Sito fraudolento
Aggiornamento. Abbandono la piattaforma Trustpilot. Sono stata contattata via email per dare un chiarimento sui fatti accaduti tra me e Rentola.pt (Leggere sotto). Però chissà come mai, il sito non funzionava per scrivere la mia esperienza. Dunque mi impongono due giorni per dare la mia versione. Rentola ha le stesse regole quasi ovunque ma in Portogallo ho notato una certa facilità nell' aggirare le loro stesse regole. Cosa che non va bene per me. Se dici che mi posso cancellare dal profilo o usarlo solo per ricerca, devi onorare la tua parola e non fare prelievi su una carta che tra l'altro è un tramite soggetto a controllo (il circuito Mastercard ne dovrebbe garantire il corretto funzionamento, non arrogarsi il diritto di fornire i nostri dati a perfetti sconosciuti). Conosco bene i miei diritti di cittadina comunitaria e vi posso dire che in Portugal non siete seri neanche con cose davvero importanti. Le 39 euro ve le regalo, si vede che ne avevate davvero bisogno. I miei saluti. Anzi, Cumprimentos.
Sito fraudolento. Non ho usato il loro servizio se non per un giorno e non ho nemmeno preso in considerazione l' abbonamento mensile perché i prezzi sembravano da truffa,troppo bassi e con le utenze incluse! Ora scopro che mi hanno preso 39euro senza nemmeno aver chiesto l' autorizzazione. Mi domando come hanno fatto visto che ho cambiato carta di credito da poco. Truffatori è leggera come parola. Ladroni proprio! Voglio un rimborso immediato o vado alla polizia postale.
Risposta di Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Ciao,
Ci dispiace molto sapere della tua esperienza e comprendiamo perfettamente la tua preoccupazione riguardo all’addebito inatteso. Prendiamo molto seriamente tutte le questioni relative agli abbonamenti e ai pagamenti e vogliamo assicurarci che la tua situazione venga esaminata correttamente.
Per chiarire, gli abbonamenti su Rentola iniziano con un periodo di prova o un accesso temporaneo, e se questo non viene cancellato prima della scadenza, il servizio continua automaticamente come abbonamento a pagamento, come spiegato durante la registrazione, nell’email di conferma e nei nostri Termini e Condizioni. Ci scusiamo se queste informazioni non erano chiare al momento e per qualsiasi inconveniente causato.
Abbiamo richiesto i tuoi dati tramite il sistema sicuro di Trustpilot, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta, al momento non possiamo procedere ulteriormente. Se desideri ancora assistenza, ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto utilizzando il modulo disponibile nei Termini e Condizioni (T&C) sul nostro sito web.
Cordiali saluti,
Rentola Team
