Na een bezoek aan een concurrent gebracht te hebben, toch weer teruggekeerd naar Seats and Sofas voor de aanschaf van alweer onze 3e bankstel bij hun. Ondanks de vele negatieve reviews blijven wij... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Antwoord. Nee, natuurlijk hebben jullie me daarvoor gecompenseerd door na zware onderhandelingen € 75 voor brandstof op mijn rekening over te maken. Maar mijn twee dagen werk, ik werk samen met mijn v... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Top service! Wij zijn geholpen door Ludo en hij was heel behulpzaam! Hij heeft met veel geduld, tijd en enthousiasme ons geholpen waardoor wij uiteindelijk een hele mooie bank hebben kunnen kiezen.
L'azienda ha risposto
Levin bedankt voor je goede hulp. Er hangt een leuke sfeer tussen de medewerkers. Profesioneel en heel vriendelijk. Leuke bank en snel leverbaar. Top geregeld. Bedankt jongens van seats and so... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren.
Informazioni di contatto
Lylantse Baan 7a, 2908 LG, Capelle aan den IJssel, Zuid-Holland, Paesi Bassi
- 102271919
4,2
Molto buono
854 recensioni
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Geen bank en geen terugbetaling na 8 maanden – negatieve ervaring met Seats and Sofas
Ik wil mijn ervaring delen met Seats and Sofas in Capelle aan den IJssel, zodat andere consumenten goed geïnformeerd een beslissing kunnen nemen.
De situatie
- September 2025: Wij bestelden een bank met een aangegeven levertijd van 18–24 weken. Hiervoor betaalden wij een aanbetaling van € 1.320,-.
- Wij kozen bewust voor deze levertijd omdat wij bezig waren met de aankoop en verhuizing naar een nieuwe woning.
- 14 maart 2026: De maximale termijn van 24 weken verstreek zonder levering van de bank.
Problemen tijdens het traject
Na het verlopen van de oorspronkelijke levertijd ontvingen wij meerdere keren verschillende informatie over de levering. Eerst werd verwezen naar een termijn van 32 weken, later naar 37 weken.
Tijdens meerdere telefoongesprekken werd aangegeven dat de levering “mogelijk volgende week” zou plaatsvinden. Op een later moment werd echter meegedeeld dat de bestelling niet meer zichtbaar was in het systeem.
Gedurende het hele traject moesten wij zelf telkens contact opnemen om informatie te krijgen. Vanuit de winkel werd geen proactieve update of oplossing aangeboden.
Gevolgen voor ons
Wij wonen inmiddels al meerdere maanden in onze nieuwe woning zonder de bestelde bank. Dit heeft voor veel frustratie en onzekerheid gezorgd.
Ontbinding overeenkomst
Omdat levering uitbleef, hebben wij de overeenkomst op 4 mei 2026 formeel ontbonden wegens wanprestatie (art. 6:265 BW).
Ondanks het verstrijken van de betalingstermijn is de aanbetaling van € 1.320,- tot op heden nog niet terugbetaald.
De situatie is inmiddels gemeld bij ACM ConsuWijzer en verdere juridische stappen zijn in voorbereiding.
Op basis van onze ervaring raden wij consumenten aan om vooraf zeer goed te informeren naar levertijden, voorwaarden en communicatie bij vertragingen.
*
*
Reactie op het antwoord van Seats and Sofas:
De bestelling en alle bijbehorende gegevens zijn reeds meerdere keren rechtstreeks aan Seats and Sofas verstrekt via e-mails, telefonisch contact, het officiële contactformulier en aangetekende brieven. Seats and Sofas is dus volledig op de hoogte van deze zaak.
De kwestie gaat inmiddels niet meer over een vertraagde levering, maar over de formele ontbinding van de overeenkomst wegens wanprestatie en het uitblijven van de terugbetaling van onze aanbetaling van € 1.320,-.
Ondanks het verstrijken van de gestelde termijn is de aanbetaling tot op heden nog steeds niet terugbetaald.
12 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Tabeusz,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen goed dat de lange wachttijd en het gebrek aan duidelijkheid voor veel frustratie en onzekerheid hebben gezorgd, zeker nu u al langere tijd zonder bank zit.
Helaas beschikken onze producten niet over een track & trace-systeem, waardoor wij tussentijds niet altijd een concrete update kunnen geven. We begrijpen dat dit als erg vervelend wordt ervaren.
We kijken graag met u mee naar de status van uw bestelling en de ontstane vertraging. Omdat er in de review geen bestelgegevens staan, kunnen wij uw order helaas niet terugvinden. Wilt u daarom contact opnemen met onze klantenservice via 088-8048280 (werkdagen 08:30 - 17:00) of mailen naar customercare@seatsandsofas.nl?
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Afspraak is geen afspraak bij Seats and…
Afspraak is geen afspraak bij Seats and Sofas
"Slechte ervaring met de afhandeling hier. Bij de aankoop van mijn bank zwart op wit afgesproken om in 6 termijnen te betalen (3 via de winkel, 3 via in3). De verkoper heeft met geen woord gerept over directe betaling bij afhalen. Echter, toen ik de bank kwam ophalen, werd ik plotseling gedwongen om direct een termijn te betalen, anders kreeg ik de bank niet mee. Ondanks dat ik de koopovereenkomst liet zien, hielden ze voet bij stuk. Omdat ik al een busje had gehuurd en de bank nodig had, ben ik noodgedwongen akkoord gegaan, maar hierdoor zijn mijn 6 termijnen er ineens 5 geworden. Zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk. Let goed op je strepen bij deze zaak!"
Bedankt voor de reactie, maar u mist het punt. Het probleem is niet de kredietverstrekker, maar de onjuiste informatie van uw verkoper. Op mijn koopovereenkomst staan 6 termijnen. Door bij de deur een extra betaling te eisen, negeert u de getekende afspraak. Dat u 'procedures volgt' praat niet recht dat uw personeel de klant verkeerd informeert bij aankoop. Een waarschuwing voor anderen: de papieren afspraken bij Seats and Sofas zijn blijkbaar niet bindend op het moment dat je de bank komt halen. Maar het was te verwachten. Want Seats and sofas staan hier namelijk bekend om.
2 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Cynthia,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat u het afhaalmoment als onprettig heeft ervaren, daar hebben wij begrip voor.
Bij aankoop bieden wij verschillende betaalmogelijkheden aan, waaronder een betalingsregeling via een externe kredietverstrekker zoals IN3. De voorwaarden en betaalmomenten hiervan worden tijdens het gesprek besproken en zijn ook terug te vinden in de meegegeven informatie van de aanbieder. De werking van deze regeling valt onder de verantwoordelijkheid van de kredietverstrekker en de klant zelf.
Wij kunnen helaas geen producten meegeven wanneer niet aan de betalingsvoorwaarden is voldaan. We begrijpen dat dit voor teleurstelling heeft gezorgd, maar hierin volgen wij de geldende afspraken en procedures.
Desondanks nemen wij uw feedback serieus en wensen wij u veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Devlin nam alle tijd voor ons om echt…
Devlin nam alle tijd voor ons om echt te vinden wat we zochten. Super bedankt voor de goede zorgen en we zijn heel blij met onze bank!
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Maureen,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn dat Devlin alle tijd voor u heeft genomen en dat u zo blij bent met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goed geholpen door Bilal erg…
Goed geholpen door Bilal erg vriendelijk en aardig.
Vriendelijk Personeel.
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste customer,
Bedankt voor uw review. Fijn dat Bilal u vriendelijk en goed heeft geholpen en dat u tevreden bent over ons personeel.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goeie service
Goeie service, denken goed mee en stellen goeie vragen
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Amanda,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u onze service goed vond en dat er goed met u werd meegedacht.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer vriendelijk service
Zeer vriendelijk service. Erg goed geholpen. Zou zeker de volgende keer weer hier terug komen. Zeker aan te raden. Zoek niet verder. Ga maar gelijk naar deze winkel.
3 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Hans,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn dat u onze service als vriendelijk heeft ervaren en ons aanbeveelt.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goeie service
Goeie service, uitleg was keurig.
Onze ervaring bij seats and sojas sloeg meteen aan.
Kwaliteit, niet te duur.
3 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Max,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u goede service, duidelijke uitleg en een goede prijs kwaliteit heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Wij hebben in oktober 2024 een…
Wij hebben in oktober 2024 een loungebank gekocht bij Seat & Sofa's en werden warm verwelkomt, en na een selectie te hebben gemaakt hebben wij onze keuze gemaakt.
8mnd later bank zakt door op 2 punten, ik geloof dat wij 20x gebeldt hebben, en 20x gemailt l, zonder enig resultaat.
Toen we echter dreigde de media in te schakelen werden ze wakker, en kwam er een of andere pannenkoek van 'n meubel maker langs, die zonder naar de bank te kijken al de oplossing had uitgedokterd, het was onze fout.
Enfin ging net zo snel de deur uit as die was binnen gekomen.
Uiteindelijk na veel gedreig kwamen ze de bank ophalen voor reparatie.
Op 22 april kwam onze langverwachte bank terug waar we toch uiteindelijk wel 8mnd van genoten hadden, en je raadt het al, wederom kapot.
Eindstand en conclusie geld terugstorten doen ze niet, de bank is nu wederom in reparatie, compenseren doen ze niet.
Er is totaal geen empathie, mentaliteit, sympathie niets, nada noppus
Dat dit bedrijf überhaupt nog leeft, bestaat is sl absurd.
Al de goede reviews zijn gewoon fake, want er kan niemand tevreden zijn met de onzin die hun verkopen.
Ik adviseer iedereen, betaal wat meer en kies voor degelijkheid, ipv van je een berg ellende op je hals te halen, want echt ze doen niks.
Zal wel weer een of ander flut antwoord krijgen om co tact op te nemen met de service afdeling, maar das verloren tijd.
NIET KOPEN HIER
2 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Het spijt ons oprecht om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad met uw loungebank en het traject daarna. Wij begrijpen dat het zeer frustrerend is wanneer u herhaaldelijk contact probeert te krijgen zonder het gewenste resultaat en dat de problemen na reparatie opnieuw optreden.
Dit is niet de service die wij willen bieden en wij nemen uw feedback dan ook serieus. Wij willen uw situatie graag opnieuw bekijken en samen met u tot een passende oplossing komen.
Kunt u uw contactgegevens en ordernummer sturen naar service@seatsandsofas.nl? Dan zorgen wij dat uw dossier met prioriteit wordt opgepakt.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ervaring winkel
Het was een erg fijne ervaring en werden goed verzorgd, wij werden geholpen door (Victoria) zei was erg aardig en verzorgd.
Zei kon ook erg goed helpen met in beelden en was lekker jeugdig.
1 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Jesse,
Bedankt voor uw review. Fijn dat Victoria u goed heeft geholpen en dat u uw ervaring als prettig heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Risposta di Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Dear Monika,
Thank you for your review. Great to hear that everything was very good.
Kind regards,
Seats and Sofas
Prettig geholpen
29 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Marian,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u prettig bent geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Risposta di Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Adis,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u goed advies heeft gekregen van een aardige verkoper.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede klantenservice en gelijk geslaagd…
Goede klantenservice en gelijk geslaagd !
28 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Riley,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u tevreden bent over de klantenservice en direct bent geslaagd.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Risposta di Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Gulinar,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u onze service als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super goed geholpen
Super goed geholpen
Alles duidelijk uitgelegd gekregen
28 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Francois,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u super goed bent geholpen en alles duidelijk uitgelegd heeft gekregen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top service
Top service! Wij zijn geholpen door Ludo en hij was heel behulpzaam! Hij heeft met veel geduld, tijd en enthousiasme ons geholpen waardoor wij uiteindelijk een hele mooie bank hebben kunnen kiezen.
27 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Richard,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn dat Ludo u met geduld, tijd en enthousiasme heeft geholpen bij het kiezen van uw bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Terugkerende tevreden klant
Na een bezoek aan een concurrent gebracht te hebben, toch weer teruggekeerd naar Seats and Sofas voor de aanschaf van alweer onze 3e bankstel bij hun.
Ondanks de vele negatieve reviews blijven wij hier terugkeren en zijn we wederom vriendelijk, kundig en geduldig geadviseerd en geholpen.
Grote voordeel is dat er met je meegedacht wordt en maatwerk ook mogelijk is.
27 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Michelle,
Hartelijk dank voor uw vertrouwen en uw mooie review. Wat fijn dat u opnieuw voor ons kiest, wij waarderen het enorm. Veel plezier met je nieuwe bank💙
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Capelle-aan de ijsel
Net een bank gekocht in capelle .. perfecte service !!!
27 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Neferi,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u perfecte service heeft ervaren bij de aankoop van uw bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Hartstikke goed geholpen door levin een…
Hartstikke goed geholpen door levin een goeie deal gescoord zeker aanrader top
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Patryk,
Bedankt voor uw review. Fijn dat Levin u goed heeft geholpen en dat u een goede deal heeft gescoord.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top service
Levin bedankt voor je goede hulp. Er hangt een leuke sfeer tussen de medewerkers. Profesioneel en heel vriendelijk.
Leuke bank en snel leverbaar. Top geregeld.
Bedankt jongens van seats and sofa capelle a/d ijsel
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Melis,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn dat Levin u goed heeft geholpen en dat u tevreden bent over de sfeer, service en snelle leverbaarheid.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.