Porta Möbel - Aachen Recensioni 58

14-10-2024
Na ruim 4 maanden van (te) lang wachten en meerdere e-mails over beloofde 12 weken levertijd, kwam dan eindelijk onze hoekbank binnen. Tijdens het uitpakken merkten we al dat er iets met de maten niet klopte. Toen alles in elkaar was gezet, bleek dat de geleverde bank niet overeen kwam met wat we in de toonzaal hadden uitgekozen. Dus op hoge poten naar de vestiging in Aken, waar men haarfijn ging uitleggen, dat wij "bewust" de bank anders wilden hebben en dat dit was besproken met deze bewuste verkoper en zo ook in de bevestiging was genoteerd. Nadat we alles dus opnieuw bekeken, bleek het ordernummer van de gekozen bank er wel correct in vermeld was, maar ook met een toevoeging over de gewenste aanpassingen van de maat en andere bekleding. Dat van de bekleding was ons natuurlijk wel duidelijk (was ook onze keuze) maar de gewijzigde afmetingen waren totaal niet aan de orde geweest, want alles paste thuis gewoon. Daarbij waren ook 2 rug-delen veranderd ( 1 compleet eraf en de 2e zonder hoofdsteun) maar we hadden wel de volle prijs betaald van de grotere bank uit de showroom. Ondanks onze, met foto's onderbouwde uitleg van wat er allemaal niet goed was gegaan,was er geen reden voor enige aanpassing of enige korting, want zijn verkoper maakte nooit fouten.. Kortom: een lelijke te kleine hoekbank voor veel teveel geld (€ 2.200, - ) die dan zo door je strot geduwd wordt!!
Fantastische klantenservice NOT !!

13-01-2025
UP DATE van Porta:
Nach Prüfung der Unterlagen und Rücksprache in unserem Hause, besteht keine berechtigte Beanstandung.
Ihre Ware wurde geliefert wie bestellt.

Kortom: Totaal geen interesse in de mening van hun klanten, dat blijkt ook wel uit hun fantastische beoordelingen.. 👎

Wir haben uns bei Porta nach einer neuen Couch umgeschaut und schwankten zwischen zwei Modellen. In dem Kundengespräch habe ich explizit erwähnt, dass die Couch lange in Form bleiben soll. Man kommentierte das einfach mit ‚die Polster sind identisch‘. Also eine Couch für über 2.000,00 € bestellt und nach einer Woche haben eir bereits deutliche Sitzkuhlen bemerkt. Nach einer Rückfrage beim Kundenservice wurden wir darauf hingewiesen, dass diese Sitzkuhlen bei einem weichen Sitzpolster ganz normal seien und wir das ja schließlich im Vertrag unterschrieben hätten. Tatsache - auf Seite drei des Vertrages, der uns nie gezeigt wurde, stehen genau diese Eigenschaften. Für die mangelhafte Beratung möchte niemand die Verantwortung tragen denn - oh Wunder - er arbeitet nicht mehr in dieser Filiale und man könnte das Gespräch nicht mehr rekonstruieren.

Auf der Suche nach einem passenden Ecksofa für ein kleines Wohnzimmer sind wir dank der sehr kompetenten Beratung und der grossen Geduld von Frau Reinwald endlich fündig geworden. Sehr variable Sofa-Systeme ermöglichen viele Kombinationen und eine gute Anpassung an den Raum.

Schon während der Beratung beim Kauf eines Möbelstücks wurde versucht uns ein deutlich höherer Preis aufzuschwatzen.
Nach mehrmaliger Diskussion kam man uns dann angeblich großzügig entgegen.
Im Nachhinein haben wir erst von der Porta Card erfahren, leider wurde während der ganzen Beratung nicht ein Wort davon gesprochen, auch nicht beim Abschluss des Kaufvertrags. Die zusätzlichen 5% konnten wir dann nachträglich natürlich nicht mehr anwenden. Die Beratung für das Möbelstück war an sich gut, im Nachhinein leider aber ein sehr schlechter Kundenservice. Ich werde hier keine größeren Käufe mehr tätigen.

Wir waren auf der Suche nach einer neuen Couch. Porta hat ein wirklich gutes und umfangreiches Produkt-Portfolio, wonach wir letztendlich auch fündig wurden.
Besonders herausragend fanden wir die erstklassige und professionelle Beratung von Erdemir, der auf jede unserer gefühlt 150 Fragen eine passende Antwort hatte und somit auf jeden (Zusatz-)Wunsch einging. Alles in einem absolut empfehlenswert.

Die Kunden Karte ist wieder nicht nutzbar. Nach Neuanmeldung bekommen ich die Info das ich schon angemeldet bin . Auf Nachfrage konnte man mir nicht Helfen .Ich habe mich jetzt entschieden das ich erstmal nicht mehr bei Porta einkaufen werde. Mfg MichaelaGötting

Wir haben schon oft bei Porta Möbel gekauft und uns auch sonst viele Anregungen bei Dekorationen geholt. Porta ist immer wieder einen Besuch wert. Diesmal haben wir uns für zwei Kommoden entschieden und wurden sehr fachkundig, kompetent und freundlich von Frau Engin beraten. Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt. Wir wurden auch schon genauso kompetent von Herrn Mandel beraten.

Folie keukenkastjes boven gingen bol staan. Er werd 2 x een verkeerd deurtje geleverd. De derde keer werden er wat extra gaten geboord en het deurtje hangt niet helemaal goed, maar volgens de monteur wel. Inmiddels zo teleurgesteld en moe dat ik het maar zo gelaten heb. Als je 4 elektrische apparaten van Siemens koopt heb je recht op 5 jaar garantie in Nederland, maar dat werd me niet verteld. Na contact met de klantenservice kreeg ik de mededeling dat de garantietermijn van 2 jaar was afgelopen. Toen ik zei dat nadat ik research had gedaan deze informatie niet klopt en dat ze wel aan klanten moeten doorgeven dat ze 5 jaar recht hebben op garantie bij 4 siemens apparaten als deze in Nederland geregistreerd worden werd me door de klantenservice verteld dat ik het toch nu wist en waarom ik nog belde. Sinds ik de keuken in april 2020 besteld heb gaat het mis en telkens heeft Porta spijt, maar nooit wordt er iets tot opgelost. Koop hier geen keuken, want er werken heel veel slechte keukenmonteurs en communicatie is abonimabel.

Habe heute ein Sofa in Aachen gekauft. Frau Katja André hat mich sehr gut beraten. Freundlich und kompetent.

In oktober 2023 een garderobenmeubel besteld. Niet goedkoop, "aber da haben Sie wohl was " zei de verkoper. Dat hebben we geweten. In januari werd dit geleverd. Helaas met beschadigingen. Foto's gestuurd. Ze boden een korting aan van € 110 of een tegoedbon van € 130. Hiermee niet akkoord gegaan omdat de beschadigingen niet verholpen konden worden.
Er werd besloten de beschadigde delen te vervangen.
In april 2024 werden die afgeleverd......met beschadigingen. Weer gereclameerd en gevraagd om terugbetaling van het aankoopbedrag. Dit was niet mogelijk omdat ze 2 keer de kans moesten krijgen om een onbeschadigd meubel te leveren.
Wederom foto's gestuurd.
Na een extra controle zou het complete meubel ( na overleg met de fabrikant) opnieuw geleverd worden.
In juli werd het "extra gecontroleerde meubel" afgeleverd en alweer met beschadigingen.
Na vele mails en stress is het gelukt om in augustus het aankoopbedrag terug te ontvangen. Ook niet meer dan dat. Geen extraatje voor het ontstane ongemak.
Portra .....nooit meer!

Hätten wir doch den massenhaft schlechten Bewertungen geglaubt!

Couch bestellt, gabs in mehreren Farben, uns wurde gesagt, nur die ausgestellte Farbe sei zeitnah lieferbar auf die anderen Farben hätten wir bis zu 10 Wochen warten müssen. War nicht unsere Wunschfarbe, aber gerade noch ok für uns.
Niemand meldet sich wegen verzögerten Lieferung bei uns, haben dann mal nach 8 Wochen nachgefragt. Man sagte uns: "Wir kümmern und melden uns"! Ein paar Tage später ein Anruf: "Wir kümmern uns und melden uns Anfang der Woche wieder".
9te Woche vorbei, niemand hat sich gemeldet.

Anruf UNSERERSEITS bei der Spedition, unsere Couch sei da, !!vorraussichtliche!! Lieferung in knapp 4 Wochen.
Werde morgen noch einmal persönlich hinfahren müssen und versuchen den Kauf zu stornieren, ich wette Aufgrund der "Modifikation" (Imprägnierung) wird dies nicht möglich sein. Ein Geschäftsmodell?

Verzichten sie bitte auf ihre standartisierten Antworten mit Telefonnummern. Sie haben unsere Telefonnummer!
Wie man in allen negativen Bewertungen nachlesen kann, ist sowieso kein Entgegenkommen ihrerseits in irgendeiner Form zu erwarten!

Normalerweise finde ich Satire sehr amüsant, aber über ihre Vertragsmappe kann ich irgendwie nicht lachen.

"Es gibt Beziehungen die halten ein Leben lang."
"Wir sind für sie da"

Im Portahaus Aachen wird man , obwohl man bei Porta einkaufen , essen möchte nicht auf den Parkplatz gelassen, wenn man vom gegenüberliegenden Stadion ( Alemannia Ac) Fan Artikel , Schals oder einen Nummernschildträger hat . Bereits am Spieltag weit vor Spielbeginn . Der „ Wächter“ lehnt sich ins Auto , stinkt nach kaltem Rauch und hat mein Auto angefasst , ekelhaft. Mit dem Kommentar , hier kommt Keiner rein der Fan ist wurde ich weggeschickt

Ich war immer ein Fan von Porta....gute Qualität und gute Preise......aber heute ist es mir zum 3mal passiert , das ich auf den " 20% auf alles ......ohne wenn und aber " Slogan reingefallen bin. Diese 20% gibt es nur auf reguläre Preise und NICHT auf reduziertes. Schade ,das darauf nicht vorher hingewiesen wird ,sondern erst an der Kasse😔 aber es gibt ja noch die Konkurrenz 😉