MediaWorld - Ricondizionati Recensioni 

Ho acquistato da MediaWorld un frigorifero ricondizionato LG GSLV90PZAD, un modello di frigorifero americano. Purtroppo, fin dal primo collegamento mi sono accorto che il frigorifero non produceva ghiaccio, quindi una delle funzioni principali del prodotto non era funzionante già al momento della consegna.

Ho contattato immediatamente l’assistenza MediaWorld e sono stato messo in contatto con l’assistenza tecnica LG. Qui arriva la prima sorpresa: LG mi comunica che non può intervenire perché il frigorifero è ricondizionato e quindi non più coperto dalla garanzia della casa madre.

A quel punto ricontatto MediaWorld, convinto che il problema venga gestito dal venditore visto che il prodotto è stato consegnato già difettoso. Invece mi viene detto che, pur essendo il frigorifero coperto dalla garanzia del venditore, dovrei essere io a contattare un tecnico a mie spese, far diagnosticare il problema e poi inviare il referto. Solo se il tecnico certificherà che si tratta di un difetto di conformità, MediaWorld valuterà il rimborso.

Trovo questa posizione assolutamente inaccettabile: ho segnalato il difetto immediatamente dopo l’installazione, quindi è evidente che il problema era già presente al momento della vendita. Nonostante questo, continuano a ripetere la stessa risposta standard scaricando di fatto sul cliente responsabilità e costi che dovrebbero essere gestiti dal venditore.

Ho anche inviato una PEC formale, alla quale non ho ricevuto alcuna risposta. È passato più di un mese dalla prima segnalazione e il problema è ancora completamente irrisolto.

Esperienza molto negativa e gestione della garanzia, nel mio caso, del tutto insoddisfacente.

Ho comprato una lavastoviglie il 16 febbraio e ad oggi dopo decine di mail pec e telefonata ancora non si vede. Dopo una prima risposta generica dell assistenza sono spariti . Il corriere da loro incaricato non risponde né a mail né a pec. Ha aperto una contestazione su PayPal e mi hanno detto che mi faranno sapere .

Utilizzo MediaWorld Ricondizionato da tempo e posso dire di essere sempre rimasta contenta. L'unico piccolo difetto sono i tempi di spedizione a volte un po' lunghi, ma la qualità del servizio compensa l'attesa.
La trasparenza è il loro punto di forza: le condizioni dei prodotti (che siano frigoriferi o lavatrici) sono sempre state conformi alla descrizione. In situazioni economiche molto difficili, poter acquistare elettrodomestici essenziali a questi prezzi mi ha letteralmente salvata. Anche quando si è presentato qualche piccolo inconveniente, il servizio clienti si è dimostrato cordiale e disponibile, cercando sempre di risolvere il problema anche se la risposta non era esattamente quella che speravo. Per le mie esigenze è perfetto. Grazie!

Ho acquistato una lavastoviglie, dal sito mediaworld ricondizionati non e' possibile inserire la richiesta di installazione, ho chiamato il servizio clienti per chiedere info e mi e' stato detto che con la consegna plus avrebbero attaccato tubi e corrente, alla consegna hanno negato. Alla messa in prova la lavastoviglie perde acqua, ho chiamato il servizio clienti che mi avrebbe dovuto mandare procedura e modulo di segnalazione, "e' caduta la linea" e l'operatore non mi ha mandato piu' nulla. Ho scritto mail al servizio clienti per segnalare il difetto della lavastoviglie, e per avere un feedback ci vogliono 48h...intanto io sono senza lavastoviglie e senza assistenza

Ci sono stati all'inizio problemi dovuti ad un malfunzionamento del sito (può capitare), ma a fronte di una chiamata all'assistenza ho potuto constatare la preparazione e la gentilezza dell'interlocutore. Appena risolto il problema tecnico ed effettuato l'acquisto, la consegna è stata velocissima; appena 24h

Ordine totalmente okay 👌🏾

Esperienza pessima che sconsiglio a chiunque cerchi serietà. Ho effettuato un ordine multiplo e la gestione è stata un incubo dall'inizio alla fine.
Il primo prodotto è arrivato con diversi giorni di ritardo sulla consegna prevista, ma il peggio è arrivato con la lavatrice. Dopo aver atteso inutilmente, solo il giorno della consegna mi comunicano via email che l'articolo è difettoso e non può essere sostituito.
Il paradosso? Nonostante sapessero che la lavatrice era invendibile, l'hanno ugualmente affidata al corriere, per poi doverla bloccare all'ultimo minuto! Una totale mancanza di coordinazione tra magazzino e assistenza che rasenta il ridicolo. Ora, per colpa della loro negligenza nel far partire un prodotto rotto, devo pure attendere il rientro della merce in magazzino per riavere i miei soldi.
Disorganizzazione totale, ritardi sistematici su ogni articolo e assistenza che si limita a messaggi preimpostati. Un disagio inaccettabile

Ad oggi non ho ancora ricevuto il prodotto relativo al mio ordine.
Ho già contattato l’ufficio reclami di MediaWorld, che mi ha informato di aver avviato le dovute verifiche in merito alla spedizione. Resto in attesa. A parziale rettifica, desidero segnalare che in data 02/03/2026 ho provveduto al ritiro del pacco presso un civico diverso da quello indicato in fase d’acquisto. La persona che lo aveva ricevuto per errore mi ha cortesemente avvisato, consentendomi di recuperarlo. La responsabilità dell’accaduto è pertanto da attribuire al corriere.

Ho acquistato una scopa elettrica, il pacco è arrivato privo proprio dell'elemento più importante: la parte finale della scopa. È dal 25 febbraio che chiamo e scrivo e non ho mai ricevuto un riscontro, ogni volta le informazioni ricevute al telefono sono contraddittorie. Aggiornamento: ho scritto e chiamato tante altre volte, trasmesso il modulo di recesso, il reso, come da condizioni di vendita, doveva essere gestito entro 24 ore, invece ci sono voluti ben 34 giorni. Tempi inaccettabili.

Il prodotto non funziona bene

Gestione dell'ordine pessima, comprato forno con data consegna 8 febbraio, confermata da WhatsApp del corriere, resto in casa tutto il giorno e nulla, ne sono stato contattato 30 minuti prima, ne sono passati senza avviso, contattare la ceva logistics per chiarimenti è impossibile, sentita MediaWorld per chiarimenti la prima volta dicono che il prodotto è in consegna il 18/2, richiamati oggi 16/2 per conferma, visto che il corriere latita, mi viene detto che la consegna è stata spostata al 23/2. STATE ALLA LARGA!! Non comprerò mai più nulla da un venditore che non si preoccupa di affidare la propria merce a degli scappati di casa della logistica.

Imbarazzanti, ordino sul loro sito “ricondizionati” una tv Samsung 75 pollici e un aspirapolvere Samsung, il corriere mi consegna solo l’aspirapolvere, attendo 10 giorni e chiamo per avere notizie della tv, mi risponde una operatrice dicendomi che il prodotto non era più disponibile( non fidandomi avevo inserito il pagamento alla consegna). Apro il sito media world e vedo che il televisore é nuovamente in vendita ma 250 euro maggiorato da 549 a 799…RIDICOLI
Dopo avermi proposto allo stesso prezzo una tv HiSense, lasciando sempre in vendita la tv che avevo acquistato e confermandomi che non era più possibile averlo a quel prezzo… inoltre mentre alla consegna dell aspirapolvere da 249 euro il corriere ha accettato tranquillamente il bancomat, questa eventuale seconda consegna poteva avvenire, a detta del corriere che mi ha telefonato, esclusivamente in contanti… ribadisco RIDICOLI

Sono passati oltre due mesi senza alcuna risoluzione concreta del mio problema. Per tutto questo tempo le mie email sono state ignorate o hanno ricevuto risposte vaghe e inconcludenti. Anche telefonicamente non sono mai stati realmente d’aiuto.

La cosa più assurda? Solo dopo aver pubblicato una recensione negativa qui su Trustpilot vi siete improvvisamente mobilitati, decidendo unilateralmente di procedere con il rimborso, senza alcun confronto né una reale volontà di gestire la situazione in modo professionale.

Nel frattempo mi avete fatto perdere tempo prezioso e anche l’opportunità di acquistare un altro prodotto durante i periodi promozionali.

Inizialmente avevo qualche dubbio, ma ho voluto provare e a parte la scatola un po’ mal concia il tv all’interno era in perfettissime condizioni. Prodotto ottimo e perfettamente funzionante in tutte le sue parti soddisfatto

Il prodotto acquistato non è funzionante, ho telefonato subito all'assistenza e mi é stato detto che sarei stato contattato dal reparto di competenza; non avendo ricevuto alcun riscontro ho ritelefonato per sollecitare e ho avuto la solito risposta e il solito mancato riscontro. Avendo letto altre recensioni mi aspetto
che anche qui arrivi l'inutile rispostina automatica. VERGOGNOSI

Pessima esperienza,Dopo un acquisto sul sito di un congelatore invio dopo qualche ora la disdetta,ma il rimborso dopo un mese non è ancora arrivato .

Ottimo prodotto

per rispondere al customer service Mediaworld Ricondizionati, visto che non c'è la possibilità di rispondere direttamente a alla vs risposta in calce, vi ho risposto subito dopo con tutte le informazioni inerente al mio ordine tramite il vostro link giratomi e nessuno di voi ha avuto la decenza di contattarmi anche solo per un chiarimenti aggiuntivo, considerando pure il grave accaduto nei miei confronti per colpa vostra. Quindi non vi permetto di far passare il messaggio che siete ancora in attesa di maggiori informazioni da parte mia perchè ho tutte le provo del caso. E le vostre insinuazioni sono veramente di basso livello.
Ricordatevi che i vostri clienti spendono soldi per avere il servizi e non per perdere tempo dietro alle vostre insinuazioni vergognose.

detto ciò, vi consiglio di rivedere l'iter del vostro back office in quanto molto scadente rispetto a quanto un'azienda come Mediawrold dovrebbe offrire ai propri clienti.

Ho acquistato diversi articoli e sono arrivati in ottime condizioni.

Il prodotto è ottimo la consegna tempestiva, molto soddisfatto