Secretbase 

zero assistenza, prendono soldi immediatamente dopo l'ordine per prodotti che non hanno disponibili e chissà quando arriveranno, non esiste un metodo di rimborso o annullamento degli ordini, linea telefonica occupata il 100% del tempo.

Purtroppo non posso che confermare i commenti degli altri utenti. A fronte della mancata consegna di un preordine (Booster box Lorcana, pagato in anticipo), ho chiesto più volte quando avrei ricevuto il rimborso dal momento che l'ordine risultava rimborsato ma non ho mai ricevuto risposta, né dal sito né dalla pagina FB. Fortuna che avevo pagato con PayPal e sono riuscito ad avere il rimborso tramite loro (per mancata risposta del commerciante entro i termini stabiliti da PayPal, quindi a quanto pare non rispondono proprio a nessuno). Quello che fa sorridere è che poi vedi che vengono vendute le singole bustine a prezzo maggiorato...Mai più.

Servizio clienti inesistente... Non rispondono a una mail o al telefono per settimane! Sono rimasto senza alcun prodotto preordinato con mesi di anticipo; non avendo inoltre nessuna comunicazione di problemi di disponibilità in tempo per ripiegare su altri negozi. Una vergogna a livello di comunicazione e rispetto verso il cliente... Sicuramente starò alla lontana dal loro negozio e store online.
Aggiornamento: ho dovuto sporgere denuncia perchè si rifiutano di fare il rimborso. State alla larga da questo negozio!

ATTENZIONE NON COMPRARE MAI DA LORO. Verso giugno faccio preordine di alcuni prodotti che arriveranno a settembre. Faccio il bonifico anticipato come richiesto. A settembre chiamo perché vedo che alcuni prodotti disponibili. Essendo al commerciale di un’azienda anche io, quando ho un prodotto ordinato io venditore chiamo il cliente per avvisarlo che è pronto. Spediscono il prodotto disponibile. Richiamo varie volte per richiedere il rimborso del prodotto mancante dicono di scrivere su whatsapp ma non rispondono. Adesso manco più a telefono rispondono. Non penso sia il modo di trattare con i clienti

Preordine fatto con 4 mesi di anticipo sulla data di uscita del prodotto, pagato interamente. Oggi, dopo il mio ennesimo messaggio e quasi venti giorni dopo la release, mi dicono che non mi spediranno nulla. Si sono tenuti i soldi per mesi senza dire nulla. Guarda caso ora che il prodotto si vende ad un prezzo maggiore le scorte dedicate ai preordini(già pagati) spariscono... MEGLIO SCEGLIERE NEGOZI PIU' SERI E ONESTI. Per quanto mi riguarda non ripeterò mai più l'errore di comprare da loro.

Negozio inaffidabile, pre ordine del 24/04/2023 annullato solo oggi da parte loro che si sono giustificati dicendo di non aver ricevuto la merce (dopo 2 settimane dall'uscita del prodotto e solo dopo che ho chiesto chiarimenti telefonicamente ignorando le mail inviate, rimborso non ancora ricevuto e soldi trattenuti da 5 mesi senza aver ricevuto il prodotto ordinato ed ancora nessun rimborso

Sconsigliato vivamente. Acquisto effettuato online.
Ho ordinato un prodotto in preordine, salvo poi vedere prelevati i soldi in anticipo e ricevere la spedizione con un ritardo di 2 settimane. Il disappunto è aumentato vedendo che continuavano a pubblicizzare il prodotto come se fosse disponibile a magazzino con promessa di consegna entro 48 ore, cosa che in realtà non corrispondeva al vero. Nonostante vari tentativi di contatto, ho faticato non poco per ottenere una data di consegna certa. Mi era stato assicurato, come forma di scusa, l'invio di alcuni omaggi che però non sono mai arrivati. Fatevi un piacere, comprate altrove.