De Skihut Recensioni 117

Zeer niet tevreden! Geen goede kwaliteit! Klantenservice gecontacteerd, wel snel een reactie ontvangen, helaas werd ik niet verder geholpen met een passende oplossing. Heel jammer dit!

Ik heb mijn pakket niet ontvangen en wacht al erg lang tot er een keer uitsluitsel komt over waar het is. Tot nu toe heb ik steeds contact gehad met een hele vriendelijke dame via de klantenservice aan de telefoon, tot ik deze ochtend contact had met een zeer onvriendelijke en onbeschofte man, Delano. Hij bied nul oplossingen en zegt maar even te wachten tot zijn collega beter is, ondertussen wacht ik al een ruime 2 weken op een oplossing. Voor Delano zou een training klantvriendelijkheid niet mis zijn. Ook ben ik zelf de hele tijd degene die achter een antwoord aan moet gaan, want de laatste mail die ik van hun heb gekregen is van vorige week met “dat ik bij de buren moet kijken”. Verder heb ik deze week al 7x gebeld (dit omdat er op de mail überhaupt geen reactie komt) waarvan er 3x is opgenomen, 2x door een vriendelijke dame en vanmorgen dus door deze onvriendelijke man. En verder krijg je überhaupt geen gehoor met de klantenservice.

Vantevoren gebeld om te checken of ze een bepaald product hadden: “meer dan genoeg”. Eenmaal een uur gereden en daar aangekomen: niet eens een optie. Belachelijk slechte service. Arrogant zelfs. Nog nooit zoiets meegemaakt!

Canada goose jas besteld van €600+ en vervolgens krijg ik een hele andere jas opgestuurd. Dit aangegeven bij de klantenservice en die vertelde mij dat ik het product kosteloos mag retourneren, erg fijn. Maar zodra het product is aangekomen beginnen ze ineens vaag te doen met “je hebt een andere jas opgestuurd” dat is het hele probleem!! Volgens hun hebben ze de camera's bekeken en kan het niet dat ik een andere jas heb ontvangen. Nu word ik genegeerd via de mail en kan ik fluiten naar me geld👍🏻 top bedrijf als je opgelicht wilt worden, doe hier al jaren me spullen kopen met mijn gezin en word nu gewoon weggezet, erg ondankbaar, maar wij gaan hier uiteraard werk van maken.

Ski pak van nikkie besteld, kleuren uitgelopen met skieen hierover gemaild met foto’s. na aantal keer mailen doorgestuurd naar klachten afdeling, deze hebben om de aankoop bon gevraagd. Vandaag wederom gemaild of deze goed is aangekomen weer niets gehoord. Zeer slechte communicatie skihut! Bestel hier nooit meer wat.

Pakketje teruggestuurd met 2 artikelen. Skihut zegt dat ze maar 1 artikel hebben ontvangen en dat het aan postnl moet liggen. Ik vraag om camerabeelden om te zien dat het pakket leeg is of stuk is aangekomen waardoor er nog maar 1 artikel in zit. Ik krijg alleen maar beelden terug te zien dat het ene artikel er al uit is. Rest krijg ik niet te zien. Postnl start geen onderzoek omdat ik het pakket niet verzekerd hebt. Ik krijg dus niet mijn geld terug van de skihut.

Bestelling van 1000€ nooit aangekomen. Maand later nog steeds geen oplossing en mijn geld niet terug. Ondertussen bijna een week geleden dat ik een mail terug heb ontvangen van skihut. Ik ben zelfs steeds degene die hier achteraan moet gaan, terwijl het niet mijn probleem hoort te zijn. Absurd slechte klantenservice. Nog nooit meegemaakt. Genoodzaakt on dit ook via social media te verspreiden en verder mee te gaan.

Unfassbar! Habe Ende Dezember Schuhe dort bestellt, die sofort über Paypal bezahlt werden mussten. Die Schuhe wurden recht schnell geliefert, passten aber leider nicht. Also wurden sie zwei Tage später von mir zurück geschickt und laut Sendungsnachweis auch wieder bei Skihut zugestellt. Nun warte ich seit fast 4 Wochen auf meine Rückzahlung. Die lässt auf sich warten, weil Skihut wohl die Rücksendung nicht mehr findet. Dabei kann ich es mit der Nachverfolgung belegen. Seit einer Woche werden nun meine Mails nicht mehr beantwortet. Ich habe jetzt Beschwerde bei Paypal eingereicht und hoffe, dass ich bald mein Geld zurück bekomme! Nie wieder- Drecksladen!

Louche winkel, aan de telefoon wordt er gezegd dat ze enkel fake fur verkopen maar via de mail wordt toegegeven dat ze volop verborgen bont in hun producten verwerken. Goedkoop uit de horrorkooien van China. zie mail :

Emalisa (de Skihut)

3 jan. 2023 11:06 CET
Beste mevrouw Vader,

Ik kan u niet alle artikelen met echt bont opnoemen.
Dat zijn er aardig wat.
U kunt anders het beste de winkel bellen op 0703542626 optie winkel voor passend advies.

Met vriendelijke groet,

Emalisa

Na een koude douche op de Peak Performance-afdeling, waar we op
zoek gingen naar een heren-skibroek - wat een onaardige medewerkster - waren we blij verrast toen we werden geholpen door een Duitse dame die al veertien jaar een waar visitekaartje is voor de Skihut.

Na betaling wel mail gekregen, echter onpersoonlijk, zonder bedankje.
Geen update status bestellling en geen track en trace mail.
Prosuct wel gekregen en verder oke.
Maar Wbt klantvriendelijkheid hebben ze nog wel wat te leren.

Meerdere ea7 pakken besteld altijd netjes optijd geleverd dikke 5 sterren

Had a question about a specific product and showed my interest to buy it. Got the answer but "unfortunately" the price for this specific product went up literly overnight.

Goeie service, en levering. Erg blij met mijn parajumper jas dankjewel

I have received a stained ski suit paid 799€. I directly contacted the client service by email. However all my emails remained unanswered during a whole week. I tried to call skihut without any success. An automatic answer was saying that "skihut is not reachable" and referred to the opening hours of the store saying that the store was closed. It was not even 17:30, the store was supposed to be opened.
After one week, Emalisa, the webshop manager finally replies offering a 50€ discount. Skihut was not able to send me another one.
The dry cleaner cost and pick up of the suit was much more expensive than this amount plus, I was bearing the risk to keep a 799€ skisuit with black greasy stains on it if the dry cleaner could not remove them.
She refused to compensate for the risk I was taking by keeping the suit. End of the talk. She was not "solution-oriented" and even less "client-oriented"
All these things together make it completely unprofessional to me. I lost so much time contacting them with no service at all. This was my first experience with skihut and the last one because of their really poor client service.

Top kleding! Tegen zeer schappelijke prijzen

Bij skihut 2 paar uggs sloffen besteld twv 200€.
De site geeft geen optie tot faktuur op bedrijf , of kado verpakking.
Betaald, vanaf zakelijke rekening, netjes gemailed voor een factuur en het verzoek tot verpakken als kado. ( logisch het is kerst ) het kado is een geschenk.

Botte mail terug na 24 + uur, nadat mijn bestelling al was verzonden.
“ we kunnen niks voor u doen uw bestelling is al verzonden, de factuur zit in de doos we kunnen ook geen nieuwe maken”

Het lijkt erop dat de skihut genoeg winstmarge en verkopen heeft voor de aankomende periode, gezien ze er niet echt wakker van liggen als klanten nooit meer terugkomen.
Dit laatste is toch wel grappig als je ergens al 10 jaar koopt en ze nog denkt te steunen ook in de coronacrisis dmv online bij ze te kopen omdat hun winkel zojuist weer eens is gesloten voor de 5e golf van marc en hugo; OMNIKRON!

Ik weet niet wat er ongeloofwaardiger is in dit verhaal, de skihut waarvoor het fysiek en technisch niet mogelijk een factuur te leveren aan een betalende klant. Of mark en hugo en omnikron.

Wat zeker is, is dat beide genoemde zaken in en triest en tegelijkertijd lachwekkend zijn.

Zeer slechte service. Ik had mijn zonen mee en slecht advies gekregen! 2 veelste kleine Balaclavas gekocht! Nu hij de tassen inpakken voor vakantie kom ik er pas achter dat ze niet goed passen. We hebben bijna €300 uitgegeven en mocht 2 items dan ook niet meer ruilen terwijl het hun advies was. Slecht advies dus en niet in oplossingen denken! Kun je toch gewoon even omruilen naar een grotere maat. Ik begrijp t probleem niet! Dit is niet mijn stijl maar deze slechte review verdienen jullie helaas van mij!
Ze zijn Onder bezet! Weinig personeel en dan zo behandeld worden! Ik geef deze 2 balaclavas wel door aan kennisen die jongere kinderen hebben en kom hier nooit meer terug! Jammer!

Ze lokken je online met kortingcodes geval een dure jas dat 40% afgeprijsdzou zijn maar het lukt je met geen mogelijkheid de jas online te kopen ondanks dat ze aangeven voldoende op voorraad te hebben. Kijk je volgende dag is de jas weer duurder en 3x raden meteen te bestellen.

Al de andere jassen die zogenaamd niet in de uitverkoop zijn kun je trouwens wel bestellen. Dit nu al vaker geconstateerd. Onbetrouwbaare winkel.

Gr Jan