addebiti non autorizzati!
Non ho idea di che cosa sia Slowdive, ma lo scorso mese ho ricevuto un addebito e questo mese un tentativo non andato a buon fine perché ho volutamente lasciato la prepagata scoperta per verificare l'errore. Ripeto, non ho idea di cosa sia e di come abbiano avuto i miei dati e farò denuncia. Fate attenzione!
Risposta di Slowdive
Ci dispiace molto leggere la sua esperienza e comprendiamo perfettamente quanto possa essere preoccupante vedere un addebito che non riconosce. Desideriamo però rassicurarla sul fatto che Slowdive non crea abbonamenti né addebita pagamenti senza il consenso dell’utente.
Nella maggior parte dei casi come questo, l'abbonamento è associato a un indirizzo e-mail diverso (ad esempio un account Apple, Google o un'altra e-mail utilizzata al momento dell'acquisto), motivo per cui può sembrare di non aver mai effettuato la registrazione. Per motivi di sicurezza, inoltre, non abbiamo accesso ai dati completi della sua carta.
È molto importante per noi verificare il suo caso. La invitiamo a inviarci i dettagli della transazione (data, importo e le ultime 4 cifre della carta, se possibile) tramite la chat dell'app o del sito web, oppure scrivendo a support@slowdive.app. In questo modo potremo individuare l'eventuale abbonamento e aiutarla a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Una volta chiarita la situazione, ci farebbe piacere se volesse riconsiderare la sua valutazione.