Primacomunicazione Recensioni 3

3
2
1
3,4
(205)
Tutte
display27
mandato21
corriere13
smartphone11
+6

Felice Allocca
3 recensioni
1 mese fa
Un calvario infinito! Sono stato costretto ad affidarmi a questo laboratorio in quanto partner autorizzato Lenovo, per un problema di flickering allo schermo del pc. Tempi di attesa biblici, accompagnati da due interventi di riparazione …Altro
❤️2

Giuseppe Tirolese
Local Guide·70 recensioni·13 foto
In attesa
Ho portato da voi tramite assicurazione l’iPhone di mia figlia a riparare per una semplice sostituzione del display e mi ritrovo con una situazione inaccettabile. …Altro

Alessio Bresadola
Local Guide·17 recensioni·31 foto
3 settimane fa
Nuova
Come è successo ad altri il mio portatile Lenovo si è guastato e contattando il servizio clienti, poiché ancora in garanzia, vengo informato che la riparazione sarebbe stata svolta da questo laboratorio in quanto partner ufficiale di …Altro
🙏2

Prima Comunicazione (proprietario)
5 giorni fa
Gentile Alessio,
la ringraziamo per la sua recensione positiva.

Ci permettiamo solo di aggiungere una breve nota: gestendo ogni mese migliaia di dispositivi, può capitare qualche episodio meno positivo. In questi casi è naturale che chi ha avuto un’esperienza negativa sia più propenso a lasciare una recensione, mentre molti clienti soddisfatti, come lei, raramente lo fanno.

Questo può dare una percezione non del tutto rappresentativa del nostro lavoro, basandosi solo sulle recensioni. Proprio per questo il suo riscontro è per noi particolarmente importante.

Grazie ancora da parte di tutto lo staff di Prima Comunicazione.

Arianna Giuliano
Local Guide·20 recensioni·36 foto
7 mesi fa
Tramite Tim next ho inviato il mio IPhone 15 pro in assistenza; la batteria era letteralmente scoppiata durante la carica rompendo vetro e scocca posteriore. Avevo perso un po’ la speranza perché dopo più di venti giorni non avevo ancora …Altro
Foto 1 nella recensione di Arianna Giuliano
Foto 2 nella recensione di Arianna Giuliano
😋1

Prima Comunicazione (proprietario)
6 mesi fa
Gentile cliente, la rigraziamo per la recensione positiva!

GR Burgio
Local Guide·64 recensioni·32 foto
2 mesi fa
EVITATELO, ANDATE ALTROVE
Hanno preso il mio telefono per una riparazione con l’assicurazione della tim, dovevano cambiare lo schermo, e mi è ritornato più danneggiato di come è partito, …Altro
Foto 1 nella recensione di GR Burgio
Foto 2 nella recensione di GR Burgio

❤️🙏3
Giuseppe Tirolese
Local Guide·70 recensioni·13 foto
un attimo fa
Nuova
Ho portato da voi tramite assicurazione l’iPhone di mia figlia a riparare per una semplice sostituzione del display e mi ritrovo con una situazione inaccettabile.
Al ritiro del telefono, all’accensione, l’iPhone era completamente inizializzato: lingua da selezionare, configurazione da zero, Apple ID da reinserire. Risultato? Tutti i dati cancellati.
Parliamo di anni di foto e ricordi personali, completamente spariti. Mia figlia è disperata, e molto probabilmente questi dati non saranno più recuperabili.
La domanda è semplice: perché per cambiare un display è stato necessario effettuare un reset di fabbrica?
Questa operazione non è normale né necessaria per una riparazione del genere.
Inoltre, non mi è stato spiegato chiaramente che avrei perso tutti i dati, né mi è stato richiesto esplicitamente di effettuare un backup prima dell’intervento.
Capisco che esistano clausole di esclusione di responsabilità, ma qui non si parla di un imprevisto inevitabile: si parla di una gestione superficiale di un dispositivo contenente dati personali importanti.
Mi aspettavo maggiore professionalità, trasparenza e attenzione verso il cliente.
Così com’è andata, è un’esperienza che non posso assolutamente consigliare.
Vi contatterò a breve sperando di poter risolvere questa brutta situazione.

Ps5 acquistata da amazon con assistenza affidata a primacomunicazione.it. Problema al connettore del cavo hdmi. 2 richieste di riparazioni e nessuna riparazione visto che il problema persiste. Mi sento di non consigliare il loro servizio. Tra l'altro farò presente questo anche ad amazon che si appoggia a loro.

Esperienza estremamente negativa con Prima Comunicazione Srl, partner autorizzato Lenovo per le riparazioni in garanzia.

Ho inviato il mio PC il 18/11 per un problema di flickering allo schermo, dopo aver già effettuato tutti i passaggi richiesti dall’assistenza (reset elettrico, aggiornamento BIOS e ripristino ai dati di fabbrica), senza alcun risultato. Il PC viene rispedito indietro con lo stesso identico problema, limitandosi a un semplice ripristino, come confermato anche dall’assistenza Lenovo. (Che senso ha se il pc l’ho inviato già io ripristinato?)

Inoltre, il computer mi viene restituito con una raschiatura sulla tastiera, danno causato durante la loro lavorazione e documentato con foto e video prima e dopo la spedizione.

Lenovo prova più volte a contattarli, ma Prima Comunicazione Srl non risponde per settimane. Solo il 10/12 autorizzano un nuovo ritiro per sistemare sia il problema allo schermo sia il danno da loro causato.

Ad oggi (23/12) sono da oltre un mese senza computer, proprio sotto le festività. Un disservizio inaccettabile per un centro assistenza “autorizzato”.

Esperienza che mi porta a non consigliare né Prima Comunicazione Srl né Lenovo, viste le modalità con cui viene gestita l’assistenza in garanzia.