Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid Recensioni 

Guten Morgen, wir waren gestern dort also am 04.11.2015. Super Beratung top Service. Ein riesen großen Dank an Waldemar, er hat uns sehr gut beraten. Ein großen Dank an das ganze Team in Bochum. Wir waren das erste Mal dort und wurden herzlich aufgenommen. Alle Fragen wurden fachgerecht beantwortet. Waldemar ist auf jeden Wunsch eingegangen und hat alles erklärt und hat auch Alternativen erwähnt. Er mit Skizzen alles übersichtlich dargestellt so das man sich das gut vorstellen konnte. Wir sind vom Team so begeistert. Sogar die Damen vorne sind super nett. Super nette Filialeleitung (Chef). Danke Danke Danke

Wir haben ein Sofa für 4,500 € gekauft. Es hat eine Mittelkonsole mit Ablage. Wir haben am nächsten Tag versucht es zu reklamieren weil ein Teil schief angebracht wurde und der Deckel deshalb instabil war ist er komplett, an den Schrauben, rausgebrochen. Bilder wurden mitgeschickt. Als Antwort bekamen wir ein "unsachgemäßes Handhaben". Man sieht auf den Bildern eindeutig die fehlerhafte Anbringung!!! Keinerlei entgegenkommen. Nichts. Ich empfehle den Laden dementsprechend absolut nicht weil Service hier nur bis zum Verkauf groß geschrieben wird. Danach wird man fallengelassen wie eine heiße Kartoffel.

Wir wurden am 30.10.25 vom Berater Wladimir sehr freundlich empfangen, kurz eingewiesen und konnten uns dann in Ruhe umschauen.
Wir waren unsicher und wollten schon gehen, wurden dann von Wladimir und seinem Chef sehr gut beraten, nahmen trotzdem eine Bedenkzeit. Daheim haben wir die Maße geprüft und uns dann zum Kauf entschlossen.
Dazu wurden wir wieder sehr freundlich begrüßt und bekamen prima Konditionen.
Wenn die Ware so gut ist wie die Beratung haben wir alles richtig gemacht !! :-)
Leider muss ich meine Meinung heute am 23.12.2025 deutlich revidieren!!!!! :-(
Wir haben zum Sofa 2 passende Kopfstützen, die im Laden leider nicht gezeigt werden konnten, bestellt.
Das geschah auf anraten des damaligen
Filialleiters.
Bei Lieferung zeigte sich, das sie zu einer orthopädisch äußerst unbequemen Haltung zwingen.
Unser Wunsch ist, diese Teile zurückzugeben.
Stand heute : Der neue Filialleiter, H. Ölzer
hat beim ersten Ladentermin Verständnis gezeigt
und eine Lösung in Aussicht gestellt. Bedingung
den Vorgang in einer Email mit Fotos schildern.
Haben wir gemacht, Reaktion : Tel. Ablehnung !!
Neuer Ladentermin : Herr Ölzer versprach folgendes
zu klären : 1. Namen des Vorgängers
2. Preise zu den einzelnen
Rechnungspunkten.
3. Eine Lösung für die Kopfstützen.
Ergebnis : tel. Ablehnung.
Darauf erneute Email zur neuen Lage, mit der Bitte um schriftliche Stellungnahme. Diese wurde wieder H.Ölzer vorgelegt.
Ergebnis : tel. Ablehnung !!!!
Fazit : Mein Glückwunsch an alle die mit ihrem Kauf zufrieden sein können.
Meine ausdrückliche Warnung an alle die einen Kauf planen. !!!! ACHTUNG , nach der Unterschrift gibt es keinerlei Service mehr, egal wie es läuft, im Laden wird man hingehalten und am Tel. abgewimmelt. Also vor dem Kauf unbedingt nachdenken !!!!
Ein echter Kunde und ein echtes Erlebnis.
PS : eine ev. Antwort von seatandsofas bitte
rechtsverwertbar und schriftlich ein meine
Ihnen bekannte Email Adresse.

Ein ganz großes Dankeschön an Waldemar vom Seats and Sofas! 💛
Wir haben uns bei ihm von Anfang an super aufgehoben gefühlt. Er hat uns mit viel Geduld und Fachwissen beraten, ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat tolle Vorschläge gemacht. Man merkt einfach, dass er seinen Job mit Leidenschaft macht!
Jetzt freuen wir uns riesig auf unser neues Sofa – und hoffen, dass es genauso schön wird wie die großartige Beratung von Waldemar. 🙏🛋️

Sehr guter Service.

Ausgezeichnete Qualität und ein sehr freundlicher Service! Ich bin wirklich zufrieden und kann die Firma nur weiterempfehlen.

Ein super Geschäft , richtig gute Auswahl. Der Verkäufer Waldemar einsame spitze was Beratung angeht . Es hat richtig Spaß gemacht gemeinsam mit ihm das passende Sofa zu finden und er hatte sehr viel Geduld und am Ende hatten wir ein richtig schönes Sofa gefunden . 100% Weiterempfehlung und immer wieder gerne.

Gute Beratung und am Ende einen guten Preis erzielt

Die Mitarbeiter waren sehr nett gewesen
Und haben mich sehr gut beraten.
Immer wieder seadandsofas☺️👍🏻

Sehr gute Beratung, sehr zuvorkommend

⭐☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
Sehr enttäuschend!
Bei Seats and Sofas Bochum haben wir uns wirklich getäuscht gefühlt. Uns wurde beim Kauf nichts über die Stornierungsgebühr von 25 % gesagt, ebenso wenig, dass es keine Rückgabe oder Umtausch gibt. Man fühlt sich mit der freundlichen Begrüßung, sehr nette Mitarbeiterin und scheinbaren Gastfreundschaft zunächst sicher und denkt, man kann vertrauen – aber leider war das nicht wahr.

Am Ende sind wir praktisch gezwungen worden, die Sofa zu nehmen. Dazu kommt, dass die Lieferzeit 5–6 Monate beträgt. Jetzt warten wir ohne Freude und nur mit Enttäuschung, weil uns klar wurde, wie sehr wir getäuscht wurden.

Besonders enttäuschend: Erst 11 Tage nach der Bestellung, als wir telefonisch nachfragten, ob man die Garantie von 2 auf 5 Jahre verlängern könnte (so wie es bei Möbelhäusern wie XXXLutz oder Hardeck üblich ist), wurde dies abgelehnt. Dabei erfuhren wir dann auch zum ersten Mal von der Stornierungsgebühr von 25 %.

Selbst wenn die Sofa qualitativ gut und den Preis wert wäre – Ehrlichkeit, Vertrauen und Transparenz sind wichtiger als alles andere.

Nie wieder!

Die Beratung vor Ort, vor allem durch den netten Filialleiter war sehr gut. Stets bemüht, sehr kundenfreundlich und zuvorkommend. Auch die Qualität Ware ist gut.

Sehr nettes und professionelles Personal.
Geben sich extrem Mühe um den Kunden zufrieden zu stellen.
Danke !

Ich möchte dringend dazu raten, sich vor einem Kauf bei Seats and Sofas sehr gut zu informieren. Meine persönliche Erfahrung war leider äußerst enttäuschend: Der Service, die Kommunikation und die gesamte Abwicklung entsprachen nicht dem, was ich von einem seriösen Möbelhaus erwarte.

Ich habe im Nachhinein festgestellt, dass viele andere Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht haben – es gibt sogar eine eigene Facebook-Gruppe („Seats and Sofas Geschädigte“) sowie Berichterstattungen und eine TV-Dokumentation, die sich kritisch mit dem Unternehmen auseinandersetzen.

Mein persönliches Fazit:
Ich würde dort nicht noch einmal kaufen. Informiert euch gut und vergleicht lieber, bevor ihr eine Entscheidung trefft.

Der Verkäufer konnte unsere klaren Vorstellung direkt umsetzen und uns verschiedene Modelle zeigen. Auch preislich konnte man uns entgegenkommen, so dass wir vollen zufrieden den Laden mit einem neuen Sofa verlassen haben.

Kundenwünsche werden aufgenommen und reflektiert. Begeisterung für das zu kaufende Produkt wird geweckt und verstärkt. Empathie und vernünftige Produktkenntnisse wurden eingebracht. Verkauf bedeutet Verkaufen, jedoch wurde ich als Kunde dabei mitgenommen.

Freundliche Beratung, sehr entgegenkommend, viel Auswahl.
Tolles Sofa zu Toppreis erstanden und schon 2 Tage später in einwandfreiem Zustand geliefert.

Super kompetente Beratung. Nicht das Gefühl was aufgequatscht zu bekommen. Vom Eintreten bis zum Verlassen gut begleitet worden. Herr Gürsoy und sein Team sind alle super nett und freundlich. Waren das erste Mal dort, aber können es nur empfehlen.

Die Beratung war sehr eingehend und der freundliche Berater ging auf alle unsere Wünsche ein. Er machte es möglich unserer Vorstellung entsprechend Sitzmöbel zu einem guten Preis zu empfehlen und zu verkaufen.

Der Verkäufer war nicht aufdringlich hat uns erst einmal schauen lassen, war aber sofort da als wir Fragen hatten und hat uns geholfen, sodass wir am Ende dort auch eine Couch gekauft haben.
Definitiv zum weiterempfehlen haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt, sehr freundliches Personal und sehr lockerer Umgang 👌🏾