Safira.com Recensioni 1.648

Fick fel armband, va tvungen att lägga en ny beställning fick igen rabatt för besväret eller behålla de gamla. Dryg personal i kundtjänst

Var inte nöjd m varan men möttes av service o ett trevligt bemötande Fick god hjälp hur skicka tillbaks varan och fick pengar åter Inga konstigheter Snabbt åtgärdat och inga tveksamheter

Kette bestellt und erhalten. Diese ist nach ein paar Monaten kaputt gegangen! Drei Mails gesendet! Keine Reaktion!
Ich würde dort nicht mehr bestellen!!!

Leider wurde meine Bewertung gelöscht daher erneut. Safira war früher mal gut, jetzt nicht mehr. Der Schmuck ist sehr teuer geworden und es werden gerne falsche Artikel geliefert. Der Kundenservice half mir nie wirklich weiter

Undvik Safira! Dålig kvalitet på smyckena samt dålig kundservice som vägrar acceptera en reklamation av ett armband som inte ens höll i tre år. Kommer inte handla här igen och avråder andra från att göra det.

VARNAR andra för att handla på SAFIRA. Skriver aldrig recensioner men måste verkligen varna andra att absolut inte handla här. Har sedan i december månad reklamerat ett halsband och ett armband men får nonchalanta svar och vägrar att hjälpa mig vidare. Får nu varken pengar tillbaka när produkterna har kommit till dom eller svar. Det har gått 4 månader och det är fortfarande inte återbetalat!

HANDLA INTE HÄR!!!!!!

Enttäuschender Kundenservice – keine Kulanz

Ich habe bei Safira einen Ring als Geschenk bestellt, der leider nicht passte. Ich kontaktierte den Kundenservice direkt am Tag der Geschenkübergabe und bat um eine Lösung – zumindest einen Gutschein, da der Ring ungetragen war. Die Frist war zwar über 2 Wochen zur Rückgabe aber ich habe deshalb auch um ein Gutschein gebeten. Leider wurde mein Anliegen mehrfach abgelehnt, obwohl es sich um eine nachvollziehbare Situation handelte.

Selbst nach wiederholtem Nachfragen blieb Safira stur und unflexibel. So bleibt mir nun ein ungetragener Ring, den weder meine Freundin noch ich nutzen können.

Ein kundenfreundlicher Service sollte anders aussehen – vor allem bei hochwertigen Schmuckstücken. Wer Wert auf Kulanz und guten Support legt, sollte sich zweimal überlegen, hier zu bestellen.

Jag vill verkligen varna andra för att handla här. Det är sällan jag tar mig tid att skriva recensioner, men servicen jag fått har varit så extremt dålig att jag känner ett ansvar att göra det.

Företaget verkar helt ointresserat av sina kunder – så länge de fått betalt, bryr de sig inte längre. När jag behövde hjälp med en produkt fick jag bemötande som var respektlöst, nonchalant och gränslöst oproffsigt. Det fanns noll vilja att hjälpa till, noll ansvarstagande och en allmän känsla av att man var en besvärlig kund bara för att man förväntade sig grundläggande service.

Jag kan inte förstå hur ett företag som säljer produkter av den här typen tycker det är acceptabelt att behandla sina kunder såhär. Att höra av sig till deras support är som en kamp där man måste be om rimliga rättigheter.

Efter den här upplevelsen skulle jag aldrig rekommendera någon att handla här. Om du bryr dig om kvalitet, kundservice och att bli bemött med respekt – gå någon annanstans.

Fina smycken MEN majoriteten av dem håller inte kvaliteten. Ett gick sönder jag bra skulle ta på mig de, en ring vars pärla släppte efter en gång och märkbart snabbt slitage på produkterna.
MEN det värsta var att när jag skulle reklamera, be om ersättning för den dåliga kvalitet på produkten men fick då som svar att kunde de inte erbjuda mer "rabatt/ersättning" då jag köpte ringen under Black Friday. Skitsnack, det borde ju inte påverka kvaliteten på deras produkter om jag som konsument köpte det med rabatt eller ej! Väldigt tråkigt att bli bemött på de viset och samt att det tog väldigt lång tid att få återkoppling, fick svar efter att jag skickat flertal påminnelse mail.

Dålig kvalitet..

I am happy with their product, but delivery and customer experience was not positive. After they shipped my order, I did not receive any tracking info. I followed up with them 8 work days after to see where it was. They then sent me a tracking link telling me it was delivered a week ago and advices to ask my neighbours. My neighbours of course did not receive anything and I followed up with them again. Then after 4 days they got back to me telling me that oh actually it is at a pick up point and advised to hurry pick it up before it’s returned to them. Luckily, 12 days after it was still at the pick up point and I got it. And also luckily I only got a couple of sales items. But what if I ordered something more expensive? Very unpleasant experience. The necklaces are nice though. Will need to check durability with time.

Ich habe Ende Dezember einen Ring bestellt. Dieser Ring war ein Geburtstagsgeschenk, der leider zu groß war. Ich habe mehrfach per Email versucht einen Kontakt herzustellen um einen Umtausch zu veranlassen. Es kam keine Antwort. Bei diesem Unternehmen werde ich mit Sicherheit nicht mehr bestellen. Laut den vielen anderen Bewertungen ist dieses Unternehmen auch in keinster Weise zu empfehlen!

The necklace broke after 2 weeks of wearing it, will not buy again!

Det absolut största skämtet till företag, rekommenderar ingen att beställa något här.

Beställde ett pläterat bismarck armband för ca 2 månader sen, tappat färg plus att de gick av igår.
Även en pläterad bismarck ring..väldigt missfärgad.. mycket missnöjd.

Jag fick ett armband och ett par örhängen från en vän. Smyckena är väldigt fina och designen är elegant, men tyvärr håller inte kvaliteten måttet. Örhängena blev missfärgade väldigt snabbt, och armbandet gick sönder efter kort tid. För det höga priset hade jag förväntat mig mycket bättre hållbarhet. Jag är riktigt besviken och kan tyvärr inte rekommendera dessa smycken

Sämsta kund”servicen”. Jag har beställt ett par gånger från Safira och samtliga gånger har jag behövt kontakta kundservice pga förseningar och strul. Samtliga gånger har jag också behövt bli irriterad och skicka flera mail för att få ett svar. Just nu är jag i en sådan situation igen. Behöver göra en retur men de har inte gett mig något ordernr som behövs för att fylla i returblanketten. De vägrar svara på mail och går inte att ringa. Antar att de vill dra ut på tiden tills det är för sent att returnera. Väldigt scetchy företag! Det var definitivt sista gången jag handlade hos dem.

Habe meine Bestellung zurück geschickt aber soll diese trotzdem bezahlen muss wie es aussieht meinen Anwalt dazuholen der günstiger wäre als die Bestellung zu zahle.

Fassungslos. Retourenservice absolute Katastrophe. Habe Mitte Dezember die Hälfte meiner Bestellung zurückgeschickt und jetzt wurde die Rückgabe bei Klarna einfach abgeleht, als wäre sie nie angekommen. Es wurde nach Nachweisen verlangt, die es nicht geben kann, da man die Retoure nur in den Briefkasten werfen soll, so steht es ausdrücklich auf der Website und auf dem Formular, das man sich ausdrucken muss.
Rücksendung sollte bei 6,90€ Gebühr versichert sein bis 300€, da man sich nur vorab melden soll, sollte der Rückgabewert diesen überschreiten.
Macht mir den Anschein als geht man auf Dummfang und spielt mit der Angst der Leute durch Druck seitens von Klarna, sodass sich hier Retourenware wieder einsteckt und zusätzlich das Geld einkassiert wird. Durch einen einfachen Einwurf in den Briefkasten und dadurch keinen Nachweis, macht es den Anschein vorsätzlich betrügerisch zu handeln. Ich wusste warum ich bei der Abgabe schon Bauchschmerzen hatte. Werde wohl weitere Schritte einleiten, da ich definitiv nicht für Ware bezahle, die ich zurückgeben habe.

Update 16.01.25: Nach meiner Kontaktaufnahme erhielt ich mit der Bitte um Geduld, da sich durch die Feiertage Verzögerung bei der Bearbeitung der Retouren ergeben haben. Warum bei Klarna die Retoure vorerst abgelehnt wurde, obwohl sie scheinbar noch nicht einmal in Bearbeitung war, weiß ich bis heute nicht. Retoure wurde innerhalb 2 Tage dann doch eingespielt und erhielt auch glücklicherweise noch keine Mahngebühr seitens Klarna.

Bestellen werde ich hier dennoch nicht mehr, solang der Retourenservice nicht versichert über die Abgabe in einem Shop stattfindet, sodass diese ebenso nachzuverfolgen ist. Bei 6,90€ kann man das definitiv erwarten.