Sono molto contento della premura mostrata dall’azienda in relazione alla riparazione di una cappa. Hanno inviato rapidamente e in anticipo il pezzo da sostituire e ancora prima che l’assistenza in lo... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Esperienza davvero eccezionale con l’assistenza Silverline! Avevo acquistato dei filtri sbagliati per la mia cappa e, per motivi personali, mi sono accorta dell’errore solo dopo diversi mesi, qui... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Piano ad induzione top di gamma flow-in con cappa integrata, dopo 3anni di utilizzo ha necessità di sostituzione di un pezzo il cui costo è 360€ scandaloso!
L'azienda ha risposto
Ho trovato una cappa Silverline nell'appartamento appena comprato. Ho quindi contattato, tramite il form sul sito, la sede italiana per avere informazioni su modello e manutenzione. Mi hanno risposto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Con oltre 40 anni di esperienza, Silverline è un punto di riferimento nel settore degli elettrodomestici da cucina. La nostra missione è combinare innovazione, design e affidabilità per offrire prodotti di alta qualità che migliorano la vita quotidiana. Dalle cappe aspiranti ai piani cottura, dai forni alle lavastoviglie, ogni prodotto Silverline è progettato per garantire prestazioni eccellenti e massima durata nel tempo. La fiducia dei nostri clienti è il nostro valore più grande. Per questo, offriamo un servizio clienti puntuale e affidabile, assicurando un'assistenza completa prima e dopo l'acquisto.
Informazioni di contatto
via San Carlo 121, 20811, Cesano Maderno, Italia
- 03621543309
- commerciale@silverlineitalia.com
- silverlineitalia.com
4,2
Molto buono
41 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Ho scritto per avere informazioni sui…
Ho scritto per avere informazioni sui prodotti e sono stati super efficienti nel dare le spiegazioni che cercavo. Anche veloci nella risposta. Come prodotto lo abbiamo usato più volte e da rivenditore dico Ke è un buon prodotto. Competitivo sul mercato.
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig.ra Parola,
Siamo lieti che il nostro servizio di assistenza la abbia soddisfatta e dell'interesse verso i nostri prodotti!
Rimaniamo a disposizione per il post-vendita
A nome di Silverline Italia le auguro una buona continuazione e cordiali saluti
Assistenza fantastica e disponibile nel…
Assistenza fantastica e disponibile nel pre acquisto, cappa molto bella anche se ancora da utilizzare ma promette benissimo, molto soddisfatta
9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig.ra Manca,
Siamo lieti che il nostro servizio di assistenza la abbia soddisfatta!
Rimaniamo a disposizione per il post-vendita
A nome di Silverline Italia le auguro una buona continuazione e cordiali saluti
Azienda completamente inaffidabile.Dopo…
Azienda completamente inaffidabile.Dopo aver atteso quasi 2mesi per la sostituzione di un piano ad induzione, in garanzia, e’ arrivato rotto, per la mancanza di un corretto imballaggio, visibile a vista. Dopo l’inconveniente, sono passati già più di 10 giorni, ma non ancora provvedono alla sostituzione.Ditta inaffidabile al 100%, , per niente seria e professionale.
8 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig. Petruccelli,
comprendiamo il suo disappunto per il ritardo nella consegna e ci scusiamo per il disagio arrecato.
Desideriamo però precisare che, in qualità di azienda produttrice, abbiamo evaso l’ordine e affidato il nuovo piano a induzione al vettore nei tempi previsti. Il ritardo riscontrato non è quindi imputabile alla nostra produzione, ma esclusivamente a problematiche legate al trasporto, che stiamo già sollecitando con il corriere incaricato.
Ci teniamo a sottolineare che la soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità e faremo il possibile affinché la situazione venga risolta nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo del tempo dedicatoci e porgo cordiali saluti
Assistenza Silverline
Tre elettrodomestici istallati in casa, tutti pessimi, non lo consiglierei a nessuno
Esperienza pessima in tutto. In due anni mi è stato sostituito forno, piano a induzione, oggi sono venuti a sostituire schede di potenza e sensori cappa tutto per mal funzionamenti. Assistenza pessima in quanto si appoggiano ad altre ditte e nessun di queste interessata a risolvere il problema (tranne l'ultima, ne sono già venute tre diverse). Le stesse ditte si lamentano dei problemi di questo marchio! Che dire, lasciate perdere!
23 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig. Albertazzi,
La ringraziamo di averci dedicato del tempo per scrivere questa recensione.
Accogliamo quanto ci scrive come monito di un continuo miglioramento e di ricerca di indipendenza per poter offrire un'assistenza più rapida, e una qualità migliore dei nostri prodotti
Precisiamo che il servizio legato alla riparazione dei prodotti in Loco è una vasta rete professionale utilizzata da molti marchi per ottenere maggiore copertura sul territorio! La invito quindi alla rivalutazione dell'attributo legato a questa parte!
A nome di SilverLine Italia, le auguro una buona continuazione e le porgo i nostri più cordiali saluti
Il tecnico è stato professionale e…
Il tecnico è stato professionale e molto disponibile
20 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig.ra Motta,
la ringraziamo della recensione e siamo lieti che il nostro servizio post-vendita e il centro tecnico abbiano soddisfatto le sue aspettative
A nome di SilverLine Italia, le auguro una buona continuazione e le porgo i nostri più cordiali saluti
Azienda seria
Azienda seria..
Cappa da cucina non funzionante, sostituita in tempi brevo
14 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig. Verduzzo,
la ringraziamo della recensione e siamo lieti che il nostro servizio post-vendita e il centro tecnico abbiano soddisfatto le sue aspettative
A nome di SilverLine Italia, le auguro una buona continuazione e le porgo i nostri più cordiali saluti
Disponibili ed efficienti
Sono stati disponibili ed efficienti in breve tempo, nonostante fosse un periodo festivo. Alla mia richiesta di assistenza hanno risposto nell’immediato e avviato la procedura per dare l’aiuto necessario.
8 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig.ra Guida,
la ringraziamo della gioiosa recensione e siamo lieti che il nostro servizio post-vendita abbia rispecchiato le sue aspettative
A nome di SilverLine Italia, le auguro una buona continuazione e le porgo i nostri più cordiali saluti
Cortesia e disponibilità
Cortesia e disponibilità! Grazie davvero 🙏
10 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig. Sciulli,
la ringraziamo per la recensione, ci è stato possibile aiutarla anche grazie alla sua comprensività e curiosità sul prodotto!
A nome di SilverLine Italia, le auguro una buona continuazione e le porgo i nostri più cordiali saluti
Lavastoviglie malfunzionante
Lavastoviglie nuova acquistata a maggio di quest’anno. A settembre già da’ problemi, ho attivato una richiesta di assistenza per malfunzionamento. Nelle settimane successive il tecnico mi comunica di dover cambiare il motore ma mi richiama per la sostituzione solo lunedì scorso sera per chiedermi di fissare l’intervento il giorno successivo io purtroppo non riesco ad essere presente perché ho bisogno di un anticipo per potermi assentare dal lavoro quindi ci salutiamo con la promessa di fissare l’intervento il giovedì successivo che è l’unico altro giorno oltre al martedì operativo nella zona di Morbegno. Mi organizzo con il lavoro ma non si fa più sentire nessuno provo a chiamare ma nessuno risponde quando riesco il giovedì a contattare la sede mi dicono che avevano provato a contattarmi (cosa falsa di fatti non risulta neanche nel registro chiamate) e sentendomi scocciata per aver perso la giornata (mi hanno detto ormai dovevo aspettare la settimana successiva perche’ gli interventi sono già stati organizzati) vengo INSULTATA pesantemente, a quel punto attacco la chiamata. Questa sarebbe la settimana successiva mi organizzo per assentarmi dal lavoro e il tecnico mi ha contattato alle 2059 (probabilmente giusto uno squillo solo per far risultare la chiamata ma che orario è’ per chiamare a casa un cliente??) richiamo subito dopo tre volte dalle 21.08 pochi minuti dopo e non risponde nessuno.
1 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile Sara,
Siamo spiacenti che l'assistenza ricevuta dal Centro tecnico autonomo della sua non sia stata efficiente, ma precisiamo nuovamente che è stato eseguito l'utile per quanto concerne l'assistenza Silverline in questo caso (i.e. Solleciti, Contatti con il Tecnico direttamente e con gli uffici interessati)
La ringraziamo di averci dedicato del tempo e la invitiamo gentilmente alla rivalutazione della recensione che fa riferimento al Centro di Assistenza non purtroppo sotto le nostre dirette dipendenze e con cui ci siamo interfacciati per la risoluzione del problema; richiederemo al Provider un'eventuale cambio di Centro a seguito della sua richiesta
Siamo spiacenti del contatto avuto con il Centro Autonomo di assistenza e le comunico gentilmente che la recensione qui scritta si riferisce direttamente al Centro, se non per la prima parte dove viene citato il prodotto
A nome di SilverLine Italia, le auguro una buona continuazione e le porgo i nostri più cordiali saluti
Estremamente rapidi e cortesi
Estremamente rapidi e cortesi, indicazioni precise con link incluso. Grazie, pienamente ⭐⭐⭐⭐⭐
24 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile Mara,
la ringraziamo della generosa recensione e dell'interesse dimostrato
A nome di SilverLine Italia, le auguro una buona continuazione e le porgo i nostri più cordiali saluti
Ottima assistenza post vendita
Ottima assistenza post vendita. Fantastica azienda. Felicissimo di aver acquistato da loro.
24 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig. Cursi,
La ringraziamo del gentile commento e bellissime parole
A nome di Silverline Italia le porgo i nostri più cordiali saluti e le auguro una buona continuazione
Assistenza via whatsapp veloce
Assistenza via whatsapp veloce, puntuale e perfetta!
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig.ra Bergnucchini,
la ringraziamo per la felice recensione e rimaniamo disponibili sui nostri canali in caso avesse bisogno di ulteriore assistenza!
A nome di SilverLine Italia, le auguro una buona continuazione e le porgo i nostri più cordiali saluti
Servizio impeccabile
Servizio impeccabile, disponibili a risolvere ogni problema, anche causato da terze persone. Veloci e competenti. In poche parole, un'azienda seria!
7 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig. Fanti,
la ringraziamo per la gentile recensione, ci è stato possibile aiutarla anche grazie alla sua comprensività riguardo la situazione!
A nome di SilverLine Italia, le auguro una buona continuazione e le porgo i nostri più cordiali saluti
Ottima azienda
Straordinariamente gentili ed efficientissimi! Bravi! Da consigliare.
6 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig.ra Damiani,
la ringraziamo della gioiosa recensione e dei gentili scambi di messaggi avvenuti!
A nome di SilverLine Italia, le auguro una buona continuazione e le porgo i nostri più cordiali saluti
Efficienti e cortesi
Un servizio clienti così efficiente e cortese non lo vedevo da tempo: li ho subissati di domande ed hanno sempre risposto coerentemente, efficacemente e cortesemente. Nulla da eccepire, ad avercene di servizi clienti così. Complimenti!
29 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig. Conti,
la ringraziamo della calorosa recensione e dell'interesse dimostratoci
A nome di SilverLine Italia, le auguro una buona continuazione e le porgo i nostri più cordiali saluti
Problema condensa
Dopo aver acquistato la mia cucina, mi è stata consigliata la cappa OSLO drop control in quanto adatta al mio piano a induzione. Dal primo utilizzo, pur cucinando una semplice pasta e per un tempo molto ridotto, la cappa ha iniziato a sgocciolare creando così un disagio. Con preparazioni leggermente più lunghe il problema peggiora da far sembrare che ci sia un rubinetto aperto. Segnalo il problema all'assistenza, che dopo avermi chiesto tutta la documentazione, mi comunica che non possono fare nulla, che non hanno intenzione di mandare un tecnico a controllare e che è normale che non elimini completamente la condensa. Ovviamente ne sono consapevole ma dal lasciare parzialmente la condensa e delle gocce all'avere un fiume d'acqua che cola dentro le pentole e sopra il mio piano induzione c'è molta differenza. Sconsiglio l'utilizzo di questa cappa specifica e segnalo la poca professionalità delle risposte che mi sono state date.
1 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con il nostro servizio clienti. Il suo feedback è per noi molto importante e ci aiuta a individuare eventuali criticità per migliorare costantemente la qualità del nostro servizio.
Restiamo a completa disposizione per approfondire l'accaduto e trovare insieme una soluzione. Può contattarci direttamente all’indirizzo assistenza@silverlineitalia.com così da poterla assistere al meglio.
La ringraziamo per averci scritto e ci auguriamo di poter riconquistare la sua fiducia.
Risposta di Silverlineitalia
Grazie per la sua recensione!
Transazione lineare e professionale
Tutto molto bene, nessun intoppo e comunicazione costante. Un suggerimento, salvo errori l'inserzione non recava le misure esatte dei pannelli, gli acquirenti potrebbero trovarle molto utili. Per il resto davvero tutto ok
7 aprile 2025
Risposta di Silverlineitalia
Grazie per la sua recensione! Il suo consiglio è prezioso e ci aiuterà a migliorare!
Risposta di Silverlineitalia
Grazie per la sua recensione!
Semplicità nell'effettuare l'ordine
Semplicità nell'effettuare l'ordine, velocità nella consegna del prodotto
28 marzo 2025
Risposta di Silverlineitalia
Grazie per la sua recensione!
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