apotal.de -Ihre Versandapotheke- Recensioni 125

Vor zwei Wochen bestellt, Vorkasse noch am Bestelltag gezahlt, keine Lieferung erhalten, Kundendienst nicht erreichbar.
Sehr enttäuschend.
Bei anderen Versandapotheken bekommt man zumindest ein Zwischeninfo, wenn sich Lieferungen verzögern.
Man scheint seitens des Unternehmens ganz ausser Acht zu lassen, dass es sich bei Medikamenten um eilige Waren handelt, die zum Teil oft gesundheitlich existentiell sind.

Habe trotz schlechter Berichte mein Deo bei apotal bestellt, da es hier am günstigsten war. Schnelle Lieferung, problemlose Zahlung, einwandfreie Ware, gut und sicher verpackt. Werde hier weiter bestellen.

Unmittelbar nach meiner Bestellung habe ich diese storniert. Eine Bestätigung über die Stornierung erhielt ich nicht, was mir schon sehr seltsam vorkam. Wenige Tage später wurde mir trotz meines Widerrufs der Versand der Medikamente angekündigt. Beim sogenannten Kundenservice war bei diversen Anrufen niemand zu erreichen. Einmal ging jemand ans Telefon. Dieser Mitarbeiter erklärte sich jedoch für nicht zuständig und gab mir eine weitere Telefonnummer. Auch unter dieser Nummer landete ich, wie auch schon vorher, in einer Warteschleife. Nach einiger Zeit wurde die Verbindung automatisch unterbrochen.
Der Rechnungsbetrag wurde mir belastet und bis heute nicht erstattet.

Könnte ich 0 Sterne geben, würde ich es tun. Ich habe am 10.06.24 unter folgender Bestellnummer 61308005 ein Medikament für 70€ dort bestellt und den Kundendienst sicherlich schon 100x geschrieben und angerufen. Das Medikament hat mich nie erreicht und dann habe ich storniert und nie wieder etwas davon gehört! Die Einleitung eines Suchauftrags blieb unbeantwortet. Das ist mit Abstand der schlechteste Kundenservice!!!!! Jetzt ist Ende September und ich habe immer noch keine 70€ erhalten! Ich könnte brechen.

Hab dort Nasenspray bestellt und das preiswerter wie vor Ort Lieferung erfolgte auf dem schnellsten Weg 😉.
Bezahlt per Vorkasse Echtzeit Überweisung. Dankeschön bin zufrieden.

Über Amazon bei apotal.de bestellt und über Kreditkarte nachweislich bezahlt. Nach 4 Monaten innerhalb von 4 Wochen 2 Mahnungen mit der Drohung, dass demnächst ein Inkassounternehmen im Auftrag von der Bad Apotheke beauftragt wird. Das ist einfach Betrug!!! Unglaublich. Laut Amazon wurde die geschäftliche Verbindung zwischenzeitlich seitens Bad Apotheke gekündigt.

Die Zusammenarbeit mit dieser Apotheke ist nicht zu empfehlen - ich warte seit 10 Tagen auf die Lieferung von bezahlten Medikamenten! Eine Kontaktaufnahme ist weder telefonisch noch schriftlich möglich
Ergänzung: 14 Tage nach der Bestellung erhalte ich gleich von 2 Mitarbeitern eine Mail, die Verzögerung wird lapidar entschuldigt- die Möglichkeit des Widerrufs in Aussicht gestellt!!!
Das ist ja alles prima- wenn es sich a) nicht um Medikamente und b) um bezahlte Ware handeln würde.
Ich hatte gedanklich € 350 bereits abgeschrieben und mich dann für das m.E. Geringere Risiko entschieden zu warten.
3 Wochen nach Bestellung habe ich die Medis dann bekommen.

Eine Entschuldigung oder finale Erklärung war es der Bad Apotheke aber dann nicht wert.

Nicht mal eine Entschuldigung gab es bisher, Inkasso will 78 € für eine Lieferung von 22,81 € die schon im März 2024 von mir per paypal beglchen wurde. Keine Reaktion außer Vertröstungen, man müsse prüfen (11 Tage seid Ihr am prüfen in Eurem Laden?? Halllo??) Ich werde in dem Laden sicher nichts mehr ordern, die scheinen absolut gar nichts im Griff zu haben, sieht man ja auch an den massenhaft anderen Bewertungen hier!!

Wollte als Gast bestellen und habe Vorkasse gewählt, da auf Rechnung „selbstverständlich“ nicht möglich ist. Vorkasse allerdings ausschließlich mit Paypal möglich, weder Kreditkarte noch Direktüberweisung möglich. Schade, nicht jeder möchte ein Paypal-Konto! Ein Stern ist ausreichend, da das Kerngeschäft „Onlineshop“ hier für mich persönlich nicht zutrifft.

Was für eine schlechte Erfahrung: Apotal bietet augenscheinlich auch Waren als verfügbar an, die dann doch nicht lieferbar sind, kassiert dafür aber erstmal per Vorkasse den vollen Kaufpreis. Und die Restlieferung kam dann auch erst auf Nachfrage mit Verspätung eingetrudelt.

Aber es wird noch besser:
Außerdem erhielt ich im August 2024 eine (unberechtigte!) Zahlungserinnerung für eine angebliche Bestellung aus Februar 2024, obwohl mein Kundenkonto bereits im Januar 2024 auf eigenen Wunsch gesperrt wurde. Ich war nach meiner ersten Bestellung so frustriert, dass ich die Geschäftsbeziehung zu Apotal sofort wieder beendet habe.
Diese Bestellung war definitiv nicht von mir, auch habe ich weder die Ware noch eine Rechnung oder Lieferschein darüber erhalten.
Meine mittlerweile vier Reklamations-Emails blieben unbeantwortet, stattdessen kam eine "Letzte Mahnung" mit der mit Drohung, den Vorgang an eine Inkassobüro abzugeben, obwohl die Forderung bereits bestritten wird.

Dazu fällt einem nichts mehr ein. Was müssen das für Amateure sein, die hier versuchen ein Geschäft zu betreiben. Die Bewertung mit einem Stern ist noch zu gut für dieses dilettantische Chaos. Vermutlich ist jede andere Versandapotheke besser als Apotal.

Mein persönlicher Tipp: Sparen Sie sich den Stress und kaufen Sie lieber woanders.

Beschädigtes Paket mit fehlendem Inhalt geliefert.
So weit ok, kann passieren. Per Hotline und E-Mail niemand erreichbar, keine Rückmeldung. Nach Wochen über den PayPal Käuferschutz das Geld zurückerhalten. Ein halbes Jahr später (!) schickt Apotal eine Mahnung, ohne Angabe einer Rechnungsnummer und fordert zur Zahlung auf. Auch mehrere E-Mails später erfolgt noch keine Reaktion, Telefonisch geht nur der Anrufbeantworter dran. Zwei Wochen später kommt die nächste Mahnung. Wieder: Hotline nicht erreichbar, auch nach einem halben Jahr und 4 E-Mails später bekommt man keine Reaktion - nur weitere Mahnungen. Absoluter Saftladen.

der normale Bestellvorgang funktioniert, wenn man davon absieht, dass die Verpackung zu schwach ausgelegt ist, um beispielsweise Dosen vor ungewolltem Öffnen zu bewahren. In diesen Fällen wurde auch kulant verfahren.
Bezahlt wird immer per paypal.
Jetzt, plötzlich werde ich angemahnt, ich hätte € 0,30 (30 Cent) zu wenig überwiesen!
Wie denn das, per Abbuchung durch paypal.
Der Versuch, das Ganze per e-mail richtig zu stellen wurde anscheinend nicht registriert.
Nun habe ich eine LETZTE Mahnung mit Verzugszinsen über € 2,22 entsprechen 733% (so was nennt man Wucher!). Mit Mahngebühr summieren sich die 30 Cent zu € 5,52.
Telefonisch ist weder die hotline, noch die Mahnabteilung (Daueransage Anrufbeantworter). erreichbar.
Es geht um wenig Geld, das ist richtig, aber das Verhalten der Bad-Apotheke ist nicht seriös.
Dann weiche ich eben auf Mitbewerber aus!

Hatte Frage zu einer Rechnung und über die angegeben Hotline Nr. ist keiner zuerreichen 49-5424-2164-8550.
Das gleiche ist mit der Kontakt Tel. Nr. auf der Seite. Ewig lange in der Leitung aber es geht keiner ran. Sowas geht gar nicht.

Ich habe die bestellte Ware, zu einem guten Preis (günstiger als die Angebote bei idealo.de) schnell und zuverlässig an eine DHL-Packstation geliefert bekommen. Es wurden keine Versandkosten berechnet. Alles bestens.

Der Kundenservice ist eine einzige Katastrophe man erreicht niemanden auf Emails wird überhaupt nicht geantwortet.
Es ist eine Frechheit.Finger weg von der Apotheke

Unfassbar schlechter Kundenservice. Als lieferbar vermerktes Medikamente werden ewig nicht geliefert (nicht zum ersten Mal). Wenn man beim Kundendienst nachfragt hängt man 44 Min (!!!) in der Warteschleife. Finger weg von dieser Versandapotheke!!!

Bestellung und Lieferung waren ohne Probleme. Preis/ Leistungsverhältnis stimmt. Die Verträglichkeit des erworbenen Produktes Glycowohl protect 1000 war ohne Nebenwirkungen.

Kauf über Amazon mit erfolgreichem Bankeinzug.

Dann Rechnung der Bad Apotheke über einen höheren Betrag erhalten und anschließende Mahnung. Keine Reaktion auf meine Rückmeldung, kein Durchkommen per Telefon.

Apotal möchte Geld von mir – wegen Rücklastschrift mit Gebühr. Eigentlich nicht möglich weil ich kein SEPA –Mandat erteilt habe. Angaben zur Bestellung selbst fehlen völlig. Dank der Bewertungen auf Trustpilot war klar telefonisch ist es nicht zu klären. Meine Mail mit der Bitte um Präzisierung und dem Hinweis dass ich keine Lastschrift erteilt habe wurde nach 8 Wochen beantwortet. Ich bekam eine Mail mit anhängender Rechnung von einer Bestellung die ich schon am Bestelltag storniert hatte weil es günstigere Angebote gab, die Stornierung war unmittelbar bestätigt worden. Auch die Rechnung enthielt den Hinweis das der Betrag per Lastschrift eingezogen würde – die Endziffern des angegeben Kontos waren völlig fremd. Erneute Mail von mir mit dem Hinweis dass die Bestellung storniert wurde und es kein Lastschriftmandat gibt. Statt einer Antwort dann eine Zahlungserinnerung mit identischer Forderung (mit Gebühr) und der Drohung mit Mahnkosten.
Erst als ich per Mail mit juristischen Folgen drohte wurde die Rechnung umgehend storniert – was für ein unseriöses Verhalten!! Wer sich solchen Ärger ersparen möchte sollte bei einer serösen Online-Apotheke kaufen.