Super contact avec le vendeur Tom de Machelen, il nous a très bien aidé dans le choix de notre nouveau canapé. Très professionnel et nous a fourni de très bons conseils dans notre choix.
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Je tiens à remercier sincèrement M. S pour la qualité de son accompagnement. Dès le début, il a pris le temps de comprendre mes attentes, mon budget et le type de fauteuil que je recherchais. Ses cons... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Choix correct mais surtout très bon accueil ! Ça c'était le jour même. Achat effectué le 6 avril. Le vendeur nous certifie que la canapé est de stock dans le dépôt qu'il peut arriver dans les 2 jours... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Vriendelijk onthaal . Inbegin kwamen we aan maar troffen we enkel franstalige medewerkers aan . Geen probleem ze konden Engels . We waren wat aan het rond kijken en aant ont cijferen wat er juist i... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren. Seats and Sofas est votre spécialiste des sièges. Grâce à la formule Giant Take Away, il est possible de livrer directement du stock des canapés, des canapés d'angle, des canapés lounges et des fauteuils à un prix avantageux. Notre collection est continuellement adaptée aux dernières tendances et est disponible dans une multitude de revêtements et de couleurs. Nous sommes très intéressés par vos avis et ouverts à vos réclamations, afin de pouvoir nous améliorer constamment.
Informazioni di contatto
Woluwelaan 76, 1831, Machelen, Vlaams-Brabant, Belgio
- 22620221
3,8
Molto buono
382 recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
The sales person deserves all credit (Jeroen?)
The sales person deserves all due credit, he did a great job in assisting us with our purchase. Delivery was spot on as well.
27 agosto 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Beste Robert,
Dank voor uw positieve woorden. Wij zijn blij te horen dat onze verkoper u zo goed heeft geholpen bij uw aankoop. Wij waarderen het dat u de persoonlijke begeleiding en inzet van onze medewerker in Machelen benoemt. Ook fijn dat de levering precies volgens afspraak is verlopen, dat is wat wij onze klanten steeds willen bieden.
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Scam, missleading, unfair pricing
They sold me a couch for more than 1700 euro, later that day I discovered that they advertise the exact same couch on the website from 699 euro!!! On the picture and video on their website they show the exact same couch I bought with the price: "from 699 euro". This means the starting price of that same couch should be 699 euro. Since I bought the same couch only different color they should not charge me much more than 699 euro (diffetent color can be more expensive, but not a 1000 euro). Still they charged me for 1750 euro! This is a missleading practice and unfair pricing, which seems to be the violation of EU law. I contacted them already about this, I am waiting for a reply, but until I would say be careful with them! If they advertise a product for a price they shouldn't sell the same product a 1000 euro more!
23 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Beste Szonja,
Dank u wel voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons zeer te lezen dat u zich misleid voelt door de prijsstelling van uw aankoop. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij willen dit graag verder onderzoeken om samen tot een oplossing te komen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens te sturen naar service@seatsandsofas.be, zodat wij dit voor u kunnen nakijken en rechtstreeks met u kunnen opnemen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
zeer vriendelijke verkoper
zeer vriendelijke verkoper, hij gaf ons over alles een duidelijke uitleg en dacht met ons mee .
Bij afhaling waren onze zetels perfect ingepakt tegen beschadiging.
8 agosto 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Beste Dominique Poffé,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u onze verkoper als zeer vriendelijk heeft ervaren en dat de uitleg duidelijk was. We zijn ook blij dat de zetels bij afhaling perfect waren ingepakt, zodat ze onbeschadigd bij u thuis konden arriveren. Uw tevredenheid is voor ons heel belangrijk en motiveert ons om deze service aan al onze klanten te bieden.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Un vendeur hors pair
Un vendeur hors pair, qui fournit toutes les explications voulues et n'hésite pas à vous donner d'excellents conseils en tenant rigoureusement compte de ce que vous voulez et en vous déconseillant certains de vos choix avec des arguments très convaincants. René César
1 agosto 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour René César,
Merci pour votre magnifique retour. Nous sommes heureux que notre conseiller ait pu vous accompagner avec autant de professionnalisme et transparence. Donner des conseils adaptés aux besoins de chaque client est essentiel pour nous.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Cordialement,
Seats and Sofas
Le vendeur (Jean Hassan) a été très…
Le vendeur (Jean Hassan) a été très professionnel, à l'écoute, il nous a bien conseillé.
Il a pris son temps pour nous écouter et cerner nos besoins/ envies.
29 luglio 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour El-Kadri,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que Jean Hassan a pu vous accompagner avec professionnalisme et écoute. Prendre le temps de comprendre les besoins de nos clients est essentiel pour offrir un service de qualité et des conseils personnalisés.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous êtes satisfait(e) de votre choix.
Cordialement,
Seats and Sofas
Très bonne expérience en boutique
Très bonne expérience en boutique, personnel à l'écoute et arrangeant. Je tiens tout de même à signaler que j'écris ce message avant la réception de mon canapé
28 luglio 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour GH,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience en magasin s’est bien déroulée et que notre personnel a su vous écouter et vous accompagner. Nous espérons de tout cœur que la réception de votre canapé se passera aussi positivement. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions après de la livraison.
Cordialement,
Seats and Sofas
Heel vriendelijk en hulpvaardig
Heel vriendelijk en hulpvaardig, helemaal niet opdringerig, bovendien heeft men mijn gsm bijgehouden die ik daar vergeten was, helemaal oke!
23 luglio 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Beste mevrouw Verlinden,
Dank u wel voor deze warme en positieve review. Het doet ons veel plezier dat u zich goed ontvangen voelde en dat u onze service als hulpvaardig en niet-opdringerig heeft ervaren. Ook fijn om te horen dat uw gsm veilig werd bewaard!
Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen in onze winkel.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Visoc,
Merci pour votre message ! Nous espérons que la réception de votre canapé vous apportera entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter bij vragen of opmerkingen.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Seats and Sofas
A FUIR
A FUIR !
❌ 3 mois sans canapé, toujours pas de solution concrète.
Canapé commandé chez Seats and Sofas en août 2023. Défaut de fabrication récurrent de tissu qui se déchire !!!
→ retour en réparation sous garantie. On m’annonce un délai de 8 semaines, cela fait plus de 12 semaines aujourd’hui, sans date ferme de retour.
Entre-temps, aucune solution de remplacement, douleurs au dos pour mon épouse et moi, et un geste commercial de seulement 75 €, alors que rien que le lift coûte plus cher.
J'avais recommandé cette enseigne à deux proches, mais je suis extrêmement déçu par le service après-vente et le manque de considération pour les clients fidèles.
11 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Bahri,
Nous regrettons sincèrement d’apprendre votre mauvaise expérience. Ce n’est absolument pas le service que nous willen offrir à nos clients. Wij begrijpen uw frustratie en nemen uw opmerkingen zeer ernstig.
Wij verzoeken u vriendelijk om uw contactgegevens en referentienummer door te sturen naar service@seatsandsofas.be, zodat wij dit verder kunnen onderzoeken.
Cordialement,
Seats and Sofas
ze waren behulpzaam
5 luglio 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Beste Karel Verloes,
Dank u wel voor uw positieve reactie.
Fijn dat u onze medewerkers als behulpzaam hebt ervaren. We doen er alles aan om u zo goed mogelijk te begeleiden bij het maken van een keuze.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Malheureusement très déçue
Malheureusement très déçue
Acheter un canapé pour ma maman qui a 80 ans, avec la tchach du commercial nous croyons avoir une superbe ristourne mais que nenni !!!! Car nous avons vu le canapé moins chère ailleurs , et en plus à un endroit bien caché le canapé était cassé en dessous du coin……enfin de ma faute trop confiance aux autres
6 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Wille,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre achat ne vous ait pas apporté satisfaction. Wij streven altijd naar transparantie en kwaliteit, en het spijt ons te horen dat dit niet uw ervaring is geweest.
Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus en zouden dit graag verder met u bespreken om een gepaste oplossing te vinden. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens te sturen naar service@seatsandsofas.be?
Cordialement,
Seats and Sofas
Be prepared to wait a long time
Be prepared to wait a long time, about 10 weeks and you will be expected to come collect your sofa within 10 days or you might get charged more.
If they tell you that there remove the delivery on the sofa, make sure to correctly check cos you might get some surprised. Considering that some city give you a parking space within 2/3 weeks, they will call you multiple times despite having emailed and contacted them to let them know the city hall possibility.
In store, be aware of others extra and charges cos the price climb very quickly, read the small print on sale, it's usually not what you see but what is on the small print. You might have wasted time to get there.
12 giugno 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons dat l'attente et certaines modalités de livraison vous ont causé des désagréments. Nos conditions sont effectivement mentionnées dans le contrat, mais nous comprenons que cela puisse prêter à confusion.
Nous voulons u graag verder helpen en zoeken naar een oplossing voor uw situatie. Wilt u alstublieft uw contactgegevens sturen naar service@seatsandsofas.be, zodat we dit samen kunnen bekijken?
Cordialement,
Seats and Sofas
Service après vente
L accueil en magasin, les sofa etc.. très bien.
Mais ensuite le service après vente devient une catastrophe.
Mon canapé est arrivé abîmé suite à la livraison. J ai donc demandé un nouveau, mais on m a proposé de le réparer et de venir le déposer moi même en magasin! Impossible bien sûr.
On a finalement accepté de reprendre le mien, de m offrir la livraison, et de réparer mon canapé acheté. Hors j ai payé pour un canapé neuf… pas réparé.. je suis en droit de demander un nouveau, et jamais on me l a proposé .
Ensuite mauvaise surprise quand je reçois le canapé d emprunt.. on me dit que c est un deux places, or il mesure à peine 95 cm de large.. impossible d être à son aise à deux la dedans. Même le livreur ne comprenait pas pourquoi je recevais quelque chose d aussi petit. Et surtout il m a dit que le retour de mon canapé pouvais durer jusqu a 6 mois!! Pour un magasin spécialisé dans les canapés, je ne comprend pas cet échange inapproprié, inconfortable.
30 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Madame Berghmans,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec le service après-vente et comprenons votre frustration. Ce type de situation ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour dat wij uw dossier correct kunnen behandelen, vragen wij u vriendelijk uw contactgegevens te sturen naar:
service@seatsandsofas.be
Cordialement,
Seats and Sofas
Très mauvaise expérience chez Seats and…
Très mauvaise expérience chez Seats and Sofas. Nous avons été reçus par un vendeur qui s’est montré agacé dès que nous avons annoncé notre budget de 700€ pour un canapé. Pourtant, ce magasin fait beaucoup de publicités pour des prix attractifs à partir de 400€ mais en réalité, il n’y a rien à ce prix-là. Le vendeur ne nous a proposé que des modèles dépassant largement les 1000€, inconfortables de surcroît.
Le catalogue avec les prix qu’il nous a remis était tout sauf clair, aucun prix n'est affiché dans le magasin, sûrement pour mieux embrouiller les clients. Et lorsqu’on est partis, il me l’a carrément arraché des mains en nous lançant d'un air moqueur “bonne chance pour trouver un bon canapé à ce prix-là”.
Eh bien, nous avons trouvé. Juste un peu plus loin, chez un concurrent bien plus respectueux, nous avons déniché un canapé parfait pour le budget de ma fille, de très bonne qualité. Je déconseille fortement ce magasin : accueil désagréable, fausse publicité, prix opaques. Passez votre chemin !
24 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Laurence Lebacq,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience chez Seats and Sofas n’ait pas été satisfaisante. Ce que vous décrivez corresponde en rien à nos standards de service. Nous voulons cette situation examiner en détail et améliorer nos services.
Merci de bien vouloir envoyer vos coordonnées à notre service clientèle via service@seatsandsofas.be. Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Seats and Sofas
Vendeur aimable et efficace
Le vendeur, Monsieur Saïd, nous a bien renseigné, a fait preuve d'écoute, d'amabilité et de patience. Nous sommes très satisfaits de ses conseils.
22 maggio 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Fabienne STEVENS,
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que Monsieur Saïd a pu vous assister avec écoute, amabilité et efficacité. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service client, et vos mots nous encouragent dans cette voie.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous serez pleinement satisfait de votre achat.
Cordialement,
Seats and Sofas
Zeer behulpzame verkoper
22 maggio 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Beste meneer Berteloot,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent door onze verkoper in Machelen. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers vriendelijk en behulpzaam zijn, dus we zijn blij dat u dit zo heeft ervaren.
Wij hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw aankoop en staan graag opnieuw voor u klaar bij een volgend bezoek.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Very friendly welcome and explanation
Very friendly welcome and explanation. I received very professional help and not one question was 1 too many.
I will recommend Seats and Sofa's to anyone I know.
Thank you to the Machelen team.
16 maggio 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre commentaire très positif. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été accueillie chaleureusement et que notre équipe de Machelen a pu répondre à toutes vos questions avec professionnalisme. Votre recommandation nous touche énormément.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur avec votre nouveau canapé.
Cordialement,
Seats and Sofas
Very good value for money
Very good value for money. Quality sofas at a very good price.
Very kind and useful client service
10 maggio 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Laura,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite du rapport qualité-prix de nos canapés ainsi que de la gentillesse et l’efficacité de notre service client. Vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité.
Cordialement,
Seats and Sofas
Bonjour, Je felicite Monsieur SAID ,pour son accueil et service commercial impeccable ! 👌🙏👍
Bonjour,
Je félicite Monsieur SAID , pour son accueil et
service commercial impeccable ! 👍🙏👌
C’est pour cette raison que j’ai immédiatement acheté
mon DIVAN qu’il m’a conseillé après avoir bien compris
ma demande dans ma recherche d’achat de mon Divan
26 aprile 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Madame Powis,
Un grand merci pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis que Monsieur Said ait su comprendre vos attentes et vous accompagner parfaitement dans votre achat. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouveau divan.
Cordialement,
Seats and Sofas
Afzetterij
We hadden een prachtige zetel gevonden en werden goed geholpen door de baas himself. Hij maakte een berekening en kwam uit aan een bedrag van om en bij de 6000 euro . Verminderd met de paaskorting en nog wat korting van de baas zelf kwamen we alles samen aan 4700 euro . Na wat opzoekwerk zagen we online dat diezelfde zetel 1399 euro kost . Hoe kwamen ze in hemelsnaam aan een bedrag van meer dan 4 keer zo veel ??? Is het bedrag op site dan alleen voor de stof ??
Wat een afzetterij !
19 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Beste F.M.,
Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u zich misleid voelt over de prijsberekening. Wij proberen steeds transparant te zijn in onze communicatie en kortingen. Soms zijn er verschillen tussen showmodellen, materialen of samenstellingen en de basisprijs online, wat het prijsverschil kan verklaren.
Wij begrijpen uw bezorgdheid en willen dit graag verder met u bekijken. Kunt u uw contactgegevens sturen naar service@seatsandsofas.be, zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
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