Never order from this company. I ordered and paid for a pair of shoes, but they never arrived. Their website states that they respond within 2 business days, yet I have been waiting for 3 weeks withou... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Mooie loafer maar beide binnenzolen binnen vier uur dragen los en de leren onderkant slijt absurd snel. Na een halve dag vond ik ze eruit zien alsof ik ze al maanden aanhad. Niet wat je mag verwachten... Leggi di più
Op 2 mei 2 paar schoenen besteld voor bijna €500,-. Schoenen nooit ontvangen. Customer service reageert niet op mijn mails en Instagram DM’s, maar plaatst zelf wel nieuwe posts op social media. Grote... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Alles klopt! Snelle levering, fijne schoenen (zitten heerlijk!) en eerlijke berichtgeving. Mijn pakketje kwam een dag later en ik kreeg daar keurig bericht over. Deze winkel is goed te vertrouwen met... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Posa is a Dutch luxury fashion house founded in 2022. Headquartered in Amsterdam, we design & produce footwear in the luxury segment. Posa is known for having superb quality products, a high focus on aesthetics, and a strong gravitation towards Italian tradition. These factors create a harmonious blend that forms the DNA of Posa.
Informazioni di contatto
Amsterdam, Paesi Bassi
- kevin@posa-studio.com
- posa-studio.com
2,9
Nella media
72 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 50% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Onvolledige levering en gebrekkige klantendienst
Ik heb op 6 mei 2026 veters besteld in verschillende matching kleuren. Bij de levering werd maar de helft geleverd en geen matching kleuren. De rest van mijn bestelling blijft staan als zijnde “preparing for shipping”.
Ondertussen zijn we een maand verder en heb ik tot 3x toe een mail gestuurd om te vragen waar de rest blijft maar er komt gewoon geen reactie. Jammer! Ik zal hier nooit meer iets kopen!
9 giugno 2026
Non scritta su invito
Never order from this company
Never order from this company. I ordered and paid for a pair of shoes, but they never arrived. Their website states that they respond within 2 business days, yet I have been waiting for 3 weeks without any response to my emails or Instagram DMs. Extremely disappointing customer service and a complete lack of communication. So never order your shoes from here.
8 giugno 2026
Non scritta su invito
They will reply to bad trust pilot…
They will reply to bad trust pilot reviews but won’t reply to emails.
After two weeks of emails and reports, I finally got a reply saying FedEx was organised… no one turned up to collect my parcel, even after rescheduling my whole day (FedEx was due to come at any time during the day). I wrote a review below and got a reply - it’s not about the customs charges … that I know … it’s about your customer service, lack of care and communication. Sizes are off even though they claim EU sizing - that doesn’t make a difference to the experience I have had.
I have since emailed 3 times to ask if I can drop this off at a drop off spot, but again no reply. What a surprise!!
Don’t believe the ‘write backs’ to bad reviews!
Instagram comments and these comments speak for themselves… but they delete those comments off instagram.
Not a brand I recommend. I would think twice about buying… especially if you have to make a return. They don’t provide proper return information on their website or in the box so bound to be refused at customs.
It would be great if you can reply to my emails instead of my trust pilot review.
8 giugno 2026
Non scritta su invito
Bestel hier niet!
Op 2 mei 2 paar schoenen besteld voor bijna €500,-. Schoenen nooit ontvangen. Customer service reageert niet op mijn mails en Instagram DM’s, maar plaatst zelf wel nieuwe posts op social media. Grote oplichters. Bestel hier niet!
2 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Posa
Hi Muriel,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat het vervelend is dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Zoals wij zojuist ook per e-mail hebben toegelicht, heeft u een pre-order geplaatst met een verwachte levering eind mei / begin juni. Helaas is er daarnaast iets misgegaan in de verwerking bij ons warehouse, waardoor de levering vertraging heeft opgelopen.
Wij hebben inmiddels contact met u gehad en zullen u morgen direct opnieuw informeren over de status en de verdere afhandeling van uw bestelling. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Team Posa
J’ai commandé des lacets le 30 mars…
J’ai commandé des lacets le 30 mars dernier, j’ai été débité et à ce jour le 8 juin je n’ai toujours rien reçu et la marque ne répond à aucun de mes emails … c’est scandaleux !
30 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Posa
Merci SopMerci beaucoup pour votre gentil message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection et le confort de nos modèles. Au plaisir de vous revoir bientôt ✨
Prima kwaliteit,snel geleverd!
26 maggio 2026
Risposta di Posa
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit én de snelle levering. Veel plezier met je aankoop!
Absolutely horrible customer service
Absolutely horrible customer service. I ordered a pair of shoes, and was pregnant with my husband hospitalised going through chemo. When I finally had time to unbox them they were too small, so I asked if I could return for a larger size. That given the circumstances I had not been able to return home to try them, but they were entirely unused still packaged. They said no that it was out of the return window. Just pathetic - really how egregious I was not even asking for my money back. Absolutely horrible company. Will never be supporting them again.
30 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Posa
Hi Aubrey,
Thank you for your message. First of all, we are truly sorry to hear about the difficult circumstances you and your family have been going through, and we sincerely empathize with your situation.
That said, we have been in contact with you several times by email and have explained the situation clearly. Your order was placed 9 months ago, which is far outside our return and exchange period. For that reason, we are unfortunately unable to accept the shoes back or process an exchange at this stage.
We always try to help our customers where possible, but we also need to apply our return policy consistently and fairly. We understand this is disappointing, but in this case the return request was simply made too late.
We wish you and your family all the best.
Team Posa
A fuir
J’ai passé une pré commande pour un mocassin en édition limitée le 12 avril. Nous sommes le 31 mai et je n’ai encore rien reçu. J’ai envoyé une dizaine de mails au service client mais personne ne répond. C’est honteux. J’ai payé 315 €. Est-ce que ce site est un Fake ? On peut se poser la question. Je vais engager des démarches en justice pour retrouver mon argent. A fuir !
31 maggio 2026
Non scritta su invito
SCANDALEUX !!!!
J’ai dû retourner 2 paires de mocassins car la pointure ne convenait malheureusement pas.
J’ai suivi leur procédure, à savoir renvoyer les produits à l’adresse indiquée sur le document de retour joint dans la commande initiale et ceci à mes frais via Colissimo international.
La société néerlandaise de livraison qui a pris le relais indique sur le suivi ne pas pouvoir livrer la société car adresse incomplète et expéditeur inconnu.
Suite à une réclamation auprès de la poste en France, cette dernière m’a remis un document attestant que l’expéditeur, en l’occurrence, moi-même était mentionné ( obligatoire de toute façon pour un colissimo ) ainsi que l’adresse complète de la Société Posa Studio identique à celle fournie par celle-ci pour tout retour produit.
J’ai envoyé 2 mails à Posa Studio leur expliquant la situation et leur fournissant tous les éléments et documents en ma possession.
Mon colis est bloqué depuis le 30 avril, nous sommes le 27 mai.
J’ai donc 500€ de chaussures dans un colis bloqué au Pays-Bas, et Posa Studio ne fait rien et ne répond même pas à mais mail.
C’est tout simplement une honte, SCANDALEUX !!!!!!!
30 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Posa
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre retour rencontre des difficultés et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous tenons toutefois à préciser que le choix du transporteur et de la méthode d’envoi pour un retour effectué par le client se fait en dehors de Posa Studio. Malheureusement, nous n’avons pas de contrôle direct sur le traitement du colis par Colissimo ou par le transporteur local une fois le colis expédié.
Cela étant dit, nous ne souhaitons évidemment pas que cette situation reste sans solution. Notre équipe fait tout son possible pour comprendre ce qui s’est passé avec le transporteur et pour vous aider à débloquer la situation au plus vite.
Nous sommes désolés pour le désagrément causé et restons disponibles afin de trouver une solution appropriée.
Warm regards,
Team Posa
Risposta di Posa
Wat fijn om te horen Jill! Geniet van de schoenen!
Groetjes,
Team Posa
Mooie loafer maar beide binnenzolen…
Mooie loafer maar beide binnenzolen binnen vier uur dragen los en de leren onderkant slijt absurd snel. Na een halve dag vond ik ze eruit zien alsof ik ze al maanden aanhad. Niet wat je mag verwachten voor loafers van 249.-
10 maggio 2026
Non scritta su invito
Never again
The customer service is absolutely terrible. My order was delivered quickly, but the left shoe is cut out of shape. I sent them photos of it, but I haven’t received a reply. There are so many loafers out there, and I’ll definitely never order from here again.
28 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Posa
Hi Anne,
Thank you for your message. We are very sorry to hear that you were not fully satisfied with your order.
Quality is one of our most important core values, and if a product is not as it should be, we always take this very seriously. In such cases, we immediately offer a suitable solution, including replacing the item with a new pair when needed.
We also responded and assisted you online as soon as we became aware of the issue, so we are sorry to read that you feel we did not help you. That was certainly not our intention, and we always aim to support our customers as quickly and carefully as possible.
We remain happy to help resolve this properly and make sure you receive a pair that meets our quality standards.
Warm regards,
Team Posa
Its a scam!!!
Its a scam!!!! They do not send any product and terminate any contact. Do not buy!!
2 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Posa
We are truly sorry to read your review and completely understand your frustration regarding this situation.
At the same time, we must admit that we are a bit disappointed to see this review, as we have been in direct contact with you via email and have already issued a full refund to resolve the matter as quickly and fairly as possible.
We always strive to help our customers and handle any issues with care, and we genuinely regret that this experience has not met your expectations despite our efforts.
If there is anything further we can do for you, please feel free to reach out, we are always here to help.
Kind regards,
POSA
Na 2 maanden scheuren de schoenen
Na 2 maanden scheuren de schoenen.
Ik mail de customer service. Die antwoorden eerst correct," dit hoort niet, stuur maar terug". Ik stuur ze terug (kost mij 16euro vanuit België) Dan krijg ik als antwoord dat mijn retour niet wordt aanvaard omdat de schoenen afgedragen zijn. 2 maand na aankoop! Voor schoenen van 220 euro! Geen kwaliteit en geen customer service
18 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Posa
Hi Elisa,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het jammer om te horen dat u teleurgesteld bent over onze beslissing.
Toen u contact met ons opnam, hebben wij uw klacht direct serieus genomen en gevraagd om de schoenen naar ons terug te sturen, zodat wij deze zorgvuldig konden beoordelen. Na ontvangst en controle van de schoenen konden wij helaas niet anders dan concluderen dat de schoenen volledig waren afgedragen en duidelijke tekenen vertoonden van onvoldoende onderhoud.
Daarom konden wij niet vaststellen dat het probleem veroorzaakt is door een productiefout of kwaliteitsgebrek. Onze schoenen worden met veel zorg gemaakt.
We begrijpen dat dit niet de uitkomst is waarop u had gehoopt, maar op basis van de staat van de schoenen kunnen wij de retour helaas niet accepteren als kwaliteitsklacht.
Het spijt ons dat u teleurgesteld bent, en wij blijven beschikbaar voor eventuele verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
Team Posa
Veters
Schoentjes zijn super leuk maar mijn leren veter brak meteen de eerste dag. Heb een mail gestuurd met foto's en of ik misschien een setje nieuwe veters kon krijgen maar geen reactie op mogen ontvangen helaas.
26 gennaio 2026
Risposta di Posa
Hi Laurette,
Bedankt voor uw bericht. Wat fijn om te horen dat u de schoentjes leuk vindt, maar vervelend dat de leren veter zo snel is gebroken.
We hebben dit inmiddels opgepakt en u kosteloos nieuwe veters toegestuurd. Daarnaast hebben wij ook extra gekleurde nylon veters meegestuurd als service.
Onze excuses als de communicatie hierover niet duidelijk genoeg is geweest. We hopen dat u alsnog veel plezier heeft van uw schoentjes!
X Team Posa
Snelle levering en geen verzendkosten
Snelle levering en geen verzendkosten. Heel fijn!
23 febbraio 2026
Very bad customer service
Very bad customer service. I ordered my shoes end of December and returned within 3 days. I have confirmation from post.nl that they arrived at Posa. However I haven't seen any return confirmation nor got my money back. I also mailed info posa several times but no reply. Never buy at this site!
3 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Posa
Hi Sofie,
Thank you for your message. We are sorry to hear that you experienced the return process this way.
During the holiday period, there is always extreme pressure on postal services and warehouses, which can sometimes cause delays in processing returns. Unfortunately, this is partly outside of Posa’s control.
That being said, your return was processed a few days after it arrived, and the refund has since been issued back to your original payment method.
We apologize for any inconvenience caused and are sorry if the communication around this was not clear enough. We always aim to process returns as quickly and carefully as possible, especially during busy periods.
Warm regards,
Team Posa
Ik wil daar schoenen bestellen
Ik wil daar schoenen bestellen, maar bereikbaarheid/info over hoe en waar het bedrijf is. Waar vandaan de schoen verstuurd worden. Schoenen bestellen 1 klik. Info over het bedrijf??? Klik the night away. KEVIN 8ik heb je enkele weken gemaild.
1 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Posa
Hi Dann,
Bedankt voor uw bericht. Wat jammer om te horen dat u moeite heeft gehad om de juiste informatie te vinden.
Voor vragen over onze producten, verzending of ons bedrijf kunt u ons altijd rechtstreeks bereiken via info@posa-studio.com. Ons team helpt u daar graag verder en beantwoordt uw vragen zo snel mogelijk.
Met vriendelijke groet,
Team Posa
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.