Poste Italiane Recensioni 886

TrustScore 1 su 5

1,2

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 98 recensioni, la maggior parte dei clienti è rimasta delusa dall'esperienza complessiva. Molti utenti hanno riscontrato problemi significativi con i pagamenti, inclusa l'impossibilità di confermare acquisti e ricariche che non risultavano istantanee, lasciando i fondi bloccati e inutilizzabili. Il servizio clienti è stato ampiamente criticato per essere scortese, arrogante e inefficace, con operatori che riattaccano o non risolvono i problemi, e un'assistenza telefonica spesso irraggiungibile o inutile. L'app è stata giudicata peggiorata dopo gli aggiornamenti, diventando meno pratica e complicata, con funzionalità utili rimosse e difficoltà nell'attivazione di nuove carte o nella gestione dei pagamenti. Alcuni clienti hanno anche segnalato problemi di sicurezza con le carte e che il servizio antifrode, sebbene presente, non sempre risolve le problematiche, con conseguenti blocchi della carta e difficoltà nel recupero degli importi. Inoltre, il personale degli uffici postali è stato descritto come lento e svogliato, contribuendo a un'esperienza complessivamente negativa.

Di cosa parlano le persone

Payment

Le persone segnalano esperienze negative con i pagamenti, lamentando blocchi delle carte, transazioni... Leggi di più

Service

I revisori esprimono profonda insoddisfazione per i servizi, definendoli lenti, costosi, obsoleti e privi di... Leggi di più

Customer service

I clienti notano costantemente esperienze negative con il servizio clienti, descrivendolo come "penoso" e... Leggi di più

Staff

I consumatori esprimono profonda insoddisfazione per lo staff, lamentando inefficienza e mancanza di... Leggi di più

Application

Gli utenti descrivono interazioni negative con l'app, lamentando un netto peggioramento dopo l'aggiornamento... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 1 stelle su 5

Una schifezza. Hanno cambiato la vecchia app che andava bene, integrandola nell'app generica delle poste. Risultato: non posso più confermare gli acquisti, carta totalmente inutilizzabile. La butte... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

PORTO ALL'ATTENZIONE DEI CLIENTI POSTEPAY EVOLUTION CHE POSTE ITALIANE NON OFFRE UNA PROTEZIONE SICURA ED EFFICACE SULLE SUE CARTE DI CREDITO PERCHE'POSSONO ESSERE CLONATE CON MOLTA FACILITA' COME E'... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho fatto una ricarica sulla mia Postepay oggi pomeriggio per un acquisto urgente. Sono passate oltre 3 ore e i soldi non sono ancora arrivati sulla carta! La cosa assurda è che sono già stati preleva... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Non riesco piu a ricaricare la mia postepay standard ne da app - nuova app poste italiane - ne da pc. Non mi consente di scegliere la mia stessa carta oppure non mi consente di usare altre carte per r... Leggi di più


Dettagli dell'azienda


Informazioni di contatto

1,2

Pessimo

TrustScore 1 su 5

886 recensioni

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Valutata 1 stelle su 5

Pessimo servizio. Ma quale servizio?

Dire pessimo servizio è un eufemismo, poiché non c'è alcun servizio, ma sempre il solito messaggio di presa in giro "si è verificato un errore". Riprovare più tardi. Sono anni che riprovo, ma sempre la solita burla. Tragico ma non serio!

31 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

L'app Postepay funziona malissimo!

L'app Postepay funziona malissimo!! Faccio delle ricariche con la mia carta prepagata del conto Unicredit e non vanno a buon fine , ma i soldi vengono stornati dal conto!!! Indecenti. Ho aperto un ticket (6219904402) operatore 645457, la settimana scorsa fornendo tutte le info dei "codice utilizzativo" comuicatemi dalla banca. L'operatore mi ha detto che sarei stato contattato entro 2 o 3 GG dal ticket. Sono passati 6gg e non è successo nulla e non sono stato contattato. Vergogna!!!

21 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessimo fa pietà

Vergogna avanzo un credito di postpay per il passaggio da una carta disattivata a una carta attiva ma non mi stanno dando i miei soldi mi stanno facendo tributare vergogna e sono una azienda quasi STATALE vergogna alla larga da questi

21 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

L’attesa infinita per la sostituzione della carta postpay

La mia carta postpay è stata clonata. Ho chiesto la sostituzione tramite app in data 19/09/2024. L’ufficio postale dove qualche hanno fa ho attivato la carta, mi ha riferito che la carta è stata spedita in data 25/09/24 con la posta prioritaria. Fino ad oggi, 11/10/2024 la carta nuova non è arrivata. Sia il numero verde che gli uffici postali dichiaravano una settimana come i tempi d’attesa, invece non è proprio così. Disperata mi sono rivolta negli uffici postali oggi per aprire la seconda postpay per poter acquistare i voli on line che mi servono urgente, invece… non è possibile proseguire con l’attivazione della seconda carta. Non so che dire… visto la mia esperienza, sconsiglio vivamente. Il personale dell’ufficio postale è gentilissimo ma il sistema in generale evidentemente no.

11 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Sconsiglio

Non vedo il motivo per cui farsi una Postepay al giorno di oggi!! Comporta più svantaggi che vantaggi. Commissioni alte per qualsiasi cosa, tempistiche lente , canone annuo che ormai non fa pagare più nessuno…..ho riscontrato anche meno sicurezza.

11 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

non funziona mai quando mi serve

non funziona mai quando mi serve
proprio fa schifo, se chiamo assistenza ti dicono che devi venire in filiale e in filiale mi hanno detto di chiamare l'assistenza, ho litigato con loro e li ho detto che voglio chiudere le mie carte da loro e anche il mio conto, alla fine mi hanno detto che e impossibile
Ho chiesto e vi sembra normale che non posso chiudere le carte ma li devo sempre pagare annuale e mi hanno risposto di si
Fanno schiffo, e ridicolo...non paghero principiale il canone annuo e non uso le loro carte visto che non mi permettono chiudere il conto con la scusa che non funziona

10 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

In Italia oramai livelli da terzo mondo

Abbiamo fatto tempo la la postepay prepagata per appoggiarla a Paypal in quanto CartaLis chiudeva tale servizio. Qulache giorno fa abbiamo richiesto una nuova carta poichè vittime di una tentata truffa. Fai in posta, paga, fai tutta la trafila che serve per la carta la carta nuova. Quando abbiamo avuto bisogno di usarla on-line ci chiedeva le credenziali ma non le riconosceva, vai di nuovo in posta a capire cosa è successo, ci dicono di attendere via posta la nuova password, nel frattempo quello che dovevamo acquistare on-line non è stato possibile farlo, arriva dopo molti giorni la busta contenente la password nuova, la busta arriva bagnata fradicia dati i giorni ininterrotti di pioggia, quindi il PIN/password è illeggibile... Niente, prepariamoci di nuovo a trafile varie e giorni di attesa buttati... Neanche nel terzo mondo.

9 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

A volte funziona

Quando non risponde con "Errore generico", "Qualcosa è andato storto" o "502 Bad gateway", dopo aver osservato il loader per tre-quattro minuti a volte si riesce ad accedere. Se poi devi ricaricare la postepay usando un'altra carta, sappi che ti arriverà una email con scritto "Abbiamo preso in carico la tua richiesta". E poi più niente. Fondi fermi per ore e ore, dopodiché la ricarica a volte avviene oppure l'importo viene restituito senza alcuna spiegazione. L'assistenza è assolutamente inesistente. Inutilizzabile, almeno nel nostro secolo.

9 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Bene ma.....

Ammetto che mi piace molto la Postepay ma adesso con la richiesta di tutti i dati privacy ho dovuto togliere l' app ed è diventato più difficile controllare il credito
Partiti bene ma poi ....

1 giugno 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Postepay Evolution da evitare-Ho fatto ieri la richiesta posta pay…

Ho fatto ieri la richiesta posta pay Evolution da app,caricato i documenti,fatto la verifica e questa mattina mi hanno mandato un'email dicendomi che la mia richiesta e stata annullata perche risulta modifiche sul mio profilo anagrafici. Intanto si sono presi 30 euro per la carta . Poi modifiche sul profilo anagrafici cosa vuol dire,? Una persona può cambiare la residenza, giustamente uno mette la residenza esatta,non quella che aveva 20 anni fa. Da evitare le poste meglio Revolut .

3 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Avevo detto a mia moglie

Avevo detto a mia moglie : " guarda che la Postepay è gestita da poste italiane, ti fottono di sicuro" ed infatti è così sono dei ladri schifosi, sono anche un po' pezzenti perché mettono la commissione di 0,50 centesimi sui bonifici in entrata.

1 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

dopo 4 ore per mettere dati documenti…

dopo 4 ore per mettere dati documenti foto e rispondere domande alquanto intromettenti per fare una postepay digital... la pagina mi da errore ahah vengo massacrato di chiamate dal servizio clienti che mi dice che devo rifare la procedura per cancellare l'ordine. Come sempre le cose fatte con i piedi.

Se ti fai una revolut o una N26 o qualsiasi carte digitale ci metti 5 minuti e viene attivata in un paio di ore.

In Italia..... ma per carità.Io ci ho provato ma me lo aspettavo. Fuggite da questo paese. FUGGITE!

25 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pacchetto mai arrivato

Pacchetto mai arrivato, ma sul sito di poste italiane risulta consegnato; l'incaricato ha confermato una consegna che non mi è stata recapitata.
Inutile telefonare al numero verde, incapaci di aiutarti

17 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

personale maleducato e incompetente

chiamato stasera ..x problemi ricarica poste pay, la persona che mi ha risposto e' stata molto maleducata e alla mia domanda ridendo mi risponde , che lei non sa come aiutarmi..mi sono arrabbiata , ma problema non risolto..personale incompetente ..

23 settembre 2024
Non scritta su invito

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