Logo di Sans - Casual Merkkleding
Visita il sito web

Sans - Casual Merkkleding Recensioni 

4555
•
TrustScore 4.5 su 5

4,3

Negozio di abbigliamento
Scrivi una recensioneVisita il sito web
Scrivi una recensione

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Heel goede prijs en artikel snel geleverd. De bijkomende dure verzekering die je wordt voorgesteld om je artikel terug betaald te krijgen indien verloren geraakt bij verzending vind ik een beetje... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Goed aanbod van merkkleding in de sale periode. Mooi systeem voor verzendkosten. waarbij de prijs snel afneemt naarmate je meer gelijktijdig bestelt. Ook retourzenden is goed geregeld door voor een... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Super slecht. Ik bestel normaal alles bij de wehkamp, alleen hadden ze 2 korte broeken niet meer in mijn maat. Bij sans wel. Woensdag besteld, de artikelen duurder laten verzenden ivm naderende vakan... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

De bestelling is snel en verzorgd opgestuurd. Ook de retourzending was goed en snel geregeld en geld was binnen 2 dagen teruggestort. Dus alles is goed en efficiënt geregeld.

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di abbigliamento
  2. Negozio di jeans
  3. Negozio di abbigliamento uomo
  4. Negozio di abbigliamento donna

Informazioni di contatto

4,3

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

5K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non risultano inviti alla recensione recenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 72% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 settimana

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

4,3

Tutte le recensioni

(4555)

152 recensioni negli ultimi 12 mesi

Scrivi una recensione
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più
Valutata 1 stelle su 5

Weigert garantie te verlenen op kapotte jas van €400

Ik heb bij Sans Online een PME Snowpack Parka gekocht voor €399,99 (ordernummer 2717776). Na ongeveer één jaar normaal gebruik is de rits kapotgegaan, waardoor de jas niet meer draagbaar is. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en het probleem uitgebreid toegelicht, inclusief duidelijke foto’s van het defect.

Sans Online weigert echter elke vorm van hulp. Ze verschuilen zich achter hun “1 jaar commerciële garantie” en bestempelen het defect aan de rits als normale slijtage, ondanks dat het om een jas van bijna €400 gaat. Het is op geen enkele manier normaal dat een rits van een jas in deze prijsklasse al na één jaar gebruik defect raakt. Daarbij negeren zij het Nederlandse consumentenrecht, waarin duidelijk staat dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Van een winterjas in dit prijssegment mag worden verwacht dat essentiële onderdelen zoals een rits aanzienlijk langer meegaan dan één jaar.

In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, worden mijn juridische argumenten terzijde geschoven, weigeren ze reparatie, vervanging of restitutie en wordt voorgesteld dat ik zelf maar naar een kleermaker ga om hun product te laten repareren. Er is geen onderzoek gedaan, geen enkele vorm van coulance getoond en geen oplossing geboden.

Ik raad sterk af om hier iets te kopen als je waarde hecht aan goede service na aankoop of respect voor consumentenrechten. Zodra ze je geld hebben, sta je er alleen voor.

16 dicembre 2025
Non scritta su invito
Logo di Sans - Casual Merkkleding

Risposta di Sans - Casual Merkkleding

Goedendag,

Dank je wel voor je reactie. Wij vinden het vervelend dat je niet tevreden bent over de uitkomst.

Bij Sans Online geldt er een minimale garantieperiode van één jaar op onze artikelen. Deze garantie ziet toe op productiefouten en non-conformiteit. In dit geval is vastgesteld dat het defect de rits betreft. Een rits wordt aangemerkt als een gebruiksvoorwerp en is onderhevig aan slijtage. Slijtage valt niet onder de garantievoorwaarden buiten dit jaar.

Het spijt ons dat deze uitkomst niet aan je verwachtingen voldoet. Voor verdere vragen staat onze klantenservice graag voor je klaar.

Team Sans-online

Valutata 4 stelle su 5

Beter op de hoogte houden

Betrouwbaar bedrijf. Aandachtspuntje is de klant op de hoogte houden van leveringsdatum. Je denkt, voor 15:00 uur besteld en volgende dag geleverd, gaat niet altijd op. Je hoort dan niets. Zelf dien je dan een mail te sturen of de bestelling nog komt?

4 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Eerlijkheid duurt het langst

Bestelling liet te lang op zich wachten. Bij navraag werd mij gemeld dat deze intussen verzonden was. Een dag later werd mij verteld dat de bedtelling snel verstuurd zou worden. In het telefonische contact heb ik aangegeven niet voorgelogen te willen worden.
Erg kwalijke werkwijze!

4 dicembre 2025
Non scritta su invito
Logo di Sans - Casual Merkkleding

Risposta di Sans - Casual Merkkleding

Beste Klant,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het oprecht jammer om te lezen dat het zo is overgekomen en dat je het gevoel had dat er niet eerlijk met je werd gecommuniceerd. Dat raakt ons, want transparantie en zorgvuldigheid vinden we juist heel belangrijk.

De vertraging rondom je bestelling had te maken met een externe partij, waardoor de informatie die wij tussentijds ontvingen niet altijd direct aansloot op de daadwerkelijke status. We begrijpen dat dit verwarrend was en dat het vertrouwen hierdoor werd geraakt—dat is nooit onze bedoeling geweest. We willen benadrukken dat we je zeker niet bewust onjuist hebben geïnformeerd; we delen altijd de meest actuele gegevens die op dat moment bij ons bekend zijn.

Dat neemt niet weg dat jouw ervaring vervelend is geweest, en dat spijt ons enorm.

Mocht je nog vragen hebben of als we iets voor je kunnen betekenen, dan horen we dat natuurlijk graag.

Met vriendelijke groet,
Team Sans-online

Valutata 4 stelle su 5

snelle levering

snelle levering, betrouwbaar ook bij retouren.

Lage leverkosten, vind het wel jammer dat de kosten voor een retourlabel wat hoger zijn euro 4,95. Op zich wel acceptabel.

28 novembre 2025
Non scritta su invito

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.

Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più