Me ha pasado exactamente lo mismo, me acaban de descontar 25,90€ de la nada, lo que implica una ESTAFA CON EL NOMBRE DE RENTOLA. Voy a denunciar el caso con la Guardia Civil y proceder a eliminar esa... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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SCAMMERS! They bait you with listings of rental apartments that are stolen from other websites, very often outdated. I paid 1€ in order to contact few “owners”, not only non of them knew what rent... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Actúan de manera engañosa para que aceptes pagar 1€ por ver mejores opciones de alquiler durante 7 días, sin saber que estás aceptando una suscripción premium, y que luego te van a cobrar 39€. La peor... Leggi di più
L'azienda ha risposto
LADRONES Y ESTAFADORES, SE LES VA A CAER TODO EL DAÑO ENCIMA! ASI COMO A MUCHOS QUE HAN EXPUESTO A ME PASO DABAN LA OPCION DE QUE SUSCRIBIERAS POR $ 1000.- A LOS 7 DIAS ME DEBITARON $54.800.- -POR... Leggi di più
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¿Buscas tu próxima propiedad en alquiler? ¡Rentola es tu mejor opción! En Rentola, facilitamos la conexión entre inquilinos y propietarios, ayudándote a encontrar tu hogar ideal de manera rápida y eficiente. Ya sea que busques un apartamento, una casa o una habitación, Rentola ofrece una amplia variedad de propiedades en alquiler para adaptarse a todos los presupuestos y estilos de vida. Con anuncios disponibles en la ubicación que elijas, nuestra plataforma hace que tu búsqueda sea sencilla y te brinda la mejor oportunidad de asegurar el alquiler perfecto. ¿Necesitas ayuda o tienes preguntas? Nuestro amable equipo de soporte está disponible para guiarte en cada paso. Puedes contactarnos fácilmente a través de Rento, nuestro asistente virtual disponible en las FAQs, o completando el formulario de contacto en los Términos y Condiciones en nuestro sitio web. En Rentola, nos esforzamos por hacer que tu experiencia de alquiler sea simple, transparente y completamente libre de estrés.
Informazioni di contatto
1,4
Pessimo
195 recensioni
Ha risposto al 99% delle recensioni negative ricevute
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Son unos estafadores
Son unos estafadores, que no tienen sus términos de cobro claros y además te aumentan sin consentimiento a un plan premium todo chafa, los invito a como yo, denunciar en PROFECO .
17 aprile 2026
Non scritta su invito
LADRONES Y ESTAFADORES
LADRONES Y ESTAFADORES, SE LES VA A CAER TODO EL DAÑO ENCIMA! ASI COMO A MUCHOS QUE HAN EXPUESTO A ME PASO DABAN LA OPCION DE QUE SUSCRIBIERAS POR $ 1000.- A LOS 7 DIAS ME DEBITARON $54.800.-
-POR OTRO LADO LOS ANUNCIOS QUE HACEN PARA ENGANCHAR A LA GENTE, Y QUE ANTE UNA CONSULTA VIA MAIL (AL DUEÑO?) QUE NUNCA RESPONDIÓ SON UNA MENTIRA.
SERAN DENUNCIADOS ANTE DEFENSA AL CONSUMIDOR!
ES TA FA DO RES!
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Publican propiedades sin autorizacion…
Publican propiedades sin autorizacion además de publicar información incorrecta, todo el tiempo me llegan clientes molestos diciendo les cobraron para darles mis datos y me afecta mucho. es ilegal lo que hacen y nadie te contesta por télefono, empresa poco ética y fraudulenta, solo le importa cobarle a los usuarios sin darles datos reales y dejándo el problema a las inmobiliarias
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Rentola.es
Hola Juan Pablo,
Lamentamos los inconvenientes que esto le está causando a su gestión inmobiliaria. Queremos aclarar cómo funciona nuestro servicio.
Rentola opera como un motor de búsqueda y agregador que recopila anuncios de diversas fuentes públicas para facilitar la visibilidad de las ofertas a los buscadores de vivienda. Nuestro objetivo es dirigir interesados hacia los anunciantes originales; sin embargo, no tenemos la intención de publicar información desactualizada o incorrecta. En cuanto detectamos o se nos informa sobre un anuncio que ya no debe estar disponible o que contiene errores, procedemos a su eliminación o actualización inmediata.
Respecto al soporte, no contamos con atención telefónica, pero nuestro equipo revisa todas las solicitudes enviadas a través de nuestro formulario de contacto. Valoramos mucho la relación con los profesionales del sector y no deseamos interferir negativamente en su trabajo.
Hemos solicitado sus datos o los enlaces de las propiedades afectadas a través del sistema seguro de Trustpilot. De esta manera, nuestro equipo técnico podrá dar de baja los anuncios de nuestra base de datos.
Atentamente,
Equipo Rentola.es
Me ha pasado exactamente lo mismo
Me ha pasado exactamente lo mismo, me acaban de descontar 25,90€ de la nada, lo que implica una ESTAFA CON EL NOMBRE DE RENTOLA. Voy a denunciar el caso con la Guardia Civil y proceder a eliminar esa tarjeta de mi cuenta.
Increible que se dediquen a estafar a la gente que busca una vivienda
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Rentola.es
Hola Catalina,
Lamentamos mucho que su experiencia con Rentola no haya sido satisfactoria, hasta el punto de mencionar acciones legales.
Queremos asegurarle que Rentola es un servicio de búsqueda de vivienda totalmente legítimo. Todos los detalles sobre el periodo de prueba y la renovación automática a la suscripción estándar se indican de manera clara en nuestros Términos y Condiciones durante el proceso de registro.
Nuestro sistema solo procesa cobros basados en la suscripción aceptada por el usuario al introducir sus datos bancarios; no realizamos cargos sin autorización previa. Una vez que la suscripción se cancela correctamente, el sistema detiene cualquier cargo futuro de inmediato.
Hemos solicitado sus datos de contacto a través del sistema seguro de Trustpilot para que podamos revisar su historial y ofrecerle una respuesta detallada por correo electrónico para aclarar esta situación.
Atentamente,
Equipo Rentola.es
ESTAFADORESSSSS!!
ESTAFADORESSSSS!!! Alerta rentola es una mafia total de estafa, me suscribí con el anuncio engañoso de una suscripción gratis para poder buscar pisos, y resulta que llevan cobrándome 40€ mensual, le eh dado de baja, y siguen cobrándome esa cantidad de dinero, intento ponerme en contacto y te responde un robot con respuesta automática, necesito pongan fin a estos cobros exagerados, que ni ponen información útil en su plataforma, deben de cerrar por completo estas páginas es un robo cínico en tu cara, vamos!!!!!
9 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Rentola.es
Hola Angie,
Lamentamos que su experiencia con Rentola no haya sido satisfactoria.
Queremos aclararle que Rentola es un servicio de búsqueda de vivienda totalmente legítimo. Todos los detalles sobre el periodo de prueba y la renovación automática a la suscripción se indican de manera clara en nuestros Términos y Condiciones durante el proceso de registro. Una vez que una suscripción se cancela correctamente el sistema detiene cualquier cargo futuro de inmediato. Si los cobros persisten, puede deberse a que el proceso de baja no se finalizó o a la existencia de otra cuenta activa.
Hemos solicitado sus datos de contacto a través del sistema seguro de Trustpilot para que podamos localizar su cuenta, verificar el estado de su baja y ofrecerle una solución detallada por correo electrónico.
Atentamente,
Team Rentola.es
QUEJA E INSATISFACCIÓN RESUELTA EN TIEMPO RECORD
Esta valoración la doy ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE POR EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, ya que una vez escrita mi reseña sobre la inconformidad del servicio y la publicidad engañosa se comunicaron conmigo y resolvieron mi caso en tiempo récord. El dinero fue reembolsado y por esta razón estoy calificando el servicio de la chica de atención al cliente. Ahora aclaro, no es una evaluación a RENTOLA como tal y sus falsas promesas.. Creo que corrí con suerte y además tenía las pruebas y argumentos necesarios para mi caso en especifico... Recomendaría el servicio de rentola NO!!!... Hago esta reseña porque pienso que no se deben resaltar solo los puntos negativos sino también los positivos...
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Rentola.es
Hola Katrina,
Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar el trabajo de nuestro equipo de atención al cliente.
Nos alegra saber que su caso fue atendido y resuelto en tiempo récord, y que el proceso de reembolso se gestionó de manera eficaz.
Tomamos nota de sus comentarios sobre la plataforma. Trabajamos diariamente para mejorar la transparencia de nuestros servicios y la calidad de nuestras funciones de búsqueda para que la experiencia sea positiva de principio a fin.
Le agradecemos su honestidad y valoramos que haya resaltado el esfuerzo de la agente que la atendió.
Atentamente,
Team Rentola.es
Ladrones
Buenos días,
A mi me ha ocurrido exactamente lo mismo. Me han robado 39 euros de la tarjeta, se supone que he cancelado la suscripción que no había autorizado, lo hicieron de manera engañosa.
He escrito en varias ocasiones y no ha respuesta. He hablado con el banco y obviamente me veo en la obligación de escribir de manera muy negativa.
No sois buena gente..
Un saludo
7 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Rentola.es
Hola Janire,
Lamentamos que su experiencia con Rentola no haya sido satisfactoria.
Queremos asegurarle que Rentola es un servicio de búsqueda de vivienda totalmente legítimo y transparente. Todas las cuentas las crean manualmente los propios clientes, y los datos de pago se introducen personalmente durante el registro. No tenemos forma de registrar ni de cobrar a nadie sin que sea el propio usuario quien lo haga.
Hemos solicitado sus datos de contacto a través del sistema seguro de Trustpilot para que podamos revisar su historial de contacto, verificar el estado de su cuenta y ofrecerle una respuesta detallada por correo electrónico.
Atentamente,
Team Rentola.es
Asunto
Asunto: Solicitud de devolución de dinero y cancelación de suscripción no autorizada
Yo, en calidad de usuaria del servicio de Rentola, me permito presentar la siguiente petición:
El día 29 realicé un pago por valor de $4.000, correspondiente al acceso por 7 días para la visualización de ofertas de arriendo, según la información suministrada en su plataforma. No obstante, el día 06 se me efectuó un cobro adicional por valor de $150.000, sin que mediara una autorización expresa, clara e informada de mi parte para la renovación automática de dicha suscripción.
Es importante señalar que en ningún momento se me indicó de manera visible y comprensible que el servicio sería renovado automáticamente por ese valor. Adicionalmente, la plataforma ofrece información de arriendos con terceras personas, lo que hace aún más cuestionable el cobro realizado sin el debido consentimiento.
Manifiesto que soy madre soltera cabeza de hogar, con un bebé de 10 meses que depende totalmente de mi economía, por lo cual este descuento afecta gravemente mi mínimo vital y el de mi hijo.
En virtud de lo anterior, y amparada en las normas de protección al consumidor vigentes en Colombia, solicito:
La devolución inmediata del valor de $150.000 debitado sin autorización.
La cancelación inmediata de cualquier suscripción activa asociada a mis datos.
Una explicación clara y detallada del cobro realizado.
Agradezco dar respuesta de fondo a esta solicitud en los términos establecidos por la ley.
Atentamente
Maria Vanesa moreno perilla
3219740495
5 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Rentola.es
Hola Vanesa,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con Rentola no haya sido satisfactoria.
Queremos clarificar que todos los detalles sobre el periodo de prueba y la renovación automática a la suscripción estándar se indican de manera clara y explícita durante el proceso de registro en nuestros Términos y Condiciones.
Hemos solicitado sus datos de contacto a través del sistema seguro de Trustpilot para que podamos revisar su historial de suscripción, verificar el estado de su cuenta y ofrecerle una respuesta detallada por correo electrónico.
Atentamente,
Team Rentola.es
Ladrones de m
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Rentola.es
Hola Héctor,
Lamentamos que su experiencia con Rentola no haya sido satisfactoria, hasta el punto de publicar esta reseña.
Queremos asegurarle que Rentola es un servicio de búsqueda de vivienda totalmente legítimo. Todos los detalles sobre el periodo de prueba y la renovación automática a la suscripción estándar se indican de manera clara y transparente durante el proceso de registro en nuestros Términos y Condiciones.
Gracias por facilitarnos tus datos de contacto a través del sistema seguro de Trustpilot. Le enviamos un correo electrónico para ofrecerle una solución a su caso, pero aún no hemos recibido su respuesta.
Si necesita ayuda, puede contactarnos en cualquier momento mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.
Atentamente,
Team Rentola.es
DÉBITO DESPUES DE CANCELAR
Super mal, yo cancele la suscripción ya que me habían echo el cobro y ya cancelada la suscripción me vuelven a descontar después el mismo monto. Cancele el 21 de marzo del año presente y el 2 de abril me vuelven a debitar. Falta de respeto
4 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Rentola.es
Hola Francisco,
Lamentamos que su experiencia con Rentola no haya sido satisfactoria.
Queremos asegurarle que Rentola es un servicio legítimo y transparente. Una vez que una suscripción se cancela correctamente a través de la cuenta del usuario o de nuestro formulario de contacto oficial, el sistema interrumpe automáticamente cualquier cobro futuro. Si se ha producido un cargo después de su cancelación el 21 de marzo, esto podría deberse a que el proceso de baja no se completó totalmente o a la existencia de una segunda cuenta con un correo electrónico diferente.
Hemos solicitado sus datos de contacto a través del sistema seguro de Trustpilot para que podamos revisar su historial de facturación, verificar el estado de su cancelación y ofrecerle una respuesta detallada por correo electrónico.
Atentamente,
Team Rentola.es
Actúan de manera engañosa para que…
Actúan de manera engañosa para que aceptes pagar 1€ por ver mejores opciones de alquiler durante 7 días, sin saber que estás aceptando una suscripción premium, y que luego te van a cobrar 39€. La peor parte, las opciones de alquiler que me ofrecieron eran publicaciones de hace varios años. Una estafa total!
23 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Rentola.es
Hola Carlos,
Lamentamos que su experiencia con Rentola no haya sido satisfactoria.
Queremos asegurarle que Rentola es un servicio de búsqueda de vivienda totalmente legítimo y transparente. Todos los detalles sobre el periodo de prueba y la renovación automática a la suscripción estándar se indican en nuestros Términos y Condiciones durante el proceso de registro.
Respecto a los anuncios, nuestra plataforma funciona como un agregador que centraliza ofertas de diversas fuentes públicas para facilitar la búsqueda. Aunque trabajamos constantemente en filtrar la información para mantenerla actualizada, la disponibilidad final depende de los anunciantes originales. Agradecemos que los usuarios nos informen sobre anuncios desactualizados para que nuestro equipo pueda intervenir de inmediato.
Para investigar su caso más a fondo, solicitamos su información de contacto a través del sistema seguro Trustpilot. Dado que aún no hemos recibido respuesta, lamentablemente no podemos continuar la investigación en este momento.
Si necesita ayuda, puede contactarnos en cualquier momento mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.
Atentamente,
Team Rentola.es
Rentola.co.com es una estafa
son una estafa, me dedujeron automáticamente de mi cuenta del banco y en ningún documento, correo ni llamada he autorizado la deducción de este dinero; adicional la pagina es pésima; anuncios desactualizados y remiten a terceros.
Su proceso de facturación es engañoso y poco transparente; nunca recibí una confirmación de suscripción ni un correo de recordatorio de renovación.
Se intenta escribir a soporte y no funciona.
Exigo reembolso completo de inmediato, de lo contrario presentaré una contracargo formal con mi banco y denuncia con la superintendencia de industria y comercio de mi país.
29 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Rentola.es
Hola Yuli,
Lamentamos que su experiencia con Rentola no haya sido satisfactoria.
Todos los detalles sobre el periodo de prueba y la renovación automática a la suscripción estándar se indican de manera clara y transparente en nuestros Términos y Condiciones durante el registro.
Respecto a los anuncios, nuestra plataforma funciona como un agregador que centraliza ofertas de diversas fuentes públicas para ahorrar tiempo a los usuarios. Aunque trabajamos diariamente en filtrar la información, la disponibilidad final depende de los anunciantes originales.
Nuestro equipo de soporte está disponible y responde a cada solicitud recibida a través del formulario oficial en nuestra web.
Para investigar su caso más a fondo, solicitamos su información de contacto a través del sistema seguro Trustpilot. Dado que aún no hemos recibido respuesta, lamentablemente no podemos continuar la investigación en este momento.
Si necesita ayuda, puede contactarnos en cualquier momento mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.
Atentamente,
Team Rentola.es
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2 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Rentola.es
Hola Sow,
¡Muchísimas gracias por este comentario tan positivo y por todos esos pulgares arriba! 👍🏽
Tu apoyo es una gran fuente de motivación para todo nuestro equipo.
Atentamente,
Team Rentola.es
SCAMMERS
SCAMMERS! They bait you with listings of rental apartments that are stolen from other websites, very often outdated. I paid 1€ in order to contact few “owners”, not only non of them knew what rentola.es was, they said their listings were already long time unavailable.
I went on and forgot about the experience until one week later o receive 39€ membership charge on my account, which of course cannot be refunded at this point.
STAY AWAY
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Rentola.es
Hello Sylwia,
We are sorry to hear that your experience with Rentola was not satisfactory.
Rentola is a legitimate service that centralizes housing listings from various public sources to save users time.
Regarding the subscription, all details about it and the automatic renewal are clearly and transparently displayed during the registration process and in our Terms and Conditions. As explained at signup, the subscription continues automatically unless cancelled via your account or our contact form before the trial ends.
To investigate your case further, we requested your contact information through the secure Trustpilot system. As we have not yet received a response, we are unfortunately unable to continue the investigation at this time.
If you require any assistance, you can contact us at any time using the contact form on our website. Our support team will be happy to help.
Best regards,
Team Rentola.es
Empresa que al parecer no escucha a la gente
Parece que la empresa no le importa su tan mala calificación. Tengo el mismo problema de todos. Accedes a la cuenta y luego te cobran 150mil pesos COP. No quieren dar soporte, su bot entiende lo que significa la palabra "reembolso" y nada que atienden la solicitud de "formularios" increible que no tengan ni correo electronico ni número. En ningun momento autoricé el cobro ni el servicio y aun así descontaron 150mil pesos COP.
A todos aquellos que esten usando este servicio o piensen en hacerlo, no lo hagan.
A la empresa si lee esta reseña. Simplemente no les importa nada de lo que dice la gente? tremendo.
23 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Rentola.es
Hola Fernando,
Lamentamos que su experiencia con Rentola no haya sido satisfactoria y que sienta que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente.
Queremos asegurarle que detrás de Rentola hay un equipo humano que revisa cada caso. Aunque no disponemos de atención telefónica, nuestro formulario de contacto es el canal oficial donde nuestros agentes gestionan personalmente todas las consultas y reclamaciones de suscripción.
Todos los detalles sobre el periodo de prueba y la renovación automática se indican de forma transparente durante el proceso de registro y en nuestros Términos y Condiciones.
Hemos solicitado sus datos de contacto a través del sistema seguro de Trustpilot para que alguien de nuestro equipo pueda revisar su caso y ofrecerle una respuesta detallada por correo electrónico.
Un saludo,
Team Rentola.es
He intentado contactar con vosotros y…
He intentado contactar con vosotros y no contestáis. Tengáis la inteligencia de tener un buen servicio clientes porque vuestro servicio es al límite de la estafa.
Actualización: he conseguido ponerme en contacto con ellos y me han devuelto el dinero.
10 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Rentola.es
Hola Roberto,
Lamentamos que tu experiencia con Rentola no haya sido satisfactoria y que sientas que la comunicación no ha sido lo suficientemente rápida.
Nuestro equipo de soporte se esfuerza por responder a todas las consultas por correo electrónico lo antes posible, siguiendo el orden de llegada. El formulario de contacto en nuestro sitio web es el canal oficial para que nuestro equipo pueda gestionar cada solicitud de manera adecuada.
Nos alegra haber podido ponernos en contacto contigo, analizar tu situación con más detalle y encontrar juntos una solución.
Estamos a tu disposición si necesitas más ayuda.
Saludos cordiales,
Team Rentola.es
Seems I am another victim of this shady…
Seems I am another victim of this shady platform, having been charged a surprise €39 subscription when I never expected it, or wanted it.
The €1 entry appears to be a reasonable promotional tactic HOWEVER they hit you soon afterwards with a charge without warning, without collecting ANY additional information.
They simply target your wallet without any other communication.
I contacted them by email and was told I had not read the preconditions so... too bad ! We gotcha money now.
Do NOT use this site AT ALL.
7 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Rentola.es
Hello Steve,
We are sorry that your experience with Rentola was not satisfactory and we would like to provide some clarifications.
Rentola is a legitimate service, and the trial and renewal conditions are displayed during registration as well as in our Terms and Conditions. All accounts are created manually by the users themselves, and payment information is entered personally. We have no way of charging a user without their initial action. At the end of the trial period, the subscription automatically continues at the standard rate unless a cancellation is made before the end of the defined period.
To investigate your case further, we requested your contact information through the secure Trustpilot system. As we have not yet received a response, we are unfortunately unable to continue the investigation at this time.
If you require any assistance, you can contact us at any time using the contact form on our website. Our support team will be happy to help.
Best regards,
Team Rentola.es
Estafa
Rentola me está cobrando 39€ cada mes sin ofrecerme servicio alguno. No se como hice la suscripción pero no me di cuenta. Está claro que es una treta de estos estafadores. Luego es muy complicado contactar con ellos. Ahora dicen que me responden en máximo 72 horas. Si en dicho plazo no me han abonado el importe, me veré obligado a denunciarles. A parte de policía quiero ejercer denuncia a niveles más altos.
¿Algún consejo?
Muchas gracias.
5 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Rentola.es
Hola Sergi,
Lamentamos que tu experiencia con Rentola no haya sido satisfactoria y deseamos aclararte nuestro funcionamiento.
Rentola es un servicio legítimo, y las condiciones de prueba y renovación se muestran durante el registro, así como en nuestros Términos y Condiciones. Todas las cuentas son creadas manualmente por los propios usuarios, y la información de pago se introduce personalmente al registrarse para acceder a nuestros servicios de búsqueda. Tras el periodo de prueba inicial, la suscripción se renueva automáticamente a la tarifa estándar, a menos que se realice una cancelación antes de que finalice dicho periodo.
Para cancelar, nuestros usuarios pueden hacerlo directamente desde su cuenta en el portal o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Respecto al tiempo de respuesta, nuestro equipo se esfuerza por contestar a todos los correos electrónicos lo antes posible siguiendo el orden de llegada.
Para investigar su caso más a fondo, solicitamos su información de contacto a través del sistema seguro Trustpilot. Dado que aún no hemos recibido respuesta, lamentablemente no podemos continuar la investigación en este momento.
Si necesita ayuda, puede contactarnos en cualquier momento mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.
Cordialmente,
Team Rentola.es
Página de estafa
Página de estafa, esconde laa condiciones de pago y terminas pagando una suscripción absurda
6 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Rentola.es
Hola Jose,
Lamentamos que tu experiencia con Rentola no haya sido satisfactoria y deseamos aclararte nuestro funcionamiento.
Rentola es un servicio legítimo, y las condiciones de prueba y renovación se muestran durante el registro, así como en nuestros Términos y Condiciones. Todas las cuentas son creadas manualmente por los propios usuarios, y la información de pago se introduce personalmente. No tenemos forma de facturar a un usuario sin su acción inicial. Tras el periodo de prueba, la suscripción se renueva automáticamente a la tarifa estándar, a menos que se realice una cancelación antes de que finalice el periodo definido.
Para investigar su caso más a fondo, solicitamos su información de contacto a través del sistema seguro Trustpilot. Dado que aún no hemos recibido respuesta, lamentablemente no podemos continuar la investigación en este momento.
Si necesita ayuda, puede contactarnos en cualquier momento mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.
Cordialmente,
Team Rentola.es
Son unas ratas de dónde me cobran 150000 sin autorización yo autorice fue 4000 pesos
Mala información del pago nunca autorice desembolso de 150000 necesito mi plata de vuelta
1 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Rentola.es
Hello Adrian,
Lamentamos que esta situación te haya generado molestia y preocupación. Entendemos que ver un cargo mayor al que esperabas puede resultar alarmante y queremos ayudarte a aclarar lo ocurrido.
La suscripción comienza con un período de prueba a precio reducido — una oferta introductoria pensada para que puedas evaluar el servicio. Una vez finaliza este período, la suscripción continúa automáticamente con la tarifa estándar, salvo que se cancele antes de que termine la prueba. Esta información se muestra en el momento de registrar la tarjeta bancaria y también está incluida en nuestros términos y condiciones, que deben aceptarse para crear la suscripción. Además, cuando se crea la suscripción, se envía un correo de bienvenida donde se detallan nuevamente estas condiciones.
Nos gustaría revisar tu caso de manera individual para verificar el importe mencionado y explicarte exactamente a qué corresponde el cargo.
Hemos solicitado sus datos a través del sistema seguro de Trustpilot, pero como no hemos recibido respuesta por su parte, actualmente no podemos tomar más medidas en este asunto.
Agradecemos sus comentarios y, si aún desea que le ayudemos más, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente completando el formulario de contacto disponible en los Términos y Condiciones de nuestro sitio web.
Un cordial saludo,
Team Rentola
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