Super contact avec le vendeur Tom de Machelen, il nous a très bien aidé dans le choix de notre nouveau canapé. Très professionnel et nous a fourni de très bons conseils dans notre choix.
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Je tiens à remercier sincèrement M. S pour la qualité de son accompagnement. Dès le début, il a pris le temps de comprendre mes attentes, mon budget et le type de fauteuil que je recherchais. Ses cons... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Choix correct mais surtout très bon accueil ! Ça c'était le jour même. Achat effectué le 6 avril. Le vendeur nous certifie que la canapé est de stock dans le dépôt qu'il peut arriver dans les 2 jours... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Vriendelijk onthaal . Inbegin kwamen we aan maar troffen we enkel franstalige medewerkers aan . Geen probleem ze konden Engels . We waren wat aan het rond kijken en aant ont cijferen wat er juist i... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren. Seats and Sofas est votre spécialiste des sièges. Grâce à la formule Giant Take Away, il est possible de livrer directement du stock des canapés, des canapés d'angle, des canapés lounges et des fauteuils à un prix avantageux. Notre collection est continuellement adaptée aux dernières tendances et est disponible dans une multitude de revêtements et de couleurs. Nous sommes très intéressés par vos avis et ouverts à vos réclamations, afin de pouvoir nous améliorer constamment.
Informazioni di contatto
Woluwelaan 76, 1831, Machelen, Vlaams-Brabant, Belgio
- 22620221
3,8
Molto buono
382 recensioni
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Sur mesure
Je tiens à remercier sincèrement M. S pour la qualité de son accompagnement. Dès le début, il a pris le temps de comprendre mes attentes, mon budget et le type de fauteuil que je recherchais. Ses conseils étaient clairs, pertinents et vraiment adaptés à ma situation. Grâce à lui, j’ai pu trouver le modèle parfait, exactement ce qu’il me fallait, sans dépasser mon budget. Son professionnalisme, sa patience et sa disponibilité ont fait toute la différence. Je recommande vivement son expertise.
27 novembre 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Yass,
Un grand merci pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de notre collègue vous a permis de trouver exactement le fauteuil que vous recherchiez, en respectant votre budget. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir un service chaleureux et professionnel.
Bien à vous,
Seats and Sofas
Belachelijke dienst na verkoop.Na iets…
Belachelijke dienst na verkoop.Na iets meer dan 2 jaar de naad gescheurd in 1 van de elementen. Kan gebeuren. Herstelkost 1100 euro !!!! Telefonisch was de feedback dat de herstelkost altijd de helft is van het aankoopbedrag. Dus hoe duurder de zetel hoe duurder de herstelkost. Compleet absurde logica!
27 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Beste Bart,
Dank u wel dat u de tijd nam om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht dat u teleurgesteld bent over de voorgestelde herstelkost en de uitleg die u telefonisch kreeg. Wij begrijpen dat dit voor u erg frustrerend is en bekijken dit graag verder om na te gaan wat mogelijk is. Zou u uw contactgegevens willen sturen naar service@seatsandsofas.be? Dan nemen wij dit samen met u door.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Très bien accueilli jusqu'à la…
Très bien accueilli jusqu'à la récupération de la commande.
15 novembre 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Michal
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli du début jusqu’à la récupération de votre commande. C’est un plaisir de vous lire.
Bien à vous,
Seats and Sofas
All our doubts were cleared out
All our doubts were cleared out, we had time to explore the store and different options to "customize" our choice.
18 novembre 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Hello Georgia,
Thank you for your positive review. We are glad to hear that all your doubts were addressed and that you had the time and space to explore the store comfortably. It is great that you appreciated the different customization possibilities as well.
Kind regards,
Seats and Sofas
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Hello Bulldog Amps Srl
Thank you for your positive review. We are glad to hear you received good service and were happy with the team. We appreciate your kind words.
Best regards,
Seats and Sofas
Pire expérience client possible
Je n'ai pas l'habitude d'écrire un avis mais l'expérience client chez seats and sofa a été désastreuse. Les vendeurs viennent à la base vous aider, ce qui est louable, mais sont au finals très insistants et intrusifs. Nous avons tout de même eu un coup de coeur pour un canapé que nous avons acheté. Le personnel était peu aimable voire même dédaigneux à certains moments. Une fois l'achat réalisé, le vendeur et la caissière mettent une pression énorme pour laisser un avis 5 étoiles.
Et malheureusement même la livraison a été mauvaise, le livreur nous appelle peu avant son arrivée et nous indique qu'il faut payer en cash, ceci n'était pas précisé clairement dans toutes les communications précédentes. Nous avons couru pour aller chercher du liquide rapidement et le livreur nous a menacé de frais de retard si l'argent n'arrivait pas suffisamment rapidement. Tout cela en 10 minutes de temps.
Globalement une très mauvaise, voire même la pire expérience d'achat que j'ai pu vivre.
Nous sommes malgré tout content du canapé que nous avons choisi mais tout le reste était catastrophique.
A éviter
8 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Monsieur Delberghe,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est certainement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant l’attitude du personnel et les problèmes rencontrés lors de la livraison. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer notre service. Pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : service@seatsandsofas.be?
Bien à vous,
Seats and Sofas
We had a great experience
We had a great experience. For once a vendor who knows his job. Very friendly, very kind, giving good tips. Was present when needed and not pushing or following us all the time. If you buy from stock which they have plenty prices are very competitive.
We bought the arctic model in beige.
9 novembre 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Hello David,
Thank you so much for your detailed and positive review. We’re glad to hear you appreciated our team’s professionalism and non-pushy approach. It’s great that you found the perfect Arctic model in beige at a competitive price. Enjoy your new sofa, and we hope to see you again soon.
Kind regards,
Seats and Sofas
Ik heb in januari 2025 een canapé…
Ik heb in januari 2025 een canapé gekocht, 2600€. Zou in september (!) aankomen, laat maar oké. In oktober nog niets, Ik heb de bestelling geannuleerd. Geen reactie.
Eind oktober een bericht met 1 zin : canapé aangekomen !
Ik vraag een korting, slechts 350€. Nu zou er ook gratis levering zijn, maar opeens geen communicatie meer !
Schandalig, hoe kun je klanten op die manier behandelen ?
2 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Beste heer Smit,
Wat jammer om te horen dat uw ervaring niet naar wens is verlopen. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend moet zijn en willen dit graag verder voor u uitzoeken. Zou u uw contactgegevens en referentienummer willen sturen naar service@seatsandsofas.be? Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om dit op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
I don't recommend this store.
I don't recommend this store.
We bought a couch in the middle of August and we did not received it yet.
They barely answer to emails or not at all.
By phone they didn't knew when our couch will arrive.
What's the point to contact them if they have no idea when the products will arrive..
Plus they don't offer transportation and they didn't told us only after we signed and paid (because we asked)
21 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Hello Teodora,
We are sorry to hear about your disappointing experience and the delay in receiving your couch. This is certainly not the level of service we aim to provide. We would like to look into this matter for you and find a suitable solution as soon as possible. Could you please send your contact details and order number to service@seatsandsofas.be so we can assist you directly?
Kind regards,
Seats and Sofas
excellente prise en charge du client de…
excellente prise en charge du client de la part de Franz. C'est un très bon conseiller
11 ottobre 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Seghrouchni,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d’apprendre que Franz vous a offert un excellent accompagnement et des conseils adaptés. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait grand plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service à Machelen. Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien à vous,
Seats and Sofas
Nous avons eu une excellente expérience… recommande
Nous avons eu une excellente expérience chez Seat & Sofa. Le personnel est très aimable et accueillant. Un grand merci à Monsieur Frantz pour sa gentillesse, sa patience et sa promptitude à répondre à chacune de nos questions. Nous recommandons ce magasin avec toute confiance pour la qualité des canapés et le professionnalisme du service !
12 ottobre 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Ramona,
Merci infiniment pour votre magnifique commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez vécu une expérience positive et que Monsieur Frantz ait su répondre à toutes vos attentes avec professionnalisme et amabilité. Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation. Profitez bien de votre nouveau canapé !
Bien à vous,
Seats and Sofas
Blijf hier weg!
Wij werden geholpen door Franz. Hij heeft ons begeleid met onze zetelkeuze en had een stofkeuze aangeraden waarbij de hondenharen gemakkelijk te verwijderen zouden zijn tijdens het kuisen, maar dit is in realiteit niet het geval. Het is een hel om de haren te verwijderen.
We hebben deze zetel gekocht in oktober 2024. Nog geen jaar later is de relax kapot gegaan bij voorzichtig gebruik. Ik heb in augustus 2025 een servicemelding gedaan via hun website en een coupon ingevuld om een expert te laten langskomen om de schade vast te stellen en dus beroep te doen op de wettelijke garantie. We zijn nu oktober en alle communicatie blijft uit langs hun kant. Er is ook geen telefoonnummer beschikbaar van de klantendienst, ze handelen alleen maar via mail wat het voor hen makkelijk maakt om hun klanten niet te woord te hoeven staan. Misschien hopen ze zo dat we het opgeven en geen aanspraak meer doen op de garantie?
Ik raad iedereen af om hier een zetel te kopen. Ze strikken je met zogezegde mooie kortingen voor een kwalitatief inferieure zetel (en dan nog betaal je teveel!). En wanneer het kapot gaat, zit je met de gebakken peren en alle frustraties van dien. Nooit komen we hier nog terug! Ze staan ook al bekend bij Testaankoop voor een resem klachten en in het nieuws voor oplichterij. Beter naar de IKEA!!
7 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Beste Anaïs,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring zo teleurstellend is geweest. Dit is zeker niet hoe wij onze klanten willen behandelen. Wij willen dit graag rechtzetten en uw probleem zo snel mogelijk oplossen. Kunt u ons uw contactgegevens en bestelgegevens sturen naar service@seatsandsofas.be, zodat we dit kunnen opvolgen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Simple approach and easy to order
3 ottobre 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Beste Alexander,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u het bestelproces eenvoudig en prettig vond. We waarderen uw feedback en hopen u binnenkort weer te zien.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Klacht sleept al 21 maanden aan
Wij kochten een salon van meer dan €4000. Op 24/1/2024 hebben we gemeld dat de relax stuk is. 1 jaar en 9 maanden later worden we nog steeds met een kluitje in het riet gestuurd! Vandaag zijn we terug naar Machelen geweest en ipv hulp kregen we weer dat ze niet meer konden doen.
29 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Beste Ronny,
Wat jammer om te lezen dat uw klacht al zo lang aansleept en u nog steeds niet de juiste ondersteuning ontvangt. Dit is uiteraard niet de service die wij wensen te bieden. Wij willen dit graag verder voor u nakijken en oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens en referentienummer te sturen naar service@seatsandsofas.be? Dan kunnen wij dit zo spoedig mogelijk verder opvolgen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Publicité mensongères
Publicité mensongères. À la tv on nous baratine « toujours de stock » alors qu’il n’y a rien en stock et que les délais sont très élevés et apparemment bien souvent dépassés ! En magasin on nous dit 6 à 8 semaines et au final sur le bon de commande c’est 8 à 14. J espère ne pas dépasser les 14! Nous sommes à la 9e semaine ça commence à faire long !!
25 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Madame Tastenhoye,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison et les informations données. Nous faisons toujours notre maximum pour respecter les délais annoncés, mais il peut malheureusement arriver qu’ils s’allongent. Nous aimerions examiner votre dossier plus en détail et voir comment nous pouvons vous aider.
Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées et votre numéro de commande à service@seatsandsofas.be ?
Bien à vous,
Seats and Sofas
Accueille super
Accueille super, amabilité et technicité du vendeur et du personnel en général!!
16 settembre 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Gabriel,
Merci beaucoup pour vos gentils mots. Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accueil ainsi que l’amabilité et la compétence de notre vendeur et de toute l’équipe. Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience positive à nos clients, et votre retour confirme que nous allons dans la bonne direction. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de Machelen.
Bien à vous,
Seats and Sofas
Nous avons été choisir aujourd’hui notre nouveau canapé chez Seats and Sofa Machelen. Nous avons été merveilleusement bien conseillé par un vendeur se prénommant Franz …Je vous conseille vivement !
Nous avons été choisir notre nouveau canapé aujourd’hui chez Seats&Sofas Machelen.
Nous avons été merveilleusement bien conseillé par Franz !
A recommander !
13 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Madame Ottermans,
Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été si bien conseillée par notre collègue Franz dans notre magasin de Machelen. Le fait que vous mettiez en avant son professionnalisme et la qualité de son accompagnement est une belle reconnaissance pour notre équipe. Nous transmettrons vos compliments avec plaisir. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouveau canapé et vous remercions pour votre recommandation chaleureuse.
Cordialement,
Seats and Sofas
Superior attention to the customer
Superior attention to the customer, adaptability to our needs. Clear info materials explaining how the shop operates, good guiding questions by the staff to assist in making an informed choice among the variety. Extra time given for consideration, even as the shop was closing. Would gladly buy here again!
7 settembre 2025
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Beste Giedrius,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review. We zijn blij te lezen dat onze medewerkers u goed hebben begeleid en dat u zich de tijd kreeg om een weloverwogen keuze te maken. Het is fijn om te horen dat u onze uitleg en service waardeert.
We verwelkomen u graag opnieuw in onze winkel!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Beste Jeannine,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u onze verkoper als heel vriendelijk heeft ervaren. Wij vinden persoonlijke en aangename service erg belangrijk.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Service après-vente catastrophique
Service après-vente catastrophique. Notre fauteuil-lit présente deux défauts évidents : un tissu manifestement défectueux et un mécanisme de lit qui ne fonctionne pas correctement. Le magasin refuse le remplacement sans nous demander 450 € supplémentaires. Aucune prise en charge sérieuse, aucune solution honnête. Très décevant.
28 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Machelen
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience avec notre service après-vente. Ce n’est évidemment pas le service que nous visons à offrir à nos clients.
Nous souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées et davantage d’informations à service@seatsandsofas.be
Cordialement,
Seats and Sofas
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