Na het lezen van reviews, kwam ik bij Vandaag Auto's terecht. Aangezien mijn APK snel zou verlopen, moest mijn auto snel worden nagekeken en ik kon bij Autobedrijf Lorist gelukkig vrijwel de volgende... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Waardeloos bedrijf. Onbereikbaar, mail kan niet verzonden worden. Opmerkingen met de afspraak totaal genegeerd. En gegevens die waren opgegeven van de desbetreffende auto klopten niet. Dit to... Leggi di più
Vlotte bemiddeling via de website en email met ServiceRight auto. Koplampen moesten gepolijst worden en ik werd gekoppeld aan @mathews Car Detailing in Almere. Ik kon snel terecht en kon wachten in e... Leggi di più
Op zich prima geregeld als was de garage wel een stuk verder dan vooraf aangegeven was op de website...ipv 5-8 km ruim 22 km van huis...en zelfs nadat ik de bevestiging per email had gekregen dat de a... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
IN SLECHTS 3 STAPPEN UW SERVICE VANDAAG NOG GEREGELD! Het doel van ServiceRight is om een zo vriendelijk, kostenefficiënt en eenvoudig mogelijke service in de dienstverlening te bieden aan alle inwoners van Nederland. ServiceRight is actief in de volgende branches: ServiceRight-Autos ServiceRight-Klussen ServiceRight-Koeriers ServiceRight-Beauty ServiceRight-Boten ServiceRight-Motoren ServiceRight-Entertainment ServiceRight-Fietsen ServiceRight-Juridisch ServiceRight-Scooter ServiceRight-Elektronica ServiceRight-Financieel ServiceRight-Development ServiceRight-Marketing ServiceRight-Fotografie Bij ServiceRight bespaart u gegarandeerd! Ook wordt uw service opgevolgd door onze telefonische support medewerkers zodat ten allen tijde uw genoegen kunt uiten over hoe de dienst is verlopen. U wordt tijdens elke stap van uw gewenste auto service door een van onze support medewerkers op de hoogte gehouden. Dus als u op zoek bent naar een professionele dienstverlening met de HOOGSTE servicegehalte voor een geweldige prijs, plan dan online in of bel ons via 088 - 2222 000. Zo kunnen we uw afspraak DIRECT inplannen bij het dichtstbijzijnde ServiceRight servicepunt. (Met een landelijke dekking in Nederland is er zeker een vestiging binnen een straal van 9 tot 15 km bij u in de buurt!)
Informazioni di contatto
Transistorstraat 7, 1322 CJ, Almere, Paesi Bassi
- 088 - 2222 000
- klantenservice@serviceright.nl
- serviceright.nl
3,2
Nella media
1215 recensioni
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Na ruim 2 weken opgelost
Ik wacht al 4 weken op mijn terugbetaling van de kosten voor een groot onderhoud. Garage accepteerde geen betaling via ServiceRight en betaalde daarom rechtstreeks aan de garage. Wil daarom het geld dat ik betaalde aan ServiceRight terug. Zaak is al 4 weken in behandeling maar nog steeds geen geld terug.
Update 21 mei 2024
Kreeg zojuist bericht dat mijn betaalde bedrag wordt teruggestort.
19 aprile 2024
Non scritta su invito
Slechte communicatie
Slechte communicatie, telefoonnummer niet in gebruik. Doe het niet alsjeblieft!
Ik heb een afspraak gemaakt met Serviceright. Voor de derde keer. Eerste keer was geweldig, auto werd afgeleverd thuis etc. Tweede keer was al mwah maar prima. Derde keer was echt schandalig.
Afspraak gemaakt (6 weken van te voren). Niks meer gehoord. Zelf maar contact opgenomen en kwamen met een bedrijf die ik zelf moest bellen voor een afspraak. Dit bedrijf heeft nooit van Serviceright een bericht ontvangen dat ik het via hen had geprobeerd. Ook de betaling was niet gedaan van Serviceright aan de garage (iets wat ik van te voren moest betalen van hen). De gratis haal en brengservice kon bij deze garage niet. Dus ook dat was weer fantastisch...
Ik ben de HELE dag bezig geweest om het te regelen dat Serviceright het geregeld zou hebben. Telefoonnummer niet in gebruik (was voorheen overigens niet het geval. Dit is sinds dit jaar).
Ik zou mijn auto niet meekrijgen van de garage als het bedrag niet betaald zou worden. Iets waar de garage natuurlijk niks aan kan doen. Dus na de hele dag met de klantenservice te "chatten" (die optie is er wel als je het via je telefoon doet). Kreeg ik om 11:51 te horen dat ik 5 minuten moest wachten. Om 13:15 heb ik de chat afgesloten. Ik werd hierna een beetje wanhopig, want ik wilde niet bij de garage nogmaals het bedrag betalen (wat ik al gedaan had).
Mijn vriend is toen erbij gesprongen. Ook via de chat met Serviceright. Die kreeg in 5 minuten gehoor en er zou met de garage gebeld worden. Dat is gelukkig gedaan en het was geregeld. Hoe moeilijk kan het dus ook zijn.... De aanhouder wint, maar ik ga NOOIT NOOIT NOOIT meer met Serviceright in zee. Dat hebben jullie echt voor mij helemaal verprutst.
8 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di ServiceRight ✅
Allereerst onze diepste excuses voor de ernstige problemen en het ongemak dat u heeft ervaren bij uw meest recente afspraak met ServiceRight. Het is duidelijk dat wij niet aan uw verwachtingen hebben voldaan, vooral gezien uw eerdere ervaringen met ons. Dit is absoluut niet de standaard die wij nastreven, en we nemen uw feedback zeer serieus.
We betreuren het ten zeerste dat de communicatie en uitvoering van onze diensten zo tekort zijn geschoten en dat u zoveel moeite heeft moeten doen om de zaken op orde te krijgen. Uw ervaring benadrukt belangrijke gebieden waarop wij dringend moeten verbeteren, vooral in onze klantenservice en interne processen.
Dank voor uw geduld en nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Mvg,
Team ServiceRight
Een afspraak een week van tevoren…
Update 1 [13-5-2024]:
op 9 mei heb ik 's morgens een mail gestuurd naar klantenservice. 'S avonds was ik gebeld door hun maar ik was niet in de gelegenheid om op te nemen.
Nog diverse keren gebeld naar dar nummer, maar elke keer melding 'niet in gebruik'.
Gisteren een mail ontvangen dat de afspraak geannuleerd (?!) is met een telefoonnummer erbij in geval van vragen: die heb ik zeker!
Er stond verder geen excuus of andere informatie/berichtgeving in....
Vandaag gebeld met dat nummer, maar ook dit nummer is 'niet in gebruik'.
Update 2 [13-5-2024]:
Ik zie nu nog eem mail (van een ander mailadres) van ServiceRight: dat ze het bedrag binnen 10 dagen zullen terugstorten.
Ook hier verder geen nadere toelichting/uitleg.
Een afspraak een week van tevoren gemaakt (kan alleen via de website); Vooraf betalen is vereist.
Vervolgens geen reactie.
Volgende dag gebeld en een halfuur in de wachtstand gestaan...
Een dag voor de geplande afspraak een mail gehad om direct te bellen met de garage...
Gebeld met de garage; maar desbetreffende garage zegt helemaal niet aangesloten te zijn bij 'ServiceRight'..... en ze hadden al verschillende pogingen ondernomen om uit hun systeem te komen....
Veelzeggend dat gesprek met deze garage en (de vele) alle andere reviews met negatieve ervaringen hier....
En nu wordt het nog een uitdaging om mijn geld terug te krijgen: het telefoonnummer blijkt niet (meer) in gebruik te zijn....
8 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di ServiceRight ✅
We betreuren het ten zeerste dat er zoveel verwarring en ongemak is ontstaan rondom uw geplande afspraak. Het is absoluut niet acceptabel dat u dergelijke problemen heeft ondervonden, en we begrijpen uw frustratie volledig.
We willen dit graag voor u oplossen en ervoor zorgen dat u uw geld terugkrijgt. Aangezien ons standaard telefoonnummer momenteel niet bereikbaar is, vragen we u vriendelijk om direct contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail: customersupport@serviceright.nl. Gelieve alle relevante informatie en communicatie die u heeft met betrekking tot uw afspraak en betaling mee te sturen. Wij zullen uw zaak met prioriteit behandelen om een snelle en bevredigende oplossing te bieden.
Onze excuses voor het ongemak en dank voor uw geduld en begrip in deze situatie.
Mvg,
Team ServiceRight
BAD SERVICE
Ik had een afspraak gemaakt, maar deze werd zonder opgave van reden afgezegd
7 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di ServiceRight ✅
Hartelijk dank voor je feedback en onze excuses voor de manier waarop je afspraak is afgehandeld. Het was zeker niet onze intentie om je zonder uitleg in de steek te laten. Helaas konden we de opdracht niet voortzetten zoals gepland, en hebben we nagelaten dit adequaat te communiceren. We nemen volledige verantwoordelijkheid voor deze tekortkoming en willen dit graag met jou rechtzetten. Zou je alsjeblieft contact met ons kunnen opnemen via customersupport@serviceright.nl en ons wat meer informatie kunnen geven hoe we dit voor u kunnen rechttrekken? Nogmaals onze excuses en we hopen van je te horen.
Mvg,
Team ServiceRight
Helaas ook erin getrapt 430 euro kwijt
update hebben toch nog terugbetaald 14-05-2024
hoop dat ze in de toekomst de zaakjes weer op orde hebben.
Helaas ook erin getrapt 430 euro kwijt. zijn nadat je de order betaald hebt niet meer bereikbaar telefoon op de site is niet in gebruik reageren niet op je mail oplichters geen zaken mee doen
Kontact gehad zouden mijn geld terugstorten
Maar heb helaas nog steeds niets ontvangen
Ondanks ze alle gegevens hebben
3 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di ServiceRight ✅
Het spijt ons zeer te horen over je negatieve ervaring en de problemen die je hebt ondervonden na het betalen van je order. Dit is absoluut niet de service die wij willen aanbieden. Wij nemen je zorgen zeer serieus en willen dit zo snel mogelijk voor je oplossen. Het is belangrijk voor ons om alle details van wat er is gebeurd te begrijpen. Zou je alsjeblieft alle relevante informatie kunnen doorsturen naar customersupport@serviceright.nl?
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we kijken ernaar uit om dit naar tevredenheid op te lossen.
Mvg,
Team ServiceRight
IT'S A SCAM!!!!
I booked online, it's fully paid, they say it's not paid and they cancel the booking. I've lost all my money!!!! And the email doesn't exist, their number doesn't exist. FULL SCAM!!!!
ORDER 139741
EDITED: Yes, it was fixed correctly. Thank you. Still I find it very odd that your customer service number doesn't exist and your email account also doesn't exist.
4 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di ServiceRight ✅
We are truly sorry to hear about the issues you’ve experienced with your booking and the communication you've received. It is deeply concerning to hear that your payment was not acknowledged, and that you have been unable to reach us through the provided contact methods. We take these matters very seriously and we want to resolve this as quickly as possible.
We are gonna resolve this issue and are committed to making this right for you. Again, we apologize for the inconvenience and distress this has caused.
Kind regards,
Team ServiceRight
Webdienst offline??
Inmiddels lijkt de website of dienst uit de lucht te zijn. Er komt geen reactie op de mails en telefonisch is het bedrijf uit de lucht / niet bereikbaar.
Niet zomaar bij bestellen! Zeker niet zonder contact of een geldig telefoonnummer.
UPDATE: Ik wacht de goede afhandeling nog even af (23 mei 2024). Op 29 mei heb ik eindelijk de betaling teruggekregen. Er zit dus nog wel beweging in.
4 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di ServiceRight ✅
We betreuren ten zeerste dat je deze ervaring hebt gehad en dat onze communicatiekanalen niet beschikbaar zijn geweest. Dit is absoluut niet de standaard die we willen handhaven.
We nemen je feedback zeer serieus en werken actief aan het herstellen van onze diensten en communicatielijnen.
We zijn vastberaden om dit probleem op te lossen en willen graag alle gedupeerde klanten compenseren. Nogmaals onze excuses voor alle ongemak en dank voor je geduld.
Mvg,
Team ServiceRight
37 euro betaald voor een APK
37 euro betaald voor een APK, dienst werd door ServiceRight geboekt bij een niet aangesloten autoschoonmaakbedrijf.
Dus geen APK uitgevoerd.
Telefonisch is het ServiceRight onbereikbaar, op de op het contactformulier met de klacht wel een ontvangstbevestiging gehad, maar daarna werd het oorverdovend stil.
De correspondentie met ServiceRight, zoals gevraagd, heeft niet geleid tot terugbetaling.
De klantenservice werkt zeer slecht, email wordt niet beantwoord, maar wel wordt gevraagd de klanten-/klachtenservice te beoordelen.
HOE DAN ??
Tenslotte toch geld terug gekregen, zonder een sorry.
Geen reden om mijn waardering te verhogen.
14 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di ServiceRight ✅
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring, en onze excuses voor de verwarring en het ongemak dat is ontstaan door het boeken van uw APK bij een bedrijf dat niet is aangesloten bij onze service. Dit is duidelijk een ernstige fout van onze kant, en wij nemen volledige verantwoordelijkheid hiervoor.
We begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn, vooral omdat uw pogingen om contact met ons op te nemen onbeantwoord zijn gebleven. We willen dit graag zo snel mogelijk rechtzetten. Kunt u alstublieft nogmaals uw contactgegevens sturen naar customersupport@serviceright.nl, samen met een vermelding van dit probleem? We zullen ervoor zorgen dat uw zaak met hoge prioriteit wordt behandeld en dat de benodigde stappen worden ondernomen om uw situatie naar tevredenheid op te lossen, inclusief een volledige terugbetaling van het door u betaalde bedrag.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen snel van u te horen en zijn vastberaden om dit probleem naar uw tevredenheid te verhelpen.
Mvg,
Team ServiceRight
Ga er niet heen
Ga er niet heen!
Pro-cleaning beurt (€219,-) besteld en betaald. En toen niets meer. Na meer dan 2 weken niets meer te hebben gehoord, contact opgenomen. Bleek dat de betaling niet geregistreerd was en de afspraak geannuleerd.
Na veel gedoe en bellen met service right was het toch geregeld. Toen een garage toegewezen gekregen. Moest zelf bellen/afspraak maken en na bellen met deze garage bleek dat ServiceRight heel goed weet dat deze garage die service niet uitvoert. Nu al n week bezig met hun “klantenservice” om in contact te komen. Telefoonnummer is niet in gebruik. En de garage die ik eerder (vóór de overname, toen ze hun zaken nog wel op orde hadden) had voor n andere auto heeft de samenwerking met ServiceRight beëindigd. Echt mega waardeloos.
*via hun chat functie op de website (wel open laten staan voor het antwoord wat enkele uren kan duren) nu wel in contact gekomen en daar toegezegd gekregen dat ze m’n geld terug storten.
3 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di ServiceRight ✅
We willen u onze oprechte excuses aanbieden voor de verwarring en de problemen die zijn ontstaan bij uw Pro-Cleaning beurt en de verwerking van uw betaling. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden en het is duidelijk dat wij niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We waarderen het dat u contact heeft opgenomen via onze chatfunctie en dat er een terugbetaling is toegezegd. We zullen erop toezien dat deze terugbetaling zo snel mogelijk wordt verwerkt. Mocht u verdere vragen of zorgen hebben, of als de terugbetaling niet binnen de afgesproken termijn plaatsvindt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen via customersupport@serviceright.nl
Nogmaals onze excuses voor alle ongemakken. We zijn vastberaden om onze service te verbeteren en uw feedback is cruciaal in dit proces.
Mvg,
Team ServiceRight
Twee weken later Ik wacht nog steeds op…
Twee weken later Ik wacht nog steeds op mijn geld belachelijk service.
2 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di ServiceRight ✅
Het spijt ons te horen dat u nog steeds wacht op de terugbetaling en begrijpen dat dit erg frustrerend moet zijn. Het is niet onze intentie u langer dan nodig te laten wachten op een oplossing.
We nemen uw situatie zeer serieus en willen dit onverwijld voor u in orde maken. Kunt u alstublieft direct contact opnemen met ons via customersupport@serviceright.nl zodat we uw gegevens kunnen verifiëren en direct actie kunnen ondernemen voor de terugbetaling.
We waarderen uw geduld en zijn vastberaden om dit zo snel mogelijk recht te zetten.
Mvg,
Team ServiceRight
Valse advertering over haal/brengservice, geen afspraken nakomen
Recent een afspraak voor APK+ kleine beurt gemaakt, inclusief halen en brengen. Op de dag zelf opeens totale radiostilte en na meerdere belpogingen inclusief de dag erna blijkt dat de afspraak niet doorgegeven is aan een garage. Ik heb wel al betaald.
De klantenservice zou dezelfde dag nog terugbellen voor een nieuwe afspraak, maar dat is nooit gebeurd.
Volgende dag weer met de klantenservice gebeld, zelfde verhaal. Alleen was er nu opeens een afspraak gemaakt bij een garage in een heel andere stad, exclusief halen en brengen.
Toen ik vroeg of het niet ergens kom met halen en brengen, wist de medewerker Sem mij te vertellen dat sinds deze week opeens de haal- en brengservice niet meer mogelijk is.
Op de website staat het nog wel geadverteerd en kan je het nog aanvinken bij een afspraak maken. Hopelijk krijg ik wel zsm het volledige bedrag terug.
Nu moet ik met veel stress en gedoe op het laatste moment een andere garage vinden, om te voorkomen dat ik een boete krijg.
Wat een ballentent, heb dit nog nooit meegemaakt om eerlijk te zijn.
2 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di ServiceRight ✅
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de verwarring en het ongemak dat u heeft ervaren met uw geplande APK en kleine beurt. Het is duidelijk dat de service die u heeft ontvangen niet voldoet aan de standaarden die wij nastreven, en wij nemen uw situatie zeer serieus.
We betreuren het ten zeerste dat de communicatie en uitvoering van de service niet correct is verlopen, en dat u hierdoor onnodige stress heeft moeten ervaren. Het feit dat de haal- en brengservice niet meer beschikbaar was en dat dit niet tijdig aan u is gecommuniceerd, is een ernstige tekortkoming van onze kant.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor u rechtzetten. Kunt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice via customersupport@serviceright.nl met uw boekingsgegevens en een vermelding van de gebeurtenissen? We zullen direct actie ondernemen om de volledige terugbetaling te regelen en te zorgen dat u de service krijgt die u verdient.
Nogmaals onze excuses voor alle veroorzaakte ongemakken en we hopen dit snel naar uw tevredenheid te kunnen oplossen.
Mvg,
Team ServiceRight
Loden Leeuw voor serviceright.nl
Ik heb op zaterdag 27 april 2024 een Pro Cleaning aankoop van €219,00 voor mijn auto gedaan en de dienst besteld voor maandag 6 mei 2024 in Assen.
Tot op heden heb ik, ondanks diverse contactpogingen, nog niets van het bedrijf vernomen en/of reactie en/of bevestiging van de dienst gehad.
Gezien de slechte reviews(die ik pas achteraf heb gelezen) verwacht ik ook niet dat het bedrijf zijn verplichtingen gaat nakomen. Op negatieve reviews volgt alleen standaard reactie , echter zaken worden blijkbaar niet structureel opgelost. Ik ben immers niet de eerste die klaagt.
De klantenservice is niet bereikbaar(25 minuten in de wacht gestaan). Op mail wordt alleen gereageerd dat ik daarvoor het servicepunt dien te bellen dat vervolgens niet bereikbaar is. Op terugbelverzoeken wordt niet gereageerd
Ook het contactformulier werkt niet goed. Bericht kan niet verstuurd worden.
Kortom: er gaat structureel iets verkeerd bij dit platform. Niet mee in zee gaan met servicewrong.nl Gebakken lucht verkopen maar niet poetsen. Ik heb er geen vertrouwen in en heb zaak betwist bij mijn creditcard maatschappij die een en ander gaat onderzoeken.
Update 1:
Serviceright heeft op mijn verzoek order geannuleerd en op 4/5/24 €210, aan mij overgemaakt en €9,00 aan service en/of administratiekosten ingehouden voor service die niet is verleend.Vreemd toch?
Update 2:
De afdeling review van Serviceright reageert pas op 7/5 op mijn op 1/5 geplaatste review.Reactief toch? Daarnaast wordt mij gevraagd om boekingsnummer en persoonlijke data te mailen aan de supportafdeling die-via diverse mails- reeds over al deze gegevens beschikt.Werken afdelingen niet met elkaar samen?
Ook geeft Serviceright aan de kwestie graag met mij te willen oplossen.Dat is een gevalletje 'mosterd-na-de-maaltijd', want daar heb ik meermaals om gevraagd.
Dus ik bedank vriendelijk voor de eer: je krijgt immers nooit een 2e kans om een eerste indruk te maken.En die eerste indruk heeft mij doen inzien dat serviceright.nl in werkelijkheid servicewrong.nl is.
De oplossing heb ikzelf al bedacht.Heb inmiddels zelf afspraak gemaakt met lokaal bedrijf in Assen dat mijn auto showroomklaar gaat maken.Was binnen 2 minuten geregeld, ingepland en schriftelijk bevestigd. Dat is in mijn optiek zoals het hoort @Serviceright
Tot slot: Optimaal klantcontact/service excellence is al ruim 2 decennia mijn vakgebied en expertise.Als jullie daar hulp bij nodig hebben, dan wil ik jullie mensen dat in een sessie van (halve)dag wel bijbrengen.Is dat wellicht een idee?
1 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di ServiceRight ✅
Allereerst willen we u onze oprechte excuses aanbieden voor de problemen die u hebt ondervonden bij het boeken van uw Pro Cleaning service en het gebrek aan communicatie van onze kant. Wij begrijpen uw frustratie en stellen het zeer op prijs dat u deze kwestie onder onze aandacht heeft gebracht.
Het is duidelijk dat uw ervaring niet overeenkomt met de service die wij willen leveren. We nemen uw feedback serieus en zullen deze gebruiken om onze processen te verbeteren. Ondertussen willen we graag persoonlijk met u werken om een oplossing te vinden.
Kunt u ons alstublieft uw boekingsgegevens en contactinformatie sturen naar customersupport@serviceright.nl? Wij willen ervoor zorgen dat deze kwestie grondig wordt onderzocht en dat er maatregelen worden genomen om uw situatie naar tevredenheid op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Wij hopen dat we alsnog de kans krijgen om dit goed te maken en uw vertrouwen in onze service te herstellen.
Mvg,
Team ServiceRight
Hebben niets op orde
Update: ik heb mijn geld teruggekregen!
ServiceRight is begin dit jaar kennelijk overgenomen en sindsdien gaat het helemaal mis.
- Ik heb een afspraak gemaakt voor een kleine autobeurt en deze is nooit gecommuniceerd naar het autobedrijf
- Het autobedrijf blijkt helemaal geen onderhoudsbeurten te doen en in telefonisch gesprek vertelde deze al maanden niet meer samen te werken met ServiceRight, maar dat ze hem niet van de website afhalen
- Klantenservice aan de telefoon is volledig onverstaanbaar en vaag
- Voor restitutie willen ze een betaalbewijs, terwijl ze mij zelf een ontvangstbewijs van betaling hebben gestuurd. Dit zou goed moeten staan in hun systeem.
Ik ben benieuwd of ik mijn geld terug ga krijgen. Als dat niet gebeurt ga ik wel andere stappen ondernemen (ook gezien alle slechte reviews hier).
30 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di ServiceRight ✅
Allereerst onze oprechte excuses voor de serie van ongemakken en de verwarring die zijn ontstaan na de recente overname van ServiceRight. Wij begrijpen uw frustratie volledig, vooral gezien de miscommunicatie rond uw afspraak en de problemen met onze klantenservice.
We waarderen uw geduld en willen u verzekeren dat we dit probleem zeer serieus nemen. Het is ons doel om elke klant tevreden te stellen en we zijn vastbesloten om uw situatie op te lossen. Kunt u alstublieft het door ons verstuurde ontvangstbewijs van betaling naar customersupport@serviceright.nl sturen, samen met uw contactgegevens? Dit zal ons helpen om uw zaak snel te beoordelen en de nodige stappen te ondernemen voor uw restitutie.
Nogmaals onze excuses voor alle ongemakken, en we hopen spoedig van u te horen.
Mvg,
Team ServiceRight
Ik heb een afspraak gemaakt via Service Right
Ik heb een afspraak gemaakt via ServiceRight met een garage voor een kleine beurt en heb geld vooraf betaald. De garage heeft wel contact met mij gehad, en de kleine beurt is gedaan. Maar ik moest nog het hele bedrag aan de garage betalen, wat ik al betaalde telde niet mee.
Ik probeerde ServiceRight, maar het telefoon nummer was niet meer in dienst. Geen antwoord op mijn emails. Ik zou graag mijn geld terug willen hebben.
22 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di ServiceRight ✅
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring, en onze excuses voor de verwarring en de problemen die zijn ontstaan met de betaling voor de service bij de garage. Het is zeker niet onze intentie dat klanten dubbel moeten betalen voor een service die al vooraf is voldaan via ServiceRight.
We begrijpen uw frustratie en willen dit zo snel mogelijk voor u oplossen. Kunt u alstublieft alle relevante documenten, inclusief betaalbewijzen en communicatie met de garage, doorsturen naar customersupport@serviceright.nl? Met deze informatie kunnen we de situatie effectief beoordelen en werken aan een snelle terugbetaling van het door u teveel betaalde bedrag.
We nemen uw zaak zeer serieus en streven ernaar dit naar tevredenheid te regelen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen snel van u te horen.
Mvg,
Team ServiceRight
Enkel de betaling ging soepel
Via de website een schoonmaakbeurt geregeld, auto zou opgehaald worden door een lokaal garage bedrijf. Bevestiging van betaling gekregen en toen bleef het stil. Toen de auto niet opgehaald werd op de afgesproken tijd, heb ik serviceright gebeld. De wacht duurde maar. Toen de betreffende garage rechtstreeks gebeld: wij doen al 5 jaar geen zaken meer met serviceright. En nu hang ik daar weer in de wacht. Echt waardeloos dus. Hopelijk krijg ik m’n geld terug.
22 aprile 2024
Risposta di ServiceRight ✅
Onze excuses voor de problemen die je hebt ondervonden met je geplande auto schoonmaakbeurt en het ophalen van je auto. Het is duidelijk dat er een ernstige fout is gemaakt in de coördinatie met het lokale garagebedrijf, en dat je onnodig tijd hebt verloren door onze gebrekkige communicatie.
We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn en willen dit probleem zo snel mogelijk voor je oplossen. Stuur ons alstublieft alle relevante informatie en de bevestiging van je betaling naar customersupport@serviceright.nl, zodat we dit onmiddellijk kunnen onderzoeken en de nodige stappen kunnen ondernemen om je geld terug te krijgen.
We nemen jouw situatie zeer serieus en streven ernaar om dit naar tevredenheid op te lossen. Bedankt voor je geduld en nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren.
Mvg,
Team ServiceRight
Serviceright kan je nooooiiiitttt…
Serviceright kan je nooooiiiitttt bereiken ze bellen je niet terug nemen geen contact met je op voor bedrijven weet waar je aan begint want je betaalt je scheel aan inschrijf kosten opdrachten komen niet goed binnen onverwachte onkosten niemand neem op je zit 4 uurtjes in de wachten hopen dat iemand opneemt ik vindt het jammer dat jullie dit met je klanten kunnen doen kijk naar jullie reviews is dit hoe jullie jezelf naam willen geven ik ben hier pist over en goed pist ook
16 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di ServiceRight ✅
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de frustraties en ongemakken die je hebt ervaren. Het is duidelijk dat we niet hebben voldaan aan de serviceverwachtingen die je van ons mag verwachten, en het spijt ons zeer dat we je in de steek hebben gelaten.
We nemen je feedback zeer serieus en zijn toegewijd aan het verbeteren van onze communicatieprocessen. Het is voor ons belangrijk dat elke klant zich gehoord en gewaardeerd voelt. We begrijpen dat je situatie onaanvaardbaar is en willen dit graag voor je rechtzetten.
Kun je alstublieft contact opnemen via partnersupport@serviceright.nl met details over je ervaring en je contactgegevens? We willen je situatie persoonlijk onderzoeken en ervoor zorgen dat dergelijke problemen in de toekomst niet meer voorkomen.
We waarderen het dat je deze kwestie aan de orde hebt gesteld en willen er alles aan doen om je vertrouwen in ons te herstellen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Mvg,
Team ServiceRight
Ik had via ServiceRight een afspraak voor accuvervanging aangevraagd
Ik had via ServiceRight een accuvervanging aangevraagd. Het geld werd meteen van mijn rekening afgeschreven maar ik kreeg geen bericht over de garage waar ik naartoe kon. Na bellen stond ik heel lang in de wacht en kreeg ik iemand aan de lijn die vrijwel onverstaanbaar was, en waar er op de achtergrond een haan kraaide de hele tijd. Heel onprofessioneel. Die verwees me door naar een garage, maar die bleek van niets te weten en ook geen tijd te hebben. Ik heb toen een bericht gestuurd dat ik de order wilde annuleren en geld terug. Geen antwoord. Paar dagen later gebeld: telefoniste compleet onverstaanbaar door slechte verbinding, ik kreeg uiteindelijk de boodschap dat ik moest emailen. Nogmaals geemaild, nog steeds niets terug gehoord, twee weken na de order. Schandalig! Riekt naar oplichting!
2 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di ServiceRight ✅
Beste klant,
Allereerst wil ik u namens het hele team mijn oprechte excuses aanbieden voor de reeks van teleurstellingen en ongemakken die u heeft ervaren. Uw beschrijving van de gebeurtenissen is zeer zorgwekkend en absoluut niet representatief voor de kwaliteit van dienstverlening die wij als bedrijf nastreven.
Het is duidelijk dat er op meerdere niveaus fouten zijn gemaakt, van communicatieproblemen tot de coördinatie met de garage, en wij nemen uw ervaring zeer serieus. Wij begrijpen de frustratie die ontstaat wanneer verwachtingen niet worden waargemaakt, vooral wanneer het gaat om essentiële diensten zoals de vervanging van een accu.
We zijn vastbesloten om deze situatie recht te zetten. Om te beginnen met het oplossen van deze kwestie, willen we u verzekeren dat we actie zullen ondernemen om ervoor te zorgen dat u een volledige terugbetaling ontvangt voor de diensten die niet zijn geleverd zoals beloofd. Daarnaast zullen we een intern onderzoek starten om de oorzaak van deze communicatie- en serviceproblemen te achterhalen en te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor de teleurstelling en het ongemak. We waarderen uw geduld en hopen spoedig van u te horen om deze kwestie naar uw tevredenheid op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team ServiceRight
Wanprestatie en niets geleverd
Waardeloos. APK afspraak gemaakt voor mijn Toyota Starlet via de website op kenteken. In de mail krijg ik vervolgens bevestigingen voor een Fiat Ducato? Afspraak zou voor dezelfde dag zijn, en de garage zou met mij contact opnemen. Na 3 weken nog steeds NIETS gehoord, noch van Serviceright, noch van de garage. Ik gemaild dat vanwege wanprestatie ik mijn geld terug wil. Geld teruggekregen per bank, maar ze houden wel 9 euro servicekosten in terwijl zij de partij zijn die niet leveren. Op verdere mails van mij om die 9 euro ook terug te krijgen, reageren ze gewoon niet. Oplichting!
19 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di ServiceRight ✅
Beste Roel,
We betreuren het ten zeerste dat uw ervaring met onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Het is duidelijk dat er een aantal zaken fout zijn gegaan, van de verkeerde voertuiginformatie in uw bevestiging tot het gebrek aan communicatie vanuit zowel ServiceRight als de aangewezen garage. Daarnaast begrijpen we uw frustratie omtrent de ingehouden servicekosten, vooral gezien de omstandigheden waarin de dienst niet naar behoren is geleverd.
Onze excuses voor het ongemak en de verwarring die deze situatie heeft veroorzaakt. Klanttevredenheid en transparantie staan bij ons hoog in het vaandel, en het is duidelijk dat wij in dit geval niet aan onze eigen standaarden hebben voldaan.
Met betrekking tot de servicekosten, willen we graag de mogelijkheid onderzoeken om dit bedrag aan u terug te betalen, aangezien u niet de service heeft ontvangen die u was beloofd.
Nogmaals onze excuses voor de ongemakken die u heeft ondervonden. We waarderen uw geduld en hopen op de gelegenheid om deze kwestie naar uw tevredenheid op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team ServiceRight
OPLICHTERS!
OPLICHTERS!!
Via ServiceRight een afspraak voor APK keuring gemaakt bij een autogarage in m’n woonplaats.
Deze schijnt niet met ServiceRight samen te werken,
Contact gelegd via chatbot van ServiceRight deze zegt het verschil terug te storten op m’n rekening .
Inmiddels fotos van de toezeggingen meerdere keren gemaild , telefonisch contact gehad ( laten je minimaal 15 min in de wacht hangen en vervolgens is de persoon aan de lijn onverstaanbaar , gevraagd of ze me terug kan bellen ) maar er reageert niemand meer!!!
ECHT WAARDELOOS /BEN GEWOON OPGELICHT DOOR DIT BEDRIJF!
ADVIES DOE HIER GEEN ZAKEN MEE!!!
12-4-24
ServiceRight dankjewel voor u reactie , zodra het opgelost is zal ik direct deze negatieve review verwijderen .
28-4-24
REMINDER VOOR SERVICERIGHT ;
ServiceRight ik heb nog steeds niets vernomen van jullie, en ook de beloofde terug betaling is nog niet overgemaakt!
25 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di ServiceRight ✅
Beste Rita,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de situatie waarin u zich bevindt. Het is duidelijk dat uw ervaring niet overeenkomt met de kwaliteit van service die wij nastreven. Het feit dat de door u geselecteerde garage niet bleek samen te werken met ServiceRight en de problemen die u ondervond bij het communiceren met onze klantenservice, zijn absoluut niet acceptabel.
Uw beschrijving van de gebeurtenissen neemt ons zeer ter harte en we willen u verzekeren dat wij dit serieus nemen. We zijn vastberaden om uw kwestie te onderzoeken en zo snel mogelijk op te lossen.
Met betrekking tot de terugbetaling, we willen u verzekeren dat we actie zullen ondernemen om ervoor te zorgen dat dit zo spoedig mogelijk aan u wordt teruggestort.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team ServiceRight
Geen reactie of contact
Aangezien ik via de mail of telefonisch geen reactie krijg maar via deze weg wel gereageerd wordt naar anderen, probeer ik het via deze weg. Als garage en jullie klant zijnde wil ik vragen asap contact met ons op nemen. Na verschillende mails te hebben verstuurd en verschillende malen gebeld te hebben heb ik nog steeds geen reactie mogen vernemen. Wij hebben afspraken gemaakt welke ik nu nog niet ga boven halen en hier wordt niet aan gehouden. Gelieve zo snel mogelijk contact met ons op te nemen zodat we hierover in gesprek kunnen gaan! Als jullie de mail openen en telefoon bekijken geloof ik dat het niet moeilijk kan zijn om ons terug te vinden. Ik krijg namelijk voldoende geautomatiseerde mails van jullie dus moeilijk kan het niet zijn. 1 van onze ordernummers is 121122 met 02-08-2023 als factuurdatum.
8 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di ServiceRight ✅
Beste Jef,
Bedankt voor uw bericht en het onder onze aandacht brengen van uw zorgen. We betreuren het dat u moeite heeft gehad om in contact met ons te komen. Het is belangrijk voor ons om een open lijn van communicatie met onze klanten en partners te onderhouden, en we bieden onze excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden.
We willen u laten weten dat we naar aanleiding van uw bericht een e-mail hebben gestuurd om verder in gesprek te gaan over de door u genoemde kwesties.
Gelieve uw e-mail te controleren voor onze reactie, en we staan klaar om alle openstaande kwesties te bespreken en op te lossen. Uw tevredenheid en het onderhouden van een positieve samenwerking zijn voor ons van groot belang.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging in onze reactie. We waarderen uw geduld en hopen spoedig van u te horen om deze situatie naar tevredenheid op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team ServiceRight
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.