Titolo: Pubblicità ingannevole e prodotto diverso da quello presentato
Attenzione!
Il sito promuove gioielli con sconti del 100%, mostrando prezzi originali fino a 165 € e utilizzando la storia della chiusura di un laboratorio dopo 40 anni come strategia promozionale.
Ho ricevuto un anello che non corrisponde alle aspettative create dalla pubblicità. Il servizio clienti ha confermato esplicitamente via e-mail:
«L'anello è placcato in oro e non realizzato in oro massiccio.»
Quindi non si tratta di un anello in oro massiccio, come la presentazione commerciale potrebbe far pensare.
Anche le condizioni di reso sono poco trasparenti: al momento dell'acquisto era indicata la possibilità di restituire il prodotto entro 30 giorni in caso di insoddisfazione, mentre successivamente è stata introdotta l'esclusione dei prodotti in saldo.
Le spese di spedizione sono inoltre di circa 30 €, senza informazioni sufficientemente chiare sulla provenienza della spedizione.
Ho contattato più volte l'assistenza, ma non ho ancora ricevuto una soluzione concreta.
Ritengo che questa sia una pratica commerciale poco trasparente e consiglio di valutare attentamente prima di acquistare.
