Beschädigte Ware erhalten - schlechtes Reklamationsmanagement
Ich habe ein als "Meisterklasse" ausgelobtes Set (ca. 200 €) mit Beschädigungen und tiefen Kratzern erhalten. Das hätte allenfalls als B-Ware verkauft werden dürfen und war auch nicht besonders gut verpackt.
Reklamation mit Fotos der Beschädigungen meinerseits verbunden mit einem Widerruf. Verkäuferreaktion: Kein Wort der Entschuldigung. Den Rückversand muss ich auch noch selbst bezahlen.







