. Dies erfolgte nicht. Stattdessen wurd sich auf die DHL Sendungsverfolgung bezogen. In der Sendungsverfolgung,die der Versender einem zu Beginn geschickt hatte,konnte man den Verlauf allerdings komplett nachvollziehen. Es war bzw ist klar zu sehen,dass das Paket wieder auf dem Weg nach China ist.

Da ich mich betrogen fühle,habe ich Paypal eingeschaltet. Dies gefiel dem Versender offenbar gar nicht,denn die Rückerstattung wurde bis heute nicht autorisiert. Stattdessen wurde ich schon mehrfach unter Druck gesetzt den Paypal Fall zu schließen,da sie mir sonst nichts rückerstatten könnten(warum wird dann nicht die Zahlung für Paypal authorisiert?!).

Und heute entdecke ich dass das Paket als nächstes Ziel wieder „Germany“ hat. Ich habe alles schriftlich. Ich habe die Mails in denen mir Smartplayground zusichert,dass mir KEINE Kosten entstehen wenn ich die Annahme verweigere.

Diese Machenschaften können nicht mit Rechten Dingen zugehen.
Der Kunde soll glauben er kauft ein deutsches Produkt,es wird mit schnellem Versand gelockt.

China Billigprodukte, Website täuscht, Achtung Abzocke!, Qualität der Ware entspricht nicht den Produktbildern. Hohe Rücksendegebühren nach China

Was ein Müll, ähnlich wie andere Kunden vor mir dachte ich zu dem Preis bekommt man eine ordentliche Schaukel. Sie sieht allerdings so bescheiden aus! Schlechte China Qualität. Ich möchte sie gern retournieren, habe jedoch wenig Hoffnung auf eine ordentliche Abwicklung.

Wir haben eine Therapieschaukel bestellt, die aus China geliefert wurde, was uns nicht zum Zeitpunkt des Kaufes nicht bewusst war. Diese war allerdings von schlechter Qualität.
Auf Anfrage bzgl Retoure kam die Antwort, dass die Ware nach China zu retournieren sei. Im gleichen Atemzug wird angeboten 10€ aus Kulanz zu erstatten, falls man die Schaukel behält.
Problem ist daran dass die Website den Eindruck erweckt es handle sich um eine deutsche Firma mit entsprechender Möglichkeit innerhalb von Deutschland Wäre zurückzusenden.
Aus meiner Sicht spekuliert Smartplayground darauf, dass aufgrund der hohen Versandkosten nach China die Vielzahl der Kunden die Ware nicht retourniert.

Wir haben eine Kamera durch ein Missverständnis zwei Mal bestellt. Nach ewigem Warten kam die Antwort vom Kundendienst, dass sie uns aus Kulanz 8€ (wir haben 56€ bezahlt!!) erstatten würden, um uns den Weg zur Post und die Porto-Gebühren zu ersparen. Diese belaufen sich, da auf unsere Kosten nach China versendet werden muss, auf 30-40€.
Das Produkt an sich ist der größte Müll, das Plastik stinkt, die Bedienung ist für Kinder nicht geeignet und beide Kameras werden vermutlich nach kurzer Zeit in den Müll wandern. Sehr schade, die Produktbewertungen ließen auf etwas anderes schließen. Nie wieder SmartPlayground, das ist absolute Abzocke!

Im Grunde nicht mal 1 Stern wert.
Rückerstattung wahnsinnige 10 oder man übernimmt selber den Versand nach China für um die 40-50€. Plus das Produkt, in unserem Fall die Schaukel ist ein labbriges Tuch, was mehr einem Netz ähnelt und noch nicht mal 10kg aushält. Es wird nicht gehalten, was suggeriert wird, weder für das Produkt noch für die Retour.
Den Fehler macht man nur einmal!

VORSICHT ABZOCKE!

Vor 3 Wochen habe ich die "Therapie Schaukel" bei Smart Playground bestellt. In beige. Tolle Farbe im Gegensatz zu anderen Anbietern.

Preislich lag sie mit 60€ ziemlich gleich auf mit anderen Angeboten.
Die Seite ließ auf einen seriösen Anbieter schließen.
Erstmal wunderte ich mich dann über die Sendungsverfolgung, die mir nach dem Kauf zugesendet wurde.
Denn, der Startort war in der Mitte von China. Naja, anders als beworben schonmal kein Produkt aus Deutschland und Lieferzeit dadurch LANG.

Dann kam die Schaukel an und wurde eine Woche später (zum Geburtstag) ausgepackt und aufgehängt.
Und was soll ich sagen?

Mein Kind ist drei geworden, er wiegt 14 Kilo. Das Tuch ist so dünn und labberig, dass es auf dem Boden hängt, sobald er sich rein setzt.

Das Tuch hängt 1m über dem Boden. Würde ich es noch höher anbringen, käme das Kind nicht mehr daran!!!

Nunja, jetzt liegt mein Sohn in seiner Schaukel auf dem Boden, umgeben von Tuch aber weder schwebend noch schaukelnd.

Nachdem ich die Mitarbeiterinnen kontaktiert habe, kam keine Antwort. Wenn ich die Bewertungen hier lese, vermute ich auch keine mehr.

Erspart euch enttäuschte Kinder. Kauft dieses Produkt nicht!!!

Es hat einige Zeit gedauert, bis wir alles richtig verstanden haben. Auch könnte die Schaukel etwas mehr Polsterung für zusätzlichen Komfort gebrauchen. - Dennoch ok für den Preis

Achtung Abzocke,
Wir haben eine Kamera bestellt und laut Sendungsverfolgung ist sie bereits zugestellt. Allerdings ist bei uns nie etwas angekommen. Smart Playground beruft sich darauf, dass der Versanddienstleister die Verantwortung trägt. DHL verweist wiederum auf Smart Playground. Und da sich jetzt beide Seiten weigern etwas zu unternehmen, sitze ich auf dem Schaden. Ich habe jetzt viel Geld für nichts bezahlt.

Ich rate jeden davon ab dort zu Bestellen.

Nachdem ich die Schaukel bestellt hatte u mich über die lange Lieferzeit gewundert habe, bin ich auf all die schlechten Bewertungen gestoßen und hatte auch erst einmal schiss Schrott zugeschickt zubekommen. Ich finde es zwsr auch nicht toll mit einem deutschen Produkt gelockt zu werden u dann kommt der Kram direkt aus China. Aber mal ehrlich, es wird doch eh alles dort produziert. Ob ich nun in einem deutschen Geschäft was kaufe u das Ursprungsland ist China oder ob die Sachen direkt daher kommen. Vielleicht hätte man nur etwas Geld sparen können. Im ganzen ist die Schaukel super u ist gleich anderen Anbietern. Das Tuch macht einen stabilen Eindruck u das Kind hat mega Spass. Hätte ich auch gehabt. Die vielen schlechten Bewertungen kann ich nicht verstehen, da ich kaum glaube, das andere Tücher anders ausfallen.

Wir haben für unsere Kinder 2 Kameras bestellt. Diese waren gut bewertet und die Seite machte einen seriösen Eindruck, Rückgaberrecht eingeschlossen. Nach über 4 Wochen kamen das Paket endlich an - mit einem Label aus Bremen
, aber verschickt aus China. Dies kann man bei genauerem hinsehen auf der Website im Impressum sehen. Die Kameras sind aus billigem Plaste und absolut mangelhaft. Wir wollten vom Rückgaberecht Gebrauch machen aber wir müssten sie auf eigene Kosten nach China zurück senden. Das ist natürlich Quatsch weil der Versand teurer ist als die Kamera. Vorsicht bei dieser Seite!! Nie wieder kaufen wir dort ein.

!!!! Nachtrag: am 18.12. bekamen wir eine Mail vom Kundenservice - wenn wir unsere Negative Bewertung hier löschen, würden wir unser Geld zurück bekommen! Dieses Lehrgeld bezahlen wir gerne um mit einer ehrlichen Bewertung hier anderen einen ehrlichen Einblick zu gewähren. Da ist ja auch klar woher die positiven Bewertungen auf der Webseite kommen. Unser Bild rundet sich damit ab - Finger weg von dieser Seite!

Retourkosten müssen nach CHINA selbst getragen werden.

Nicht bestellen! Ware kommt aus China und muss auch dorthin retourniert werden. Mir wurden defekte Teile geliefert und der Fall bei Paypal geöffnet. Rücksendung würde über 60 Euro kosten, von 90 Euro.
Und dann ist nicht gesagt, dass man den Kaufpreis erstattet bekommt. Finger weg!!!

Auf der Website wird damit geworben, dass eine Retoure problemlos möglich sei. Der Versand nach Deutschland, Österreich und Schweiz sei zudem kostenlos. Die Art, wie das alles rübergebracht wird, lässt den Kunden glauben, der Shop sitze im DACH-Raum. Jedenfalls nicht in China. Und HUCH, nun möchte ich etwas zurückgeben und darf es entweder nach China schicken auf eigene Kosten oder ich nehme 10 Euro Erstattung an und fertig. Hätte ich mal im Impressum nachgeforscht bevor ich bestellt habe. Die angeblichen 5 Sterne, mit denen geworben wird, täuschen zusätzlich. Immerhin 1 Stern für die schnelle und freundliche Antwort vom Kundenservice. Könnte aber auch ne gut gemachte KI-Übersetzung sein.

Rückversand bei defekten Teilen oder nicht gefallen muss vom Käufer selbst bezahlt werden und zwar nicht nach Deutschland sondern nach China , das ist eine absolute Frechheit und sehr kosten intensiv
Es wurde groß mit "Made in Germany" geworben. Der Artikel kommt aber dann aus China.
Lieferzeit sehr lang

Ich kann nur davon abraten !

Ich habe das Filzboard für meine 20 Monate alte Enkelin mitgebracht. Sie liebt das absolut. Ihre wurde im Wintergarten/Spielzimmer platziert. Sie nutzt es sehr gut und liebt es, ihre eigenen Bilder zu machen. Die Filzstücke haften sehr gut und sind groß genug für ihre winzigen Hände.

Meine Enkeltochter wird im August zwei Jahre alt und hat dieses das Ziehspielzeug bekommen. Immer wenn sie uns besucht möchte sie das Ziehspiel zum spielen haben. Sie hat sehr schnell gelernt wie es funktioniert und beschäftigt sich damit Ewigkeiten selbst. Sie schaut sich die Schnürre genau an und kaut auch ein paar mal darauf rum. Kann es wirklich nur empfehlen.

Die Ware kam aus China, war sehr minderwertig. Wenn man die Ware zurücksenden möchte, muss man die Kosten für den Versand nach China bezahlen. Erst nach Drohung mit Paypal-Käuferschutz und der Verbraucherzentrale bekam ich mein Geld zurück.

Falsches Werbeversprechen.
Es wurde groß mit "Made in Germany" geworben. Der Artikel kommt aber dann aus China.
Lieferzeit dementsprechend nicht nur 5 Tage sondern eher 5 Wochen. Ein Supergau wenn man Ende November Ware zu Weihnachten bestellt.

I am shocked to find out that I have to send returns to China. I ordered from this company (over Amazon) because I thought it was a German company in which I could return my products in two weeks. Now that I want to return this product they are telling me to send it back to China!!! I cannot believe this company. Save yourself the trouble and order from somewhere else!