wie haben im Januar ein Sofa bestellt, Aussage Verkäufer, Lieferung Anfang Juni! Nun habe nachgefragt! Vorraussichtlich Mitte Juli!! die haben einen natürlich in der Hand, weil alles bezahlt! Interres... Leggi di più
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Nachdem wir einige Möbelhäuser besucht haben, sind wir (mit eher wenig Hoffnung) zu seats and Sofas gefahren. Dort wurden wir jedoch sehr gut und professionell von Ansgar beraten. Er hat uns ausreich... Leggi di più
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Große Auswahl an qualitativ hochwertigen Sofas und Sesseln, Top Beratung, faires Preis Leistung Angebot, für Verpflegung wurde gesorgt und Getränke wie Cola oder Kaffee freundlich angeboten, zum... Leggi di più
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Wir sind mit unserem neuen Sofa rundum zufrieden. Die Beratung im Laden war sehr freundlich, kompetent und ohne Zeitdruck. Auf unsere Wünsche wurde genau eingegangen und wir haben uns sofort gut aufge... Leggi di più
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Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
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Oderstraße 20, 63452, Hanau, Hessen, Germania
- 61811801043
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Keine Hilfe
Update: 29.01.25
Bisher wurden wir seit August vertröstet. Angeblich kommt der neue Stoff diese Woche und man wird sich melden, wann ein Polsterer kommt und die defekte Stelle an unserem Sofa auszutauschen. Ich glaube leider noch nicht daran, dass diese Kauferfahrung ohne rechtlichen Beistand zu Ende gehen wird. Wir sind gespannt, ob sie sich melden.
Wir haben im Mai in Hanau die Sitzgruppe Harvey gekauft. Als sie geliefert wurde, war ein Fleck auf der Sitzfläche (Stoff ist Heller als der Rest). Die Herren der Spedition haben diesen Mangel sofort notiert und wir haben diesen Mangel ebenfalls sofort bei Seats and Sofas gemeldet. Seitdem ist nicht viel passiert. Wir haben öfters bei Seats and Sofas angerufen die Dame am Telefon war trotz Angabe der Kd.Nummer etc. nicht im Stande uns richtig weiterzuhelfen. Einmal hieß es Sie hätte eine Anfrage an den Hersteller geschickt, beim nächsten Mal war davon keine Rede mehr. Stattdessen sollten wir nochmals nach Hanau kommen (dies sind für uns 2 Std. Fahrt) um einen Vertrag über ein Stück Stoff zu unterschreiben??? Ich will eine adäquate Lösung für dieses Problem und kein Stück Stoff darüber legen. Der letzte Kontakt war vor einem Monat (17.09.24) und wir sehen uns gezwungen nun rechtliche Schritte einzuleiten. Sehr Schade, denn der Kauf wat sehr angenehm. Aber sobald sie das Geld haben, gibt es keine Kundenfreundlichkeit und Hilfe mehr. ich bin sehr enttäuscht!!!!
17 settembre 2024
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Risposta di Seats and Sofas - Hanau
Hallo K.K.,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Kundenservice und der Lösung Ihres Problems unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und verstehen Ihre Enttäuschung.
Um eine adäquate Lösung für Ihr Anliegen zu finden, würden wir Sie bitten, uns Ihre Kontaktdaten an +49 1525 8957246 über WhatsApp zu senden. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung, um das Problem zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr kompetente Beratung
5 ottobre 2024
Risposta di Seats and Sofas - Hanau
Hallo Herr Putzer,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden eine kompetente und freundliche Beratung zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr teure Wohnlandschaft. Mangelnde Qualität
Wir haben eine sehr teure Wohnlandschaft (über €3500) gekauft. Der Berater hat uns förmlich zum Kauf überredet und höchste Qualität und Sitzcomfort versprochen. Die Couch ist jedoch sehr hart und unbequem doch am schlimmsten ist, dass sie nach kürzester Zeit anfing bei jeder Bewegung Geräusche abzugeben. Auch die versprochenen Reinigungsmöglichkeiten sind nicht vorhanden und man kann die Couch nicht säubern. Wir sind äußerst unzufrieden. Hier steht der schnelle Verkauf im Vordergrund, nicht die Kundenzufriedenheit. Augen auf bei der Wahl des Händlers!
6 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Hanau
Hallo Norman,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Wohnlandschaft unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, insbesondere in Bezug auf die Qualität und den Sitzkomfort. Es ist unser Ziel, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und detaillierte Informationen zu Ihrer Beschwerde per WhatsApp an +49 1525 8957246, damit wir die Situation überprüfen und eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Risposta di Seats and Sofas - Hanau
Hallo Galvez,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Beratung und dem Produkt, das Sie bei uns gefunden haben, zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf eine individuelle Betreuung und freuen uns, dass dies bei Ihnen gut angekommen ist. Wir hoffen, dass Sie lange Freude an Ihrem neuen Sofa haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Außergewöhnlich netter Verkäufer,
Sehr netter Verkäufer,
Herr Kanzler macht seinen Job richtig gut, für ihn gibt es keine Probleme sondern nur Lösungen. Jetzt hoffen wir nur noch, dass er hält was er verspricht. Gerne wieder
4 ottobre 2024
Risposta di Seats and Sofas - Hanau
Hallo Dorothee,
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Herr Kanzler Sie so gut beraten hat und Ihnen mit Lösungen zur Seite stand. Wir werden Ihr Lob gerne weiterleiten. Wir hoffen, dass das Versprochene eingehalten wird und Sie lange Freude an Ihrem Kauf haben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
SUPER
Eine große Auswahl an schönen und hochwertigen Sofas und eine TOP-Beratung durch Vanessa und Marvin - vielen Dank dafür.
28 settembre 2024
Risposta di Seats and Sofas - Hanau
Hallo Frau Dzogovic,
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es ist toll zu hören, dass Sie mit der großen Auswahl und der Qualität unserer Sofas zufrieden sind. Besonders freut es uns, dass Vanessa und Marvin Sie so gut beraten haben. Wir werden dieses Lob gerne an sie weitergeben. Es ist immer unser Ziel, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre freundlichen Worte und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Die besten Mitarbeiter
Die besten, nettesten, hilfreichsten Mitarbeiter die ich je erlebt habe! Tolle Leistung und gute Laune bringt ihr sowieso mit. Toll!🥹
24 settembre 2024
Risposta di Seats and Sofas - Hanau
Hallo Adriana,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich, hilfsbereit und motiviert erlebt haben. Wir legen großen Wert auf eine angenehme Atmosphäre und exzellenten Kundenservice, und Ihr Lob bedeutet uns viel.
Wir freuen uns, Sie wieder in einem unserer Geschäfte begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Grosse Auswahl
Grosse Auswahl. Seats and sofas in alle Preisklassen und alle Modelle.
16 settembre 2024
Risposta di Seats and Sofas - Hanau
Hallo Ingrid,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie unsere große Auswahl an Modellen und Preisklassen zu schätzen wissen. Unser Ziel ist es, für jeden Kunden die passende Lösung zu finden, und es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Eine sehr gute Beratung von einer nette…
Eine sehr gute Beratung von einer nette Dame
14 settembre 2024
Risposta di Seats and Sofas - Hanau
Hallo Sorge,
Herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Beratung durch unsere Mitarbeiterin in Hanau zufrieden waren. Eine gute und individuelle Beratung ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass Sie dies so positiv empfunden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Kundenzufriedenheit
Kompetente, freundliche Beratung
Hilfsbereitschaft
Kundenzufriedenheit wurde groß geschrieben und konnte man spüren
6 settembre 2024
Risposta di Seats and Sofas - Hanau
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und der Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter so zufrieden waren. Kundenzufriedenheit hat bei uns oberste Priorität, und wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Risposta di Seats and Sofas - Hanau
Hallo Theresa,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, dem freundlichen Personal und der großen Auswahl zufrieden sind. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, und wir schätzen Ihr Feedback sehr. Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrer Auswahl haben und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wir möchten uns ganz herzlich bei Mark…
Wir möchten uns ganz herzlich bei Mark von Seats and Sofas bedanken, der uns beim Kauf unseres neuen Sofas betreut hat. Mark war äußerst freundlich und professionell und hat uns mit viel Geduld und Fachwissen bei der Auswahl des passenden Sofas unterstützt. Dank seiner Hilfe haben wir nicht nur das perfekte Modell gefunden, sondern auch noch einen hervorragenden Preis erhalten. Wir fühlten uns bei ihm in besten Händen und können seinen Service nur weiterempfehlen. Vielen Dank, Mark, für die tolle Beratung!
23 agosto 2024
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Risposta di Seats and Sofas - Hanau
Hallo Alexandra,
Vielen Dank für Ihre Antwort, es freut uns, dass Ihnen bei Ihrem Besuch zu Ihrer Zufriedenheit geholfen wurde!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wir wurden freundlich empfangen und…
Wir wurden freundlich empfangen und kompetent beraten.
22 agosto 2024
Risposta di Seats and Sofas - Hanau
Hallo Na,
Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Mitarbeiter gefallen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Die Beratung von Verkäufer Max war hervorragend
Die Beratung von Verkäufer Max war hervorragend. Mit viel Geduld war er bemüht, eine Lösung für uns zu finden. Das ist ihm dann auch gelungen, so dass wir sehr zufrieden nach Hause fahren konnten. Vielen Dank!
20 agosto 2024
Risposta di Seats and Sofas - Hanau
Hallo Mara,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! Wir finden es sehr nett von Ihnen, diese lobenden Worte über unsere Beratung durch unsere Mitarbeiter zu schreiben!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Guter Service
Freundliche, gute Beratung von Verkäufer Geffrey
Nette, kompetente Betreung zur Bestellung von Selin.
9 agosto 2024
Risposta di Seats and Sofas - Hanau
Hallo Kieffer,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Unser Kundenberater Osman bester Mann ?!!
Unser Kundenberater Osman!!! Bester Mann bester Berater
3 agosto 2024
Risposta di Seats and Sofas - Hanau
Hallo Killic,
Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. wir freuen uns, dass Sie einen guten Besuch hatten!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr freundlicher Verkäufer
Sehr freundlicher Verkäufer. Wir wurden nicht gedrängt etwas zu kaufen, es wurde sich die Zeit genommen sich meine Vorstellungen und Wünsche anzuhören. Dazu wurde uns alles möglich gemacht das Sofa so günstig wie möglich zu bekommen. Sehr zu empfehlen.
26 luglio 2024
Risposta di Seats and Sofas - Hanau
Hallo Yannik,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! Wir finden es sehr nett von Ihnen, diese lobenden Worte zu Ihrem Besuch zu schreiben!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seat and Sofas HANAU ! Schlechte Bewertung
Ich habe vor einem Jahr ein Sofa bei Seats and Sofas Hanau gekauft und wurde leider massiv enttäuscht. Ein Mitarbeiter versprach mir, dass das gewünschte Sofa verfügbar sei, wenn ich ihm 150 € in bar geben würde. Trotz meiner klaren Forderung nach einem neuen und nicht einem Ausstellungsstück, erhielt ich nach drei Monaten genau ein solches.
Der Austauschprozess war äußerst mühsam und ich musste fast 20 Mal in das Möbelhaus gehen, um überhaupt eine Lösung zu finden. Schließlich wurde das Sofa ausgetauscht, aber innerhalb eines Monats zeigte es extreme Gebrauchsspuren, obwohl es kaum genutzt wurde.
Der Kundenservice war miserabel. Obwohl mir ein kein Besuchstermin angekündigt wurde, um das Sofa zu begutachten, erschien plötzlich ein älterer Herr unangemeldet bei uns zu Hause, als meine Frau alleine war.
Und trotzdem hat er nicht machen können weil er keinen Sinn gesehen hat und keine Lust hatte irgendwas zu machen. Meine Reklamationen wurden ignoriert. Wieder ignoriert und wieder !!!!
Ich habe so viele Beweise
Ich rate dringend davon ab, bei Seats and Sofas Hanau einzukaufen, und ziehe rechtliche Schritte in Erwägung. !!!!!!!!!!!!
12 luglio 2024
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Risposta di Seats and Sofas - Hanau
Hallo Can,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solch negative Erfahrungen mit Seats and Sofas Hanau gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten das Problem umgehend klären. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und alle relevanten Informationen an +49 1525 8957246 auf Whatsapp, damit wir Ihr Anliegen direkt besprechen und eine Lösung finden können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedergewinnen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr gute Beratung von Basti!
11 maggio 2024
Risposta di Seats and Sofas - Hanau
Hallo Jonas,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie der Beratung unserer Mitarbeiter positiv gegenüberstehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Vorsicht vor "Seats and Sofas Hanau" – Kundenbetrug auf höchstem Niveau!
Leider muss ich die schlechteste Erfahrung meines Lebens mit "Seats and Sofas Hanau" teilen. Von Anfang an wurden wir von dem Sachbearbeiter Osman belogen und betrogen. Uns wurde ein Optionsvertrag aufgezwungen, bei dem wir jetzt 300€ zahlen müssen, ohne jemals eine Couch erhalten zu haben. Was mündlich vereinbart wurde, wird plötzlich von jedem im Geschäft abgestritten, obwohl wir eindeutige Beweise haben.
Die Unverschämtheit und Respektlosigkeit des Sachbearbeiters Osman am Telefon ist einfach nur schockierend. Man wird ignoriert und bekommt oft eine Woche lang keine Antwort. Die Anzahlung wird einem ebenfalls nicht zurückerstattet. Statt einer Couch haben wir nur Kopfschmerzen und Frustration erhalten.
Dieses Unternehmen ist ein Paradebeispiel für schlechten Kundenservice und unehrliche Geschäftspraktiken. Jeder, der hier kauft, sollte sich bewusst sein, dass er mit hoher Wahrscheinlichkeit betrogen und schlecht behandelt wird. Ich rate dringend davon ab, bei "Seats and Sofas Hanau" auch nur einen Cent auszugeben!
16 luglio 2024
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Risposta di Seats and Sofas - Hanau
Hallo Talha,
wir bedauern zutiefst, dass Sie solche negativen Erfahrungen mit Seats and Sofas Hanau gemacht haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Beschwerde ernst. Bitte teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit, damit wir Ihre Angelegenheit persönlich besprechen und eine Lösung finden können. Sie können uns Ihre Informationen gerne an +49 1525 8957246 auf Whatsapp senden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und hoffen auf die Möglichkeit, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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