PromixSweden Recensioni 

Risposta di PromixSweden

21 mar 2025

Det tackar vi för - trevlig att höra. Önskar er en bra helg. MVH Kundtjänst PromixSweden

Risposta di PromixSweden

17 mar 2025

Hej, vad trevligt att höra, och bra det löst sig, ha det fint.

Risposta di PromixSweden

18 dic 2024

Hej Magnus,

Tack för att du har tagit dig tiden att dela din upplevelse. Vi vill börja med att beklaga att detta ärende inte har kunnat hanteras så snabbt och smidigt som vi normalt gör. I vanliga fall hade vi skickat ut en ny mikrofon direkt från vårt lager för att säkerställa att du snabbt får en fungerande produkt. Tyvärr hade vi inte mikrofonen i lager vid tillfället, och Sveriges generalagent för Shure kunde heller inte leverera direkt, vilket ledde till denna fördröjning.

Vi kan också se att vi har haft en omfattande dialog med dig i flera mejl där vi försökt hitta en lösning så snart som möjligt. Trots våra försök att bemöta situationen, har processen dessvärre påverkats av riktlinjerna från Sveriges generalagent för Shure, som har meddelat:
"Vi vill ha in den trasiga mikrofonen, innan vi byter ut den mot en ny."

Vi vill verkligen understryka att detta inte är i linje med hur vi normalt arbetar. Vår målsättning är alltid att erbjuda en snabb och smidig lösning när något går fel. Vi förstår att detta har varit frustrerande för dig och att situationen inte har levt upp till dina förväntningar.

Vi ser nu att ärendet fortfarande är aktivt och gör allt vi kan för att lösa det så snabbt som möjligt i samarbete med generalagenten. Din feedback är otroligt viktig för oss, och vi arbetar aktivt med att förbättra våra processer för att säkerställa att liknande situationer hanteras bättre framöver.

Om det är något ytterligare vi kan göra för att återskapa ditt förtroende, tveka inte att kontakta oss direkt på service@promixsweden.se.

Med vänliga hälsningar,
Teamet på ProMixSweden