Awful piece of software. Connects to your bank and then misses out random transactions and duplicates others. Pointless and actually adds stress to tax returns and bookkeeping rather than take it away... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
- pas de multi devises - impossibilité de changer tous les champs dans les templates de facture (non certains champs ne peuvent pas être changés) - impossible d'importer des devis (on peut uniquem... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Courbe d'apprentissage rapide, sans être diplômé de comptabilité. Un expert comptable certifié - pas un geek qui connait bien le produit - est néanmoins indispensable pour bien mettre les écritures au... Leggi di più
L'outil fait plein de chose mais ça manque d'aboutissement. Il n'est pas possible ou alors après des heures de bidouille (et encore ce n'est pas pas propre) d'annuler un paiement sur une fac... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Azienda di software per la contabilità
- Servizi per le imprese
- Servizio di buste paga
- Azienda di software
- Rivenditore di software
- Servizio di assistenza fiscale
Informazioni su QuickBooks France
Scritti dall'azienda
L'allié comptabilité des entrepreneurs et leurs experts-comptables, QuickBooks est le logiciel de facturation et comptabilité 100% en ligne qui vous fait gagner du temps ! 💚
#SaaS #Cloud #Collaboration #Entrepreneur #Expertcomptable
#SaaS #Cloud #Collaboration #Entrepreneur #Expertcomptable
Informazioni di contatto
7 Rue de la Paix, 75002, Paris, Francia
- 0 805 22 01 89
- contact_quickbooks@intuit.com
- quickbooks.intuit.com/fr
2,5
Scarso
197 recensioni
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il est de plus en plus complexe le…
il est de plus en plus complexe le logiciel, je pense même à en changer
21 luglio 2022
Déphasage en continue
Rapprochements incorrect
Compte bancaire et Quickbooks toujours déphasé
Opérations en doublon
21 luglio 2022
Risposta di QuickBooks France
Bonjour M. Sassi,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés de lire que vous avez un souci d'écart entre votre compte bancaire et QuickBooks, ainsi que des opérations en doublon.
Les connexions bancaires sont stables en ce moment, et les soucis de doublons peuvent survenir si vous avez connecté une carte à débit différé par exemple.
Un souci d’écart est le signe que vous avez des opérations en trop ou des opérations manquantes dans QuickBooks.
Afin de régler ce souci, nous préconisons de faire un rapprochement bancaire.
J’ai créé un cas auprès de notre service client afin de voir votre souci de doublons ainsi que l’écart de solde de plus près.
Merci encore pour votre avis.
Excellente journée à vous,
Samira - Équipe Support Client QuickBooks France.
Déçu par Quickbooks qui n'investit pas assez dans sa solution en France
Clients depuis 3 ans, je suis assez déçu par Quickbooks. QB a bien quelques points intéressants (connexion avec les comptes, plateforme unique avec l'expert-comptable, etc.) mais qui sont compensés par de vrais "pain points"
- site web extrêmement lent au quotidien (lié au fait que toutes les anciens clients et produits restent en mémoire)
- faible niveau d'automatisation de certaines tâches essentielles comme la mise à jour des prix d'articles (alors que les prix fournisseurs changent tous les 3 mois)
- impossible de renseigner plusieurs contacts pour un client (assez problématique pour une entreprise B2B comme nous, nous avons 2-3 interlocuteurs chez chacun de nos clients: compta, achats, direction...)
Alors que ces sujets ont été remontés plusieurs fois, ils ne semblent vraiment pas prioritaires...
Bref, à moins d'être un commerçant ou artisan indépendant, Quickbooks ne me semble pas franchement super adapté...
21 luglio 2022
Risposta di QuickBooks France
Bonjour Yves,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Et merci encore pour pour vos 3 ans de fidélité chez QuickBooks.
Nous sommes ravis que vous appréciez notre module de connexion bancaire ainsi que la possibilité de collaborer avec votre expert-comptable directement depuis le produit.
Concernant les points que vous avez évoqués,
1. N’hésitez pas à fermer les onglets dont vous n’avez pas besoin, à vider régulièrement les caches et les cookies de votre navigateur lorsque le site est lent. Vous pouvez également vérifier votre bande passante.
2. La mise à jour des prix n’est pas automatique dans le produit. Vous pouvez importer une nouvelle liste de produits/services pour remplacer la liste actuelle avec l’option écraser les produits et services comme décrit dans l’article Importer des produits et services dans QuickBooks : https://intuit.me/3cf0d1F
3. Vous pouvez créer plusieurs interlocuteurs pour la même entreprise en tant que clients et les rattacher en utilisant la fonction : “Est un client rattaché”.
Autrement, comme vous l'avez dit, nous implémentons des fonctionnalités par ordre de priorité. Plus on a de clients qui demandent une certaine fonctionnalité, plus elle a de chances d’être développée.
N’hésitez pas à nous laisser vos suggestions d’amélioration du produit dans la rubrique “Commentaires”, accessible depuis la roue dentée en haut à droite de votre écran.
Nous vous remercions encore pour votre avis.
Excellente journée à vous,
Samira - Équipe Support Client QuickBooks France.
A l'écoute, efficace
Agréable, à l'écoute et construction sur la perception et l'utilisation du site. Vraiment bien
21 luglio 2022
Rapport qualité prix top !
SAV dispo, solution ergonomique à travailler et tarif imbattable
21 luglio 2022
Très pratique et simple d'utilisation
Très pratique et simple d'utilisation.
Les services proposés sont diversifiés et adaptés pour mon travail.
21 luglio 2022
trop de problème pour établir un bilan
trop de problème pour établir un bilan. il faut tout revoir pièces par pièces.
21 luglio 2022
Risposta di QuickBooks France
Bonjour M. LevyProvencal,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de l’établissement de votre bilan.
Dans QuickBooks le bilan est alimenté automatiquement chaque fois que vous ajoutez une opération. Pour vous assurer d’avoir un bilan correct, il est important de bien catégoriser vos opérations et de faire un bon rapprochement bancaire pour garantir que toutes vos opérations sont bien dans QuickBooks.
N’hésitez pas à contacter notre service client ou à consulter nos articles depuis le bouton d’aide en haut à droite de votre écran depuis la page d’accueil de QuickBooks.
Merci encore pour votre avis.
Très belle journée à vous,
Samira - Équipe Support Client QuickBooks France.
J’utilise QuickBooks depuis 1an et je…
J’utilise QuickBooks depuis 1an et je suis tres satisfait
21 luglio 2022
Outil pratique mais l'interface n'est…
Outil pratique mais l'interface n'est pas très intuitive sur certaines fonctionnalités (les exports notamment). Elle est aussi assez lente.
21 luglio 2022
Vous racontez des âneries mensongères…
Vous racontez des âneries mensongères dans votre pub en faisant croire que c’est facile et à la portée de tout le monde ce qui est faux
21 luglio 2022
Risposta di QuickBooks France
Bonjour M. Gonçalves,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de lire que vous n’avez pas trouvé que le produit était simple d’utilisation pour vous.
J’ai créé un cas auprès de notre service client afin de comprendre vos points de blocage.
Sachez que vous n’êtes pas seul dans votre utilisation ! Nos nombreuses ressources d’aide (guide, webinaires, formations, articles etc.) ainsi que notre équipe d’experts du support client (téléphone, tchat, communauté) sont destinées à vous aider et faire de votre expérience la plus agréable possible !
Vous pouvez nous contacter depuis le bouton d’aide en haut à droite de votre écran depuis la page d'accueil.
Nous vous remercions encore pour votre avis.
Excellente journée à vous,
Samira - Équipe Support Client QuickBooks France.
Support configuration pas adapté
21 luglio 2022
Risposta di QuickBooks France
Bonjour Philippe,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes désolés de lire que le support configuration n’était pas adapté pour vous.
Nous aimerions avoir plus de détails sur votre expérience : j’ai créé un cas auprès de notre service client afin de mieux comprendre votre besoin.
Merci encore pour votre avis.
Très belle journée,
Samira - Équipe Support Client QuickBooks France
Mauvaise expérience
Bonjour,
je voudrais faire part de mon expérience QUICKBOOKS bien décevante à plusieurs titres:
Quand vous chercher a avoir des infos sur la manière de fonctionnement de celui-ci ,on vous annonce que comme vous êtes sur le mois de découverte, vous n'avez donc pas le droit de prétendre a la cession de présentation, seulement a vous rendre dans la rubrique aide du logiciel qui vous répond tout sauf ce que vous rechercher !!
j'ai pris l'abonnement basique en promo a 5Euros qui m'a été facturé 6Euros au lieu des 5 Euros, pourquoi ???!!! pour pouvoir poursuivre et finalisé les quelques devis et factures en cour avant d'arrêter , cela ne fonctionne pas, j'ai droit seulement uniquement au même message qui me dit que ma période d'essais a expiré !! ou sont donc passer mes 6 euros alors ?
du coup, depuis 3 jours je laisse des message sur la boite vocale du site qui vous promet de vous rappeler mais j'attend toujours...
16 luglio 2022
Non scritta su invito
Risposta di QuickBooks France
Bonjour Marc,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de lire votre expérience.
Effectivement la session de découverte que vous mentionnez est réservée aux clients ayant minimum 90 jours d’utilisation du produit. Elle nous sert à savoir où vous en êtes dans l’apprentissage du produit et si on peut vous venir en aide.
Mais ne vous inquiétez pas, en tant que nouvel utilisateur vous avez la possibilité d’assister à notre webinaire “Bien démarrer dans QuickBooks” : https://intuit.me/3AJtvic qui vous présente les bases de la solution QuickBooks.
Vous avez également accès à toutes nos ressources d’aide :
- Support client via demande de rappel ou tchat
- Communauté QuickBooks (forum pour poser vos questions à notre communauté d’utilisateurs et experts produit)
- Notre plateforme “Premiers pas” : https://intuit.me/3An4pnI
Concernant le prix de votre abonnement, le site précise que les prix présentés sont Hors Taxes. Vous êtes facturé en TTC avec une TVA de 20% (5€ HT, 6€ TTC).
Si votre abonnement est suspendu, vous ne pourrez malheureusement plus modifier les factures ou les devis dans votre compte, mais vous pourrez exporter toutes vos données à date.
Merci encore pour votre avis.
Passez une excellente journée.
Samira - Équipe Support Client QuickBooks France
Logiciel de gestion simple et intuitif…
Logiciel de gestion simple et intuitif entièrement pensé pour les toe et autoentreprise
16 luglio 2022
Un logiciel relativement simple…
Un logiciel relativement simple d'utilisation, les conseillers sont efficaces pour vous orienter et le tutos nombreux.
Coté tarif c'est pas mal il reste une amélioration possible de ce coté.
15 luglio 2022
Les champs dans la base article des…
Les champs dans la base article des produits et services (vente) est trop limité pour notre besoin. il faudrait des champs complémentaires (poids, colisage, ...) Et donc je n'utilise pas la facturation dans QB, mais uniquement la partie Fournisseurs. Dommage.
15 luglio 2022
Risposta di QuickBooks France
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ne retrouviez pas actuellement tous les champs dont vous avez besoin pour pouvoir facturer dans QuickBooks.
Soyez rassuré, c’est une amélioration que notre équipe produit à pris en compte et à laquelle nous travaillons en ce moment dans notre projet de revoir le module personnalisation des documents commerciaux.
Nous n’avons pas encore de visibilité sur la date de sortie du nouveau module, mais nous ne manquerons pas d’en informer nos clients une fois qu’il sera disponible.
Merci encore pour votre avis.
Passez une excellente journée.
Samira - Équipe Support Client QuickBooks France
Made by accountants for accountants
Made by accountants for accountants. Not for the uninitiated. Confusing for a small business. Difficult if you dont fit the exact mould.
Endless possibilites - but for accountants.
15 luglio 2022
Risposta di QuickBooks France
Hi Julian,
Thank you so much for reaching out to us.
We are sad to read that you found our product confusing and difficult to use for non accountants.
Please know that you do not have to find all the answers by yourself, our team of experts is always ready to assist you via chat or phone whenever you are stuck.
You can get in touch with us via the Help button on the top right hand corner of the screen when you are in QuickBooks.
Our aim is to make a product that is easy to use for small businesses who do not have accounting knowledge.
Your opinion is valuable to us in order to improve our product and services.
Thank you again for your feedback and have a great day.
Samira - Équipe Support Client QuickBooks France.
pas mal de bonnes trouvaille qui nous…
pas mal de bonnes trouvaille qui nous faciliterais la vie si le site n'était pas bourré de petit bug qui rende l'expérience extrêmement pénible.
11 luglio 2022
Risposta di QuickBooks France
Bonjour Thomas, et merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis ! Vraiment désolé de lire que votre expérience n'est pas celle que vous espériez, je comprends tout à fait votre frustration.
Pour essayer de comprendre de quoi il retourne exactement j'ai consulté l'historique de vos contacts avec notre support client, je n'ai pu trouver que des mentions de la personnalisation des documents, et si j'ai bien compris à travers la réponse de mon collègue Jérôme il s'agissait pour le coup de fonctionnalités présentes ou non, et pas de bugs à proprement parler. Juste au cas où je vous mets le lien de notre article du centre d'aide sur la personnalisation des documents : https://intuit.me/3MkXNek
Du coup possible que vous fassiez allusion à autre chose, et pour bien faire le point avec vous j'ai créé une requête, mes collègues du dit support client vont vous contacter rapidement : vous pourrez bien voir avec eux ce qui vous semble être des bugs, si c'est bien le cas ils pourront les remonter à nos développeurs.
Je vous remercie à nouveau malgré tout pour votre avis détaillé, et je vous souhaite une excellente journée !
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