Choix correct mais surtout très bon accueil ! Ça c'était le jour même. Achat effectué le 6 avril. Le vendeur nous certifie que la canapé est de stock dans le dépôt qu'il peut arriver dans les 2 jours... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Je tiens à remercier sincèrement M. S pour la qualité de son accompagnement. Dès le début, il a pris le temps de comprendre mes attentes, mon budget et le type de fauteuil que je recherchais. Ses cons... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Vriendelijk onthaal . Inbegin kwamen we aan maar troffen we enkel franstalige medewerkers aan . Geen probleem ze konden Engels . We waren wat aan het rond kijken en aant ont cijferen wat er juist i... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Een fijne eerste ervaring. Zeer vriendelijk ontvangen zonder opdringerig te zijn. Verkoper Joeri heeft ons heel goed uitgelegd hoe we tewerk moesten gaan met de prijslijst en liet ons dan rustig alle... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren. Seats and Sofas est votre spécialiste des sièges. Grâce à la formule Giant Take Away, il est possible de livrer directement du stock des canapés, des canapés d'angle, des canapés lounges et des fauteuils à un prix avantageux. Notre collection est continuellement adaptée aux dernières tendances et est disponible dans une multitude de revêtements et de couleurs. Nous sommes très intéressés par vos avis et ouverts à vos réclamations, afin de pouvoir nous améliorer constamment.
Informazioni di contatto
Woluwelaan 76, 1831, Machelen, Vlaams-Brabant, Belgio
- 22620221
3,9
Molto buono
383 recensioni
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Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Touami,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil chaleureux et professionnel ainsi que notre écoute attentive. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir le meilleur service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’un de nos magasins bientôt.
Cordialement,
Seats and Sofas
Many choices in colors, seating textiles, combination options
Many choices in colors, seating textiles, combination options.
We had bought in 2019 a salon and now we bought an extention in the same color, great!
Timmy
7 dicembre 2024
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Beste Timmy Logist,
Dank u wel voor uw mooie review! We zijn blij dat u ons uitgebreide aanbod aan kleuren en combinaties waardeert en dat u een uitbreiding heeft gevonden die perfect aansluit bij uw eerdere aankoop. Veel plezier met uw nieuwe salon!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Service après vente et service client horribles!!!
Suite à un achat d'un canapé , où les pieds ne correspondait pas au model, on reste des mois avec des pieds improvisé, car la société ne peut pas prendre la décision de nous donner les bons pieds. Même avec un expert venu sur place, qui a confirmé que Seat Sofa doit nous envoyer les bons pieds, la société ne fait pas le nécessaire. On a reçu le canapé en septembre, maintenant on est en décembre, et le problème n'est pas résolu. Le service clientèle n'a pas un numéro de contact, ni adresse mail, donc le client est très mal servi, vu pas du tout. Aussi la responsable du service après vente, du magasin(Machelen) , fait semblent de rien comprendre et néglige totalement le client. On a été plusieurs fois dans le magasin, écrit une multitude de mails et toujours sans solution.
Autre chose, la couture des cousins pliables ne sont pas droits, on a aussi communiqué ça au magasin, mais ils ne veulent pas solutionner le problème avec les pieds, avec les cousins d'autant plus. On n'a jamais rencontré un service après vente, et service clientèle pareils. C'est à déconseiller!!!
14 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Anoila Unasus,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons profondément les problèmes rencontrés avec les pieds de votre canapé et la couture des coussins. Nous comprenons votre frustration concernant le délai et le manque de suivi, ce qui ne correspond pas à nos standards de service.
Pour résoudre cette situation au plus vite, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées via WhatsApp au +32 491 72 80 21 ? Nous allons examiner votre dossier et faire le nécessaire pour vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Seats and Sofas
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Artour Arzoumanian,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et des produits qui répondent à vos attentes. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouveau canapé.
Cordialement,
Seats and Sofas
Warm service, excellent sales men !
Warm service, excellent sales men !
Quality sofas than we can customize + very good quality service !
Thanks FRANZ and DAEVE
24 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Hamza Amdii,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos canapés personnalisables et le service chaleureux de Franz et Daeve. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Cordialement,
Seats and Sofas
Accueil chaleureux et conseils au top
Ca fait longtemps que j'ai vu un service client et un accueil si chaleureux! Merci à Franz et Dave pour leurs conseils, leur bonne humeur et leur professionalisme.
On recommande sans hésiter leur service.
24 novembre 2024
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Eva,
Un grand merci pour votre retour positif et vos gentils mots ! Nous sommes ravis que l’accueil chaleureux et le professionnalisme de Franz et Dave vous aient marqués. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
Seats and Sofas
High quality and fully customizable sofas
The employees of this shop were very nice and welcoming. They took the time to explain everything and to answer all our questions. They also gave us a coffee and made us try different textile.
Many sofas are available in the shop to try and it is fully customizable with many textile or colors, which makes it incredible to find our perfect sofa.
We also had a very nice discount with the black friday and the saturday special promos combined. We are very happy about this purchase and are looking forward to receive our sofas.
23 novembre 2024
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Mathieu,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et les nombreuses options de personnalisation pour trouver le canapé parfait. Profiter des promotions Black Friday et samedi était un excellent choix !
Nous espérons que votre nouveau canapé vous apportera entière satisfaction. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Seats and Sofas
Très mauvais service
Très mauvais service. J ai commandé une pièce annexe de mon divan qui a duré 14 semaines à être livré.
1) Les prix affichés pour le transport ne sont pas corrects. Vous payez pour et ils vous le font soulever tout seul une fois sur place.
2) les prix affichés sont triplés une fois la commande passés au motif de la qualité du tissus.
3) après 14 semaines d attente, on ose encore vous menacer de 50 euros de frais de stockage hebdomadairement pour un pouf de 60 cm parce que vous ne venez pas ds les 7 jours au motif d un contrat qui n a pas été respecté.
=> a pleurer de rire mais à déconseiller formellement !!!!
Comment un magasin peut il avoir pignon sur rue avec autant de mauvaises expériences ?
15 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Aurelio,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration concernant les prix et les délais de livraison. Pour résoudre ce problème, pourriez-vous nous contacter via WhatsApp au +32 491 72 80 21 en précisant votre numéro de commande ? Nous souhaitons trouver une solution rapidement.
Cordialement,
Seats and Sofas
Accueil très agréable et le vendeur…
Accueil très agréable et le vendeur donne de très bon conseil aux clients ! J’ai fait mon choix et je suis ressorti avec le canapé-lit que je désirais pour mon appartement ! Plus qu’à attendre le résultat !
1 novembre 2024
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Blanco,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils de notre équipe aient répondu à vos attentes et que vous ayez trouvé le canapé-lit idéal pour votre appartement. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre choix une fois la livraison effectuée. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
Seats and Sofas
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Beste Mark Van Ossel,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. We waarderen uw complimenten over onze vriendelijkheid en professionele ontvangst.
Het is belangrijk voor ons dat onze klanten zich welkom en goed geholpen voelen. Mocht u verdere feedback of vragen hebben, laat het ons dan weten. We staan altijd klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Très bonne expérience
C'est la 1ère fois que je suis allée chez Seats and Sofas. On vous laisse le temps de regarder à votre aise. Le personnel est très agréable, à l'écoute du client et patient. Après avoir passer commande j'ai changer d'avis concernant la couleur j'y suis retourné le lendemain et ils ont accepter de faire le changement sans aucune marque d'agacement. Ça fait plaisir d'avoir affaire à des personnes qui font leur travail avec enthousiasme et avec le sourire.
Très bonne expérience, à recommander.
27 ottobre 2024
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience chez Seats and Sofas a été agréable. Notre équipe s'efforce de créer un environnement accueillant et de répondre aux besoins de nos clients avec patience et enthousiasme. Merci de nous recommander et à bientôt!
Cordialement,
Seats and Sofas
Verrast door de mogelijkheden
Verrast door de mogelijkheden, ook van stoffen... Er kan heel veel. Het zijn niet enkel stockmodellen.
Dat had voor ons ook wel goed geweest maar dan hadden we een leukere stof gezien de soft 14 silver en deze hebben ze dan ineens besteld voor ons met een leuke promo erbij dus waren/zijn helemaal tevreden.
Ze komen dan ook nog eens hun afspraken na.
De levering ging voor eind oktober/begin november zijn. Bleek begin oktober te zijn.
De dag dat we juist vrijaf hadden en dus konden we hem ineens ophalen. Helemaal top.
Enigste puntje van kritiek is misschien dat je heel vaak wordt aangesproken wat iets of wat pusherig overkomt ook wordt er onderling veel Frans gesproken wat ik wel wat storend vind maar onze verkoper was heel vriendelijk. Ook het persoonlijk babbeltje werd geapprecieerd.
10 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Beste Arianna,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Het is geweldig om te horen dat u tevreden bent met de mogelijkheden en het aanbod van stoffen, en dat de levering zelfs eerder dan verwacht heeft plaatsgevonden. We zijn blij dat de promo en de service naar wens waren. Uw feedback over de communicatie nemen we mee; we streven er altijd naar om een zo prettig mogelijke ervaring te bieden voor al onze klanten.
Nogmaals dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Very professional and friendly
Very professional, we had assistance from "DAVE" who gave us a complete explanation of the product, he was very friendly and convincing, we did buy 2 sofa's. THXS
10 ottobre 2024
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour W De Coninck,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller Dave a su vous apporter une assistance complète et amicale lors de votre visite. Chez Seats and Sofas, nous nous efforçons de fournir un excellent service client, et il est agréable de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre achat de deux canapés.
Cordialement,
Seats and Sofas
Very professional welcome
Very professional welcome, advise and servise in the showroom. Great selection of sofas, while all of them are possible to order in different sizes, materials, colours.
5 ottobre 2024
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Dear Client,
Thank you very much for your positive feedback! We are glad to hear that you had a pleasant experience in our showroom and that you appreciated the professional service and advice. It's great to know that our wide selection of sofas and customization options met your expectations.
If you have any further questions or need assistance in the future, feel free to contact us. We hope you enjoy your new sofa!
Best regards,
Seats and Sofas
L'expérience Seats & Sofa est bonne
L'expérience Seats & Sofa est bonne. Les vendeurs sont à l'écoute et l'amabilité est de mise, bref une visite agréable en famille et efficace à l'achat. Nous avons passé commande et réception en 2 livraisons vu que tout n'était pas de stock. La première, ils (société Multiline) débarquent et, c'est service minimum de chez minimum. On vous tape le fauteuil sur le trottoir (mea pas vouloir mettre le fauteuil à l'intérieur alors que de plein pied et j'ai une table au coude... et ciao. La seconde, malheureusement, agenda professionnel modifié en dernière minute, je ne suis pas à la maison et mon épouse réceptionne (en pleine réunion team's) et malheur, elle n'a pas le liquide suffisant. Elle propose de faire un virement directement et de montrer la preuve de paiement, rien n'y fait. Language injurieux des livreurs... et de lancer en repartant avec le repose pied... "ca te coutera le double madame"... le ton monte. Nous demandons la facture de la livraison et rien, "ce sera envoyé" alors que nous n'avons pas eu la facture de la livraison précédente il y a 2 mois. Double tarif, en liquide, sans facture... ca sent l'arnaque à l'argent noir. Si vous achetez chez eux, pensez à prévoir votre propre livraison et asap sinon, vous avez des frais de stockage supplémentaires... bref, après une bonne expérience en magasin, le sentiment final est plutôt cata....
4 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Ben,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été positive, mais nous regrettons profondément les problèmes que vous avez rencontrés lors des livraisons. Ce type de comportement n'est pas acceptable et ne reflète en aucun cas nos standards.
Nous aimerions examiner cela de plus près. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées via WhatsApp au +32 491 72 80 21 ? Nous allons faire tout notre possible pour corriger cette situation.
Cordialement,
Seats and Sofas
Recommandation
Bonjour.
Nous avons été enchanté de l'accueil qui nous a été fait!
Les conseils donnés nous ont aidés à faire notre choix !
De plus le magasins est très bien achalandé.
5 ottobre 2024
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour CB,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil dans notre magasin ainsi que les conseils qui vous ont aidé dans votre choix. Nous nous efforçons toujours d’offrir une excellente expérience à nos clients, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre magasin bien achalandé. N’hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Seats and Sofas
Très bon accueil
Très bon accueil, très bon conseil du vendeur. Petit bémol, il est compliqué de s'y retrouver lorsqu'on veut choisir un canapé malgré le livret qui nous est donné...mais le vendeur est là pour nous aider.
2 ottobre 2024
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Dusart,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et les conseils de notre vendeur. Nous comprenons que le choix d'un canapé puisse être compliqué malgré le livret fourni. Nous sommes heureux que notre vendeur ait pu vous aider.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Seats and Sofas
Een echte aanrader
De vriendelijke mensen en de hulp om een salon naar wens samen te stellen heel leuke ervaring
2 ottobre 2024
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Beste Liliane Huysmans,
Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de vriendelijke service en de hulp bij het samenstellen van uw salon. Het is altijd onze doelstelling om een leuke en persoonlijke ervaring te bieden aan onze klanten.
Als u nog vragen heeft of verdere assistentie nodig heeft, laat het ons gerust weten.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
We are very pleased
We are very pleased! The best service we have received in stores! Very ready to help you with everything!
26 settembre 2024
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Hello Noj,
Thank you for your wonderful review! We are delighted to hear that you are so pleased with the service you received in our store. Our team is always ready to assist our customers and ensure that they have the best possible experience. We hope you enjoy your purchase and look forward to welcoming you again.
Kind regards,
Seats and Sofas
Super friendly
Super friendly! Matthias really took the time to help find what we were looking for.
Gave good explanations and had lots of patience while we decided.
Excellent service
14 settembre 2024
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Beste Kim,
Bedankt voor uw enthousiaste review! Het is geweldig om te horen dat Matthias u zo goed heeft geholpen bij het maken van uw keuze. Wij streven er altijd naar om de best mogelijke service te bieden en we zijn blij dat u dat zo heeft ervaren. Hopelijk bent u tevreden met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
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