Vi ventede indtil det blev vores tur. Kunne det gøres bedre med et nr. system så vi kendte vores plads i rækken? Der var kun 1 medarbejder denne dag til at ekspedere og parret foran os havde meget der... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Vi ventede indtil det blev vores tur. Kunne det gøres bedre med et nr. system så vi kendte vores plads i rækken? Der var kun 1 medarbejder denne dag til at ekspedere og parret foran os havde meget der... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Havde bestilt online, alt var klar 👍men “sælgeren” ville snakke og forsøge at lave mer` salg. Stik en finger i jorden og fornem kunden om bare vil hente og ikke snakke
L'azienda ha risposto
Bestilte en vare til levering i butikken (Køge) fra deres fjernlager. Den var der efter 3 hverdage, ved afhentning var der superservice og hjælpsomhed med at få varen sat i min bil. Kun roser herf... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Købt iPods 2 som outlelt vare Fik dem kom hjem og pakket ud selve kassen var ridset og iPods var paret med en anden telefon forventet at det havde været en udstillings vare ikke at de havde være bru... Leggi di più
L'azienda ha risposto
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Gammel Lyngvej 23B, 4600, Køge, Danimarca
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Venlig betjening og forstående rådgivning
Det kan let betyde at jeg vælger Power til næste køb
Hvis altså samme medarbejder står for betjeningen

Risposta di POWER.dk - Køge
Var heldig at købe den sidste bordventilator inden heden kom super venlig betjening

Risposta di POWER.dk - Køge
Varen lever ikke op til forventningen da der står der er plads til 64 dåser men reelt kun 40 da der regnes med 25cl
Det burde stå i teksten . Jeg skulle bruge den så har været nødt til at beholde den da jeg ikke havde mulighed for at bytte den

Risposta di POWER.dk - Køge
Køber et produkt og kommer hjem uden lader til maskinen og ingen sagde det skulle man tilkøbe

Risposta di POWER.dk - Køge

Risposta di POWER.dk - Køge

Risposta di POWER.dk - Køge
Den unge mand hentede Macbook air på lager og jeg betalte for den. Det fungerede fint.

Risposta di POWER.dk - Køge
Egentlig er kundeservicen ganske fin og sødt personale. Dog synes jeg der er mega irriterende at når man kommer for at købe 3 ting skal skal man i 3 forskellige afdelinger for at betale og snakke med 3 forskellige medarbejdere. Hvilket faktisk gjorde at jeg ikke gad købe den sidste ting hos dem for så skulle jeg igen vente på en medarbejder og stå i kø.

Risposta di POWER.dk - Køge
Har ikke fået de varer som jeg har betalt for og ingen svarer på mine henvendelser.
Virkelig dårlig oplevelse!

Risposta di POWER.dk - Køge
Det er en fantastisk service når medarbejderne endelig bliver færdig med at stå åbenlyse og snakke privat. Det er nu sket 2 gange indenfor en uge. Det er dårlig stil

Risposta di POWER.dk - Køge
Hej POWER Kundeservice
Jeg ønsker at klage over en meget dårlig oplevelse, jeg havde i dag i forbindelse med køb af en robotstøvsuger i POWER Køge.
Jeg købte en udstillingsmodel af en robotstøvsuger via jeres hjemmeside. Ved købet fremgik det, at I havde tre stk. på lager. Kort efter modtog jeg en SMS om, at varen var klar til afhentning.
Da jeg ankom til butikken for at hente støvsugeren, oplyste medarbejderen, der udleverede den, at den var i meget dårlig stand. Han kunne ikke garantere, at den virkede, og han kunne heller ikke garantere, at alle dele fulgte med.
Jeg spurgte derfor, om jeg kunne få en af de andre tre enheder, som ifølge hjemmesiden var på lager. Hertil svarede medarbejderen, at det var en fejl, og at de kun havde denne ene støvsuger. Da jeg påpegede, at det i praksis betød, at I netop havde solgt mig en robotstøvsuger til cirka 3.000 kr., som muligvis ikke virkede, svarede han bekræftende og tilføjede, at hvis han var mig, ville han gå ind i butikken og købe en anden støvsuger, som virkede.
Jeg gik derfor ind i butikken for at finde en løsning. Her spurgte jeg, om jeg kunne få en af de andre støvsugere, som stod registreret på lager, eller om jeg kunne få modellen over denne til samme pris som kompensation for fejlen. Det kunne medarbejderen ikke tilbyde. Jeg fik blot pengene retur.
Resultatet er, at jeg har brugt tid og penge på en køretur til Køge for at hente en vare, som viste sig ikke at være i den stand, den burde være, og som tilsyneladende heller ikke fandtes på lager som oplyst på jeres hjemmeside. Samtidig oplevede jeg en service, som jeg finder meget utilfredsstillende.
Jeg vil derfor gerne høre:
1. Hvordan det kan lade sig gøre, at en vare sælges som udstillingsmodel, når medarbejderen ikke engang kan garantere, at den virker eller er komplet?
2. Hvorfor lagerstatus på hjemmesiden viser flere enheder på lager, når butikken oplyser, at de ikke eksisterer?
3. Om I har tænkt jer at fjerne eller rette disse annoncer, så andre kunder ikke kører forgæves til POWER Køge på samme måde som jeg gjorde?
Jeg ser frem til at høre fra jer.
Med venlig hilsen
Kasper Busch

Risposta di POWER.dk - Køge
Modtagelsen i afdelingen for hårde hvidevarer var ringe. Sælgeren i afdelingen var optaget de øvrige personale som kontaktede mig var under alt kritik. Jeg var på vej til Elgiganten og i det samme blev sælgeren ledig og der fik jeg fin behandling. Fair nok de andre ikke havde kompetence til at hjælpe, men de kunne bare tale ordentligt

Risposta di POWER.dk - Køge
Dårlig kundeservice var usikker på om hun ville sælge noget

Risposta di POWER.dk - Køge
Der var alt for få medarbejdere. 20/6-26.ca 13.15. Vi skulle bare hente en telefon og havde gjort det praktiske hjemmefra.
Foran os var en kvinde, der bl.a. næsten brugte en halv time på at forhandle et nedslag i prisen på en telefon. Alt blev vendt og drejet. Medarbejderen var helt korrekt, men måtte flere gange sige, at han risikerede at miste sit arbejde, hvis han gav den krævede rabat.
Løsning;
Kunne man evt.i nogle situationer have en kø for hurtigere ekspedition?
Eller vi kunne bare have hentet vores telefon ved kassen (click and collect)

Risposta di POWER.dk - Køge
Købte et fjernsyn som skulle kalibreres. Jeg blev tilbudt at vente eller komme tilbage og hente det når det var færdigt, jeg ville modtage sms når det var færdigt. Jeg valgte at komme tilbage. Jeg modtager sms om jeg vil lave trustpilotanmeldelse, dette er svært da jeg endnu ikke har modtaget mit fjernsyn. Dagene går og jeg forsøger at ringe til butikken en uge senere for at høre om mit fjernsyn er færdigt og jeg blot mangler at modtage sms herom. Men det er ikke muligt at ringe til Power i weekenden, så jeg kører til butikken istedet. Har bliver jeg mødt af et par flove medarbejdere der oplyser at de har glemt mig, men at de kalibrerer fjernsynet med det samme om jeg vil vente (1 time) nej tak det vil jeg ikke, jeg kommer og henter det på andet tidspunkt når jeg har modtaget sms herom. Men jeg hører ikke noget.
Fredag (13 dage efter køb) ringer jeg igen til jeres servicecenter og spørger til status på mit fjernsyn. Medarbejderen siger at butikken (Power Køge) vil ringe til mig inden for 24 timer.
Det sker så heller ikke. Knap 48 timer efter opkaldet modtager jeg en sms om at butikken kan se at jeg har hentet fjernsynet, hvis det ikke er korrekt er jeg velkommen til at kontakte butikken.
Jeg har IKKE hentet det fjernsyn og fedt at sende sådan en sms en søndag hvor jeg jo lige præcis ikke kan ringe til jer da jeres servicecenter har lukket!
Mandag 1/6-26 ringer jeg igen til jeres servicecenter og forklarer dem denne lange historie. Medarbejderen laver min sag til en hasteopgave hvor at varehuschefen i butikken skal tage hånd om sagen. Jeg gør opmærksom på at jeg er i gang med at flytte og det hele er lidt kaos og jeg derfor ikke har mulighed for selv at hente fjernsynet, da jeg også pr dags dato ikke længere er i besiddelse af en bil.
Jeg bliver ringet op én gang af et Power tlf nr. , hvor jeg misser opkaldet da jeg, som sagt, står midt i en flytning. Ét opkald og det var det og så hørte jeg ikke mere, ikke et opkald mere, ikke en sms, ikke en mail.
Tirsdag den 2/6-26 ringer jeg igen til jeres servicecenter hvor jeg igen får fat i en ny medarbejder der godt forstår min frustration, han laver en bekræftelsesmail til mig på at han personligt har givet varehuschefen besked på at kontakte mig og tage hånd om sagen.
Men jeg hører intet!
Onsdag 3/6-26 ringer jeg igen til jeres servicecenter og får igen fat i en medarbejder der godt kan forstå mine frustrationer.
Hun forsøger at få fat i butikken som nu giver medarbejderen i servicecenteret besked på at de vil fragte fjernsynet med GLS ekspres til mig enten i dag eller i morgen torsdag, jeg gør opmærksom på at de ikke kan levere fjernsynet torsdag før 15 da jeg er på arbejde, medarbejderen siger at sælger vil sende mig en mail inden for en halv time eller jeg vil modtage et opkald.
Jeg gør opmærksom på at eftersom jeg er flyttet er adressen i deres system ikke den rigtige og jeg oplyser den nye adresse.
Jeg gør yderligere opmærksom på at jeg vil kompenseres yderligere end blot fragten for de mange fejl og mangler ved denne handel.
Jeg har IKKE modtaget en mail eller et opkald ang levering af fjernsynet eller yderligere dialog om anden kompensation.
Jeg kan oplyse at I tilsyneladende har fragtet fjernsynet til min tidligere adresse, hvor det blot er sat af uden nogen er hjemme! Jeg har ikke bil og kan ikke afhente det!
Efter endnu et opkald, får I dagen efter fragtet fjernsyn til den rigtige adresse.
Yderligere kompensation end fragten skulle bl.a. bestå af en DVD-afspiller som skulle leveres mellem 14-16 en efterfølgende torsdag. Kl 16 er den ikke kommet endnu og jeg kører hjemmefra.
Kl 16.15 bliver den forsøgt leveret uden held. Jeg bliver kontaktet dagen efter om ny levering som så lykkedes.
Til den frustration at jeg har modtaget en dvd hvor jeg nu selv skal ud for at finde kabler så den virker med fjernsynet.
For pokker Power hvor kan alt i denne handel bare gøres bedre!
Jeg valgte præcis jer fordi at jeg har hørt at jeres nærmeste konkurrent havde dårlig kundeservice, men det kan næppe blive værre end dette - kompensation eller ej!

Risposta di POWER.dk - Køge
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.