Shopdisney Recensioni 

Da almeno 9 anni acquisto da DisneyStore ora shopdisney.it per me, i miei figli e per mio marito con la media di 3 ordini l'anno. Da grande fan Disney (Marvel, Star Wars, Pixar, etc), oltre ai giocattoli, compro abbigliamento (ottima rapporto qualità/prezzo) e oggettistica per la casa. Sotto le feste e nei periodi di offerte (es saldi, black friday), le spedizioni possono essere più lente e in questi periodi, se un articolo piace, bisogna prenderlo subito o si rischia di rimanre a bocca asciutta ;)
Straconsigliato

Premetto che ho sempre ordinato su diney shop, ovviamente prima della chiusura negozi, e non ho mai avuto problemi. A questo giro invece, e ULTIMO, è stato un servizio pessimo. Il mio ordine doveva essere consegnato in provincia di Bologna l'11 luglio, ovviamente non arrivando ho controllato il tracking, quei sveglioni di SDA in società con POSTE ITALIANE, una garanzia come errori, mi hanno mandato il pacco giù ad Agrigento, per poi tornare a Bologna e sparire nel nulla. Dal servizio clienti ovviamente mi hanno risposto dicendomi che prima dovevano indagare, allorché stressandoli al telefono tutti i giorni, finalmente stamattina sono riuscita sd ottenere il rimborso, che ovviamente non lo vedrò prima di 21 giorni. PIETOSI, cambiate corriere. Le mie bimbe aspettano ancora le felpe e c'era anche un regalo di compleanno, ho dovuto rimediare con un altro ovviamente. Mai più disney store, meno male che i miei bimbi stanno crescendo. Pessimo servizio, poste italiane in combinazione con SDA fanno davvero pietà.

Impossibile comprare una bambola in limited edition. Collegato dalle 8.50, uscita della bambola alle ore 9.00
Mai vista nel banner, mai vista nella ricerca, comparsa solo tramite link ora 9.02 ovviamente completamente finita acquistata da svariati BOT per bagarinnaggio su eBay (cercate megara 25th anniversary).
INDECENTI, limite di acquisto inesistente. Sistemi di sicurezza e di gestione dei pagamenti/ordini pari a quelli utilizzati da Cleopatra. FATE SCHIFO

Due esperienze ho avuto e sono state entrambe negative! Hanno chiuso i negozi puntando sullo store online ma non funziona per niente bene! Ho fatto due ordini pagando la spedizione (7euro) e, dopo qualche giorno, shopdisney mi manda una mail dicendo che i prodotti acquistati sono esauriti e che mi avrebbero rimborsata...il che va bene ma almeno curate meglio il sito visto che avete puntanto solo su quello! Che tra l'altro avevamo acquistato io e una mia amica per dividere la spesa di spedizione e alla fine arrivando solo a lei l'unico articolo disponibile(su 3 acquistati), quest'ultimo lo pagherà 19 anziché 12. Tutti questi problemi con lo store fisico non sarebbero mai accaduti!

Leggendo le recensioni mi ero ormai rassegnata a non vedere arrivare il mio regalo... Invece non solo è arrivato, ma con ben 4 giorni d'anticipo, perfettamente imballato. Forse l'assistenza clienti è un po' lenta a rispondere, ma ho utilizzato la loro pagina facebook e lì hanno risposto in meno di un paio d'ore.

Vi prego risolvete la vostra situazione: avete solo recensioni negative!!!!
Il sito ufficiale di Disney dovrebbe essere una garanzia, tanto che effettuo un ordine per alcuni regali di Natale il 23/11/21 con consegna prevista il 1 dicembre, SENZA (sbagliando) controllare le recensioni in merito al sito.
Il 6 dicembre mando una mail al servizio clienti per sapere dove fosse il mio ordine poiché non avevo avuto alcun aggiornamento.
Il 10 dicembre mi arriva una mail avvisandomi che stavano “investigando” il motivo per il quale il mio ordine non era ancora partito..
Con calma ma si, che fretta c’è.
Oggi 16 dicembre mi arriva una mail in cui venivo informata che l’ordine era stato cancellato senza alcuna spiegazione.
Ma come è possibile che Disney sia così male organizzata per le loro vendite online?
Anche il servizio clienti.. imbarazzante
L’unica cosa è che insieme alla mail di annullamento è arrivato il rimborso.

Pessimi è dire poco. Lo scorso anno ho acquistato una decorazione natalizia di cui mi hanno sempre rimandato la spedizione per poi dirmi che non ne avevano più e mi avrebbero rimborsato. Peccato che era un regalo di Natale! Quest'anno per far contenta mia nipote, ci ho riprovato, ho comprato una felpa e un'accappatoio.. doveva essere consegnato il 7 poi mi hanno rimandato la spedizione al 17 e ora non si sa se arriverà entro Natale e quindi per la seconda volta rimango senza regali!!!!!!! SIETE VERGOGNOSI!!!!!! ULTIMA VOLTA CHE COMPRO DA DISNEY. Aggiornamento: uno dei due prodotti ordinati è stato cancellato perché esaurito nonostante alla mattina dal servizio clienti mi era stato detto che era tutto ok! Lo avevo ordinato più di un mese fa!! Ancora una volta VERGOGNATEVI!!

1 stella perché meno nn si può. Acquisto mai arrivato o peggio risulta ritirato. Il servizio clienti si è limitato a suggerirmi di rivolgermi ai vicini. Come se le consegne fossero fatte dal lattaio dei vecchi film americani, lasciando il pacco sulla porta. Servizio veramente VERGOGNOSO

Giorno 28/11/21 ho acquistato un articolo presso il portale Disney.it, pagando le spese di spedizione per avere una consegna a domicilio. Giorno 6/12/21 dal tracking risulta che l'articolo è giunto al centro operativo SDA. Giorno 9/12/21 vengono segnalati problemi nella lavorazione (non si sa di che tipo). Provo continuamente a contattare SDA di Ragusa telefonicamente, a qualsiasi ora e giorno, ma non risponde mai nessuno e una voce dal nastro dice che gli uffici sono chiusi. Contatto Disney, e mi riferisce che proverà a contattare anche lui SDA, e mi darà risposta in 48 ore. Giorno 15/12/21, non avendo ricevuto alcuna notizia, contatto il portale Disney shop per saperne di più. Mi risponde Emily per chat e dice che l'articolo sta ritornando al mittente, poiché nessuno lo ha ritirato. ASSURDO! Innanzitutto io ho pagato la spedizione perché mi venisse consegnata a domicilio. SDA non ha assolutamente nemmeno tentato una consegna, rilasciato ricevuta di mancata consegna o contattato per provvedere al ritiro presso il loro centro. Chiedo a Disney di inviarmi un nuovo articolo con altro corriere perché attendere che ritorni al mittente e venga rispedito non ce la fa in tempo per arrivare a Natale. Mi viene risposto che non è possibile e mi viene ribadito più volte che non dipende da loro. Comprendo che è un problema del corriere, ma considerando che è una grande e importante azienda come Disney, mi sarei aspettata di avermi risolto il problema in qualche modo, anche se non dipendeva direttamente da loro. Sono rimasta molto delusa!

Effettuo ordine per fare regalo compleanno ad un bimbo che adora tutto ciò che riguarda la disney. Consegna prevista 25 novembre...
26..
27...
28...
29...
30...
...Clicco sul tracking "la spedizione non esiste!"
Contatto servizio clienti, 3 volte aprono la pratica per capire dove sia finito il pacco (mah !) che avrebbe lasciato i loro magazzini e sarebbe nelle mani del corriere!!!!
Non riesco ad ottenere rimborso subito, bensì dopo quasi 20 giorni !!!!!! Compleanno passato e regalo sparito... complimenti! Avete perso una cliente.

Ho fatto un ordine sul loro sito, pagato inserendo i dati della mia carta e al momento della conferma mi spunta fuori l'immagine di Ralph spaccatutto che dice " c e stato un problema di caricamento della pagina", ma sorpresa sorpresa l addebito della cifra è arrivato subito sul mio conto. Dopo non so quanti tentativi di chiedere un dovuto rimborso sia telefonicamente che via email (ricevendo le scuse più disparate e discordanti fra di loro , giustificandosi dicendo che avevano provveduto a versare la somma ma che guarda caso non possono fornirmi un numero di transazione o una ricevuta di bonifico) il risultato è che si sono intascati 66 euro e io non ho ricevuto nulla. In una parola: rubano. Evitate l acquisto.

Ricevo oggi il mio pacco, avevo ordinato due pigiami personalizzati per due sorelline. Uno dei due arriva mancante della parte superiore.
Provo a telefonare al servizio clienti ma dopo 40 minuti di attesa, rinunzio.
Contatto il servizio via chat, sono la 14ma... attendo circa un'ora. Comunico con Aleksander o Aleksandra, non ricordo, che mi chiede la foto del prodotto. Poi mi comunica che non posso riaverlo con la personalizzazione e che se voglio il rimborso devo restituire i pantaloni...
FAccio la pazza, ottengo il rimborso, ma ora come faccio a regalare ad una delle sorelle il pigiama col nome e all'altra no?
Disney... che fa sognare...
Che vergogna!

Sito incomprensibile
Il sito risulta incomprensibile, prodotti che compaiono e scompaiono a distanza di poche ore, impossibile ordinare qualcosa che piace. spese di spedizione esagerata! bei vecchi tempi quando c'erano i Disney store sempre ben riforniti!
Dato che avete chiuso gli store fisici almeno organizzate un e-commerce decente o cominciate a vendere su Amazon!

Acquisto diversi articoli in data 26 Novembre. Consegna stimata Sabato 4 dicembre.
Oggi 1 dicembre mi arriva una mail in cui si scusano perche il pacco sarà consegnato in ritardo a causa del volume ordini il 16 dicembre (12 giorni dopo la consegna stimata e 20 giorni dopo l'ordine).
Mi arriva una seconda mail in cui uno degli articoli non è piu disponibile e non sarà consegnato.
A questo punto contatto il servizio clienti per chiedere di modificare l'indirizzo di spedizione visto che al 16 dicembre non sarò piu a quell'indirizzo, ma mi dicono che non possono farlo perche l'ordine è gia spedito.
Chiedo allora un annullamento dell'ordine visto che non ho acquistato a queste condizioni e non l'avrei fatto se l'avessi saputo. Ma mi dicono che non possono nemmeno annullarlo arrivati a questo punto dell'ordine.
Sono DA DENUNCIA.
MAI PIÙ

Ho acquistato il castello Lego, mi hanno preso i soldi ma il sistema non ha creato l'ordine, nel durante ho chiamato l'assistenza che mi ha detto che non potevano inviarmi il mio acquisto perchè l'articolo era esaurito! Follia

Assurdo, semplicemente assurdo. Ordine finito in fermo deposito "su mia richiesta", naturalmente cosa mai avvenuta. Contatto SDA e mi chiedono di richiedere lo sblocco al mittente, Disney, che però mi manda a quel paese tramite la sua fantastica assistenza. Assurdo veramente

Una volta chiusi gli store fisici potevamo pensare (noi clienti) che il sito sarebbe migliorato, che il costo delle spedizioni sarebbe diminuito, invece tutto questo non è cambiato anzi è peggiorato. Avere uno store vicino ci permetteva di vedere fisicamente il prodotto e decidere se volerlo oppure no. Ora ci ritroviamo con decorazioni ed ornamenti mal ridotti, confezioni aperte, pacchi dispersi, servizio assistenza che non sa nulla e non può mai far nulla. Edizioni limitate acquistate regolarmente per poi essere cancellate per assurde ragioni. Diciamo che hanno deciso di perdere quei pochi clienti che sono rimasti. Dal canto mio sto comprando proprio lo stretto indispensabile e non più come prima.

Pacco danneggiato, palesemente aperto e poi hanno messo dello scotch per richiuderlo. Decorazioni ai limiti dell’indecenza, personaggi con gli occhi storti. Non acquisterò MAI più online e non essendoci più gli stores non comprerò mai più nulla!

ho letto tantissime recensioni negative qui sopra, ma io voglio invece lasciare una recensione positivissima perché anche questa volta, come la volta precedente, è arrivato ciò che doveva arrivare e in poco tempo. Inoltre ho avuto modo di sperimentare un servizio clienti eccellente!