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Wir waren gestern dort und wurden von einem Mitarbeiter namens Ely beraten. Er war sehr nett, ausgesprochen freundlich, und wir haben viel zusammen gelacht. Besonders positiv fanden wir, dass er genau... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Nach wochenlangen Enttäuschungen durch andere Anbieter sind wir zum Glück zu Seats and Sofas nach Hannover gefahren!! Tanika kam sofort hilfsbereit und äußerst freundlich auf uns zu!! Sie hat wirklich... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Wir wurden am Eingang Herzlich empfangen! Anschließend wurden wir durch die Räumlichkeiten geführt um uns einen Einblick in die Große Auswahl und Gestaltungsmöglichkeiten zu machen. Nach kurzer... Leggi di più
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Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
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- 5113747463
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Eccellente
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Im Verkauf wurden wir sehr freundlich…
Im Verkauf wurden wir sehr freundlich bedient.
Leider wurde unsere Reklamation bis heute nicht bearbeitet und deshalb nur 2 Sterne.
Mit freundlichen Grüßen
Gabi Pohle
4 aprile 2025
Risposta di Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Frau Pohle,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Es freut uns, dass Sie mit dem Verkaufsteam eine positive Erfahrung gemacht haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Reklamation bislang nicht bearbeitet wurde. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Gern möchten wir Ihre Angelegenheit umgehend prüfen und klären.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie die Referenznummer an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir schnellstmöglich mit Ihnen in Kontakt treten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Freundlicher Empfang
Freundlicher Empfang, nicht aufdringlich, kompetente Beratung, gute Geschäftsabwicklung
2 aprile 2025
Risposta di Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Hans-Jörg König,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und eine kompetente Beratung sowie eine reibungslose Geschäftsabwicklung erleben konnten. Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein entspanntes und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf sehr zufrieden sind und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Hervorragende Beratung
Die Beratung durch das Fachpersonal war erstklassig.Wir würden von Herrn Abu bedient, der sehr kompetent und geduldig war. Super nette Beratung und Hilfe. Alles würde Sehr freundlich und zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Wir waren sehr zufrieden. Danke!
30 marzo 2025
Risposta di Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Marina B.,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Abu so zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine kompetente und angenehme Beratung zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir dies bei Ihnen erreicht haben. Ihre lobenden Worte sind eine tolle Motivation für unser Team. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Risposta di Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir geben stets unser Bestes, um unseren Kunden eine angenehme Erfahrung zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass uns das gelungen ist. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft zur Verfügung und freuen uns, Sie wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Risposta di Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Specht,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei Seats and Sofas zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert unser Team, weiterhin den besten Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
sehr nette Kunden Dienst und die sind …
sehr nette Kunden Dienst und die sind immer hilfsbereit*****
16 marzo 2025
Risposta di Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Pembe Sahin,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und unsere Mitarbeiter als hilfsbereit erleben. Unser Team gibt stets sein Bestes, um unseren Kunden den besten Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Viel Freude mit Ihrem Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Risposta di Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Brennecke,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Beratung als nett und kompetent empfunden haben. Unser Team legt großen Wert darauf, eine freundliche und professionelle Beratung zu bieten, damit jeder Kunde die beste Entscheidung treffen kann.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Richtig super Beratung und machen so…
Richtig super Beratung und machen so gut wie fast alles möglich!Sehr nettes Auftreten aller dort arbeitenden!
15 marzo 2025
Risposta di Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Müller,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Beratung als außergewöhnlich empfunden haben und unser Team einen positiven Eindruck hinterlassen konnte. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten und individuelle Wünsche zu realisieren.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich habe Sofa bestellt und es ist super…
Ich habe Sofa bestellt und es ist super Beratung
14 marzo 2025
Risposta di Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Alkan,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserer Beratung zufrieden sind. Unser Team gibt stets sein Bestes, um unseren Kunden eine angenehme Einkaufserfahrung zu bieten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Lieferzeit 😪
Die Beratung war sehr gut.
Ich würde auch 5 Sterne vergeben, wenn die Lieferzeit nicht 16-22 Wochen betragen würde! Mein Mann hat 3 gebrochene Wirbel und benötigt ein Sofa auf dem er bequem sitzen kann... das ist bei dem gekauften Sofa der Fall. Sollte ich dieses gar (hoffentlich) vor den 16 Wochen erhalten, werde ich umgehend eine neue Bewertung abgeben und auch im Freundeskreis für Seats ans Sofas werben!!!
12 marzo 2025
Risposta di Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Gasch,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren. Wir verstehen, dass lange Lieferzeiten frustrierend sein können, und wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihr Sofa so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt und dass es Ihren Erwartungen entspricht. Falls Sie Fragen zum Lieferstatus haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Man kommt rein und fühlt sich gleich…
Man kommt rein und fühlt sich gleich wohl man wird super beraten also kurz vom rein kommen bis zum kaufen alles super☺️
27 febbraio 2025
Risposta di Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Bettina Schulz,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist schön zu hören, dass Sie sich von Anfang an wohlgefühlt haben und die gesamte Beratung bis zum Kauf als angenehm empfunden haben. Genau das ist unser Ziel! Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück haben und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Freundliches, junges, kompetentes Team
Für uns leider etwas weit entfernt, aber wir sind fündig geworden. Nettes Personal, hilfreiche Beratung, schnelle Abwicklung.
5 marzo 2025
Risposta di Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Tepper,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns, dass Sie trotz der Entfernung unsere Filiale besucht und das passende Möbelstück gefunden haben. Es ist schön zu hören, dass Sie unser Personal als nett und kompetent empfunden haben. Wir hoffen, dass Ihr neues Möbelstück Ihnen viel Freude bereitet und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Der Kauf des Sofas hat super geklappt
Der Kauf des Sofas hat super geklappt, gute Betreuung und Beratung
1 marzo 2025
Risposta di Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Hörning,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Sofakauf reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Unser Team legt großen Wert darauf, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Motivierte und freundliche Mitarbeiter
Selten so motivierte und freundliche Beratung erlebt. Preis-Leistung stimmt auch. Immer wieder gerne!
1 marzo 2025
Risposta di Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Anita G.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere motivierte und freundliche Beratung zu schätzen wissen. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis liegt uns am Herzen, daher ist Ihr Lob eine tolle Bestätigung für unser Team.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Beratung und Kompetenz
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/ Mitarbeiterinnen, man geht auf Wünsche des Kunden ein!
26 febbraio 2025
Risposta di Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Gaues,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und Kompetenz unserer Mitarbeiter in Hannover-Langenhagen zufrieden waren. Unser Ziel ist es, auf die individuellen Wünsche unserer Kunden einzugehen und eine angenehme Einkaufserfahrung zu bieten. Schön, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten! Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrem neuen Möbelstück haben und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Am Mittwoch den 19.02.2025 war ich vor…
Am Mittwoch den 19.02.2025 war ich vor Ort bei Seats&Sofas Hannover. Begrüßung sehr freundlich und professionell , nicht aufdringlich ( anders wie in anderen Geschäften bei denen man den Verkäufer oder die Verkäuferin nicht mehr von der Backe bekommt ) zu dem Zeitpunkt war ein netter Verkäufer namens Abu vor Ort und wir hatten einen guten und professionellen Austausch , er nahm sich Zeit und konnte mir zu jeder x beliebigen Couch Änderungen aus dem stehgreif anbieten. Angekommen mit einem Kollegen , sagte dieser . *Du fährst hier heut mit ner Couch nach Hause 😜* was soll ich sagen. So ist es gekommen. Couch ist bestellt nun warte ich darauf das sich gemeldet wird. Bis dahin vollkommen zufrieden.
19 febbraio 2025
Risposta di Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo HaPe,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserer Filiale in Hannover wohlgefühlt haben und eine professionelle Beratung durch unseren Mitarbeiter Abu erhalten haben. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden sich in einer angenehmen Atmosphäre umsehen können, ohne sich bedrängt zu fühlen. Umso schöner, dass Sie eine passende Couch gefunden haben! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und hoffen, dass es bald geliefert wird. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Risposta di Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Dietzmann,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und der Auswahl an Möbeln zufrieden waren. Unser Ziel ist es, jedem Kunden eine angenehme Einkaufserfahrung zu bieten und die perfekte Lösung für seine Wohnwünsche zu finden. Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr guter Service
Sehr netter Empfang mit Übergabe einer kleinen Mappe um die Preise der Sitzgelegenheiten in ihren verschiedensten Ausführungen, Zusammenstellungen, selber zu ermitteln. Eine Ecke ist nicht eine Ecke, wenn ein Sitz hinzugefügt wird! Personal sehr zuvorkommend, man fühlt sich gut beraten und bekommt nichts aufgeschwatzt! Kaffee ist äußerst Lecker!!
22 febbraio 2025
Risposta di Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Preiß,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut beraten gefühlt haben und unser Konzept mit der Preismappe hilfreich fanden. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden in aller Ruhe die besten Optionen für sich finden. Schön, dass auch unser Kaffee Ihren Geschmack getroffen hat! Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Top Beratung, Top Kundenservice!
Die Beratung durch Frau Zeke war sehr kompetent und freundlich. Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt und sind rundum zufrieden!
Auch die Kollegen an der Kasse sowie der Warenausgabe waren sehr nett.
Uns wurde sogar beim aufladen des Sofas geholfen und für die etwas längere Wartezeit ein Kaffee angeboten!
Also 5*, weil man nicht mehr vergeben kann ☺️.
23 febbraio 2025
Risposta di Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo O. Schmidt,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Frau Zeke Sie kompetent beraten hat und Sie sich rundum wohlgefühlt haben. Auch unser Team an der Kasse und der Warenausgabe wird sich über Ihr Lob freuen. Schön, dass Sie unseren Service – vom Einkauf bis zur Verladung – positiv erlebt haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Zweifelhafte Geschäftspraktiken
Erfahrungen mit aufdringlichem Verkauf und zweifelhaften Geschäftspraktiken
Unser Besuch bei Seats and Sofas war von Anfang bis Ende eine unangenehme Erfahrung. Schon beim Betreten des Geschäfts wurden wir von einem aufdringlichen Verkäufer "überfallen". Er drückte uns sofort eine Mappe mit unübersichtlichen Preislisten in die Hand und ließ uns während unseres gesamten Aufenthalts nicht in Ruhe.
Aufdringlicher Verkäufer
Der Verkäufer M. versuchte uns mit allen Mitteln zum Kauf zu bewegen. Er lobte den Federkern der Polster, der später auf der Rechnung nicht zu finden war. Außerdem sagte er immer wieder, dass er uns jedes Sofa nach unseren Wünschen konfigurieren könnte und nur dort alles so möglich ist. Er bot uns einen angeblichen Rabatt von 50 % an, der den Preis des Sofas aber immer noch unendlich teuer erschienen ließ. Als wir zögerten, senkte er den Preis immer weiter, was uns ein zunehmend mulmiges Gefühl gab.
Intransparente Preisgestaltung
Die Preislisten in der Mappe waren irreführend und unverständlich. Die dort aufgeführten Konfigurationen waren für uns als Kunden nicht nachvollziehbar. Wir hatten das Gefühl, dass die Preise willkürlich festgelegt wurden und es uns unmöglich war, einen fairen Preis zu beurteilen.
Zweifelhafter Kaufabschluss
Trotz unseres Unbehagens ließen wir uns durch M.'s Überredungskünste zu einem Kauf überreden. Außerdem wurde uns dann auch mitgeteilt, dass wir selbst die Lieferung bei einem externen Unternehmen in Auftrag geben oder das Sofa selbst abholen müssten. Ein Fehler, wie sich später herausstellte. Nach Kaufabschluss und Zahlung des Preises erhielten wir die AGB ausgehändigt.
Negative Erfahrungen
Im Nachhinein stießen wir auf eine verdeckte Reportage auf YouTube und eine Facebook-Gruppe "Seats and Sofas Geschädigte", die unsere Befürchtungen bestätigten. Viele Kunden berichteten von schlechter Qualität, beschädigten Sofas, schlechtem und unverschämtem Kundenservice und fehlendem Federkern.
Stornierung und Fazit
Wir stornierten das Sofa aufgrund unserer nachträglichen Recherchen innerhalb der Frist, mussten aber eine Stornierungsgebühr von 25 % bezahlen. Auch konnte man uns in der Filiale keine schriftliche Bestätigung darüber geben, dass die Sofas Federkern enthalten. Unser mulmiges Gefühl hat sich leider bestätigt. Wir können Seats and Sofas aufgrund unserer Erfahrung nicht empfehlen und raten jedem, sich vor einem Kauf gründlich zu informieren.
Zusammenfassung
* Aufdringlicher Verkäufer (M.)
* Intransparente Preisgestaltung
* Falsche mündliche Angaben zum Federkern
* Hoher Verkaufsdruck
* Negative Erfahrungen anderer Kunden
* Hohe Stornierungsgebühren
*
Ich hoffe, diese Bewertung hilft anderen Kunden, eine informierte Entscheidung zu treffen.
7 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Jana Geßler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch in unserer Filiale nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir möchten die geschilderten Punkte gerne genauer prüfen und bitten Sie, uns Ihre Kontaktdaten und weitere Informationen zu Ihrem Kauf an customerservice@seatsandsofas.de zu senden. So können wir Ihre Anliegen individuell betrachten und eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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