Shurgard Self Storage - Köln Poll Recensioni 

Hat alles reibungslos geklappt. Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit sowohl an der Hotline als auch vor Ort.

- Dame vor Ort zum Teil sehr unverschämt Kunden gegenüber
-Ncht mit bereits bezahlten Shurgard-Schloss zugewiesenes Lager erhalten, obwohl dies seit langem bekannt war, dafür noch beleidigt worden. Musste am Abend noch zum Baumarkt und mein Lager unverschlossen lassen, damit die Dame, die dafür verantwortlich war, pünktlich Feierabend machen konnte. Nichtmals entschuldigt hat man sich und die Erstattung für das von Shurgard bei Einzug direkt wieder eingezogene Schloss wurde nach wie vor noch nicht erstattet. Erst auf meine Erinnerung nach Vertragsende hin, wurde nach einer Bankverbindung gefragt. Dass es überhaupt zu einer Erstattung kam, wurde telef. als Ausnahme deklariert.
-Unkosten wegen nicht funktionierenden Fahrtstuhl, weil man nichtmals eine 3-tägige Verlängerung gewähren wollte. Stattdessen wurde eine kostenpfl. Verlängerung angeboten
-Reaktion auf Nachfragen z. T. alles andere als kundenfreundlich

Man sollte das Personal dringend auf Kundenorientierung und Ausdrucksweise/Umgangston schulen und die Rolltore anpassen, damit Kunden nicht immer wieder (vermeidbare!) Umstände beschert werden. Es ist ja offensichtl. nicht möglich, dass das Personal sich das merkt.
Ich habe berufl. selbst direkten Kundenkontakt, so ein Verhalten würde mir eine Kündigung einbringen

Nice, clean and easy to find place, vary save

Alles war bisher top, was den Anmietungsprozess, den Lagerraum, die Freundlichkeit der Mitarbeiterin anbelangt. Dafür würde ich gerne 5 Sterne geben.
Was ich jedoch als unverschämt empfinde, sind die Kosten der Versicherung. Im Vergleich zu einer Hausratversicherung, absolut unangemessen, deshalb nur 3 Sterne.

Sehr freundliches Personal und sehr unkomplizierte Einlagerung. Hat alles super funktioniert.

Das Unternehmen ist sehr freundlich hilfsbereit steht immer zur Verfügung Reagieren schnell wenn es Probleme gibt
Ich bin froh das ich mich für dieses Unternehmen entschieden habe

Service per Telefon, einfacher, reibungsloser Ablauf,
freundliches, hilfsbereites Personal vor Ort

Total unkomplizierter Ablauf!
Vielen Dank dafür.

Vorab kurze und gute telefonische Beantwortung meiner Fragen, online reserviert, freundliches onboarding vor Ort, ziemlich gute Zugänglichkeit mit dem Auto, mehrere große Handwagen für die Kartons, großer Aufzug: Ich fand es insgesamt sehr gut und kann es nur weiterempfehlen :-) Dankeschön für Euren Service

Die online Buchung verlief zügig und ohne Probleme. Nachdem ich vor Ort schließlich nach zwei Anläufen Einlass zum Büro erhielt, erfolgte die Einweisung sachkompetent und freundlich. Ich konnte meine Sachen sicher im gebuchten Bereich unterbringen.
Einschränkungen gab es durch die Erreichbarkeit des Büros vor Ort (beispielsweise längere Wartezeiten draußen in der Kälte).

The lady at the storage unit was very helpful and friendly. I believe her name was Christina.