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Tras hacer una reserva y confirmarla me la cancelan por supuesto error de tarjeta cosa que es FALSA no responden por ningún medio es lamentable.Vuelvo a entrar al sitio de reservas y la han subido. Menuda estafa!

TOTALMENTE DESACONSEJABLE. He tenido problemas con una reserva y ha sido imposible contactar con ellos para poder solucionarlo. Nunca contestan al teléfono, un mensaje de voz deriva a un número de WhatsApp y tras varios mensajes tampoco he obtenido respuesta, así como tampoco a un mensaje de voz que dejé en el supuesto teléfono de contacto. No sólo he sido yo perjudicado, sino el propietario del apartamento en que estaba interesado, que ha perdido una semana de alquiler en temporada baja.

Soy anfitriona, y es la plataforma que trata mejor a los anfitriones. Siempre te solucionan todos los problemas. Tienes seguro si pasa algo o te rompen algo. Sabemos lo huespedes que van antrar antes de reservar y el dinero puedo cobrar como yo quiera.Super bien.

Vergüenza!

Nos anularon sin comunicarlo. Según ellos “estaban de obras” ( vaya, que lo habían realquilado)

Contacté con ellos… falta de educación, irrespetuoso, no me dejaba hablar, me colgó… huyan de ellos

Me engañaron, tenía una reserva desde junio del 3 al 9 de septiembre en un piso en Conil con plaza de garaje por 785€ y me dijeron un día antes que no podían dármelo esa semana.... Casualidad que lo vi anunciado al día siguiente por 1.330€... son unos getas. Les dije que me dieran alternativa de alojamiento aunque fuese sin garaje y me dijeron que no tenían, finalmente cogí otro piso sin garaje por 711€ y resulta que era de los mismos..... Increíble cómo hay gente tan impresentable y no me compensan nada... Este piso que tuve que coger en junio lo tenía por 500€. Sacar vuestras conclusiones.

He alquilado 15 días en Conil y todo perfecto. Limpio, bien amueblado y la entrada como la salida perfecto gracias a Pepi. Repetiré

(le voy a poner numeritos porque al parecer le gustan)
1 Todo es más sencillo ….
2 Solo tienes que aprender cómo funciona la Plataforma con booking porque creo que no sabes cómo va….
3 Si el problema es la tarjeta y casi siempre el problema es el límite que tienen las tarjetas para pagar …pues se lo podrías explicar al cliente para que lo pueda cambiar (para eso está el chat de booking)…. Vosotros alquiláis la casa a otra familia por otro lado, (por más tiempo, por más dinero por lo que sea )….y no os dignáis a anular la reserva. (llamamos a booking que si que te coje el teléfono le preguntamos si la reserva está a nuestro nombre y nos lo confirma).
4 Siempre hemos tenido la reserva activada a nuestro nombre haste que Booking activa el protocolo para anular la reserva ….porque si la anula el cliente aún os quedáis los 2500€ …(por suerte no ha sido el caso todo hay que decirlo)….
5 creo que nos hubiéramos ahorrado muchos problemas si hubieseis contestado más claramente a nuestros mensajes tanto del chat con booking o los mensajes que tenéis en vuestro contestador telefónico.
6 espero por el bien de Booking que os expulse de su plataforma, porque no le hacéis ningún favor….he viajado muchas veces con ellos y es la primera vez que me he encontrado con un impresentable como vosotros.
7 y en vez de disculparos con el cliente…aún le das la vuelta ….no te pones en nuestro pellejo y quieres tener razón.

Han realizado la reserva y tratado nuestro caso excelentemente

Excelente experiencia, tenemos un apartamento vacacional para alquilar llevamos 2 años y super bien,siempre están para cualquier incidencia y poder resolverla lo antes posible y con Antonio todo genial

Empresa de poco fiar te dejan en la estacada despues de reservar con penalizacion de cancelacion, pero solo para el cliente ellos pueden cancelar cuando quieran! Mucho cuidado!
Pd la tarjeta era de credito! Y se actualizaron! Stop inventing!

Nos alojamos en un apartamento del Puerto de Santa Maria y fue todo muy bien. Hubo algún imprevisto pero lo solucionaron rápidamente. La experiencia ha sido genial!

Reserve un apartamento con esta agencia a través de Booking. Desde el primer momento ponen que ellos llevan el tema del cobro y no lo gestiona booking. Te piden reserva sin posibilidad de cancelación( lo aceptas o no… tu decides). Reservamos con ellos, primera sorpresa mensaje de la empresa “ Gracias tu reserva ha sido confirmada,le enviaremos por Whatsapp las indicaciones para recogida de llaves y la cantidad a pagar en efectivo a la llegada, si tienes alguna pregunta puedes enviarnos un WhatsApp o Llamarnos al Tfn 910916791” ya te piden pago en efectivo…. Raro raro!!. Seguimos con la reserva 23 de mayo!! . Ningun problema hasta el dia 8/07/2023 .. mesaje de booking el establecimiento rechaza la tarjeta! Pero si cobras en efectivo!! , pero si es de credito!! Y funciona!! Actualizamos tarjeta no importa… al dia siguiente mismo cuento!! Actualizamos de nuevo! Siguiente mensaje “ reserva Cancelada!” Osea si cancelo yo pierdo el dinero si cancelan ellos me quedo sin vacaciones, una empresa super profesional que a dos semanas de la reserva te la cancelan por la cara! No merece la pena estar hasta ultimo día con la duda de si tendrás o no tu reserva! Supongo que les salió una oferta mejor y te dejan tirado! . Bueno solo nos queda el disgusto y denunciar a la OMIC! Si te gusta el riesgo es tu agencia!

Excelente trato por parte de los responsables en todos los aspectos. Muy recomendable y sin duda repetiremos. Los alojamientos son estupendos, limpios, tranquilos y muy bien acondicionados, con todo lo necesario y más. Pero lo que más destacamos es el trato humano del equipo de Rumbo Al Sur y su excelente atención. Muchas gracias por todo!!!

Un trato personalizado muy buena recepción de cheking,estancias agradables y limpiezas muy bien, volveremos a usar este medio con esta empresa, estamos contentos con el servicio

Personal disponible, atento y muy receptivo. Lugar espectacular. Recomiendo!!!

Encontramos una casa con piscina anunciada tanto en vrbo como en Booking, hacemos consultas al supuesto contacto que o no responde o lo hace con monosílabos sin aclarar ninguna duda. Aún asi la reservamos a través de vrbo y vemos que desaparece en Booking (lo normal), hasta ahí todo medio aceptable.
Una semana después, sin ningún tipo de confianza en la reserva intentamos contactar al teléfono fijo que te desvía a una centralita de rumboalsur.es y nadie lo coge. Mandamos emails y sin respuesta.
Dos semanas después, tras 15 llamadas, me lo coge el único contacto de la empresa, a mí me da que no hay nadie más que él, excusandose, que no me preocupe, que con que haga una transferencia por fuera de la plataforma queda todo reconfirmado y que me envía los datos por mail..., pues ya han pasado otras dos semanas y sin noticias.
Un mes bloqueados para gestionar una reserva.
Eso sí, pongo esta reseña, y a las 6 horas ya he tenido 3 llamadas, 3 correos y 3 Whatsapp, que casualidad.

En resumen, empresa que juega con los plazos para dejarte sin tiempo de reacción, a la que no pienso dar ni un euro, y que me va a dejar con una reserva confirmada de un alquiler que probablemente ni existe.

Lo mismo que ya habían puesto otras personas.

Que verguenza

Nos han ofrecido un alojamiento maravilloso , alta profesionalidad, máxima coordinación e información en todo momento de la reserva.
Contacto con el propietario para coordinar la entrega de llaves.
Sin duda la mejor web para reservar alojamiento

Llevo varios años alquilando con esta empresa y siempre he tenido muy buena experiencia.Trato directamente con el gerente, q es muy resolutivo y profesional.La recomiendo.

Cuidado! La reseña de abajo me alertó y estaba en lo cierto. Esta empresa tiene prácticas bastante cuestionables. Ellos se anuncian con una casa estupenda en Conil y en cuanto intentas pagar comienzan los problemas, primero te solicitan que pagues en el alojamiento incluso cuando lo haces con tarjeta por la plataforma, después te anulan la reserva diciéndote que esa casa no está disponible y te ofrecen otra peor, juegan con la desesperación y la ilusión de las personas, entiendo que les funciona la mayoría de las veces porque se aprovechan de la situación de los huéspedes que se encuentran en ese momento sin alojamiento. Pero es una ESTAFA, porque luego compruebas que el primer alojamiento sigue disponible para alquilar y que te han intentado engañar. Una pena que Booking permita esto. El agente, muy muy poco profesional, apenas te escribe en condiciones y todo es muy sospechoso. No te molestes en responder Antonio, que no cuela, algunos no somos tontos. Vaya m*** de vida tiene que ser dedicarse a fastidiarle a los demás sus vacaciones que con tanto sudor y trabajo les cuesta pagar, ojala el karma te lo devuelva.

Pero como tienes tanto morro Antonio..como que las decisiones las toma Booking si me has llamado TU para decirme que esa casa no me la puedes alquilar y un rollo rarísimo de las llaves y me has enseñado OTRA, más vieja y peor, y encima la que reservé sigue disponible. Tienes la cara de cemento armado. Como me vuelvas a llamar a mi teléfono privado te pongo una denuncia por acoso en la comisaría.

Auténticos sinvergüenzas, cuidado con esta empresa. Gestionamos nuestra reserva a través de una plataforma de viajes. Nos contactan por WhatsApp solicitandonos dinero y animandonos a cancelar el viaje sino estábamos dispuestos a hacer el pago, que nos solicitaban de forma insistente. Nos hablaron en un tono despreciable y prepotente. Nos anularon la reserva a pocos días de nuestro viaje, la plataforma se desentiende porque ellos te ponen como invalida la tarjeta, aunque este operativa y de forma unilateral. Mucho cuidado con esta empresa, de lo peor que he visto.