Riuvacanze Recensioni 31

Agenzia minimale, quello che un utente si aspetta sono consigli, guide, soluzioni. Niente di tutto ciò. Abbiamo costruito noi l’itinerario alla fine, contatti essenziali. Per il volo siamo stati noi a riguardare e ricordare le carte d’imbarco e al ritorno nemmeno, nonostante una richiesta, ce le hanno inviate con conseguenza di avere posti separati sull’aereo con due bambine al seguito.

safari in Tanzania con tutta la famiglia (4), ottima organizzazione che ci ha consentito di apprezzare al meglio questa straordinaria esperienza (Tarangire, Serengheti, Ngoro Ngoro). Grazie ad Ilaria per tutto, è stato veramente molto bello

Ci Siamo recati 15 min fa all'agenzia del centro comm.Le maximo, dico all'operatrice che abbiamo bisogno di aiuto perché dobbiamo organizzare un viaggio di nozze con 2 bambini, escludo Parigi per le ultime notizie, chiedo info per Lampedusa senza dare un badget
La sua risposta è stata " I COSTI DEI VOLI SONO ALTI"
Ripeto senza dare un badget
Complimenti per la professionalità del personale

Mi rispond3

L'agenzia ci ha supportato in ogni nostro quesito o dubbio e non ci siamo mai sentiti soli. Grazie

Ottime agenzie, qualificate nel saperti consigliare in base alle tue richieste, ho trovato serietà,competenza e prezzi competitivi

Esperienza negativa. Ho prenotato una vacanza in una struttura in puglia per il mese di agosto presso l'agenzia che si trova all'interno del centro commerciale Maximo molto mesi in anticipo, specificando la mia allergia al nichel e intolleranza al lattosio tutto al momento della prenotazione. Quando sono arrivata in struttura ad agosto non sapevano nulla della mia allergia e dell' intolleranza.....l'agenzia non ha comunicato nulla....ho chiesto spiegazioni all' agenzia e mi viene detto che lo avevano fatto al tour operator, e cosi non mi hanno risolto il problema. Ho chiesto anche prova scritta di questa comunicazione ma senza esito. Alla fine hanno scaricato il problema al tour operator e il problema a me è rimasto....ho praticamente non mangiato pur avendo pagato pensione completa. LI HO TROVATI NON COMPETENTI. Non andrò mai più in questa agenzia.

Non ho da recensire (ahimè) l'organizzazione di un viaggio, però posso testimoniare la puntualità e la competenza ricevuta dalla responsabile dell'agenzia Riu Vacanze di viale Libia 99.
Intanto ho chiamato il negozio dopo aver letto "aperto" sul sito, ed era aperto veramente. Cosa non scontata, visto che le due altre agenzie elencate su Google, nonostante fossero segnalate come aperte, erano chiuse.
Mi ha risposto la gent.ma Chiara, alla quale ho sottoposto un'urgenza da risolvere entro breve tempo, seppur a quasi un'ora dalla chiusura.
Arrivato in agenzia dopo 10 minuti sono riuscito a prenotare due biglietti ferroviari per ferragosto andata e ritorno (il giorno seguente).
Un'operazione semplice, però gestita con sicurezza e cordialità dalla dott.ssa Chiara M.
Consiglio di rivolgersi a loro (anche per richieste decisamente più complesse).

Sono ormai molti anni che organizzo la maggior parte dei miei viaggi con riu vacanze, fin dai tempi di via Appia!!
Ancora una volta non posso che dire grazie a Serena, a Fabiola e a tutto lo staff per aver reso anche questa esperienza a Sharm el Sheik meravigliosa.
Il suggerimento del resort, della tipologia della stanza e del periodo sono stati impeccabili.
Grazie di cuore e arrivederci al prossimo viaggio…❤️❤️

E la seconda volta mi faccio assistere da Riu vacanze per il mio viaggio. Serena è una professionista attenta, capace di comprendere le esigenze del viaggiatore ed anche molto friendly. Mi rivolgerò ancora una volta a loro, vista la mia esperienza positiva. Marcello da Capo Nord.

Mai più!!!
Ho prenotato un viaggio (presso l'agenzia del centro commerciale Maximo) con un'amica e per causa della malattia della mamma siamo state costrette a disdirlo con debito preavviso.
Nonostante avessimo scelto un viaggio all inclusive (compresivo delle varie coperture assicurative) ci siamo comunque ritrovate a dover pagare una penale molto elevata.
Insoddisfacente l'assistenza ricevuta

Premetto che ho aspettato a recensire l’Agenzia Riu Vacanze del Maximo, nella speranza di ricevere quanto pagato in eccesso per il viaggio o quantomeno delle scuse per il disagio subito, ma ho ricevuto solo rimproveri pretestuosi e, per questo, mi sento in dovere di sintetizzare la mia esperienza, di cui possa giovare almeno qualcun altro.

Per Capodanno ho partecipato ad un viaggio per 4 persone, prenotato da altro viaggiatore, in questa agenzia: 3 notti a Lisbona, 2 camere in hotel 5 stelle con un preventivo forfettario molto alto (e privo di alcuna specifica) di circa 8k.

Solo dopo aver pagato, ci è stato detto che l’hotel era full e ci è stato proposto altro hotel più economico, stessa categoria, che avrebbe generato un rimborso a ritorno dal viaggio.

Ho quindi ricercato sul sito del nuovo hotel il prezzo del soggiorno e calcolato il nuovo preventivo, anche per capire quanto ci dovesse essere rimborsato, e contestualmente ho verificato il prezzo dei voli stessa data, orario e compagnia ITA.

L’importo da me conteggiato dei voli + hotel per 4 persone, esclusa l’assicurazione, era pari ad un importo complessivo di € 4.141, ben inferiore di circa € 3.800 rispetto all’importo già bonificato.

Inoltre, il sito dell’hotel riportava la promozione di uno sconto del 15% sul soggiorno, in caso di cena/veglione nel ristorante dell’hotel (cena che abbiamo pagato a parte al momento del check-in, ma sconto di cui non abbiamo al momento beneficiato poiché l’hotel era stato già saldato tramite Agenzia).

Ho quindi richiesto delucidazioni all’agenzia, fornendo anche i preventivi reali dai siti ufficiali e richiedendo un ricalcolo dei costi, anche in virtù dello sconto offerto dall'hotel, per la quantificazione del corretto rimborso.

Inoltre ho anche lamentato di aver volato 😓 lontano da mio marito e, dato che l’hotel era molto carente in termini di mobilio e servizi, ho contestato, vista anche la categoria 5 stelle dell’hotel, la mancanza di spazio vitale, comodini, consolle per valigie, illuminazione, ganci appendiabiti (siamo stati 3 giorni con le valigie a terra ed i cappotti e le borse appesi alle maniglie delle porte), e ( dulcis in fundo) il bagno che era senza bidet, pur sapendo che il Portogallo, come l’Italia, ha una legge che prevede il bidet per l’abitabilità.

La signora Serena Ibba dell’agenzia mi ha risposto che l’importo totale era corretto, anzi ci era stato applicato uno sconto di 25 euro 😂, che la scelta dei posti avrebbe generato costi aggiuntivi (magari aver pagato con gli 8k la scelta dei posti🤔) e che abbiamo omesso di comunicare preliminarmente di aver bisogno di piani d’appoggio/comodini 😱 come condizione sine qua non.

Inoltre ha voluto le inviassi la conferma da parte dell’hotel in merito alla promozione soggiorno + cena/veglione, cosa che ho fatto, ma senza alcun esito.

La beffa finale è aver ricevuto un rimborso di € 60,00. Questo è quanto, fatene tesoro! 💸

Ringrazio Riu Vacanze Centro Comm.le Maximo in particolare Ilaria che ci ha seguito nell'organizzazione del ns viaggio in Kenya (Safari + Parco Marino Watamu), la consiglio vivamente per la professiinalita' ed estrema disponibilita'.
Al prossimo viaggio Ilaria!!

Per il nostro viaggio di nozze, abbiamo scelto, un po' per caso e un po' per la fretta, di affidarci all'agenzia di Porta di Roma. Tiziana, che ci ha seguiti fin dall'inizio, è riuscita, grazie alla sua professionalità e alla sua empatia, a comporre il viaggio dei nostri sogni. Ha risposto a ogni nostro dubbio, supportandoci (e sopportandoci) con infinita pazienza. Dall'inizio alla fine, abbiamo sempre potuto contare sul suo aiuto, nonostante le 10 ore di fuso orario (NewYork + Aruba)! Se oggi possiamo guardare con emozione a questa esperienza, è anche grazie al suo prezioso contributo. Concludiamo dicendo: grazie di cuore, Tiziana!

Riu vacanze porte di Roma -cordialità preparazione e disponibilità di Tizana, che ci ha organizzato un tour Istanbul e cappadocia nei minimi particolari, super eccellente, esperienza più che positiva da ripetere sicuramente e senza alcun dubbio mi rivolgerò a loro.
Grazie infinite a tutti in particolar modo a Tiziana, alla prossima avventura.

Mi è stata consigliato e venduto un viaggio in una struttura hotel Golden Tulip President hammamet non corrispondente alle foto del catalogo . Mi è stato descritto e raccomandato perché ristrutturato. Non lo era solo qualche camera era stata imbiancata . Pochissima igiene nel ristorante dove le tovagliatette sporche non venivano cambiate nel cambio dei clienti. attrezzatura in spiaggia di lettini rotti , ombrelloni arrugginiti pedana di passaggio rotta e pericolosa nessun servizio in spiaggia eccetto dispensatore di bevande. Attraversamento pericoloso per raggiungere la spiaggia in curva senza alcun segnalazione per i pedoni.
Pessima esperienza.

EVITATELA! Mi hanno venduto un pacchetto viaggio alle Maldive con alloggio in una struttura INESISTENTE nel catalogo ALPITOUR! Nel catalogo, per il Resort scelto, esistono 3 tipologie di alloggio, Overwater, Beach Bungalow e Garden Bungalow. Approfittando del nome similare mi hanno venduto una GARDEN ROOM (di livello inferiore al Garden Bungalow) al prezzo del Garden Bungalow.....NEL CATALOGO ALPITOUR QUESTA SISTEMAZIONE NON ESISTE!! Segnalato l'incoveniente sia in agenzia, che asserisce di avermi venduto qualcosa che "a breve sarà a catalogo...."!!?!, che ad Alpitour, la quale, a distanza di 1 mese dalla segnalazione, non mi ha degnato di una risposta....DIFFIDATE di ENTRAMBI!!!!

Hanno prenotato un volo, ho chiesto rimborso per Covid mi è stato riconosciuto ma mai rimborsato o recuperato dopo innumerevoli solleciti …. Pessima agenzia. Attenzione alle false promesse di questa gente impreparata e non professionale .

Grazie a Riu Vacanze presso Euroma 2 ed in particolare la signora Milena per aver organizzato in modo preciso e competente il nostro viaggio in Kenya ( Safari + parco marino di Watamu ).

Ci ha saputo proporre e consigliare le soluzioni migliori ma allo stesso tempo, si e' resa disponibile ad ascoltare e a risolvere le mie... " non facili " richieste e preferenze ( scelta del Lodge o Albergo ecc. ), in modo da rendere questo viaggio unico, tanto da farmi venire il " Mal d'Africa "!

Quindi grazie A Riu Vacanze e a Milena...e al prossimo viaggio !

Ringrazio Riu Vacanze presso Euroma 2 nella persona della signora Milena per il viaggio da sogno a Marsa Alam che ci ha organizzato!
Una seria professionista, attenta e precisa, nulla è stato lasciato al caso.
Fin da subito, ha saputo interpretare alla perfezione le nostre esigenze, organizzandoci il viaggio proprio come richiesto.
Il viaggio semplicemente stupendo, hotel che rispettava pienamente le nostre aspettative
Posso solo dire che questo è il primo dei tanti viaggi che organizzerò con loro.
Grazie e al prossimo viaggio!!!

Vacanza Perfetta! Pacchetto x sharm acquistato ad aprile per fine settembre. Purtroppo uno dei partecipanti ha rinunciato a una settimana dalla partenza, ma grazie alla professionalità di Ilaria, sono riusciti a fare il cambio nome ed aggiungere un altro partecipante. Grazie Ilaria, semplicemente the best! Grazie Riu non vi lasceremo più, ci avete conquistato!