Sono molto contento della premura mostrata dall’azienda in relazione alla riparazione di una cappa. Hanno inviato rapidamente e in anticipo il pezzo da sostituire e ancora prima che l’assistenza in lo... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Esperienza davvero eccezionale con l’assistenza Silverline! Avevo acquistato dei filtri sbagliati per la mia cappa e, per motivi personali, mi sono accorta dell’errore solo dopo diversi mesi, qui... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Piano ad induzione top di gamma flow-in con cappa integrata, dopo 3anni di utilizzo ha necessità di sostituzione di un pezzo il cui costo è 360€ scandaloso!
L'azienda ha risposto
Ho trovato una cappa Silverline nell'appartamento appena comprato. Ho quindi contattato, tramite il form sul sito, la sede italiana per avere informazioni su modello e manutenzione. Mi hanno risposto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Con oltre 40 anni di esperienza, Silverline è un punto di riferimento nel settore degli elettrodomestici da cucina. La nostra missione è combinare innovazione, design e affidabilità per offrire prodotti di alta qualità che migliorano la vita quotidiana. Dalle cappe aspiranti ai piani cottura, dai forni alle lavastoviglie, ogni prodotto Silverline è progettato per garantire prestazioni eccellenti e massima durata nel tempo. La fiducia dei nostri clienti è il nostro valore più grande. Per questo, offriamo un servizio clienti puntuale e affidabile, assicurando un'assistenza completa prima e dopo l'acquisto.
Informazioni di contatto
via San Carlo 121, 20811, Cesano Maderno, Italia
- 03621543309
- commerciale@silverlineitalia.com
- silverlineitalia.com
4,2
Molto buono
41 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Assistenza top
Sono molto contento della premura mostrata dall’azienda in relazione alla riparazione di una cappa. Hanno inviato rapidamente e in anticipo il pezzo da sostituire e ancora prima che l’assistenza in loco ne prendesse carico. Mi hanno poi chiamato quando il pezzo risultava arrivato presso l’assistenza locale ma non ancora che questa avesse fatto l’intervento e si sono poi accertati della soddisfazione del cliente. Ottima azienda.
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig. Tati,
la ringraziamo per la gentile recensione e che si ritenga soddisfatto del nostro Servizio di Assistenza
La ringraziamo inoltre delle collaborazione e eventuale attesa!
Rimaniamo disponibili sui nostri canali in caso avesse bisogno di ulteriore assistenza!
A nome di SilverLine Italia, le auguro una buona continuazione e le porgo i nostri più cordiali saluti
Piano ad induzione top di gamma flow-in…
Piano ad induzione top di gamma flow-in con cappa integrata, dopo 3anni di utilizzo ha necessità di sostituzione di un pezzo il cui costo è 360€ scandaloso!
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile Massimiliano,
La ringraziamo per il Suo riscontro e comprendiamo il disappunto espresso
Al fine di chiarire correttamente la Sua posizione, riteniamo utile precisare quanto segue
Quanto da lei riscontrato non è un evento normale ed è quindi oggetto di assistenza tramite riparazione o sostituzione totale dell’elettrodomestico adoperata di Centri Autonomi Autorizzati della sua zona; i CAT gestiscono le proprie tariffe autonomamente includendo elementi come la manodopera e i ricambi necessari!
La garanzia del prodotto acquistato nel 2021 e utilizzato a partire dal 2023, con estinzione nel decorrere dell'anno 2025
Data la natura dell’elettrodomestico, di fascia alta, i relativi ricambi e manodopera, il preventivo propostole, è conforme all’identità dell’elettrodomestico acquistato. La componente indicata rappresenta una parte fondamentale, come ha lei stesso correttamente individuato, del funzionamento del prodotto e, come tale, incide in maniera significativa sul costo complessivo della riparazione
Alla luce di quanto comunicatoci, ci rammarichiamo del sentimento da lei esposti nei confronti del nostro marchio e del nostro prodotto
Ci auguriamo di poterle dimostrare, anche in futuro, la qualità dei nostri prodotti e del nostro servizio
Rimaniamo a disposizione e ringraziandola per l’attenzione, porgiamo cordiali saluti.
Esperienza davvero eccezionale
Esperienza davvero eccezionale con l’assistenza Silverline!
Avevo acquistato dei filtri sbagliati per la mia cappa e, per motivi personali, mi sono accorta dell’errore solo dopo diversi mesi, quindi ben oltre i tempi previsti per il reso. Nonostante questo, il servizio clienti è stato incredibilmente disponibile. Mi hanno aiutato a identificare il modello corretto e, restituiti i filtri sbagliati, mi hanno inviato gratuitamente a casa quelli giusti, senza alcun costo aggiuntivo. Un’attenzione al cliente davvero rara, soprattutto considerando che il ritardo era interamente dovuto a me.
Gentili, efficienti e davvero disponibili a trovare una soluzione per venirmi incontro: un servizio clienti che mi ha davvero colpita! Complimenti e grazie di cuore!
10 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig.ra Casu,
la ringraziamo per la gentile recensione e che si ritenga soddisfatta del nostro Servizio di Assistenza
La ringraziamo inoltre delle collaborazione e volontà di trovare un punto di accordo per individuare la soluzione più opportuna al suo caso!
Rimaniamo disponibili sui nostri canali in caso avesse bisogno di ulteriore assistenza!
A nome di SilverLine Italia, le auguro una buona continuazione e le porgo i nostri più cordiali saluti
Ottima assistenza
Ottima assistenza , mi servivano dei filtri per la cappa , e mi hanno indirizzato immediatamente sul modello giusto per la mia cappa .
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile Vito,
la ringraziamo per la cortese recensione e che si ritenga soddisfatto del nostro servizio al cliente!
Rimaniamo disponibili sui nostri canali in caso avesse bisogno di ulteriore assistenza
A nome di SilverLine Italia, le auguro una buona continuazione e le porgo cordiali saluti
Cappa veramente qualità al top
Cappa veramente qualità al top, così come servizio supporto clienti contattato per acquisto filtro carboni attivi.
Di questi tempi, serietà e professionalità come quelle dimostrate da Silverline e’ veramente diventata merce rarissima.
28 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile Antonio,
la ringraziamo per la cortese recensione e che si ritenga soddisfatto del nostro prodotto
Rimaniamo disponibili sui nostri canali in caso avesse bisogno di ulteriore assistenza!
A nome di SilverLine Italia, le auguro una buona continuazione e le porgo i nostri più cordiali saluti
Avevo bisogno di capire quale filtro…
Avevo bisogno di capire quale filtro ordinare per la mia cappa. Ho scritto con whatsapp e mi hanno risposto, molto gentili.
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile Livio,
Lieti di poter esserle stati di aiuto e che si ritenga soddisfatto del nostro servizio al cliente!
A nome di Silverline Italia le auguro una buona continuazione e porgo cordiali saluti
Solleciti nel rispondere
Ho trovato una cappa Silverline nell'appartamento appena comprato. Ho quindi contattato, tramite il form sul sito, la sede italiana per avere informazioni su modello e manutenzione. Mi hanno risposto con sollecitudine e cortesia a quanto mi serviva conoscere.
3 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile Aldo,
Lieti di poter esserle stati di aiuto e che si ritenga soddisfatto del nostro servizio al cliente!
La ringraziamo anche della cooperatività e dell’interesse
A nome di Silverline Italia le auguro una buona continuazione e porgo cordiali saluti
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig. Bevilacqua,
Lieti di poter esserle stati di aiuto e che si ritenga soddisfatto del nostro servizio al cliente!
A nome di Silverline Italia le auguro una buona continuazione e porgo cordiali saluti
Scarsa quantità nella manifattura
Scarsa quantità nella manifattura, materiali inviati in sostituzione : “ Fondi di Magazzino “ il prodotto non funziona e il servizio assistenza con tempistiche troppo lunghe! 1 mese !!
Personale di Supporto flemmatico e poco attento. Servizio Pessimo !!
11 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile Sig. Paiano,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza: comprendiamo il suo disappunto e ci dispiace per la percezione negativa del servizio ricevuto.
Desideriamo fornirle alcune precisazioni in merito alla gestione della sua richiesta. La segnalazione è stata ricevuta in data 11.03.2026 e, una volta ricevuta la documentazione completa il 17.03.2026, il ticket è stato aperto il 18.03.2026, prima data utile secondo le disponibilità del nostro provider di assistenza
Il servizio di assistenza da noi fornito è da ritenersi separato rispetto a quello fornito dal suo Rivenditore e alle informazioni da esso condivise, in quanto potrebbero essere errate
Ci teniamo a sottolineare che il personale di Supporto si è attivato il prima possibile e con attenzione, assecondando la sua richiesta di materiale aggiuntivo, fornendole modalità di acquisto alternative nel caso in cui questo non fosse di suo gradimento
La manifattura dei prodotti e l'efficienza degli stessi rispetta le Normative Europee relative. Eventuali danneggiamenti del prodotto successivi al loro acquisto da parte dei Rivenditori, salvo difetti di conformità per cui ci si è attivati appena possibile, sono da ritenersi causati ed esterni a Silverline
Siamo sinceramente dispiaciuti se questo non ha soddisfatto le sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio efficiente e collaborativo.
Per poterla aiutare al meglio e valutare insieme una soluzione più adatta, la invitiamo a contattarci direttamente tramite i nostri riferimenti: saremo lieti di approfondire il suo caso e trovare una soluzione condivisa
Rimaniamo a sua completa disposizione e le porgiamo cordiali saluti
Ho appena acquistato una cucina nuova…
Ho appena acquistato una cucina nuova ed ho problemi con la cappa del piano a induzione - segnalata l'anomalia, che consiste in una scarsa estrazione condensa, ho ricevuto un valido supporto sia tecnico che professionale. Grazie Marco
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile Gigi,
Lieti di poter esserle stati di aiuto e che si ritenga soddisfatto del nostro servizio al cliente!
La ringraziamo anche della cooperatività e dell’interesse
A nome di Silverline Italia le auguro una buona continuazione e porgo cordiali saluti
Grande assistenza e attenzione alla clientela
Ho avuto un piccolo problema con la mia cappa, li ho contattati facilmente tramite il loro canale whatsapp, a parte la cordialità devo sottolineare la celere risposta nel risolvere il caso, mai vista in azienda così attenta alla clientela meriterebbero più delle 5 stelle!
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile Riccardo,
Siamo lieti di poter esserle stati di aiuto e che si ritenga soddisfatto del nostro servizio al cliente!
La ringraziamo anche della cooperatività e dell’interesse
A nome di Silverline Italia le auguro una buona continuazione e porgo cordiali saluti
ringrazio per la velocita di risposta…
ringrazio per la velocita di risposta ed i video di spiegazione
18 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig. Scotti,
Siamo lieti che il nostro servizio di assistenza sia stato soddisfacente e ringraziamo lei dell'interesse verso i nostri prodotti!
Rimaniamo a disposizione il post-vendita
A nome di Silverline Italia auguro una buona continuazione e cordiali saluti
Ho usato il servizio clienti con…
Ho usato il servizio clienti con WhatsApp, mi hanno risposto subito e mi hanno aiutato. molto efficienti!
13 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile Marta,
Siamo lieti che il nostro servizio di assistenza sia stato soddisfacente ed efficiente!
Rimaniamo a disposizione il post-vendita per aiutarla ulteriormente
A nome di Silverline Italia auguro una buona continuazione e cordiali saluti
Prodotto trovato
Prodotto trovato, ordinato, arrivato, perfetto.
Servizio assistenza eccellente
3 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig. Bonzanini,
Siamo lieti che il nostro servizio di assistenza la abbia soddisfatta e che sia riuscito a risolvere celermente la situazione
Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni o chiarimenti
A nome di Silverline Italia le auguro una buona continuazione e cordiali saluti
Assistenza ottima in garanzia
Assistenza ottima in garanzia. Purtroppo il prodotto presenta difetti di fabbrica sulla parte elettrica
12 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile Marcello,
Siamo lieti che il nostro servizio di assistenza sia stato soddisfacente!
Rimaniamo a disposizione il post-vendita per aiutarla con i difetti di fabbrica riscontrato
A nome di Silverline Italia auguro una buona continuazione e cordiali saluti
Servizio clienti molto affidabile con…
Servizio clienti molto affidabile con informazioni rapide, chiare e precise.
10 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig. Auricchio,
Siamo lieti che il nostro servizio di assistenza sia stato soddisfacente!
Rimaniamo a disposizione il post-vendita
A nome di Silverline Italia auguro una buona continuazione e cordiali saluti
Disponibilità e professionalità
Cordiali e disponibili da subito. Per quanto riguarda i prodotti, mi trovo molto bene
2 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig. Fossali,
Siamo lieti che il nostro servizio di assistenza e la qualità dei nostri prodotti siano soddisfacente
Rimaniamo a disposizione il post-vendita
A nome di Silverline Italia auguro una buona continuazione e cordiali saluti
Un servizio di assenza più veloce che mai!
Ho richiesto assistenza per trovare un pezzo di ricambio di una cappa acquistata sei anni fa e sono rimasta estremamente soddisfatta.
Mi hanno risposto immediatamente tramite WhatsApp e, dopo aver inviato la foto del componente, ho ricevuto in tempi brevissimi il link diretto per l'acquisto. Il servizio è stato velocissimo, professionale e molto cortese.
Consiglio vivamente questa azienda per l'efficienza e la disponibilità. Grazie mille!
26 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Spett.le Amministrazione L'Aquila Design,
Siamo lieti che il nostro servizio di assistenza sia stato soddisfacente e dell'interesse verso i nostri prodotti!
Rimaniamo a disposizione il post-vendita di eventuali futuri acquisti!
A nome di Silverline Italia auguro una buona continuazione e cordiali saluti
risposta celere
16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile sig.ra Gallo,
Siamo lieti che il nostro servizio di assistenza la abbia soddisfatta e dell'interesse verso i nostri prodotti!
Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni o chiarimenti
A nome di Silverline Italia le auguro una buona continuazione e cordiali saluti
Richiesta dettaglio informazioni tramite whatsapp
Contattati con Whatsapp per avere delle informazioni in merito a una cappa Silver line acquistata presso un mobilificio. Servizio gentile ed efficiente. Cappa filtrante ottima. Mi sento solo di consigliare l'azienda a fornire ai mobilifici/rivenditori schede tecniche più specifiche con indicazioni del tipo di attacco elettrico. Per il resto esperienza positiva. Grazie
31 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Silverlineitalia
Gentile Sabrina,
Siamo lieti che il nostro servizio di assistenza e il nostro prodotto l'abbiano soddisfatta
Rimaniamo a disposizione per il post-vendita
A nome di Silverline Italia le auguro una buona continuazione e cordiali saluti
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